Courtyard Wall at Monmouth Shores Corporate Park

Мне всегда тяжело писать плохие отзывы, но я должен согласиться с несколькими другими недавними отзывами. Мы с семьей забронировали номер в этом отеле на 3 ночи. Я давний член программы лояльности Marriott и обычно приятно провожу время в отелях Courtyard. К сожалению, в этом отеле все было иначе. Мы приехали поздно, после почти 5 часов пути. Персонал был любезен при регистрации. Чего я не знал, так это состояния номера и отеля по прибытии. Когда мы шли в свой номер на первом этаже, нас сразу же обдало затхлым запахом, когда мы шли по коридору. Ковры в коридоре были в пятнах. Когда мы открыли дверь в номер, затхлый запах только усилился, а на нашей кровати появился клоп. Моя жена спала в одежде, судя по запаху и состоянию номера. После того, как я принял душ утром, жена показала мне пятно на краю кровати, похожее на кровь. Выйдя из отеля утром, мы обнаружили в коридоре еще больше клопов. Само собой разумеется, мы не остались на оставшиеся 2 ночи нашего бронирования. Я не могу выразить, насколько я разочарована этим отелем. Я всегда рассчитывала на то, что сеть Marriott предоставит чистые номера и отели для наших поездок. Это заставило меня пересмотреть свои планы относительно проживания в отелях другой сети в будущем.
Дополнительное обновление — я забронировала номер в другом отеле Marriott на оставшиеся 2 ночи нашей поездки. Я подождала пару недель, пока баллы за проживание поступят на мой счет.

ВНИМАНИЕ! МОШЕННИЧЕСТВО! Покупатели, будьте осторожны! ** Наша семья позвонила напрямую в этот отель и поговорила с персоналом, чтобы забронировать номер на 2 ночи. Мы получили цену и подтвердили все по электронной почте. Квитанцию ​​также получили по электронной почте. Все было готово. Наша семья с маленьким ребенком проехала 3 часа, чтобы добраться до отеля, и ТОЛЬКО при заселении «менеджер» Барбара сообщила нам, что цена указана неверно и что она выросла с первоначальных 260 долларов до более чем 800 долларов! По сути, она сказала нам: «Ничего страшного, это новая цена». Очевидно, мы не могли позволить себе такое нелепое и необоснованное повышение цены, поэтому мы попытались связаться с головным офисом, чтобы решить проблему. Первый оператор понял ситуацию и попытался связаться с руководителем, чтобы передать дело на рассмотрение вышестоящим инстанциям. Но как только эта «руководитель» взяла трубку, она сказала только: «О, мне не нравится, как вы говорите, и вы выдвигаете серьезные обвинения, так что до свидания». Что за бред! Вы слышали, как мы объясняли ситуацию, и видите на экране, что они изменили цену в 4 раза, и так вы реагируете на расстроенную семью и ребенка? Нас буквально бросили без крова, и никому не было дела. Эти так называемые «менеджеры» демонстрировали такое отвратительное поведение и не должны занимать эти должности.

Персонал этого отеля был просто замечательным. Они очень любезно и внимательно отнеслись к нашим планам. Барбара на ресепшене заставила нас почувствовать себя VIP-персонами, обеспечив исключительное обслуживание и создав прекрасную атмосферу для нашей компании. Мы очень ценим ее гостеприимство. Наше пребывание было очень комфортным и приятным. Спасибо!

С момента моего звонка с вопросами об этом месте до регистрации, обслуживание клиентов было потрясающим. Анжелика была очень мила и терпелива, она ответила на все мои вопросы и была очень вежлива. Регистрация прошла очень гладко и быстро. Барбара зарегистрировала нас, она была такой милой и приветливой, а потом я узнала, что она менеджер. Она без проблем уделила нам время и внимание и зарегистрировала нас, вместо того чтобы передать нас кому-то другому. Кровать, пожалуй, была одной из самых удобных в любом месте. Единственная причина, по которой я не могу поставить 5 звезд, заключается в том, что нет ничего хуже, чем принимать холодный душ утром перед тем, как отправиться на борцовский турнир. Я включала воду на 20 минут, и она все равно не нагревалась. В то утро я опоздала из-за проблемы с водой. Оказывается, проблемы с водой были во всем здании. Я ожидала, что нас будут информировать о подобных проблемах в здании, чтобы у нас был выбор, оставаться нам или нет. Это определенно испортило мне день.

