La Quinta Inn by Wyndham West Long Branch NJ Shore Area

Этот отель очень старый. Ему не место под названием Wyndham. Номера были очень устаревшими. При входе висела четкая табличка, указывающая на то, что это номер для некурящих. Однако там стоял ужасный запах застоявшегося сигаретного дыма. Ковровое покрытие было старым, микроволновка, шкафчик с холодильником, экран телевизора — все выглядело грязным. Я забыла шампунь и кондиционер, поэтому надеялась, что в ванной будут дозаторы. К моему удивлению, они были. Я воспользовалась шампунем и попыталась достать кондиционер, но дозатор был пуст. Под дозатором также были волосы. Попробовала воспользоваться дозатором лосьона у раковины, и он тоже был пуст. Полотенец очень мало. В эстетическом плане внешний вид здания оставляет желать лучшего. Краска облупилась, окна первого этажа заклеены чем-то вроде простыней. Выглядит очень обветшалым. Я бы поставила этому отзыву 1 звезду, но персонал был дружелюбным и, казалось, старался изо всех сил. К счастью, мы были там всего две ночи. В целом, неприятное пребывание.

Пребывание в этом отеле 27 июня стало для меня чем-то совершенно новым. Во-первых, цена была завышена, что разочаровало, учитывая полученный опыт. Во-первых, лифты находятся с одной стороны отеля, а наш номер — с противоположной, поэтому носить багаж было неудобно, а на втором этаже есть дополнительная лестница, ведущая вниз, так что, по сути, использовать тележку для багажа было невозможно. Нам пришлось перекладывать все вещи с одной тележки на другую. Во-вторых, телефоны в номерах не работали, хотя персонал знал, что телефоны не работают. В-третьих, унитаз засорился при первом же использовании в течение 5 минут. Персонал не смог найти вантуз, нам пришлось воспользоваться туалетом в коридоре, потому что это заняло слишком много времени. После часа ожидания, пока они починят унитаз, мы решили уехать на пляж. Вернувшись в номер через несколько часов, мы обнаружили, что унитаз так и не починили, потому что персонал не хотел заходить в номер. Но что меня шокировало, так это то, что сотрудники лобби дали мне вантуз, чтобы я починил унитаз сам. Впервые в отеле мне пришлось самому чинить унитаз. Кроме того, вантуз, который мне дали, был завернут в мусорный мешок. Вынув мешок, я заметил, что на нем и на вантузе были какие-то экскременты. Это было отвратительно! В-четвертых, нам не хватило одного полотенца, поэтому, поскольку телефоны снова не работали, мне пришлось идти в лобби, чтобы попросить полотенце. В-пятых, оба задних входа и выхода постоянно пахли марихуаной.

Итак, начнем с того, что первоначальное обслуживание клиентов было отличным, а потом все пошло наперекосяк. Номер был в порядке, но ванну нужно было покрасить, краска отслаивалась изнутри. Хорошо, давайте поговорим о моей просьбе о позднем выезде. Я попросила выехать в полдень, и, очевидно, произошел сбой в коммуникации. В 11 часов кто-то подошел к двери и сказал, что выезд в 11 часов. Я сказала, что у меня поздний выезд. В 11:20 кто-то снова постучал в дверь по тому же поводу. Заметьте, я из другого города, потому что у моего внука была баскетбольная игра. Я торопила его и спешила одеться и уйти, потому что не хотела никаких проблем. Имейте в виду, что на карту будет заблокирована сумма в 150 долларов до вашего отъезда. Поэтому я поспешила, сфотографировала номер (обычно я этого не делаю, потому что у меня никогда не бывает проблем) и вернула карты сотруднице на ресепшене. Было еще до полудня. Я проверила, вернулась ли сумма в 150 долларов на мою карту, и она была, но я заметила списание 17 долларов. Итак, снова то же самое. Я позвонила на ресепшн и поговорила с Донной. Она была мила, когда я регистрировалась, и сказала мне о позднем выезде после 12 часов дня, это 15 долларов, отлично. Сегодня я позвонила ей и спросила, почему с меня взяли деньги. Она сказала, что я выехала после полудня, а я объяснила ей, что это не так, у меня есть фотографии с указанием времени. Она посоветовала мне позвонить в банк и оспорить платеж.

