Fairfield Inn & Suites Jackson Airport

После нашего неудачного опыта в отеле Residence Inn в Брэнсоне, мы решили остановиться в отеле Fairfield в Перле, штат Миссисипи (БОЛЬШАЯ ошибка‼️).
По прибытии нас НЕ предупредили, что ключи от номера не открывают ни одну из боковых дверей 😑. К нашему ужасу, мы узнали об этом только ПОСЛЕ того, как загрузили тележку с багажом и попытались открыть наружные двери, ближайшие к нашему номеру 😖. В результате моему пожилому мужу пришлось обойти здание, толкая нагруженную тележку с багажом, чтобы войти через ЕДИНСТВЕННЫЙ вход во всем здании‼️ К сожалению, я не могла ему помочь, потому что я инвалид, и мне пришлось ждать в машине, пока он вернется, чтобы отвезти меня к главному входу (ЭТО лишь одна из причин, ПОЧЕМУ этот отель НЕ учитывает потребности инвалидов ☹️). Сотрудник на ресепшене НЕ дал нам НИКАКОГО объяснения, ПОЧЕМУ боковые двери нельзя открыть ключом от номера, и мы узнали только при выезде, что наружные замки НЕ будут доступны до завершения всех ремонтных работ в номерах‼️ Поскольку, судя по всему, ремонт еще даже не начался, мой вопрос: они СЕРЬЕЗНО?

Хотя я поставил одну звезду из-за грубости дневного администратора, я хотел бы похвалить Девина, ночного администратора. Во второй вечер мы были в ресторане, так как в отеле нет лобби, и мы отметили его харизму и превосходное обслуживание клиентов. Он помогал нам с готовностью, в отличие от другой женщины, что показывает, как она ненавидела свою работу. Marriott должен обеспечить обслуживание клиентов и/или проводить обучение для своих сотрудников. Я НИКОГДА больше не поеду в это место.

Я останавливался здесь на одну ночь и всегда наслаждался простотой отелей Фэрфилда. К тому же, эти отели принадлежат Marriott, и у них действует система баллов для бесплатного проживания. Моё пребывание здесь было идеальным. Сотрудник на стойке регистрации был очень любезным и внимательным. Мне также понравилось, что в моём номере был приглушённый свет. Кондиционер определённо работал (очень хорошо охлаждал воздух, что было приятно).

ОБНОВЛЕНИЕ от 6 сентября 2025 г. — Генеральный директор отеля до сих пор не урегулировал мою жалобу, которая была подана 29 июля. Более того, генеральный директор предъявляет корпоративному офису Marriott ложные претензии по поводу этой жалобы. ЭТО ПЛОХОЕ ДЕЛО!
Я запросил возврат средств с момента подачи жалобы в корпоративный офис. Генеральный директор лишь оскорбил меня и мою семью, предложив 2000 бонусных баллов за непригодный для проживания номер с мокрым ковром и протекающим кондиционером.
Предыдущая запись: В прошлом месяце я забронировал номер в вашем отеле на одну ночь, и впечатления были совершенно неприемлемыми. Ковёр в номере был мокрым из-за протекающего кондиционера. Я немедленно сообщил об этом, и, несмотря на то, что мы были отправлены на техническое обслуживание, кондиционер продолжал протекать всю ночь, и к утру ковёр был полностью пропитан водой. Несмотря на то, что нам сказали, что есть другие номера, ваши сотрудники не переселили нас. Это возмутительно и совершенно не соответствует стандартам Marriott.
Я уже несколько недель добиваюсь полного возврата средств через главный офис, но проблема остаётся нерешённой. Когда генеральный директор отеля наконец связался со мной, вместо того, чтобы как следует разобраться в ситуации, он ещё больше оскорбил меня и мою семью, предложив всего лишь 2000 бонусных баллов. Что это за ответ?

Сам отель был нормальным, но номер был жалким. В холодильнике была оставшаяся еда от предыдущего гостя. Пахло очень плохо, поэтому я не мог пользоваться холодильником. Мусорные мешки были разложены поверх мусорных баков. Думаю, они думали, что я там работаю и сам положу их в баки… неправильно. На кофеварке была записка (думаю, от предыдущего гостя), в которой говорилось, что графин не подходит к кофеварке. Никто не удосужился исправить это до моего приезда. Пытался включить телевизор, но он был отключен от сети. Подключил его и смотрел телевизор около пяти минут, пока пульт не сломался. Должно быть, поэтому предыдущий гость отключил его, так как выключить его было невозможно. Я пытался позвонить на стойку регистрации, чтобы попросить пульт, но при нескольких попытках получал только сигнал «занято». Пришлось спуститься на стойку регистрации, чтобы попросить новый пульт. На стойке регистрации мне сказали пойти и взять тот, который не работал, и что они его заменят. Никто не предложил принести его в номер. Нам с женой предоставили всего два полотенца и одну мочалку. Коврика для ванной на кафельный пол не было. Я переживал из-за близости аэропорта и шума, но кондиционер гудел так громко, что заглушал даже звук самого большого самолёта. Персонал был крайне недружелюбным. Территория вокруг отеля хорошая, и поблизости есть несколько других отелей на выбор. Послушайтесь моего совета: НЕ выбирайте этот.

Останавливались здесь на одну ночь по пути в Орандж-Бич. Приличный отель для одной поездки. Кондиционер не опускался ниже 23°C. Единственное, что мне не понравилось, так это то, что вечером стулья складывали на столы в лобби/зоне для завтрака. Было бы неплохо иметь место, где можно было бы посидеть перед сном, помимо номера.