Я крайне разочарована этим отелем. Моя дочь забронировала номера для свадебного торжества, и это потребовало СЛИШКОМ много усилий. Коммуникация ужасная! Кроме того, цена за номер была выше, чем при бронировании без бронирования. Освещение в номере ужасное. Я ничего не видела в шкафу. Горячей воды не было. Когда я пожаловалась, мне сказали просто дать ей немного поработать. Она работала 35 минут. Хотя мой номер был чистым по прибытии, уборка не проводилась на протяжении всего пребывания, поэтому мусорное ведро переполнялось, и у нас не было полотенец. На табличке написано «Повесьте для повторного использования», я этого не сделала, но это не имело значения, потому что никто не приходил. Свадьба привлекла около 50 гостей, и я просто считаю, что они могли бы быть немного более отзывчивыми. Большинство постояльцев первого этажа жаловались на отсутствие горячей воды и холодные номера. Одна пара пожаловалась на грязный номер, но мой номер был в порядке. Я упоминаю об этом только потому, что, будучи организатором свадьбы, я чувствовала, что это выставляет меня в невыгодном свете. Сотрудники на ресепшене были любезны, за исключением одного парня, который слишком много времени проводил за перепиской и пролистыванием ленты в телефоне. Я попросила мусорный мешок, и он сказал, что у них их нет. Когда я что-то пробормотала себе под нос, он, чудесным образом, нашел его. В лобби не было ни одного мусорного бака, в туалете в лобби не было мыла.

Мы останавливались здесь на выходные, когда у моего сына проходили хоккейные плей-офф. Каток находился совсем рядом, что было удобно, но я немного разочаровалась из-за того, что бассейн и, судя по всему, джакузи были закрыты. В других отзывах говорилось, что и бассейн, и джакузи работали, но помещение с бассейном было закрыто. Учитывая большое количество гостей, персонал довольно хорошо справлялся с уборкой. Много хоккейных команд означает много коробок из-под пиццы. Ха-ха, но меня впечатлило, что им удалось поддерживать порядок.

Женщина на ресепшене была милой. Однако в номере был какой-то неприятный запах, и он был не очень чистым и ухоженным. Когда я проснулась утром, пошла принимать душ, а воды не было. Когда мы спросили на ресепшене, нам ответили, что мы отключили горячую воду. Нам так и не объяснили причину и ничего не предложили в качестве компенсации за неудобства. По крайней мере, если бы нам объяснили причину, это было бы понятно. Вместо этого я пошла в спортзал, и, как оказалось, у меня не было доступа, хотя до выезда оставалось еще 2 часа. В следующий раз, когда мне придется остановиться в этом районе, я определенно поищу другое место.

Менеджер Барбара сообщила мне, что мне вернут 150 долларов за одну ночь. После того, как возврат не был произведен, я связался с отелем, чтобы уточнить ситуацию, но мне не перезвонили. До сих пор возврат не произведен.
Изначально я предложил получить кредит на будущую поездку, однако мне сказали, что вместо этого будет произведен возврат средств. К сожалению, этого не произошло. Этот опыт разочаровал меня из-за отсутствия обратной связи и решения проблемы.

У меня была деловая встреча неподалеку, поэтому я остановился здесь на одну ночь. В лобби много места для работы. Бесплатного кофе по утрам нет, приходится покупать его за 6 долларов в их «Старбаксе». Еда там была довольно вкусной, а вечером отель превращается в небольшой бар.
Я бы сказал, что номера средние, немного обветшалые и давно пора сделать ремонт.

Останавливались здесь на свадьбу в сентябре 2025 года и никому не порекомендовали бы этот отель. Фил, работающий на стойке регистрации, очень низкий и не отличается гостеприимством, как и все остальные на стойке регистрации. У нас был стандартный номер, и матрасу должно было быть не меньше 10 лет, он практически не поддерживал тело и был очень неудобным. Остальная мебель в номере была порвана и потёрта. Цена выше 300 долларов за ночь в этом отеле — это просто грабеж. В целом, отель находится в упадке и остро нуждается в капитальном ремонте, поэтому я бы не советовал останавливаться здесь до тех пор.

Я в шоке. Marriott, как и Hilton, всегда ставил на первое место качество и чистоту. Этот Marriott подвёл и то, и другое. Место мрачное и устаревшее. Ковры в коридорах и номерах (включая люксы) в пятнах, старые и выглядят грязными. Мебель старая и изношенная. Кондиционеры в номерах ужасные. Они полностью отключаются, когда спишь. Дверь в ванную комнату не закрывалась без сильного усилия, а потом с трудом открывалась. Сказал на стойке регистрации… ремонта нет.
Бесплатного кофе нет, но есть Starbucks без излишеств, если вы любите кофе за 7 долларов.
Это обветшалый корпоративный отель в корпоративном парке. Внутри нет нормального ресторана, где можно поесть, но много свободных столиков.
Из положительного: большинство персонала были замечательными. Кровати (матрасы) очень удобные. Найдите Hilton поблизости… пока это место не отремонтировали.

