Chateau Merrimack Hotel & Spa

Я крайне разочарована своим пребыванием в этом отеле. Кондиционер в нашем номере был полностью сломан, и температура всё время держалась около 80 градусов, что делало сон невозможным. Когда мы обратились к персоналу, менеджер Эмили отнеслась к этому пренебрежительно, не проявила сочувствия и сделала вид, что это не имеет большого значения. Реального решения предложено не было.
Вдобавок ко всему, профессионализм персонала оставлял желать лучшего. Их внешний вид и общее отношение не соответствовали уровню обслуживания, которого можно ожидать от отеля. Вместо того чтобы попытаться помочь, Эмили отмахнулась от наших претензий и заставила нас почувствовать, что мы им мешаем.
За сумму в 320 долларов за одну ночь это неприемлемо. Обслуживание клиентов и комфорт гостей должны быть приоритетом, и, к сожалению, этот отель не справился с обеими задачами. Я бы не рекомендовала останавливаться здесь.

★★☆☆☆
Недавно я останавливалась в отеле Chateau Merrimack Resort & Spa на годовщину свадьбы, поэтому очень надеялась на расслабляющий и особенный отдых. К сожалению, в целом пребывание оказалось разочаровывающим.
Одной из главных причин, по которой я забронировала этот отель, был бассейн и джакузи, но во время нашего пребывания они оба были на реконструкции. Персонал упомянул, что это якобы было указано на сайте, но я лично нигде не видела этой информации при бронировании. Если бы я знала об этом заранее, я, вероятно, выбрала бы другое место для такого важного события.
Я также ожидала завтрак, исходя из описания на сайте, но во время нашего пребывания его не было. Было очень неприятно приехать и обнаружить, что многие удобства, ради которых я и бронировала, недоступны.
Сам отель хороший, и персонал вежливый, но впечатления не оправдали ожиданий, установленных онлайн, особенно для поездки на годовщину свадьбы.

Забронировала номер на сегодня. При заселении мне сказали, что бассейн и джакузи закрыты, а ведь именно ради них я и остановилась. Ресторан тоже был закрыт, поэтому я не смогла заказать еду. Поднялась в номер, а там 80 градусов (по Фаренгейту). Я сообщила об этом на ресепшене, и мне сказали, что я не могу включить кондиционер и открыть окна. Многие гости были недовольны отсутствием кондиционера! Мне сказали, что я могу отменить бронь, но мне все равно придется заплатить штраф в размере 50 долларов. Я больше никогда не потрачу здесь ни копейки из-за ужасного обслуживания!

ПОТРАТЬТЕ СВОИ СЕРЬЕЗНО ЗАРАБОТАННЫЕ ДЕНЬГИ И ОСТАНОВИТЕСЬ В ДРУГОМ МЕСТЕ.
Мы пришли в отель около 9 вечера в субботу, и он казался городом-призраком. Никакой энергии, никого вокруг, все здание выглядело совершенно безжизненным. Честно говоря, можно было подумать, что отель заброшен.
Скажу только об одном положительном моменте: парень, работавший на ресепшене, когда мы приехали, был невероятно любезен и услужлив. Он изо всех сил старался справиться с нашим раздражением и все время был очень уважителен.
К сожалению, все остальное пошло под откос.
Ресторан и бар уже были закрыты в 9 вечера в субботу, что просто смешно. В этом отеле буквально нечем заняться. Бассейн, сауна и джакузи были закрыты в это время, что полностью сводит на нет смысл пребывания в таком месте поздно вечером.
В объявлении также говорится о спа-салоне и сауне, что совершенно вводит в заблуждение, потому что сауны там даже нет, а «спа» существует только если вы заказываете 50-минутный массаж за 180 долларов или другую переоцененную услугу. Если вы надеялись расслабиться поздно вечером, забудьте об этом.
Затем мы осмотрели тренажерный зал, который, честно говоря, был просто смешным. Неудивительно, что нет фотографий тренажерного зала, только надпись «фитнес-центр», что вводит в заблуждение — называть фитнес-центром комнату размером с чулан с несколькими гантелями: я видел оборудование получше даже в гараже у бабушки.
В этот момент мы с моей девушкой решили просто смириться с потерей и расслабиться в номере.

