Я забронировала номер для новобрачных накануне свадьбы в качестве особого подарка, надеясь на спокойный и безмятежный отдых перед одним из самых важных дней в моей жизни. Вместо этого всё обернулось настоящим кошмаром.
Когда я вошла, в номере было очень холодно. Термостат не работал, поэтому мне пришлось полностью перекрыть воздух, чтобы хоть немного облегчиться. Всю ночь извещатель дыма пищал, а в 6 утра он сработал и в моём номере. Когда я сообщила об этом на стойку регистрации, сотрудник выглядел растерянным и не знал, что делать. В конце концов ему удалось отключить его. Мне сказали, что скоро прибудут ремонтные работы.
Затем, когда я попыталась принять душ, я обнаружила, что в ванной комнате и прихожей нет электричества, и горячей воды. На стойке регистрации заявили, что во всём отеле отключилось электричество, но в коридорах и других номерах свет работал. Датчик дыма снова сработал час спустя, и так никто и не пришёл. Наконец, пришёл подросток со стремянкой и поменял батарейки, но известие так и не прекратилось. Позже мне под дверь подсунули записку с обвинением в «сбое National Grid», хотя на сайте National Grid об этом сбое не сообщалось.
Как будто всего этого было недостаточно, когда мой фотограф приехал для свадебной фотосъёмки, ему сказали, что с него возьмут 500 долларов за фотографию внутри отеля и 300 долларов за фотографию снаружи. Персонал настаивал, что это написано на сайте отеля, но нигде этого не было указано.
Когда моя мама и подружка невесты поговорили с женщиной, которая представилась владелицей, она не предложила никаких решений, не извинилась и не попыталась всё исправить.
Это должно было стать незабываемым воспоминанием, но вместо этого всё было напряжённо, сумбурно и крайне разочаровывающе. Для отеля, позиционирующего себя как роскошный отель, впечатления были совсем другими. Я бы никогда никому не рекомендовала этот отель, особенно невесте в ночь перед свадьбой.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда я вошла, в номере было очень холодно. Термостат не работал, поэтому мне пришлось полностью перекрыть воздух, чтобы хоть немного облегчиться. Всю ночь извещатель дыма пищал, а в 6 утра он сработал и в моём номере. Когда я сообщила об этом на стойку регистрации, сотрудник выглядел растерянным и не знал, что делать. В конце концов ему удалось отключить его. Мне сказали, что скоро прибудут ремонтные работы.
Затем, когда я попыталась принять душ, я обнаружила, что в ванной комнате и прихожей нет электричества, и горячей воды. На стойке регистрации заявили, что во всём отеле отключилось электричество, но в коридорах и других номерах свет работал. Датчик дыма снова сработал час спустя, и так никто и не пришёл. Наконец, пришёл подросток со стремянкой и поменял батарейки, но известие так и не прекратилось. Позже мне под дверь подсунули записку с обвинением в «сбое National Grid», хотя на сайте National Grid об этом сбое не сообщалось.
Как будто всего этого было недостаточно, когда мой фотограф приехал для свадебной фотосъёмки, ему сказали, что с него возьмут 500 долларов за фотографию внутри отеля и 300 долларов за фотографию снаружи. Персонал настаивал, что это написано на сайте отеля, но нигде этого не было указано.
Когда моя мама и подружка невесты поговорили с женщиной, которая представилась владелицей, она не предложила никаких решений, не извинилась и не попыталась всё исправить.
Это должно было стать незабываемым воспоминанием, но вместо этого всё было напряжённо, сумбурно и крайне разочаровывающе. Для отеля, позиционирующего себя как роскошный отель, впечатления были совсем другими. Я бы никогда никому не рекомендовала этот отель, особенно невесте в ночь перед свадьбой.