Перед оплатой проживания в этом отеле обязательно проверьте свой номер или проведите осмотр. В обоих номерах подушки и простыни были грязными. На той части кровати, которая должна быть визуально привлекательной, были волосы. На сделанных мной фотографиях этого не видно. Я выехал сразу после того, как во втором номере под простынями обнаружили постороннего насекомого.
Управляющему отелем Джо (который не ответил на мой звонок) : обучите свой персонал по уборке номеров и скажите им, что использование ванной комнаты в номерах до или после уборки недопустимо. Дайте ночной смене ключ от кладовой для постельного белья для тех, кому все равно, как выглядит номер, но кто хочет спать в этом отеле.
Служба поддержки клиентов Laquinta связалась со мной, и мне вернули деньги за одну ночь, однако я провел в этом отеле менее 2 часов. Мне должны вернуть полную сумму за травму, полученную в 2 часа ночи, и за неудобства, связанные с поиском другого жилья.
Я НИКОГДА НЕ ПИШУ ОТЗЫВЫ.

Это первый раз, когда я останавливаюсь в отеле, который позиционирует себя как хороший, но на самом деле ужасен. В этом отеле тараканы, клопы и грязь. В день моего приезда в номере был таракан, а ванная комната была грязной. Это не первый раз, когда такое случается. Из-под кровати торчит металлический кусок, который может поранить ногу, если удариться о него. В другом номере, где я останавливалась, кровать была сломана; я чуть не упала и не поранилась. Был номер с двумя кроватями, но только одна была пригодна для использования. Я бразильянка, туристка в США, и я была со своей чернокожей американской подругой, и с нами очень плохо обращался менеджер. Менеджер — невысокий рыжеволосый мужчина в очках. Когда я рассказала ему о тараканах и показала фотографию, он фыркнул, рассмеялся и выгнал нас. Мы собирались остаться еще на одну ночь, но уехали. В той части отеля, где я остановился и за которую заплатил более 100 долларов, живут бедные люди, а также бездомные, которые приходят туда в случае чрезвычайной ситуации. Отель зарабатывает миллионы на этих людях, и при этом не предоставляет лучшего сервиса. Меня это очень расстроило, потому что эти люди, несмотря на то, что они коренные жители страны, очень скромны. Я хочу вернуть свои деньги. Я уже связался со своей кредитной компанией и Booking. Com, и теперь не знаю, куда еще обратиться. Кто-нибудь знает, где в Нью-Джерси можно найти информацию о защите прав потребителей? Я чувствую себя обманутым и обиженным.

Исключительное пребывание — настоятельно рекомендую!
У нас был фантастический отдых! Номер был безупречно чистым, невероятно тихим и очень просторным. Персонал был очень дружелюбным и внимательным, благодаря чему мы чувствовали себя как дома. Завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд. Настоятельно рекомендую это место для комфортного и беззаботного отдыха.

Я заселился в отель после 20-часового перелета из Праги обратно в Нью-Джерси. Полтора часа я отдыхал в номере, прежде чем решил принять душ. Когда я вышел, на всех трех полотенцах в ванной были разные пятна. Поэтому я вытерся рубашкой, которая у меня была. Затем я осмотрел две кровати в своем номере и обнаружил пятна на простынях одной из них, поэтому решил поспать на другой. Я осмотрел и эту кровать и обнаружил, что на всех трех наволочках тоже были пятна. Также на кресле для отдыха, которое было в номере, было коричневое пятно.
Я сразу же выехал из отеля, вместо того чтобы попросить другой номер, потому что не был уверен, что другой номер будет чище, так как в моем номере было восемь разных предметов с пятнами. Ночью Кларк был достаточно любезен, чтобы понять, почему я не хотела там останавливаться, но когда я позвонила утром, чтобы запросить возврат денег, менеджер и генеральный менеджер обвинили меня в совершении противоправных действий в номере, потому что я так быстро выехала и хотела вернуть деньги из-за того, насколько отвратительным был отель. Я позвонила в местный санитарный отдел, и мне сказали, что пятна не нарушают никаких санитарных норм. Он также отметил, что не удивлен моим таким поведением по отношению к персоналу отеля, и сказал, что ему уже пришлось звонить им в тот же день и он поднимет этот вопрос. Я связалась с Wyndham, владельцем La Quinta, чтобы узнать, вернут ли они мне деньги, и до сих пор жду ответа.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: Сотрудник стойки регистрации в дневное время не оказывает должной помощи и очень плохо понимает речь. С гостей взимается залог в размере 150 долларов, который долго не возвращается после выезда.

