The Lodge at Spruce Peak, a Destination by Hyatt Residence

Обязательно купите дневной абонемент в спа-центр. Он включает в себя и другие услуги, такие как йога и оздоровительная водная процедура. Дневной абонемент стоит 50 долларов с человека, а йога — 30 долларов с человека. Очень рекомендую. Они отлично всё отремонтировали. Небольшой спа-центр довольно компактный, но очень приятный.

Мы останавливались здесь несколько раз во время горнолыжного сезона и всегда оставались очень довольны, поэтому этот визит немного разочаровал нас. Сам отель по-прежнему прекрасен, и нам очень нравится его расположение и дружелюбная семейная атмосфера, поэтому мы уже забронировали еще один визит на предстоящую зиму.
Это был наш первый летний визит в выходные дни, посвященные Дню памяти, и, к сожалению, курорт, похоже, испытывал заметную нехватку персонала и был не готов к праздничному наплыву гостей. Обслуживание на всей территории временами казалось перегруженным, особенно во время завтрака и парковки.
Каждое утро завтрак сопровождался очень долгим ожиданием, очереди тянулись за пределы ресторана. Обслуживание везде занимало значительно больше времени, чем ожидалось. Хотя праздничные выходные, естественно, загружены, создавалось впечатление, что курорт недооценил количество гостей и не обеспечил соответствующее количество персонала.
Один небольшой инцидент, который нам особенно запомнился, произошел, когда мы ждали машину в лобби перед тем, как отправиться на ужин. Наша 7-летняя дочь внезапно захотела пить, а поскольку машина должна была скоро приехать, у нас не хватило времени, чтобы дойти до номера. Она вежливо попросила на ресепшене бутылку воды, но нам ответили, что вода уже была предоставлена ​​при заселении, и что нам следует вернуться в номер, чтобы наполнить наши многоразовые бутылки.

Посетили курорт в мае 2026 года — одна поездка, номер с видом на Альпы. Было ощущение, что весь курорт в моем распоряжении. Уютный курорт, прекрасные виды на горы, небольшой поселок у подножия подъемников, который, должно быть, невероятно прекрасен зимой. Единственным вариантом парковки была услуга парковщика, что немного неудобно — постоянно просить кого-то припарковать машину. Единственный работающий ресторан — Alpine Hall — неплохое место, очень медленное обслуживание, в основном дружелюбный персонал — бармены в два разных вечера были вялыми и немного высокомерными на мой вкус. Ужин был хорошим, завтрак — довольно отличным. Сотрудники на ресепшене очень отзывчивые. Красивый лобби, отлично подходит для отдыха и наслаждения видами. Номер был на 5 этаже и имел прекрасный вид. Очень приятная поездка! Предупреждаю, ближайший ресторан находится более чем в 8 километрах от курорта, и все закрывается рано. Обязательно приеду снова!

Мы останавливались здесь на время горнолыжной поездки с воскресенья по четверг. Сам номер был приятным и комфортным, а расположение отлично подходит для катания на лыжах. Однако наше впечатление было значительно испорчено шумом из соседнего номера. Между номерами есть дверь, и гости в соседнем номере были невероятно шумными — они устраивали вечеринки и разговаривали до поздней ночи несколько ночей подряд. Мы приехали покататься на лыжах и планировали вставать рано, но нормально выспаться было очень сложно.
За проживание, которое стоило около 2000 долларов всего за три ночи (отель и услуги), без учета еды и напитков, мы ожидали гораздо более спокойной обстановки, особенно в будние дни, а не в выходные.
Вокруг было много семей и детей, что для нас не было проблемой. Однако в целом обслуживание показалось довольно средним. Персонал на ресепшене и носильщики делали то, что мы просили, но не были особенно услужливыми или инициативными.
Мы молодая пара, и нам показалось, что отель больше ориентирован на гостей старшего возраста, но, в любом случае, должны быть единые стандарты комфорта для гостей. Номера хорошие, но отсутствие звукоизоляции и шумоподавления сделало пребывание менее приятным, чем ожидалось за такую ​​цену. Джакузи, конечно же, привлекало множество детей, которые бегали, прыгали и играли в футбол в бассейне.

