The Lodge at Spruce Peak, a Destination by Hyatt Residence

Лучшее расположение в Стоу. Служба проката лыж привносит немного уровня обслуживания Скалистых гор на Восточное побережье. Всего 2-3 минуты пешком от службы проката лыж до базовых зон Over Easy или Spruce Peak. Персонал отличный, и еда тоже хорошая. Здесь не так много развлечений после катания, как на некоторых курортах Скалистых гор.

Исключительный отдых в The Lodge at Spruce Peak.
Как участник программы World of Hyatt Globalist, я останавливался в отелях Hyatt по всему миру, и хочу отметить выдающийся опыт в The Lodge at Spruce Peak, отеле сети Destination by Hyatt.
Из-за неожиданной и очень стрессовой ситуации с местным Airbnb в Стоу, штат Вермонт, моя семья и я фактически оказались в затруднительном положении в день рождения моей дочери. Я связался с отделом продаж Hyatt по телефону и объяснил, что останавливался в The Lodge на прошлой неделе и нуждаюсь в помощи.
С этого момента опыт стал ярким примером того, каким должно быть гостеприимство Hyatt.
Менеджер Диана проявила исключительный профессионализм, доброту, спокойствие и искреннее сочувствие. Она смогла в короткие сроки обеспечить размещение для моей семьи и полностью превратила сложную ситуацию в незабываемый отдых. Это также была неделя дня рождения моей девушки, и благодаря Диане пребывание стало незабываемым и значимым событием, превзошедшим наш предыдущий визит.
Такой уровень обслуживания отражает лучшие черты бренда World of Hyatt. Многим отелям Hyatt и другим компаниям пошло бы на пользу наличие такого лидера, как Диана, на стойке регистрации.
Дополнительные преимущества пребывания:
Превосходные впечатления от ужина, особенно от ужина (стейк с перцем был великолепен)
Постоянно отзывчивый и профессиональный персонал парковщиков.
Образцовый персонал носильщиков и лыжников.
Чистые, хорошо оформленные и комфортабельные номера.

Обновление после моего выезда:
Всё началось хорошо, однако обслуживание ужасное. У меня электромобиль, и я попросил зарядить его за день до выезда. Они этого не сделали и даже не потрудились сообщить мне об этом, когда я позвонил им, чтобы спросить про мои лыжи, машину и услуги носильщика.
Поскольку в Вермонте мало быстрых зарядных станций, а погода была плохая, моя поездка заняла 4 часа!
Еда посредственная, нет разнообразия, и я отравился едой из ресторана Tipsy Trout.
Моя кровать даже не была должным образом застелена в один из дней моего пребывания. Туалетные принадлежности не были заменены.
Слишком дорого для такого качества.
Плюс услуга SPA ничем особенным не выделяется.
_______________________
Идеальное расположение для катания на лыжах.
Прекрасный курорт.
Потрясающее обслуживание.
Здесь есть всё
Супер приятное пребывание.

Я проехал 4 часа из Бостона, чтобы столкнуться с ужасным процессом регистрации, который занял почти час. Для роскошного курорта в этом ценовом диапазоне некомпетентность просто поразительна.
1. Полный провал инфраструктуры: Технические проблемы в этом отеле носят системный характер. Моя ключ-карта сломалась на въезде на парковку, но настоящая проблема началась, когда я попытался воспользоваться домофоном, чтобы попросить о помощи. Сотрудники стойки регистрации меня совершенно не слышали — они просто повторяли «здравствуйте» и не предлагали никакой помощи, вынуждая меня звонить в службу безопасности и ждать, пока охранник вручную откроет шлагбаум. В номере обе выданные мне ключ-карты оказались нерабочими. Когда я попытался решить проблему с помощью домофона в коридоре, он тоже сломался. Недопустимо, чтобы в высококлассном курорте было множество точек связи (как на въезде, так и в коридорах), которые полностью не работают. Было ощущение, будто я застрял в роскошном здании, и у меня нет возможности связаться с персоналом, кроме как по своему личному мобильному телефону.
2. Полное отсутствие помощи: Когда я позвонил на ресепшн со своего мобильного, мне никто не помог — просто сказали, что мне нужно вернуться к стойке. Когда я туда добрался, никаких извинений не последовало. Персонал не был грубым, просто совершенно равнодушным к ситуации.
3. Единственный положительный момент: Охранник был единственным отзывчивым человеком.

