Holiday Inn Express & Suites West Long Branch - Eatontown by IHG

Я останавливалась здесь пару раз, и первый раз был намного лучше. В зоне для завтраков почти всегда не хватало продуктов, аппарат для блинов не работал ни в один из трех дней нашего пребывания (а мы путешествовали без ребенка), а обслуживающий персонал, казалось, был равнодушен. Бассейн был холодным, я никогда не видела такого холодного крытого бассейна. За исключением этих нескольких моментов, отличное расположение и чистота.

В целом, от отеля Holiday Inn можно ожидать чего угодно, хотя бесплатный завтрак оказался немного лучше, чем ожидалось. Номера комфортабельные, с работающим регулятором температуры, что, как ни странно, очень важно, если у вас мокрая одежда. Бассейн не был с подогревом, а круглосуточный чай и кофе были очень кстати. В целом, неплохое пребывание. Особо рассказывать нечего, но и жаловаться тоже не на что.

Мы много раз останавливались в этом отеле, так как проводим там тренинги в течение года. Моя команда приехала в 23:00, в двух номерах было 4 человека, которые должны были остановиться на 3 ночи. Женщина на ресепшене была крайне грубой, неуважительной и агрессивной. Моя команда утверждает, что она вела себя так с того момента, как они вошли. Мы уже несколько раз сталкивались с подобной ситуацией: я бронирую номера, а моя команда останавливается в них. Оказывается, эта женщина на ресепшене объяснила, что номера должны быть указаны индивидуально, и что для бронирования требуется кредитная карта. После того, как они не смогли найти решение, они позвонили мне, и эта крайне неприятная женщина прочитала мне пятиминутную лекцию о том, почему это такое вопиющее нарушение, не дав мне высказаться или вмешаться. Когда я наконец заговорила, она бросила телефон моего сотрудника и закричала, что больше не собирается нам помогать. Это было в прошлый понедельник вечером. На следующий день я позвонила, чтобы объяснить ситуацию, полагая, что как владелец бизнеса руководство захочет знать, что они теряют не только одного постоянного клиента, но и что мы сообщим о нашем опыте организации, которая является нашим предпочтительным поставщиком услуг для этого отеля. Я поговорила с сотрудницей по имени «Хани», мне дали номер дела и сказали, что со мной свяжутся в течение 2-3 рабочих дней. На момент написания этого поста, на следующей неделе, со мной никто из компании не связался.

Расположение отеля HIE просто отличное. Очень чистые и отремонтированные номера, особенно ванная комната. Наши номера на четвертом этаже были очень чистыми, и даже кондиционер/обогреватель работали исправно (многие отели не обращают внимания на мелочи, но HIE Eatontown, похоже, это делает). Завтрак начинается рано, в 6 утра, что очень приятно! Бассейн значительно улучшился по сравнению с нашим предыдущим пребыванием — он супер чистый и теплый. Персонал на ресепшене отзывчивый и дружелюбный. Если вы ищете простой отель по разумной цене, это отличный вариант, и мы рекомендуем это место.

Во-первых, персонал был очень дружелюбным и услужливым. Сам номер был определенно чистым, что многое значит, учитывая мои высокие требования в этой области. Когда нам понадобились дополнительные полотенца, их предоставили без задержки. Мы решили не заказывать уборку во время нашего пребывания, чтобы иметь больше уединения.
Однако был один момент, который можно было бы улучшить, и это размер. Номер был очень маленьким, места для передвижения было мало. Я путешествовала с родителями и заняла ту сторону кровати, которая находилась у окна, где стоял кондиционер. Кондиционер был довольно большим, и забраться на кровать было практически невозможно. Я поворачивалась лицом к кровати, чтобы подготовить одеяла и подушку так, как мне нравилось, а затем возвращалась к изножью кровати, разворачивалась и снова забиралась на кровать. Ванная комната тоже была крошечной! Приходилось протискиваться, чтобы просто войти и закрыть за собой дверь. Она была чистой, но очень маленькой. Так что будьте готовы к тому, что придется протискиваться.

Номер и отель были превосходны; однако общение с персоналом разочаровало. Сотрудники в вестибюле были очень грубы, а женщина на ресепшене общалась неуважительно и, похоже, была недовольна своей работой. Кроме того, несмотря на табличку «Не беспокоить», обслуживающий персонал продолжал стучать и мешать нам. Я считаю, что руководству необходимо поработать над улучшением поведения персонала, поскольку их поведение оставило неприятное впечатление и негативно повлияло на наше пребывание в отеле. Фотография женщины, которая грубо разговаривала с посетителями, прилагается ниже.

