Отзыв об отеле La Quinta Inn by Wyndham West Long Branch NJ Shore Area 3*

Извините, что долго, но это место ужасное, и люди должны знать… Я опытный путешественник (по всему миру), от дорогих отелей до хостелов мира. Это было, безусловно, худшее обслуживание клиентов, которое я когда-либо видел в своей жизни. Это позор для индустрии «гостеприимства».
Я приехал в 6 вечера, и на стойке регистрации никого не было. Кто-то появился через пять минут, после того как мы несколько раз крикнули «привет». Я зарегистрировался и пошел в свой номер, который был не готов (вообще). Мне пришлось идти обратно на стойку регистрации (не короткая прогулка после долгой поездки), и там ОПЯТЬ никого не было. Сейчас было 6:15 вечера. Я ждал с двумя другими разочарованными гостями 30 минут, пока кто-то не появился. Все это время мы кричали кому-то и звонили по номеру, оставленному для людей, которым можно позвонить, если стойка регистрации останется без присмотра, но в конечном итоге никто не взял трубку. Отсюда меня заселили во второй номер… который ОПЯТЬ был не убран!?!? К тому времени, как я добрался до своего номера, прошло больше часа. Из-за этого я опоздал с отчетом по работе, который нужно было сдать в тот день/ночь, и опоздал на мероприятие, ради которого я приехал в город.
Когда я пожаловался на стойку регистрации (на этот раз там, как ни странно, кто-то был! ), мне сказали, что мне нужно поговорить с менеджером. Ну, его не было в первый день моего пребывания, и он опоздал на работу более чем на час во второй день моего пребывания. Я не смог с ним поговорить. Тем не менее, мне дали его визитную карточку, но когда я попытался отправить ему электронное письмо, оно было отправлено обратно как недоставленное. Идеально подходит для этого пожара на мусорном контейнере!
Наконец, ключи от входа в здание с парковки не срабатывали несколько раз, сиденье унитаза не было прикреплено к унитазу и постоянно отваливалось, а бассейн был закрыт в течение всего нашего пребывания без предварительного предупреждения. В противном случае, если бы кто-то, кто знает, как управлять отелем, был ответственным, это могло бы быть нормальным местом с точки зрения местоположения, чистоты и номеров/ванных комнат. Персонал по уборке был в порядке.
К сожалению, люди, которые управляют этим местом, понятия не имеют, как работает индустрия гостеприимства. Все, что произошло во время этого пребывания, было плохим, но они НЕ НЕСЛИ НИКАКОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ за все свои ошибки. Честно говоря, именно поэтому я пишу этот отзыв. У всех бывают плохие дни или неудачи, но когда человек (ы), которые могут это исправить, не делают абсолютно ничего, это говорит о том, что это не совпадение. Их действия (или их отсутствие) показали их истинную сущность, и это место ОТСТОЙ. Люди должны знать!
Удачи… вы определенно можете добиться большего!