Я останавливался в отеле Chateau Merrimack Resort & Spa на неделе, и там было невероятно тихо — почти слишком тихо. Если вы ищете спокойный сон и отдых, это может вам подойти, но общая атмосфера показалась немного жутковатой. Коридоры, лобби и номера очень темные, а декор выглядит так, будто его перенесли прямиком из 1970-х годов: тяжелые темные плинтусы и потолочные карнизы создают слегка «жутковатую» атмосферу.
Сами номера просторные и чистые, но выглядят устаревшими. Нет потолочных светильников, только настольные лампы, из-за чего в номере темно. Вода в раковине в ванной была заметно белой, как будто в ней было слишком много хлора.
В будний день на всей парковке было всего около четырех машин, из-за чего отель казался пустынным. Балконы тоже выглядели запущенными, хотя я немного закрываю на это глаза, так как была середина зимы.
Бесплатный завтрак был крайне скудным: только круассаны, тосты и маффины. Ни яиц, ни кофе, ни сливочного сыра, ни горячих блюд. Только масло, джем, два вида хлопьев и апельсиновый сок.
Обслуживание клиентов было отличным, и у меня не было никаких проблем с персоналом. Однако, похоже, в отеле нет охраны, а бар был открыт только один раз за все три дня моего пребывания. В тот день, когда он был открыт, в баре не было гостей, и его закрыли в 20:00.
Тренажерный зал тоже был очень скромным, всего один тренажер и несколько гантелей.

О, это место было таким уютным. Крытый бассейн с подогревом? Честно говоря, как тёплые объятия. А спа-центр — роскошь в самом лучшем смысле этого слова. Персонал был милым, ненавязчивым. Честно говоря, повсюду царила расслабляющая атмосфера.

Очень разочарована. Больше не вернусь. Первая проблема заключалась в том, что лифт не работал, поэтому мне пришлось тащить все наши вещи в номер.
Я понимаю, что проблемы случаются, но у меня такое ощущение, что этот лифт не работает уже давно. Затем, чтобы добраться до бассейна, нам пришлось выйти из отеля, пройти 5 минут пешком при температуре — 10 градусов. Вода в бассейне была зеленой, в джакузи работала только одна форсунка, а температура воды показывала 42 градуса. Wi-Fi не работал. «Завтрак» представлял собой миску старых фруктов и немного хлопьев Cheerios. Больше ничего. Там был тостер, но ничего для поджаривания. Мы были первыми, так что ничего не пропустили. Затем я сказала сотруднику, что у моего сына хоккейный матч, и мы вернемся примерно ко времени выезда, и мне сказали, что это будет стоить 50 долларов в час, если я не выеду к 11. Номера были приличные. Чистые. Меня приятно удивил матрас из пенополиуретана с эффектом памяти. Ночью выпал снег, и когда мы уезжали, дорожки не были расчищены от снега. Рождественские елки и украшения были сделаны отлично. Мне нравится ретро-шарм. Как будто горнолыжный курорт 70-х, но в следующий раз, когда у нас будет хоккейный матч, я попробую другое место.

Это место было потрясающим. Само здание создавало атмосферу эпохи Возрождения. Нам с партнером очень понравилось! Мы были одними из пяти гостей, проживавших там во время нашего пребывания, и это было просто райским наслаждением. Персонал был чрезвычайно внимателен к нашим просьбам, и наше пребывание было очень спокойным. Хотя это был несезон, мы поняли, что летом этот отель — «идеальное место». Мы надеемся вернуться в ближайшем будущем и в более теплые месяцы :)

Как только мы приехали, нам сообщили об отсутствии горячей воды. Никакой компенсации или какого-либо размещения нам не предложили. Лифт не работал, и нам пришлось тащить багаж по лестнице. Вместо того, чтобы позаботиться о том, чтобы гостям кто-то помог с багажом, девушка на стойке регистрации спросила: «О, вам помочь? » На следующий день нашу кровать застелили ужасно, а дополнительную простыню, которую я попросил, небрежно бросили сверху. Я сфотографировал это ужасное дело. В унитазе остался мусор. Создавалось впечатление, что уборщицей занимается шестилетний ребёнок. Кроме того, в нашем номере у окон кишели клопы. Атмосфера и интерьер определённо создавали ощущение, будто я попал в фильм ужасов. Само собой, мы сюда больше не вернёмся и никому не рекомендуем.

