Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites Jackson Airport 2*

ОБНОВЛЕНИЕ от 6 сентября 2025 г. — Генеральный директор отеля до сих пор не урегулировал мою жалобу, которая была подана 29 июля. Более того, генеральный директор предъявляет корпоративному офису Marriott ложные претензии по поводу этой жалобы. ЭТО ПЛОХОЕ ДЕЛО!
Я запросил возврат средств с момента подачи жалобы в корпоративный офис. Генеральный директор лишь оскорбил меня и мою семью, предложив 2000 бонусных баллов за непригодный для проживания номер с мокрым ковром и протекающим кондиционером.
Предыдущая запись: В прошлом месяце я забронировал номер в вашем отеле на одну ночь, и впечатления были совершенно неприемлемыми. Ковёр в номере был мокрым из-за протекающего кондиционера. Я немедленно сообщил об этом, и, несмотря на то, что мы были отправлены на техническое обслуживание, кондиционер продолжал протекать всю ночь, и к утру ковёр был полностью пропитан водой. Несмотря на то, что нам сказали, что есть другие номера, ваши сотрудники не переселили нас. Это возмутительно и совершенно не соответствует стандартам Marriott.
Я уже несколько недель добиваюсь полного возврата средств через главный офис, но проблема остаётся нерешённой. Когда генеральный директор отеля наконец связался со мной, вместо того, чтобы как следует разобраться в ситуации, он ещё больше оскорбил меня и мою семью, предложив всего лишь 2000 бонусных баллов. Что это за ответ? Я заплатил за проживание наличными и ожидаю возврата денег — это не символический жест, который никак не исправит грязные и антисанитарные условия, в которых мы оказались. Любой другой вариант, кроме полного возврата средств, неприемлем, и я не откажусь от этого вопроса, пока он не будет решён.