Отзыв об отеле TownePlace Suites by Marriott Boston North Shore/Danvers 2*

Итак, я ждал, чтобы написать этот отзыв, просто потому, что я пытался позволить негативной ситуации стать позитивной. Однако, я думаю, что я ждал почти 6 месяцев без решения. Поэтому я был путешественником (январь-апрель) и решил остановиться здесь. Теперь Кэтрин была более чем любезна! У нее был очень гостеприимный дух, как и у некоторых работников стойки регистрации. Персонал был добр ко мне и позаботился о том, чтобы мое пребывание прошло гладко. Теперь моя жалоба на мой процесс выезда и менеджера. Мне сообщили, что, поскольку я останавливался на 90 дней/ночей, я получу свои налоги обратно. Ну, это было примерно 800 долларов, которые нужно было получить обратно. Сначала мне сказали, что они вернут вам деньги, как только вы выедете. Что ж, этого не произошло. Я прожил около месяца, не получая его, и когда я звонил, менеджер действительно никогда не был на месте. Кэтрин потребовала, чтобы он связался со мной. Он сказал, что решит проблему. На самом деле, проблема так и не была решена, и он сказал мне, что у них «возникли проблемы». Итак, прошел еще месяц или около того, и я позвонил, чтобы уточнить. Все еще никакого прогресса. Самое безумное, что каждый раз, когда я звонил, он никогда не был доступен, и мне всегда приходилось разговаривать с Кэтрин, чтобы он был доступен. Так мы дошли до конца июля начала августа, и я снова звоню. Кэтрин в шоке, что ситуация все еще продолжается. Предположительно, им пришлось поговорить с региональным менеджером о том, чтобы просто выписать чек, потому что они «не знали, как возместить мою карту», ​​поэтому я дал им адрес, куда я переезжаю. И вот уже октябрь, а я до сих пор ничего не получил. Итак, вот моя жалоба: общение с руководством ужасное, и каждый раз, когда я звонил в службу поддержки клиентов, он создавал записку, что свяжется с вами. Он так и не связался, на самом деле мне пришлось позвонить, и мне сказали, что он перезвонит. Этого так и не произошло. Можно подумать, что компания пытается предоставить информацию, но, честно говоря, это выглядит так, как будто они «украли» деньги обратно. Просто потому, что невозможно, чтобы возврат занял почти конец года, если списание занимает секунды. Так что да, если вы останавливаетесь меньше чем на 90 ночей, это замечательно! Но если это дольше. Пожалуйста, обратитесь в другой отель, иначе окажетесь в той же ситуации, что и я, с менеджером отеля, который очень безразличен, несколько нетерпим и «никогда не доступен».