Это место было таким разочарованием. Мы ехали 10 часов, чтобы добраться сюда, и когда добрались до номера, мы внимательно осмотрели его, потому что поначалу он выглядел очень хорошо. У стола лежала пара чьих-то носков, на диване было пятно крови, а на подоконнике лежал дохлый жук. В джакузи не было горячей воды, а кондиционер не работал при температуре 24 градуса. На окнах не было москитных сеток, поэтому их нельзя было открыть, чтобы охладить комнату. Когда девушка подошла посмотреть на ванну, она сказала: «Ох, опять! Мы думали, это уже починили! »
Мы спросили, когда дадут горячую воду, и по телефону менеджер ответил, что бойлер снова нагреется через 9 часов. Мы просто «спустимся и выпьем по бокалу вина», хотя платить за это не стали. Нам не предложили никакой компенсации или чего-то ещё, чтобы хоть как-то успокоиться, пока я не запросил возврат денег и не попросил помочь нам найти другой отель. Она заявила, что нас «не выселят», и что у них есть два номера, в которые нас могут разместить. Это было на стойке регистрации, когда мы уезжали! Никто об этом вообще не упоминал, хотя мы несколько раз общались с девушкой на стойке регистрации. Менеджер была очень пренебрежительной и всё нам перебивала, она была ужасной. Не советую тратить здесь время. Нам пришлось искать другой отель, этот оставил у нас ужасные впечатления.

Недавно я останавливался здесь на свадьбе моего любимого дяди, и это было просто чудесно. Весь персонал сделал всё возможное, чтобы всё прошло идеально — они были невероятно дружелюбны, внимательны и гостеприимны на протяжении всего нашего пребывания и самой церемонии.
Атмосфера была гостеприимной и комфортной, и каждое общение было искренним. Особая благодарность Хансу, бармену, который был невероятно любезен и приветлив — он приготовил великолепные коктейли и помог мне и моей семье почувствовать себя как дома.
Спасибо всем за то, что сделали такое особенное семейное событие ещё более запоминающимся. Я бы обязательно остановился здесь снова!

Как в отеле с привидениями, прямо из фильма ужасов: тёмные коридоры с безвкусным декором, пластиковые цветы и тому подобное. Спа-центр оказался просто посмешищем — сауной можно было пользоваться только после бронирования процедуры, о чём не было сказано при бронировании. Менеджер почти торжествующе заявил, что это якобы спрятано в условиях мелкого шрифта, хотя мы тщательно искали это в разделе бронирования.
Кроме того, у бассейна висят таблички с требованием принять душ перед входом, хотя душ доступен только тем, кто забронировал процедуру.
Завтрак тоже разочаровал. Было предложено всего несколько сухих булочек, и к 9 утра всё уже было убрано. Столиков на всех не хватило, а потолок в так называемой комнате для завтраков буквально обрушился, пока мы там были.
Мы даже пытались обсудить эти вопросы с руководством, но оно не работает по выходным — довольно удобный способ избежать жалоб.
В этом месте нет никакой роскоши, а главная страница отеля совершенно вводит в заблуждение.
В целом, этот отель совершенно не стоит своих денег. Сервиса никакого. Персонал безразличен и даже не отрывает глаз от телефонов, чтобы поприветствовать вас.

Положительные стороны: Итальянский стейк-хаус на территории отеля был великолепен, персонал был дружелюбным. Отрицательные стороны: В ванной комнате плохо сливался воду, постельное белье не меняли во время пребывания. Когда я попросил горничную поменять постельное белье, мне сказали, что постельное белье меняют только в конце пребывания.

