Comfort Inn & Suites West Springfield

Мы остановились здесь на одну ночь всей семьей, чтобы отпраздновать 4 июля, и рады, что не задержались. Я уже останавливалась в этом отеле с семьей раньше, и это был первый раз, когда я пожалела об этом. Номер был чистым. Бассейн был отвратительным: плавали волосы, вода была мутной, и там было много детей без присмотра. После выхода из воды я чувствовала себя ужасно и не могла дождаться, чтобы подняться наверх и принять душ. Я пришла в свой номер (RM203), а душ не работал. Я пыталась повернуть ручку всеми способами, но ничего не происходило. Отлично. Я позвонила на ресепшн (чего я, честно говоря, НЕНАВИЖУ делать, потому что не хочу себя беспокоить). Парень на ресепшене сказал: «О… ну, я могу сообщить об этом техническому персоналу, но они приедут только завтра утром». Хорошо… значит, я заплатила почти 150 долларов, чтобы даже не иметь возможности принять душ? Он не предложил никакого решения, кроме как пригласить ремонтников утром, а затем саркастически высмеял мое «ок», после чего пожелал спокойной ночи и повесил трубку. Очень грубо. Раньше у меня никогда не было подобного опыта… Я бы, наверное, просто смирилась с тем, что душ не работает, хотя это крайне неудобно, особенно для человека с обсессивно-компульсивным расстройством… но этот парень на ресепшене был крайне груб и непрофессионален, поэтому я и пишу этот отзыв.
В довершение всего: я почти не спала из-за того, что не могла принять душ перед сном. Мне было крайне некомфортно.

Сотрудник стойки регистрации, Тин, был невероятно приветлив, начиная с нашего телефонного разговора при бронировании номера и до нашего приезда. Он был профессионален и дал отличные рекомендации по поводу ужина. Наш номер-люкс был очень чистым и комфортным.

Мы приехали в пятницу вечером, и было относительно тихо. К субботе после обеда там уже было полно народу. Мы знали, что это праздничные выходные, и будет многолюдно, но казалось, что здесь собралась какая-то семья. Я водила свою дочь в бассейн в субботу и воскресенье. Это её любимое место. Когда мы пришли в бассейн, люди были грубыми, они не хотели уходить, пили алкоголь из пенопластовых стаканчиков в джакузи, так что никто не мог им пользоваться, их дети были совершенно без присмотра, ныряли в бассейн. Я насчитала 30 человек в бассейне. Персонала вообще не было. Обычно мне всё равно, но нам буквально негде было плавать или играть. Это длилось не пару часов, они были там с момента открытия бассейна в 7 утра до закрытия в 10. Я понимаю, что нет никаких правил и нет дежурного спасателя, но если бы персонал хоть немного следил за порядком, они могли бы что-то предпринять.