Отзыв об отеле La Quinta Inn by Wyndham West Long Branch NJ Shore Area 3*

Итак, начнем с того, что первоначальное обслуживание клиентов было отличным, а потом все пошло наперекосяк. Номер был в порядке, но ванну нужно было покрасить, краска отслаивалась изнутри. Хорошо, давайте поговорим о моей просьбе о позднем выезде. Я попросила выехать в полдень, и, очевидно, произошел сбой в коммуникации. В 11 часов кто-то подошел к двери и сказал, что выезд в 11 часов. Я сказала, что у меня поздний выезд. В 11:20 кто-то снова постучал в дверь по тому же поводу. Заметьте, я из другого города, потому что у моего внука была баскетбольная игра. Я торопила его и спешила одеться и уйти, потому что не хотела никаких проблем. Имейте в виду, что на карту будет заблокирована сумма в 150 долларов до вашего отъезда. Поэтому я поспешила, сфотографировала номер (обычно я этого не делаю, потому что у меня никогда не бывает проблем) и вернула карты сотруднице на ресепшене. Было еще до полудня. Я проверила, вернулась ли сумма в 150 долларов на мою карту, и она была, но я заметила списание 17 долларов. Итак, снова то же самое. Я позвонила на ресепшн и поговорила с Донной. Она была мила, когда я регистрировалась, и сказала мне о позднем выезде после 12 часов дня, это 15 долларов, отлично. Сегодня я позвонила ей и спросила, почему с меня взяли деньги. Она сказала, что я выехала после полудня, а я объяснила ей, что это не так, у меня есть фотографии с указанием времени. Она посоветовала мне позвонить в банк и оспорить платеж. Вот что меня бесит: вы взяли мои деньги без проблем, а теперь не можете их вернуть. Это так непрофессионально, и да, это всего 17 долларов, но это мои деньги. Я уверена, что это независимый отель, поэтому я уверена, что это не корпорация, но я проверю и пожалуюсь им тоже. Будьте осторожны с местами, которые принимают наличные и берут 150 долларов за дополнительные услуги, даже Hilton столько не берет.