Я забронировала номер для новобрачных накануне свадьбы в качестве особого подарка, надеясь на спокойный и безмятежный отдых перед одним из самых важных дней в моей жизни. Вместо этого всё обернулось настоящим кошмаром.
Когда я вошла, в номере было очень холодно. Термостат не работал, поэтому мне пришлось полностью перекрыть воздух, чтобы хоть немного облегчиться. Всю ночь извещатель дыма пищал, а в 6 утра он сработал и в моём номере. Когда я сообщила об этом на стойку регистрации, сотрудник выглядел растерянным и не знал, что делать. В конце концов ему удалось отключить его. Мне сказали, что скоро прибудут ремонтные работы.
Затем, когда я попыталась принять душ, я обнаружила, что в ванной комнате и прихожей нет электричества, и горячей воды. На стойке регистрации заявили, что во всём отеле отключилось электричество, но в коридорах и других номерах свет работал. Датчик дыма снова сработал час спустя, и так никто и не пришёл. Наконец, пришёл подросток со стремянкой и поменял батарейки, но известие так и не прекратилось. Позже мне под дверь подсунули записку с обвинением в «сбое National Grid», хотя на сайте National Grid об этом сбое не сообщалось.
Как будто всего этого было недостаточно, когда мой фотограф приехал для свадебной фотосъёмки, ему сказали, что с него возьмут 500 долларов за фотографию внутри отеля и 300 долларов за фотографию снаружи. Персонал настаивал, что это написано на сайте отеля, но нигде этого не было указано.

Честно говоря, лучшего и желать нельзя. С первой минуты пребывания мы почувствовали, что нас здесь ждут и о нас заботятся. Каждый сотрудник, с которым мы столкнулись, был добрым, внимательным и делал всё возможное, чтобы нам было комфортно. Мы чувствовали себя не просто обслуживающими, а настоящими.
Наш номер был безупречно чистым, уютным и очень ухоженным. Небольшие детали, теплота в каждом общении и внимание к деталям сделали наше пребывание особенным.
Редко встретишь место, где всё идеально, но в Chateau Merrimack это действительно удалось. Мы будем искренне рекомендовать это место нашей семье и друзьям.

С чего начать… мы с партнёром немного изучили этот отель, прежде чем ехать, и я, честно говоря, думал, что всё будет совсем иначе. Первое впечатление: персонал был приятным, а вход был немного более устаревшим, чем мы ожидали, но ради празднования моих побед и желания хорошо провести выходные я не придал этому особого значения. Если вы, как и я, цените чистоту и некоторую приватность… если это то, что вы ищете, я бы не выбрал Chateau Merrimack. 1. В нашей ванной были волосы… я лично протираю всё сам, и на столах всё ещё остаётся грязь. 2. Мы обнаружили, только когда немного оттянули одеяло, что на углу было какое-то странное коричневое пятно, определённо отталкивающее. 3. Стены тонкие как БУМАГА, что не является ничьей виной, кроме самого здания, но это просто то, что следует учитывать. 4. Такие удобства, как «хранилище», были закрыты около двух лет, что очень жаль. К бассейну нужно выходить из здания и пересекать парковку, что мне не понравилось. А так называемый «спа» втиснут в ту же самую горячую комнату с бассейном, Огайо. Представленная фотография бассейна не так уж далека от реальности, но, судя по фотографиям в интернете, вы увидите совсем другое. 5. В номере было минимальное освещение, помимо естественного, что может раздражать, когда вы наносите макияж или одеваетесь, но для обеспечения приватности требуется больше наружного освещения. 6. В номерах есть центральный кондиционер, который нельзя отрегулировать.

Мы часто бываем в Chateau Merrimack. Каждый раз нас встречают очень тепло. Нам очень нравится атмосфера и интерьер, а расположение отеля идеально подходит для нашей семьи. Во время нашего последнего пребывания мы смогли оценить результаты ремонта ресторана на территории отеля. Еда была восхитительной, как и коктейли, приготовленные Хансом. Кроме того, персонал был невероятно любезным и дружелюбным, делая всё возможное, чтобы наша маленькая внучка была довольна ужином.
Если вы планируете поездку в Тингсборо или Лоуэлл, штат Массачусетс, мы настоятельно рекомендуем остановиться в Chateau Merrimack.