Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites Jackson Airport 3*

Это, без сомнения, худший опыт проживания в отеле, который когда-либо был у меня и моего жениха. Мы много путешествуем по стране из-за его работы сварщиком и водителем грузовика, регулярно останавливаемся в отелях, и никогда — НИ РАЗУ — мы не сталкивались ни с чем подобным!
Отель допустил ошибку, забронировав нам не тот номер. Вместо того чтобы взять на себя ответственность и профессионально решить проблему, нам сказали, что мы должны покинуть номер. Действия персонала были грубыми, пренебрежительными и совершенно непрофессиональными.
После того, как сотрудница неуважительно со мной поговорила, я спокойно спросила её имя, чтобы оставить отзыв. Вместо того, чтобы просто представиться, она отказалась назвать своё имя, ушла и устроила большой скандал из-за простой просьбы. Спросить имя сотрудника после плохого обслуживания — это совершенно разумно, но со мной обращались так, будто я сделала что-то не так.
Что ещё хуже, отель связался с компанией, которая бронировала наше проживание, и попросил переселить нас в другой отель. С нашей точки зрения, создавалось впечатление, что с нами обращались как с нарушителями порядка просто потому, что я спросила имя сотрудника после того, как со мной обошлись неуважительно. За все годы наших командировок с нами такого НИКОГДА не случалось.
Профессионализм в этом отеле был крайне разочаровывающим. Мы также видели, как дети сотрудников бегали по отелю, что только усугубляло непрофессиональную атмосферу.
Отели иногда ошибаются — это понятно. Но непонятно неуважительное отношение к платящим гостям, раздувание ситуации, которая не нуждалась в раздувании, и создание у гостей ощущения нежеланного гостя из-за вежливой просьбы назвать имя сотрудника. Блю и Шей — так нас назвал другой сотрудник!