Ужасное обслуживание клиентов и непрофессиональный менеджер!
Я останавливался в отеле La Quinta Inn – West Long Branch с 19 по 21 июля 2025 года, и это был один из худших моих впечатлений от пребывания в отеле. Номер, который нам предоставили, был гораздо меньше, чем тот, что был показан на сайте, и не подходил для семьи из четырёх человек.
Когда я вежливо спросил на стойке регистрации о возможности поменять номер, сотрудник по имени Крис, судя по всему, менеджер, перебил меня и начал кричать на меня в присутствии моих детей, говоря что-то вроде: «Вы читали бронирование? Нельзя доверять фотографиям! Если вам не нравится – уходите! »
Такое поведение было шокирующим и совершенно непрофессиональным. Как человек, работающий в сфере туризма, я знаю, насколько важно качественное обслуживание клиентов, и здесь всё было с точностью до наоборот.
Я даже отправил официальную жалобу по электронной почте и через Booking. Com, но никто не удосужился ответить, принять меры или хотя бы извиниться.
Всё это оставило у меня чувство расстроенности и унижения, а мои дети были напуганы криками. Ни один гость не должен подвергаться такому обращению в отеле с известным брендом.

Это место просто идеальное. Я снимал 2 номера на 3 ночи с семьёй из 6 человек, и, начитавшись отзывов, я искал недостатки, но ничего не нашёл. Во-первых, горничные просто замечательные: они дадут вам дополнительные полотенца и придут за вами, если вы забудете зарядное устройство. Все сотрудники стойки регистрации, с которыми я столкнулся, были приятными и отзывчивыми. Завтрак хороший: 2 вафельницы, горячие яйца, горячие сосиски и многое другое. Бассейн был открыт, и мы им пользовались. В коридорах тихо, как и в районе. Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что ключ от номера пришлось перепрограммировать, что не составило труда. Думаю, эти негативные отзывы, возможно, просто кто-то кого-то критикует.
Ах да, и нигде не было тараканов… Я остановлюсь здесь снова.

Это было неожиданно потрясающе, особенно учитывая предыдущие отзывы. Номер был чистым, и всё работало. Кровать была очень удобной. Бассейн был открытым. Он был небольшим, но чистым. Включённый завтрак был превосходным. Я бы обязательно остановился здесь снова и надеюсь сделать это в следующем году.

Извините, что долго, но это место ужасное, и люди должны знать… Я опытный путешественник (по всему миру), от дорогих отелей до хостелов мира. Это было, безусловно, худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо видел в своей жизни. Это позор для индустрии «гостеприимства».
Я приехал в 6 вечера, и на стойке регистрации никого не было. Кто-то появился через пять минут, после того как мы несколько раз крикнули «привет». Я зарегистрировался и пошел в свой номер, который был не готов (вообще). Мне пришлось идти обратно на стойку регистрации (не короткая прогулка после долгой поездки), и там ОПЯТЬ никого не было. Сейчас было 6:15 вечера. Я ждал с двумя другими разочарованными гостями 30 минут, пока кто-то не появился. Все это время мы кричали кому-то и звонили по номеру, оставленному для людей, которым можно позвонить, если стойка регистрации останется без присмотра, но в конечном итоге никто не взял трубку. Отсюда меня заселили во второй номер… который ОПЯТЬ был не убран!?!? К тому времени, как я добрался до своего номера, прошло больше часа. Из-за этого я опоздал с отчетом по работе, который нужно было сдать в тот день/ночь, и опоздал на мероприятие, ради которого я приехал в город.
Когда я пожаловался на стойку регистрации (на этот раз там, как ни странно, кто-то был! ), мне сказали, что мне нужно поговорить с менеджером. Ну, его не было в первый день моего пребывания, и он опоздал на работу более чем на час во второй день моего пребывания. Я не смог с ним поговорить.

Худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо видел, и мы останавливались во многих отелях La Quinta. Парню на стойке регистрации нечего делать, даже обслуживая отель. Игнорирует гостей и ходит, ничего не делая, только хмурясь. Сделано наше пребывание очень неприятным. Руководство не несет никакой ответственности, а обвиняет только клиента. Очень непрофессионально, не тратьте деньги. Лжецы.