Номера нормальные, только раскладная кровать на диване ужасная, очень скрипит, в остальном все довольно хорошо для номеров, обслуживание хорошее, бассейн хороший, не самый лучший по размеру и форме, очень простой, завтрак действительно хороший, блинная, автомат, булочки с корицей, йогурт, напитки без добавок — выбор большой, но он немного спрятан. Расположение хорошее, Taco Bell и Home Depot Plaza находятся менее чем в минуте ходьбы. В целом очень хорошо. Отличное соотношение цены и качества.

Это был наш второй визит в этот отель, и если они продолжат в том же духе, мы обязательно вернёмся. При бронировании мне повысили категорию номера до люкса примерно на 10 долларов, поэтому я решил воспользоваться этим предложением. Это было лучшее решение. Номер был с кроватью размера «king-size». Много места, две комнаты, большая ванная комната, чисто, тихо и комфортно. Завтрак включён в стоимость, довольно хороший и с большим выбором. Даже пришёл, поправил кровать, выдал чистые полотенца и немного прибрался, так что было приятно это увидеть. Сам отель внутри очень чистый, и все очень дружелюбны. Нам понравились оба раза, и мы надеемся продолжить в том же духе.

Несколько раз приезжали сюда. Опять смешанные чувства по поводу этого места. Хотя повсюду висят таблички, гласящие, что это отель для некурящих, почему все три визита в коридорах пахнет сигаретным дымом и травкой? Почему люди тусуются по ночам на парковке с пивными бутылками? Они вообще гости? Это случалось во время каждого визита, тем не менее, мы решили дать этому месту еще один шанс. Кроме того, почему ни один из обслуживающего персонала или персонала завтрака не говорит ни слова по-английски? Просто спросили, будут ли пополняться подносы для завтрака в 9:30, когда завтрак должен быть открыт до 10? В ответ сотрудники пожимают плечами, переглядываясь. Спросили другую сотрудницу, она тоже пожимает плечами. Ну что ж. Это по-прежнему удобное расположение и приличный чистый отель. Оба сотрудника за стойкой во время нашего визита, парень и девушка, казались немного ошеломленными и растерянными, общаясь с людьми, регистрирующимися и выезжающими. Было бы неплохо, если бы руководство могло немного увеличить температуру в бассейне, учитывая стоимость номеров, так как отель не из дешёвых. Вода была слишком холодной для осеннего посещения. Это самый честный отзыв из всех. Смешанные чувства по поводу отеля. 3 звезды — это очень щедро, учитывая необходимые улучшения в работе персонала и, возможно, руководства.

Мы только что заселились, и как только вы входите в номер, вас обдает тьмой и неприятным запахом. Пахнет затхлостью, как моча и мокрая собака, всего два крошечных ночника, чтобы читать на ОЧЕНЬ маленькой кровати.
На унитазе была моча, и это точно не наша моча, ведь мы только что приехали. Отвратительно. Пошли на стойку регистрации жаловаться, но администратору было абсолютно все равно: ни сочувствия, ни извинений, ничего. Эти две ночи, которые мы проведем здесь, обойдутся нам почти в 400 долларов. Я спросил, можно ли нас переселить, но мне ответили, что все номера забронированы и переселить нас в другой номер не могут. Что странно, ведь на эти выходные у них действует специальное предложение на номер вдвое дешевле, чем мы заплатили две недели назад при бронировании. Уровень обслуживания здесь отвратительный, мы бы уехали, если бы не свадьба, но одно мы знаем точно: мы сюда не вернёмся. Настоятельно рекомендую выбрать другое место для проживания.

Останавливались здесь на фестиваль Sea. Hear. Now, и всё прошло отлично. Довольно простой отель со всем необходимым, никаких проблем. Парковка большая, кондиционер работал хорошо, а в номере было всё необходимое. Комфортное и удобное место для проживания в этом районе.