Я останавливался в разных отелях Marriott, и этот меня немного разочаровал.
Плюсы: персонал был невероятно дружелюбным, отзывчивым и гостеприимным. Мы запросили номер для людей с ограниченными возможностями (ADA), и он отлично нам подошел. Мы также запросили детскую кроватку, и она была в нашем номере. В целом, номер показался нам достаточно чистым.
Минусы: внешний вид и общая атмосфера не соответствовали стандартам Marriott. Фотографии в объявлении не соответствовали действительности. Мы остановились в двухкомнатном люксе с кроватью размера «king-size», и, к сожалению, он напоминал мотель. Вещи были неубранными, а такие мелочи, как отсутствие фотографий, создавали неприятную атмосферу. В холле заметили мусор, который почти весь день не убирали.
Опять же, в целом, отель удовлетворил наши потребности, но, безусловно, есть куда стремиться.

Мужчина на стойке регистрации был очень груб, когда я спросил про бассейн (который, как оказалось, есть в интернете, и я даже ему показал).
Им стоит исправить то, что указано в Google, ведь наличие бассейна было основной причиной моего бронирования.
И в двух номерах, где я останавливался за последние два месяца, в ванне не было затвора. Мы думали, что это случайность с нашим номером в прошлом месяце, но в этом месяце, в другом номере, ванна так и не работала.

У нас был отличный опыт. Спасибо Мэгги за то, что сделала наше пребывание первоклассным. Внимание к деталям и обслуживание клиентов. Так благодарны вам и вашей команде. С нетерпением ждем возможности вернуться снова.

Останавливался на одну ночь, и вот что мне понравилось или не понравилось.
Понравилось: хорошая парковка, обслуживание, чистый и комфортабельный номер, выдающееся охлаждение (оно работало и охлаждало хорошо), холодильник и микроволновая печь в номере. По сравнению с другими отелями я потратил меньше баллов. Персонал на стойке регистрации был потрясающим. Туалетные принадлежности были экологически чистыми.
Не понравилось: ужасное расположение и вокруг ничего нет, когда вы спускаетесь вниз. Дорога заняла не менее 15 минут до берега без большого движения из-за строительства. Но если вы останавливаетесь на ночь или две, то это нормально. Кофе был ужасным, и, похоже, выбор кофе отражает собственный ужасный выбор Starbucks отеля, который я в любом случае не поддерживаю, включая его высокую стоимость. Нет воды, даже если вы являетесь участником Bonvoy preferred. Ковер был липким или, возможно, из-за влажности. Телевизор был довольно маленьким и неудобно расположен. Я не покупал этот дорогой завтрак и купил продукты в Wegman’s недалеко.

Возможно, это ХУДШЕЕ обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Мы забронировали 20 номеров для нашей свадьбы 7 июня в The Mill Lakeside в дополнение к резервированию зоны «Private Bar» за 350 долларов для after-party. Они не подтвердили, что бар будет доступен без не только предоплаты в размере 350 долларов, но и ожидали, что я подпишу форму авторизации кредитной карты без указания фактической суммы. Как только я подумал, что мы уладили это и заплатили взнос, мы продолжили вечер. Вернувшись в отель на after-party, мы обнаружили, что они «закрывают его», потому что один из гостей принес банку пива из своего номера. Когда я попытался поговорить с персоналом на стойке регистрации, они отказались разрешить открыть бар снова, заявив, что им угрожают. Я спросил, как они себя чувствуют под угрозой, и они ответили, что гость сказал им, что пойдет в свой номер за охладителем пива. Они вызвали полицию, которая быстро отреагировала (4 машины). Я объяснил, что произошло, и мы согласились, что законы не нарушены, они сообщили мне, что персонал не откроет бар снова, я поблагодарил их, и они ушли. Мой двоюродный брат напомнил мне, что холодильник самообслуживания работает до 1:30; мы купили пиво и вино и остались в вестибюле, наслаждаясь остатком вечера, несмотря на обращение персонала.
Чистые, комфортабельные номера, но невероятно грубый и плохо обученный персонал. Избегайте этого места, в этом районе много лучших вариантов.
Ответ уморительный.

Я давний пользователь бренда Marriott и Courtyard. На 2 ночи проживания мой номер не обслуживался весь день. На ресепшене мне сказали, что Marriott не обслуживает номер каждый день, хотя я видел уборщиков в холле все утро перед тем, как мы уехали. Они решили не убирать мой номер и не менять полотенца. Это значит, что они будут обслуживать только после того, как мы выедем. В этом месте есть «бистро», которое, как предполагается, открыто весь день и до поздней ночи, но оно пустое и темное все время, буквально все огни выключены, а персонал ждет сзади и время от времени высовывается. Персонал на ресепшене был приятным, но я не могу рекомендовать его.