Сотрудник стойки регистрации во время утренней смены 27 января 25 года был очень груб и бесполезен. Я просто попросил копию квитанции при оформлении заказа, но он продолжал говорить «нет» и пошел в задний офис, чтобы спрятаться. Мне пришлось разыскать кого-то еще, кто там работал, и он был намного добрее, но тот, кто работал на стойке регистрации в 11 утра 27 января 25 года не должен работать в сфере услуг, у него было худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо видел, а я проработал в сфере обслуживания клиентов более 7 лет. Если вам нужна копия квитанции, я советую вам убедиться, что они предоставили всю вашу информацию правильно, потому что они даже не дали мне копии того, что я подписал накануне вечером при регистрации. Я пишу это не для того, чтобы раскритиковать отель, все остальные были добры, и я бы остановился здесь снова при любых других обстоятельствах, я просто очень, очень твердо считаю, что этому работнику необходимо сделать выговор или написать о его поведении на стойке регистрации. Поскольку он, вероятно, дорого обходится хорошим людям.

Мы заранее заплатили за номер в отеле Wyndham. Добравшись до мотеля, мы наткнулись на табличку с надписью: вернемся через 15 минут. Любой мог заинтересоваться отелем на улице. Совершенно небезопасно. Мы приехали в 2:10, кто-то наконец добрался в 2:30. И ничего нам не сказал, поэтому я спросил, вы на дежурстве? Как тебя зовут? Он сказал, Крис, и ты можешь вернуться в 3 часа без ранней регистрации. Мы спросили, можем ли мы подождать у бассейна, так как мы рано, он сказал нет, потому что вам нужен ключ. Который они могли бы впустить нас. Я попросил поговорить с менеджером. Он так и не ответил и ушел в бэк-офис. Когда он вернулся, мы снова попросили менеджера. Он сказал, что не разговаривает с нами, и если нам не понравится отель, мы должны отменить бронирование и уехать, иначе он вызовет полицию. Мы сказали: «Хорошо, тогда верните нам наши деньги», он отказался нас обслуживать, поэтому мы позвонили в полицию. Выяснилось, что он солгал о своем имени. Его зовут Дэйв Р. И он менеджер. Полиция поговорила с ними, чтобы вернуть нам деньги, но они отказались и сказали, что не возвращают деньги. Однако они отказались предоставить нам нашу комнату. Но взял наши деньги. Когда мы позвонили в Wyndham, они сказали, что ничего не могут сделать, потому что это частный владелец. Пожалуйста, будьте осторожны. После этого опыта мы узнали, что этот менеджер делает это постоянно. Сплошное мошенничество. На стойке регистрации никого нет. Ночью отель открыт для всех желающих.

Я хотел понять низкие оценки, и вот причина: место неплохое, но в нем очень мало персонала. Мы приехали и увидели табличку, на которой было написано, что персонал вернется через 15 минут. В 11 вечера на стойке регистрации не было никого, а телефон в нашем номере не работал. Номера были чистыми и удобными. Цена была хорошей по сравнению с возмутительными ценами других отелей поблизости (как минимум в 3 раза выше).

Мы останавливались здесь на выходные во время фестиваля, который проходил неподалеку. Никогда больше мы не будем бронировать Wyndham La Quinta или любой отель бренда Wyndham. Весь отель пахнет ужасно. Ложась в постель, я отдернула простыни и обнаружила живого и ползающего клопа. Мы сразу пошли на ресепшен и нам предложили поменять номер, но спать в этом отеле нам уже не хотелось. Стойка регистрации отказалась выселить нас или выдать квитанцию ​​о нашем пребывании. На этом этапе мы решили, что с денежным аспектом разберемся позже, и просто хотели получить документацию о том, как мы выписываемся из отеля и покидаем его. Сотрудники стойки регистрации отказались с нами работать и вместо этого дали нам визитную карточку с адресом электронной почты, которую мне нужно было использовать, чтобы обсудить возврат средств. Я отправил электронное письмо на поддельный адрес, указанный на карте, и так и не получил ответа. Нам пришлось позвонить и подать иск напрямую в Wyndham, который вернул нам деньги только за одну ночь, несмотря на то, что мы там вообще не останавливались. Я бы посоветовал ЛЮБОМ избегать этого отеля любой ценой. Обслуживание было просто ужасным, как и условия проживания. Заплатите немного больше и избавьтесь от клопов!