Был здесь несколько раз…
Номер:
Просторный номер с двумя кроватями. Обычный номер с рабочим столом. Ванная комната… тесновата. Дверь в ванную немного мешает. Сон хороший.
Когда включается кондиционер… он задувает в комнату, как ураган… Если близко к нему подойти, становится очень холодно, и он дует на кровати…
Тихие номера!
Ужасный душ:
Всегда берите второй и третий этажи. Приходится немного оставлять душ включенным, чтобы согреться. В последний раз, кажется, там установили блокиратор, который позволяет выбирать прохладную, тёплую и чуть тёплую воду… И я говорю чуть тёплую!
Кровати:
Удобные… Хорошие подушки.
Удобства:
Холодильник, фен, кофеварка, телевизор Samsung, возьмите с собой свой Roku! Wi-Fi хороший.
Расположение:
Прямо у автосалона… Вход очень трудно увидеть, и его легко пропустить. А в стиле Нью-Джерси приходится объезжать, что очень неудобно, если проскочишь мимо… Выезд… Если сменился свет… Вам придётся немного подождать, чтобы выйти!
Персонал исключительный! Они всегда очень дружелюбны…
Завтрак по утрам:
Хорошая свиная колбаса… Яичница-болтунья, хорошо приготовленная… Картофель… ням-ням. Мне нравится завтрак. Также колбаса из индейки, блины и т. Д. – меню может меняться, так что не буду всё перечислять… Но каждый раз, когда я там был, всё было отлично.
Цена:
Хороший вариант для этого района… Поэтому я постоянно возвращаюсь… Но эта проблема с душем… хм-м, возможно, и критично… По крайней мере, для зимнего проживания.

Завтрак был хорошим и вовремя. В последний день сломался тостер с правой стороны. Диван-кровать был очень неудобным для моего ребёнка, он спал как будто на металлической подушке. Наша кровать тоже была неудобной, а качество воздуха в номере оставляло желать лучшего. В номере есть отдельный кондиционер, который так шумит, что каждый раз, когда он включается, просыпаешься. Самой большой проблемой было то, что горничные не следили за душевой кабиной. Количество плесени/грибка на душевой кабине неприемлемо. Немного отбеливателя творит чудеса. Им стоит попробовать.

Я всё время, что был там, просил позвать менеджера, но он каждый день «не работал». В номере пахло мочой, и я никак не мог понять, в чём дело. Простыни были чистыми, но в первую ночь я сказал им, что они все заняты и ничего не могут с этим поделать. На следующее утро я проснулся, чтобы застелить кровать, и обнаружил, что они застелили кровать чистыми простынями, но на матрасе лежал грязный, ОБМОЧЕННЫЙ НАНЫШ! Я всю ночь проспал на чужой моче!
Мне обещали, что менеджер позвонит мне даже при выезде, но до сих пор не позвонил. Я выехал 11.07.25. Я пытался получить помощь с 9.07.24.

Отель чистый и расположен недалеко от пляжа. Мы отлично провели два дня на пляже, ночевали здесь и наслаждались бассейном по вечерам. Скай на стойке регистрации просто потрясающая, принесла нам пиццу к бассейну и была очень приветлива. Остановимся здесь снова.

ХУДШЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ОТЕЛЕ, КОТОРОЕ Я КОГДА-ЛИБО ИСПЫТЫВАЛ.
Я много путешествовал и останавливался в тысячах отелей по всему миру, но никогда не сталкивался с таким ужасным опытом.
30 июня я позвонил на стойку регистрации отеля, чтобы забронировать номер на ночь 4 июля. Сотрудница по имени Шайри Льюис взяла мою кредитную карту и другие данные и сказала мне: «Ваша бронь подтверждена». См. Прикрепленное изображение подтверждения по электронной почте.
4 июля в 14:00 я снова позвонил в отель, чтобы сообщить, что мы прибудем около 17:00 (регистрация начинается в 15:00). На стойке регистрации меня заверили: «Никаких проблем. Ваша бронь подтверждена. Вы можете приехать в 17:00».
Однако, когда я прибыл в отель в 17:00 с женой и двумя маленькими детьми (1 и 8 лет), меня ожидал полный шок. На стойке регистрации мне сказали: «Мы отменили вашу бронь сегодня утром».
Что?! У меня было подтвержденное бронирование, подтверждение по электронной почте, и я даже звонил всего за несколько часов до этого, чтобы подтвердить. Однако никто не сообщил мне об отмене. Это вызвало значительные переживания и неудобства, особенно с двумя маленькими детьми на буксире.
Я никогда не сталкивался с таким ужасным обслуживанием. Персонал отеля был непрофессиональным, некомпетентным, недружелюбным и совершенно неспособным справиться с такой элементарной ответственностью.
Я НИКОГДА больше не остановлюсь в этом отеле.

Завтрак с протеином закончился оба утра во время моего пребывания, что немного разочаровало. Кроме того, сок из машины был разбавленным. Тем не менее, номера были отличными, а обслуживание клиентов было превосходным. Несмотря на эти мелкие недостатки, я все равно считаю Holiday Inn одним из лучших. Мне просто жаль, что я не получил обещанные баллы — к сожалению, они так и не появились.