Candlewood Suites - Boston North Shore - Danvers by IHG

Мы с женой остались очень довольны этим отелем. Моя жена с самого начала отметила, насколько дружелюбным был персонал. Наш номер был комфортабельным и просторным, со всеми необходимыми удобствами… особенно круглосуточная кофемашина в лобби! Отель расположен вдали от шоссе, в приятном месте. Один въезд и один выезд. Мы чувствовали себя в безопасности во время нашего пребывания.

Я много путешествую по работе, поэтому поймите, что у меня есть некоторый опыт, когда я говорю, что это было одно из худших пребываний в отеле за всю мою жизнь.
При регистрации нам пришлось ждать 20 минут, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации, потому что «загорелась сушилка», и все это время, пока они обрабатывали наши данные, они были раздражены и запыхались. Так и не увидели, чтобы приехали какие-либо экстренные службы, если бы действительно был пожар. После этого мы поднялись в номер, к которому нам дали ключ, и, открыв дверь, обнаружили, что она уже заполнена чужими вещами. Мы вернулись в офис, но так и не нашли там сотрудницу, потому что, видимо, она ушла нас догонять, поняв свою ошибку. Ничего против женщины, которая там работала, не имею, но это наводит на мысль, что в отеле не хватает персонала или нет других служб технического обслуживания/инфраструктуры, которые могли бы справиться с подобными ситуациями.
Нам выделили другой номер, и мы наконец-то попали внутрь. В номере стоял затхлый запах, я могу только предположить, что это из-за плохо работающих кондиционеров. Эти устройства могут охлаждать воздух, но не «кондиционируют» его в полной мере, поэтому всё остаётся влажным и сырым. Впервые в жизни мне пришлось покупать освежитель воздуха для гостиничного номера.
В ванной комнате также было только одно полотенце, мне пришлось спуститься вниз и пройти через парковку в главный офис, чтобы взять ещё одно.

Я редко пишу негативные отзывы, но наш опыт пребывания в Candlewood Suites Boston North Shore – Danvers был разочаровывающим от начала до конца.
Хотя я ценю, что администрация в итоге снизила стоимость двух ночей нашего пребывания и начислила нам 10 000 баллов IHG, эти жесты не компенсируют многочисленные проблемы, с которыми мы столкнулись во время нашего визита.
Проблемы начались, как только мы заселились в номер. На раскладном диване были пятна, похожие на пятна крови, что совершенно неприемлемо и вызывает серьезные опасения по поводу чистоты. Одеяло на основной кровати также было порвано, что придавало номеру изношенный и неухоженный вид.
Холодильник в нашем номере не работал, и нам пришлось заменить его после того, как мы уже распаковали вещи. Во время нашего пребывания офисное кресло было убрано из номера, пока нас не было, без нашего уведомления и без запроса разрешения, что вызвало у нас недоумение по возвращении.
Уборка номера также стала большим разочарованием. Несмотря на то, что мы просили убрать номер и нам сказали, что уборка запланирована, наш номер так и не был убран. Наше жидкое мыло закончилось, и его так и не заменили, хотя горничные должны были это сделать.
Наибольшее разочарование вызвал уровень профессионализма на стойке регистрации. Мы слышали, как сотрудники жаловались на нас другим гостям после того, как мы высказали обоснованные претензии.

Номера были очень просторными и комфортабельными. В хорошем состоянии, в номере есть полностью оборудованная кухня. Персонал был приятным и услужливым. Бесплатная стиральная машина и сушилка находятся в коридоре (моющее средство нужно привезти с собой). Место тихое, много парковочных мест. Отель расположен прямо рядом с развязкой шоссе. Поначалу добраться до него может быть немного сложно.
Используйте Google Maps и доверяйте ему, даже если он выдает вам необычно странные указания!

Доступный по цене отель. Номер и ванная комната достаточно просторные, а кухня небольшая, но функциональная. Мы специально выбрали номер для людей с ограниченными возможностями и некурящих. Обратите внимание, что звук на телевизоре немного рассинхронизирован, но это нас не слишком беспокоило. Расположение хорошее, так как есть удобный доступ к шоссе 1, I-95 и шоссе 114. Хочу отметить, что обслуживание здесь было отличным. Сотрудники на ресепшене были дружелюбны при заселении и выезде. Вечером сотрудница на ресепшене помогла мне найти фен, так как в нашем номере его не было. Остановились бы здесь снова из-за доступной цены, простора и хорошего обслуживания!