Сегодня я приехала в отель Spuce Peak, и мой опыт оказался ужасным. Я заселилась с двумя подругами и собакой. Мне сказали, что однокомнатный люкс, который стоит около 1700 долларов за ночь, достаточно большой для всех нас. Размер шкафа настолько мал, что мы не смогли повесить всю одежду и пальто. У моей собаки был шкаф побольше. Комната была настолько захламлена и мала, что мы едва могли повесить вещи. Хотя балкон был прекрасен. Когда я пожаловалась менеджеру, никто не пришел нам на помощь. Она сказала, что они могут принести дополнительные вешалки. Дополнительные вешалки, а куда мы будем вешать наши вещи? В конце концов, мне пришлось обратиться на ресепшен, и она снова заверила меня, что горничные принесут дополнительные вешалки. Это просто смешно. За такие деньги, которые вы платите за проживание здесь, не тратьте свои средства на люкс. Он стоит слишком дорого, а места совсем нет! И они ничего не делают, чтобы вам помочь. Я никому не рекомендую это место!

Мы много раз останавливались в отеле The Lodge at Spruce Peak за эти годы, и раньше это было наше любимое место для семейного отдыха. К сожалению, наш недавний визит сильно отличался от предыдущих и в конечном итоге разочаровал.
Во-первых, доступность стала для нас большой проблемой. Во время поездки мы поняли, что оставили часть моей инвалидной коляски, и позвонили заранее, чтобы узнать, есть ли у курорта инвалидные коляски или скутеры. Сначала нам сказали, что их нет, что было удивительно для горнолыжного курорта, который заявляет о наличии средств передвижения для людей с ограниченными возможностями на своем сайте и в списке удобств. Когда мы приехали и спросили еще раз, оказалось, что у них есть инвалидная коляска — но она была сломана, поэтому нам пришлось использовать мою для поездки. Для курорта, который рекламирует доступность для инвалидных колясок, наличие исправного оборудования на территории кажется крайне важным.
Регистрация и выгрузка багажа были досадно медленными — будьте готовы к ожиданию, пока выгрузят багаж и зарегистрируют вас. Номера всегда были для нас самым лучшим; кровати очень удобные, а виды прекрасные. Однако номера нуждаются в обновлении, а уборка была непостоянной. Нам несколько раз приходилось просить убрать номер, и в одном случае номер был «убран», но полотенец, кофе и мусора по-прежнему не было.
В целом, обслуживание показалось неравномерным.

Лучшее расположение в Стоу. Служба проката лыж привносит немного уровня обслуживания Скалистых гор на Восточное побережье. Всего 2-3 минуты пешком от службы проката лыж до базовых зон Over Easy или Spruce Peak. Персонал отличный, и еда тоже хорошая. Здесь не так много развлечений после катания, как на некоторых курортах Скалистых гор.

Исключительный отдых в The Lodge at Spruce Peak.
Как участник программы World of Hyatt Globalist, я останавливался в отелях Hyatt по всему миру, и хочу отметить выдающийся опыт в The Lodge at Spruce Peak, отеле сети Destination by Hyatt.
Из-за неожиданной и очень стрессовой ситуации с местным Airbnb в Стоу, штат Вермонт, моя семья и я фактически оказались в затруднительном положении в день рождения моей дочери. Я связался с отделом продаж Hyatt по телефону и объяснил, что останавливался в The Lodge на прошлой неделе и нуждаюсь в помощи.
С этого момента опыт стал ярким примером того, каким должно быть гостеприимство Hyatt.
Менеджер Диана проявила исключительный профессионализм, доброту, спокойствие и искреннее сочувствие. Она смогла в короткие сроки обеспечить размещение для моей семьи и полностью превратила сложную ситуацию в незабываемый отдых. Это также была неделя дня рождения моей девушки, и благодаря Диане пребывание стало незабываемым и значимым событием, превзошедшим наш предыдущий визит.
Такой уровень обслуживания отражает лучшие черты бренда World of Hyatt. Многим отелям Hyatt и другим компаниям пошло бы на пользу наличие такого лидера, как Диана, на стойке регистрации.
Дополнительные преимущества пребывания:
Превосходные впечатления от ужина, особенно от ужина (стейк с перцем был великолепен)
Постоянно отзывчивый и профессиональный персонал парковщиков.
Образцовый персонал носильщиков и лыжников.
Чистые, хорошо оформленные и комфортабельные номера.

