Отзыв об отеле Courtyard Wall at Monmouth Shores Corporate Park 3*

Возможно, это ХУДШЕЕ обслуживание клиентов, которое я когда-либо испытывал. Мы забронировали 20 номеров для нашей свадьбы 7 июня в The Mill Lakeside в дополнение к резервированию зоны «Private Bar» за 350 долларов для after-party. Они не подтвердили, что бар будет доступен без не только предоплаты в размере 350 долларов, но и ожидали, что я подпишу форму авторизации кредитной карты без указания фактической суммы. Как только я подумал, что мы уладили это и заплатили взнос, мы продолжили вечер. Вернувшись в отель на after-party, мы обнаружили, что они «закрывают его», потому что один из гостей принес банку пива из своего номера. Когда я попытался поговорить с персоналом на стойке регистрации, они отказались разрешить открыть бар снова, заявив, что им угрожают. Я спросил, как они себя чувствуют под угрозой, и они ответили, что гость сказал им, что пойдет в свой номер за охладителем пива. Они вызвали полицию, которая быстро отреагировала (4 машины). Я объяснил, что произошло, и мы согласились, что законы не нарушены, они сообщили мне, что персонал не откроет бар снова, я поблагодарил их, и они ушли. Мой двоюродный брат напомнил мне, что холодильник самообслуживания работает до 1:30; мы купили пиво и вино и остались в вестибюле, наслаждаясь остатком вечера, несмотря на обращение персонала.
Чистые, комфортабельные номера, но невероятно грубый и плохо обученный персонал. Избегайте этого места, в этом районе много лучших вариантов.
Ответ уморительный. Никаких проблем с безопасностью не было, как подтвердила полиция. Ваши сотрудники не смогли объяснить, в чем заключается политика, не говоря уже о том, почему она применяется. Это место страдает от плохой подготовки, невежественного персонала на стойке регистрации и отсутствия заботы о гостях и комфорте. Обучайте свой персонал лучше или просто закройте его.