Расположение отличное. Номера так себе. Ремонт дешёвый — не дайте себя обмануть фотографиям, как нас.
Обслуживание? Что ж, если вам нравится, когда с вашей карты трижды списывают разную сумму за один номер за одну ночь, это замечательно. И, в довершение всего, администрация работает только с 9:00 до 14:00 и часто бывает на совещаниях. Так что, когда звонишь, ничего не получаешь. Никакой помощи. Ничего. Просто старое доброе «жаль», очень грустно, не моя проблема. Жалко.

Останавливались здесь на одну ночь. Кровати были удобными, ванная комната и душ были чистыми. Завтрак был отличным. Персонал по регистрации заезда и выезда был замечательным. Она была очень дружелюбной, вежливой и гостеприимной. Мне и моей семье здесь очень понравилось.

Плюсы:
Холодный кондиционер.
Удобная кровать.
Хороший напор воды в душе и горячая вода.
Минусы:
Из-за неудачной конструкции невозможно включить душ, не обрызгавшись холодной водой.
В душе из стены торчит обломок плитки, где отломился какой-то карниз.
Длинные чёрные волосы на потолке в душевой.
Кофеварка в номере не вставлялась в кофеварку как следует, что создавало большой беспорядок (ресепшен ничуть не удивился).
На втором этаже пахнет так, будто прорвало канализацию (в номере не так сильно, но всё равно воняет).
Расположение: рядом с шоссе, довольно шумно.
Поблизости нет хороших ресторанов или кафе.
Высокая пешеходная зона: 3-4 раза, когда я подъезжал к входу в отель, я видел, что кто-то ехал на велосипеде или шёл пешком, и мне приходилось объезжать, так как их трудно было заметить. Вход в отель находится за поворотом дороги, которая сужается до одной полосы. В первый раз, когда я проходил поворот (к счастью, медленно), мне пришлось резко затормозить, чтобы объехать парня на велосипеде, ехавшего по моей полосе навстречу. Машина позади меня не заметила, что дорога сужается, и тоже резко затормозила, едва не задев меня. На повороте тоже было трудно что-то увидеть, и машины, казалось, быстро проезжали поворот. Просто нелегко было въезжать и выезжать со стоянки.

Я останавливался 4 недели назад во время поездки из Флориды. Я участник Platinum Elite, и вы могли бы подумать, что это поможет в обслуживании во время моего пребывания. Я заслужил это, будучи лояльным к объектам Marriot на протяжении более 3 десятилетий. Уже 4 недели я звоню после того, как обнаруживаю загадочные изменения во время пребывания. Каждый звонок приносил разные причины с каждым сотрудником. Хотя каждый раз объяснение причин было приятным. До сегодняшнего дня, когда я поговорил с «менеджером». Несколько человек сказали мне, что мне нужно подождать, пока вернется менеджер, а затем сегодня менеджер ответил на звонок. Сказав, что сотрудник стойки регистрации не выполнил свою работу, я получил счет. Не знаю, но кажется смешным, что мне потребовалось так много времени, чтобы исправить ситуацию. Хочу отметить, что менеджер был весел, пока я не сообщил о проблеме. Затем даже не извинился за все мои усилия и не упомянул о статусе участника Plat. El. Что случилось с Marriot? Я использую свои текущие баллы, а затем остановлюсь в Hyatt и буду развивать это членство. Это дешевле, и, похоже, они по-прежнему ценят лояльных клиентов…

Избегайте этого отеля любой ценой. Я и еще несколько человек были здесь, и мы все согласились, что обслуживание и чистота были крайне неудовлетворительными. Была проблема, которая еще не решена, связанная с отменой второго забронированного нами номера без предупреждения. Была предоставлена ​​намеренная дезинформация, которая, как я считаю, была попыткой заставить нас перебронировать номер по более высокой цене. К сожалению, мне пришлось остаться в другом номере, так как я уже заселился. Вот несколько фотографий вещей в моем номере, которые еще больше усугубили ситуацию. Я не уверен, плесень это или нет, но я сделал фотографии на случай возникновения каких-либо проблем в будущем.

Плюсы: Единственное, что мне понравилось в этом отеле, — это знакомство с одним из сотрудников стойки регистрации. Все остальные были ужасны в плане профессионализма и обслуживания клиентов. Минусы: Номер был грязным, и горничные не очень хорошо убрались в тот единственный день, когда они приехали. Нам пришлось самим брать полотенца и туалетные принадлежности, а мне пришлось вычищать плесень из ванной.

Мы приехали в 3 часа ночи, и нас с улыбкой встретила Картелия. Она была очень любезна и дружелюбна. Она быстро и легко заселила нас. Номер был чистым, а кровать удобной! Это было отличное место для короткой остановки на ночь! Мы проснулись отдохнувшими.

В целом это был приличный отель. Горничным нужно быть более осведомленными, что когда номер не используется в течение определенного периода времени, его нужно проверить и сделать небольшую точечную уборку. Корпоративному офису нужно подчеркнуть это, потому что меня укусил паук во время моего однодневного пребывания. Я проснулся от того, что моя рука ужасно чешется. Теперь, 24 часа спустя, вся моя рука распухла и на ней 3 следа от укусов… Мне нравится ваш отель, но горничным нужно работать лучше. Номер 128 5/20/25 выезд.

Отель в хорошем состоянии, и процесс регистрации прошел легко. Моя комната была очень чистой, на завтрак было много вариантов, и персонал был очень дружелюбным. Определенно отдохнули хорошо и было тихо. Определенно рекомендую.

Отличное место, отличный сервис, чистые комфортабельные номера.
Единственная проблема в том, что они не подают завтрак до 6 утра, но это похоже на мою проблему.

Обслуживание клиентов было ужасным, грубая женщина не назвала мне свое имя и, по сути, очень грубая. Мне очень понравился номер, но мне было очень некомфортно из-за обслуживания.