Прекрасный курорт, расположенный в горах. Стоу — это современный деревянный курорт, что, на мой взгляд, является лучшим вариантом. Здесь много развлечений. Бассейн — один из моих любимых, потому что он с подогревом и очень хороший. Забавно, что есть крытая часть размером с ванну. Также есть две отличные гидромассажные ванны, одна для взрослых и одна для детей, окруженные камнями, и обе очень хороши. Еда тоже довольно хорошая. Мне понравился завтрак "шведский стол", он был современным и уютным. Я давно ждала отель с настоящей сливочной яичницей-болтуньей, и в этом отеле она есть! В ресторане Tipsy Trout подают отличную еду и роллы, которые мне очень понравились. Он также находится прямо рядом с горнолыжным курортом с прямым доступом к склонам, хорошими трассами и уютной горнолыжной деревней. Моя главная претензия — это когда мы попросили дополнительное одеяло: после 15 минут ожидания мы позвонили, чтобы отменить заказ, но нам сказали, что это невозможно, и оно уже в пути. Спустя еще 15 минут мы попытались отменить бронирование. Мы все устали и не хотели открывать дверь. Однако они настаивали, что одеяло уже в пути. Еще через 15 минут нам наконец разрешили отменить бронирование, потому что одеяло ВСЕ ЕЩЕ не приехало. Как только мы отменили бронирование, одеяло привезли. В целом, это хороший курорт, в который я бы с удовольствием вернулась.

Я поехала в межсезонье на выходные, чтобы насладиться всем, что может предложить Стоу. Курорт действительно хороший, в номерах даже есть места для приготовления легкой еды, и они хорошо оборудованы. Номер был хороший, и нам понравился вид на склон.
Один минус — курортный сбор в размере 50 долларов плюс налог в день. Мы поехали в межсезонье, и я считаю, что они должны были бы сделать скидку, так как многие привилегии доступны только в сезон, и многими из них мы не воспользовались.

Это были наши выходные в честь годовщины свадьбы. Нам подарили бесплатную бутылку игристого вина. Нам понравился открытый бассейн с подогревом и джакузи, особенно зимой. Спа-центр просто феноменальный. Отличный массаж, отличный уход за лицом. Хотя некоторые спа-услуги, такие как сауна и джакузи в помещении, в те выходные не работали. Но в целом, нам понравилось наше пребывание. Просторный номер и большая ванная комната.

Это было потрясающее приключение! Я катаюсь на сноуборде в Стоу с зимы 2009 года, ещё до того, как всё это стало реальностью. В 2011 году я научил свою жену кататься на сноуборде на Спрус-Пик. В прошлые выходные, в декабре 2025 года, я научил своего 4-летнего сына кататься на сноуборде на том же склоне. Всё, что произошло с моей маленькой семьёй, превзошло наши ожидания. Мы забронировали проживание через Airbnb, это было доступно, удобно и готово к заселению. По прибытии парковщик был энергичным и напористым, очень рад нашему приезду. На ресепшене нас ждали максимум две минуты, номер соответствовал описанию и отлично подходил для семьи из 4 человек. Мой сын (тот самый, который учился кататься на сноуборде) даже самостоятельно поплавал в снежной буре в их открытом бассейне с подогревом. Два больших камня для маленького мальчика. Персонал на каждом шагу тоже был просто замечательным. Всё это сводится к одному важному моменту: созданию незабываемых воспоминаний. Вы забудете о еде, мелких недостатках, обслуживании, номерах и даже об общем впечатлении, но это место останется в моей памяти и станет частью удивительных воспоминаний на следующие 15 зим и даже дольше. Это действительно пятизвездочный опыт.

Мы с семьёй приехали сюда после того, как увидели фотографии в интернете. Мы останавливались севернее, в районе Smuggler's Notch, но это место было просто великолепным. Мы с семьёй катались на коньках и отлично провели время. Место действительно очень красиво оформлено! Возможно, попробуем остановиться здесь, если вернёмся в Вермонт.

В целом очень хорошо. Обслуживание местами немного нестабильное. Официантка на завтраке не очень. Новый сезонный персонал показался довольно некомпетентным во всем, кроме горнолыжных склонов — ресторан, сувенирный магазин, парковка. Моя массажистка была плохо обучена — я бы оценила ее только на 3/10. Спа-центр в целом просто нормальный — это заведение 3-4 звезды, определенно не уровня Ritz Carlton. Им следовало бы запросить анонимные отзывы о массажистках — и если они не соответствуют требованиям, потребовать от них дополнительного обучения или уволить их. Мне понравились услуги парковщиков автомобилей, а также парень, который, похоже, отвечал за раздевалку для лыжного снаряжения.

Потрясающий курорт. Первоклассный! Еда была восхитительна! Напитки (и бармены) великолепны! На территории курорта столько всего интересного. Романтическая атмосфера. Просто чудесные выходные! Курорт даже помог мне проникнуться рождественским настроением, хотя я не большой поклонник Рождества. Нам понравилось и мы наслаждались каждой минутой!

Прекрасный домик и расположение. Гондола идёт прямо от курорта на гору, что очень удобно. Услуги парковщика лыж очень любезны, но в других отзывах я видел, что они прогреют ваши ботинки и навощают лыжи воском за ночь. Они не предоставляют такую ​​услугу.