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ.
Сделайте себе одолжение.
Худший отель, в котором я когда-либо останавливался.
Грязно. По идее, номера «убирают» раз в неделю, но на практике приходится просить об этом каждую неделю.
Даже если уборка проводится, ничего не меняется; иногда даже полотенца не меняют. Мне пришлось просить об этом на ресепшене.
В ванной комнате отсутствует ёршик для унитаза.
Место, где расположены стиральные машины (2) и сушилки (2), ужасно грязное. Волосы, ворс и бумага на полу.
По «отелю» бродят неприятные лица.
Если вы собираетесь спать, забудьте об этом; всегда найдётся кто-то, кто громко разговаривает, смотрит телевизор на очень высокой громкости или включает музыку на полную громкость всю ночь.
Каждый раз, когда включалась моя посудомоечная машина, она заливала «кухню» и раковину.
Во время готовки я уронил свою вилку (единственную, что была) под духовку. Я наклонилась, чтобы поднять это, но, увидев, что там под ним, отказалась даже пытаться.
Если вы планируете готовить, забудьте об этом. Если у вас есть столовые приборы и кастрюля, этого достаточно; всего не хватает.
Название — Candlewood Suites, но это не совсем номер люкс.
Избегайте его.
Единственный плюс — это стойка регистрации. Персонал всегда был добрым и отзывчивым.

Этот отзыв больше отражает работу отеля, чем поведение его сотрудников. Когда мы приехали, более чем через час после назначенного времени заселения, ни один из двух забронированных нами номеров не был готов. К счастью, похоже, один из номеров нашли в последний момент, а другой, как нам сказали, еще готовили. Мы можем сказать, что ни один из номеров не был подготовлен. Когда мы вернулись через час, чтобы получить второй номер, который оказался люксом, там была длинная очередь, и девушка на ресепшене явно не могла понять, в чем дело. Похоже, у других гостей тоже были проблемы с бронированием номеров. Я не уверена, была ли она новенькой или опять же, была какая-то системная ошибка. Вход и выход из здания были затруднены, потому что наши карты несколько раз срабатывали, и нам приходилось их обновлять, так как без сканирования карты-ключа на двери войти в здание было невозможно. Хотя система безопасности заслуживает похвалы, постоянные проблемы с доступом в номер были очень неприятны. Сам номер был в порядке, когда мы наконец его получили, он был чистым и ухоженным. При выезде из отеля персонал попытался провести оплату нашими картами во второй раз, заявив, что первая попытка не удалась. Мне пришлось показать им банковские выписки, подтверждающие, что оплата уже была проведена и одобрена, но их система всё равно попыталась провести ещё одну транзакцию. Если бы мои карты не были заблокированы, с меня, скорее всего, списали бы двойную сумму за номер.

Плюсы: Большая комната. Минусы: Сотрудница на ресепшене незрелая и раздражена своей работой. В комнате мертвый таракан. Массовый шум с нижнего этажа в 3 часа ночи — драка, крики. Похоже, в этом месте живут "постояльцы". Мусор и пустые бутылочки из-под напитков разбросаны по всей территории.

Это место стало для нас приятным сюрпризом! Люкс был просторным, безупречно чистым и продуманно оборудован кухонной утварью, тарелками и стаканами, что сделало наше пребывание еще лучше. Он был абсолютно очаровательным, с двумя спальнями, уютной гостиной, полностью оборудованной кухней и ванной комнатой. Кровати были невероятно удобными, а качественные подушки — приятным дополнением. Мы обязательно остановимся здесь снова, когда будем навещать нашего внука в колледже.

Около 9 утра в соседнем номере без предупреждения начались строительные работы.
Непрерывно стучали по стенам.
Проснулась и напугала свою собаку, которая восстанавливается после операции (именно поэтому я сняла этот номер, чтобы ей не приходилось подниматься по лестнице дома).
Подошла к ресепшену, подумав, что это, должно быть, какой-то гость ведёт себя неподобающе, но теперь они решили провести ремонт, укладывая новую плитку, пока гости спали по обе стороны номера.
Они предложили вычесть часть стоимости за день, как будто это что-то оправдывает.
Если хотите тишины и покоя, остановитесь где-нибудь в другом месте.

Худший отель из всех, в которых я когда-либо останавливался!
Мебель и удобства были настолько дешёвыми и ужасными, будто их только что купили в местном магазине. Wi-Fi не подключался, потому что выдавало ошибку, что меня «нет в сети», хотя я провёл там две ночи. Тарелки и всякая утварь, предоставленная в номере, были грязными и заляпанными, и, что хуже всего, в номере РЕЗКО пахло кошачьей мочой. Я никогда не был в номере, где пахло бы так сильно. Это было ужасно.

