Мы много раз останавливались в этом отеле, так как проводим там тренинги в течение года. Моя команда приехала в 23:00, в двух номерах было 4 человека, которые должны были остановиться на 3 ночи. Женщина на ресепшене была крайне грубой, неуважительной и агрессивной. Моя команда утверждает, что она вела себя так с того момента, как они вошли. Мы уже несколько раз сталкивались с подобной ситуацией: я бронирую номера, а моя команда останавливается в них. Оказывается, эта женщина на ресепшене объяснила, что номера должны быть указаны индивидуально, и что для бронирования требуется кредитная карта. После того, как они не смогли найти решение, они позвонили мне, и эта крайне неприятная женщина прочитала мне пятиминутную лекцию о том, почему это такое вопиющее нарушение, не дав мне высказаться или вмешаться. Когда я наконец заговорила, она бросила телефон моего сотрудника и закричала, что больше не собирается нам помогать. Это было в прошлый понедельник вечером. На следующий день я позвонила, чтобы объяснить ситуацию, полагая, что как владелец бизнеса руководство захочет знать, что они теряют не только одного постоянного клиента, но и что мы сообщим о нашем опыте организации, которая является нашим предпочтительным поставщиком услуг для этого отеля. Я поговорила с сотрудницей по имени «Хани», мне дали номер дела и сказали, что со мной свяжутся в течение 2-3 рабочих дней. На момент написания этого поста, на следующей неделе, со мной никто из компании не связался.
Это был наш самый недорогой вариант в этом районе, но мы больше никогда не отправим сюда ни одного сотрудника и будем сомневаться в будущем в отношении любого другого отеля Holiday Inn, поскольку именно невнимательность руководства, очевидно, является отправной точкой для подобного поведения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это был наш самый недорогой вариант в этом районе, но мы больше никогда не отправим сюда ни одного сотрудника и будем сомневаться в будущем в отношении любого другого отеля Holiday Inn, поскольку именно невнимательность руководства, очевидно, является отправной точкой для подобного поведения.