Обновление после моего выезда:
Всё началось хорошо, однако обслуживание ужасное. У меня электромобиль, и я попросил зарядить его за день до выезда. Они этого не сделали и даже не потрудились сообщить мне об этом, когда я позвонил им, чтобы спросить про мои лыжи, машину и услуги носильщика.
Поскольку в Вермонте мало быстрых зарядных станций, а погода была плохая, моя поездка заняла 4 часа!
Еда посредственная, нет разнообразия, и я отравился едой из ресторана Tipsy Trout.
Моя кровать даже не была должным образом застелена в один из дней моего пребывания. Туалетные принадлежности не были заменены.
Слишком дорого для такого качества.
Плюс услуга SPA ничем особенным не выделяется.
_______________________
Идеальное расположение для катания на лыжах.
Прекрасный курорт.
Потрясающее обслуживание.
Здесь есть всё
Супер приятное пребывание.

Я проехал 4 часа из Бостона, чтобы столкнуться с ужасным процессом регистрации, который занял почти час. Для роскошного курорта в этом ценовом диапазоне некомпетентность просто поразительна.
1. Полный провал инфраструктуры: Технические проблемы в этом отеле носят системный характер. Моя ключ-карта сломалась на въезде на парковку, но настоящая проблема началась, когда я попытался воспользоваться домофоном, чтобы попросить о помощи. Сотрудники стойки регистрации меня совершенно не слышали — они просто повторяли «здравствуйте» и не предлагали никакой помощи, вынуждая меня звонить в службу безопасности и ждать, пока охранник вручную откроет шлагбаум. В номере обе выданные мне ключ-карты оказались нерабочими. Когда я попытался решить проблему с помощью домофона в коридоре, он тоже сломался. Недопустимо, чтобы в высококлассном курорте было множество точек связи (как на въезде, так и в коридорах), которые полностью не работают. Было ощущение, будто я застрял в роскошном здании, и у меня нет возможности связаться с персоналом, кроме как по своему личному мобильному телефону.
2. Полное отсутствие помощи: Когда я позвонил на ресепшн со своего мобильного, мне никто не помог — просто сказали, что мне нужно вернуться к стойке. Когда я туда добрался, никаких извинений не последовало. Персонал не был грубым, просто совершенно равнодушным к ситуации.
3. Единственный положительный момент: Охранник был единственным отзывчивым человеком.

Прекрасный курорт, расположенный в горах. Стоу — это современный деревянный курорт, что, на мой взгляд, является лучшим вариантом. Здесь много развлечений. Бассейн — один из моих любимых, потому что он с подогревом и очень хороший. Забавно, что есть крытая часть размером с ванну. Также есть две отличные гидромассажные ванны, одна для взрослых и одна для детей, окруженные камнями, и обе очень хороши. Еда тоже довольно хорошая. Мне понравился завтрак "шведский стол", он был современным и уютным. Я давно ждала отель с настоящей сливочной яичницей-болтуньей, и в этом отеле она есть! В ресторане Tipsy Trout подают отличную еду и роллы, которые мне очень понравились. Он также находится прямо рядом с горнолыжным курортом с прямым доступом к склонам, хорошими трассами и уютной горнолыжной деревней. Моя главная претензия — это когда мы попросили дополнительное одеяло: после 15 минут ожидания мы позвонили, чтобы отменить заказ, но нам сказали, что это невозможно, и оно уже в пути. Спустя еще 15 минут мы попытались отменить бронирование. Мы все устали и не хотели открывать дверь. Однако они настаивали, что одеяло уже в пути. Еще через 15 минут нам наконец разрешили отменить бронирование, потому что одеяло ВСЕ ЕЩЕ не приехало. Как только мы отменили бронирование, одеяло привезли. В целом, это хороший курорт, в который я бы с удовольствием вернулась.