Итак, я ждал, чтобы написать этот отзыв, просто потому, что я пытался позволить негативной ситуации стать позитивной. Однако, я думаю, что я ждал почти 6 месяцев без решения. Поэтому я был путешественником (январь-апрель) и решил остановиться здесь. Теперь Кэтрин была более чем любезна! У нее был очень гостеприимный дух, как и у некоторых работников стойки регистрации. Персонал был добр ко мне и позаботился о том, чтобы мое пребывание прошло гладко. Теперь моя жалоба на мой процесс выезда и менеджера. Мне сообщили, что, поскольку я останавливался на 90 дней/ночей, я получу свои налоги обратно. Ну, это было примерно 800 долларов, которые нужно было получить обратно. Сначала мне сказали, что они вернут вам деньги, как только вы выедете. Что ж, этого не произошло. Я прожил около месяца, не получая его, и когда я звонил, менеджер действительно никогда не был на месте. Кэтрин потребовала, чтобы он связался со мной. Он сказал, что решит проблему. На самом деле, проблема так и не была решена, и он сказал мне, что у них «возникли проблемы». Итак, прошел еще месяц или около того, и я позвонил, чтобы уточнить. Все еще никакого прогресса. Самое безумное, что каждый раз, когда я звонил, он никогда не был доступен, и мне всегда приходилось разговаривать с Кэтрин, чтобы он был доступен. Так мы дошли до конца июля начала августа, и я снова звоню. Кэтрин в шоке, что ситуация все еще продолжается.

Не самый худший вариант, но определённо рекомендую поискать что-нибудь другое. Я выбрал это место, потому что оно было самым доступным по цене рядом с центром города Сейлем, и у меня был полноценный номер, что было приятно. Мы приехали поздно, и ночной сотрудник был с нами любезен и любезен. Прачечная была приятным дополнением, есть тренажёрный зал, но он довольно маленький и очень скромный. В здании и номере был неприятный запах, но мы старались не обращать на это внимания. Но было много неудобств, которые я не хотел бы иметь за ту цену, которую мы заплатили, так как это всё равно было довольно дорого. Свет в одном из номеров не включался, не было мыла для раковины в ванной, посудомоечная машина была полностью отсоединена от шкафчиков, на дверце шкафа были засохшие корки, шкафчик в ванной продавливался при каждом ударе, а в пульте от телевизора была всего одна батарейка. Я попытался позвонить на стойку регистрации, но на телефоне не было кнопки вызова стойки регистрации. В итоге я позвонил им с телефона и попросил принести батарейки, и парень на стойке регистрации сказал, что даст их мне, если я сам подойду к стойке регистрации. Мы только что гуляли весь день, приняли душ и уютно устроились, поэтому никому из нас не хотелось выходить из номера и идти так далеко (мы жили в самом дальнем от стойки номере). Вместо этого я вынул батарейки из другого пульта.

Очень высокая цена за такой ужасный опыт. До 4 утра за столиком, установленным отелем, у моего номера громко разговаривали люди. Кроме того, на потолке всю ночь мигал зелёный светильник, освещавший номер, не давая ему погрузиться в темноту. Когда мы попросили их исправить ситуацию, нам не предложили никаких решений или компромиссов.

У нас был отличный опыт, мы обязательно вернёмся! Номер был очень чистым, много места, чтобы развернуться, кровать в спальне и подушки были превосходными! Раскладной диван, как и ожидалось, рассчитан на шесть человек – не самый удобный, но для молодого человека он сгодился на несколько ночей. Наличие кухни стало решающим фактором в нашей короткой поездке, и я не думаю, что когда-либо снова найду отель без неё для коротких поездок. Было очень приятно иметь закуски и напитки под рукой. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. В других отзывах люди жаловались на шум… возможно, какой-то другой грубый постоялец делал всё невыносимым, но мы обнаружили, что это обычный шум, который слышно в отеле. Никаких претензий к отелю. Несмотря на близость к шоссе, было не так громко, как я ожидал; мы не в сельской местности, поэтому тишины ожидать не приходится. Слышались только звуки проезжающих машин, а не громкие моторы или гудки. Опять же… обычные звуки, которые можно услышать, находясь рядом с шоссе. Территория очень ухоженная. В целом, мне очень понравилось это место! Мы обязательно вернёмся, как только сможем!

Мы остановились здесь всего на ночь по пути домой из Новой Шотландии.
Расположение довольно приличное, всего в нескольких минутах ходьбы от ресторанов и фастфудов.
Сотрудница, которая работала в ту ночь (суббота, 6 сентября), была очень любезна. Я забронировал номер с двуспальной кроватью для сестры, и нам предоставили номер с двумя спальнями, что стало приятным сюрпризом (и мы не знали, насколько он нам нужен, пока не пришлось делить кровать после 10-часовой поездки).
Отель красивый и безупречный. В следующий раз, когда буду в этом районе, я бы остановился здесь подольше :)

Это более современный отель Candlewood Suites. Как будто попал в маленькую квартиру. Ванная комната могла бы быть немного больше и современнее. У них возникла проблема с устройством для открывания ключей, поэтому пришлось впускать нас вручную. Надеюсь, завтра это исправят.