ВОРЫ! Я провёл в этом отеле трёхдневные выходные, и каждую ночь срабатывала ложная пожарная сигнализация. Я был с женой и 15-месячным ребёнком. Каждый вечер около 9 вечера нас переселяли в домик на дальней стороне отеля. В последний вечер я отравился едой в их ресторане Alpine Hall (ужин в среднем стоил 150 долларов за ужин). Я поговорил об этом на стойке регистрации перед выездом, и мне сказали, что администрация свяжется со мной, чтобы всё уладить, и что с моей карты не будут списываться деньги, пока мы не поговорим. Это была отвратительная и наглая ложь. Я ждал от них два дня, но обнаружил, что они так и не позвонили и не списали с меня всю сумму. Сказать, что я разочарован, — ничего не сказать. Я бы смирился с неубранными номерами или ХОЛОДНЫМ бассейном с подогревом. Я бы смирился с пищевым отравлением. Но я не могу смириться с ложью. Это не дешёвое место для проживания или питания. Они берут высокую цену, стремясь обеспечить первоклассный отдых. Они не оправдали ожиданий, но всё равно взяли с меня полную сумму без каких-либо обсуждений. Это подло, непрофессионально и грязно. Если что-то пойдёт не так с вашей стороны, будьте уверены, они не сделают абсолютно ничего, чтобы решить проблему. Вместо этого они будут лгать вам, манипулировать вами и кормить вас любезностями, чтобы выгнать. Я возлагал на вас большие надежды и был в восторге от этого курорта. Настоятельно рекомендую всем найти другое место для проживания.

Нам удалось заселиться на пару часов раньше, и персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Нам понравились металлические бутылки для воды и заправочные станции. Лобби было красивым и тихим. Номер был просторным, с зоной отдыха, камином и проходной мини-кухней. Нам очень понравилась огромная ванная комната с двумя раковинами. В ванной комнате было много полотенец. У нас был крошечный балкон с прекрасным видом на горнолыжные склоны осенью. Единственной странностью номера было то, что у нас было два входа. Первый вел в крошечный коридор, где были еще две двери в номера – наша и еще одна. Мы слышали, как другие гости возвращались домой в первую ночь, когда мы уже легли спать, но потом ничего не слышали. Это хорошая идея для семей, путешествующих вместе, но для нашего пребывания это было не оправдано.
Во время нашего пребывания было закрыто несколько мест, но мы много осматривали достопримечательности, поэтому это нисколько не помешало нашему отдыху. Этот район очень милый и очень напомнил нам Бивер-Крик, графство. До достопримечательностей, ресторанов и магазинов в районе Стоу и Уотербери можно было доехать за несколько минут. Мы также съездили в Берлингтон по более длинному маршруту на север через Смагглерс-Нотч, и это место было просто потрясающим, с его осенними красками. Обязательно посетите его, если будете там в октябре.
В целом, нам очень понравилось наше пребывание здесь, и думаю, вам тоже понравится.

Провели просто потрясающие выходные в конце осени! Диана помогла моему мужу организовать для меня особый сюрприз на день рождения и даже предоставила нам номер более высокой категории! Они сделали мой день рождения таким особенным. Лодж был чудесным. Большая часть деревни вокруг была закрыта из-за межсезонья, поэтому обязательно учтите это перед бронированием. Тем не менее, мы в основном наслаждались отдыхом на свежем воздухе, в джакузи и у камина в номере, так что это нас не сильно отразилось! Прекрасный отель — с нетерпением ждём, когда приедем сюда в горнолыжный сезон!

Удобства отеля были фантастическими. Прекрасный спа-центр, открытый бассейн с подогревом и джакузи! Персонал был неизменно превосходным и отзывчивым. Нам понравились развлечения – утренние прогулки и т. Д.
Впрочем, наш номер оставлял желать лучшего. Некоторые лампы не работали, отопление было сложно отрегулировать, а унитаз был очень низким. Систему потоковой передачи телевидения было практически невозможно включить.
Кровать была очень удобной, а уборка – просто потрясающей! Нам понравилось, что спальня и гостиная были разделены, и было приятно иметь мини-кухню.

Как только мы приехали, парковщик был невероятно груб. Единственным плюсом нашего пребывания был красивый номер, за который мы заплатили больше, чем нам обещали. Также мне не сказали, что на моей карте заблокируют 1500 долларов, которые они списали, несмотря на то, что я просил их использовать другую карту после внесения депозита в размере 50%. Еда в Alpine Hall ужасная. Резиновые, пережаренные кальмары с тёртым пармезаном и жареными лимонами, посыпанные сырым перцем? Подгоревший хрустящий сэндвич с курицей. В полной мясной тарелке не хватало горчицы, багета, мяса и солёных огурцов. Шоколадный торт был замороженным, но он был хорош. Это были два разных заказа из Alpine Hall. Континентальный завтрак в пентхаусах был не лучше, чем в Fairfield, что, пожалуй, нормально. Наверное, за выходные за 2500 долларов я ожидал большего. Больше не вернусь. Мне легко угодить, а это место просто отстой, если не считать вида.