Я поехала в межсезонье на выходные, чтобы насладиться всем, что может предложить Стоу. Курорт действительно хороший, в номерах даже есть места для приготовления легкой еды, и они хорошо оборудованы. Номер был хороший, и нам понравился вид на склон.
Один минус — курортный сбор в размере 50 долларов плюс налог в день. Мы поехали в межсезонье, и я считаю, что они должны были бы сделать скидку, так как многие привилегии доступны только в сезон, и многими из них мы не воспользовались.

Это были наши выходные в честь годовщины свадьбы. Нам подарили бесплатную бутылку игристого вина. Нам понравился открытый бассейн с подогревом и джакузи, особенно зимой. Спа-центр просто феноменальный. Отличный массаж, отличный уход за лицом. Хотя некоторые спа-услуги, такие как сауна и джакузи в помещении, в те выходные не работали. Но в целом, нам понравилось наше пребывание. Просторный номер и большая ванная комната.

Это было потрясающее приключение! Я катаюсь на сноуборде в Стоу с зимы 2009 года, ещё до того, как всё это стало реальностью. В 2011 году я научил свою жену кататься на сноуборде на Спрус-Пик. В прошлые выходные, в декабре 2025 года, я научил своего 4-летнего сына кататься на сноуборде на том же склоне. Всё, что произошло с моей маленькой семьёй, превзошло наши ожидания. Мы забронировали проживание через Airbnb, это было доступно, удобно и готово к заселению. По прибытии парковщик был энергичным и напористым, очень рад нашему приезду. На ресепшене нас ждали максимум две минуты, номер соответствовал описанию и отлично подходил для семьи из 4 человек. Мой сын (тот самый, который учился кататься на сноуборде) даже самостоятельно поплавал в снежной буре в их открытом бассейне с подогревом. Два больших камня для маленького мальчика. Персонал на каждом шагу тоже был просто замечательным. Всё это сводится к одному важному моменту: созданию незабываемых воспоминаний. Вы забудете о еде, мелких недостатках, обслуживании, номерах и даже об общем впечатлении, но это место останется в моей памяти и станет частью удивительных воспоминаний на следующие 15 зим и даже дольше. Это действительно пятизвездочный опыт.

Мы с семьёй приехали сюда после того, как увидели фотографии в интернете. Мы останавливались севернее, в районе Smuggler's Notch, но это место было просто великолепным. Мы с семьёй катались на коньках и отлично провели время. Место действительно очень красиво оформлено! Возможно, попробуем остановиться здесь, если вернёмся в Вермонт.

В целом очень хорошо. Обслуживание местами немного нестабильное. Официантка на завтраке не очень. Новый сезонный персонал показался довольно некомпетентным во всем, кроме горнолыжных склонов — ресторан, сувенирный магазин, парковка. Моя массажистка была плохо обучена — я бы оценила ее только на 3/10. Спа-центр в целом просто нормальный — это заведение 3-4 звезды, определенно не уровня Ritz Carlton. Им следовало бы запросить анонимные отзывы о массажистках — и если они не соответствуют требованиям, потребовать от них дополнительного обучения или уволить их. Мне понравились услуги парковщиков автомобилей, а также парень, который, похоже, отвечал за раздевалку для лыжного снаряжения.

Потрясающий курорт. Первоклассный! Еда была восхитительна! Напитки (и бармены) великолепны! На территории курорта столько всего интересного. Романтическая атмосфера. Просто чудесные выходные! Курорт даже помог мне проникнуться рождественским настроением, хотя я не большой поклонник Рождества. Нам понравилось и мы наслаждались каждой минутой!