Courtyard by Marriott Boston Norwood/Canton

Номер был очень хороший, лобби комфортное, а расположение неплохое. В других отелях сети Courtyard предлагали небольшой завтрак и бесплатный кофе. Такие услуги предоставляются Starbucks по ценам высшего класса.
И это первый раз за пределами центра города, когда мне пришлось платить за парковку. Есть варианты получше.

Я крайне разочарована отношением, которое мне оказали в этом отеле сети Marriott, особенно со стороны помощника генерального менеджера Шевони (Шев) Ормсби Джонсон. Еще до того, как я подошла к стойке регистрации, ее поведение было пренебрежительным и неприветливым. Она неоднократно настаивала на том, что не может мне помочь, и сказала, что мне нужно распечатать документы в другом месте, потому что бизнес-центр закрыт.
Как гостья из другого города, которой некуда было пойти в это время, я спокойно объяснила свою ситуацию и попросила о помощи. Вместо того чтобы попытаться решить проблему, она категорически отказала в помощи и продолжала разговаривать со мной грубо и высокомерно. В какой-то момент она резко выхватила у меня из рук удостоверение личности, что выглядело агрессивно и унизительно, как будто со мной обращались как с преступником, а не как с платящим гостем.
Я останавливалась во многих отелях Marriott — часто в более дорогих отелях — и никогда не сталкивалась с таким уровнем враждебности или отсутствия гостеприимства. Когда я спросила ее имя, она назвала его и указала на свой бейджик в конфронтационной манере, вместо того чтобы разрядить ситуацию или предложить профессиональное обслуживание.
В итоге мне пришлось вернуться к машине, чтобы найти альтернативное решение, и я вспомнила, что у меня есть баллы Bonvoy. Я использовала баллы для бесплатной ночи. Это должно было быть прямолинейное и уважительное общение с самого начала.

Прекрасный отель с замечательным персоналом. Я был там на свадебных выходных. Мы питались в отеле. Пространство и обслуживание были превосходными. Персонал невероятно профессиональный и вежливый. Я соблюдаю еврейский шаббат и нуждался в помощи в течение дня. Персонал был очень любезен. Особая благодарность Джен, Керри, Жюлю и Кемпасу.

Обновление:
Менеджер позвонил мне, чтобы извиниться и объяснить ситуацию с освещением (в моём первоначальном отзыве я был в ужасе от освещения на парковке, потому что оно было совершенно чёрным и опасным). Я ему очень благодарен. Он признал, что они пытались решить проблему, но так и не нашли приемлемого решения. Я предложил повесить фотокопию объявления на входные двери и, возможно, на лифт/лестницу, на стойке регистрации, просто сообщив, что мы в курсе ситуации с освещением и приносим извинения за любые неудобства. Так гости будут знать об этой аномалии. Не нужно подсовывать записки под каждую дверь, но уведомление можно было бы получить в любой точке доступа.
Менеджер также сообщил мне, что ремонт вот-вот начнётся и будет завершён к январю; это просто невероятно. Я бы без колебаний остановился здесь снова, учитывая, как тихо здесь и как чисто в моём номере. Но я определённо буду наслаждаться этим местом ещё больше, когда ремонт закончится.

Я забронировала здесь свадебный блок для своей свадьбы, и Николь очень помогла с логистикой. Я также забронировала конференц-зал, чтобы подготовиться к свадьбе, который стал нашим свадебным номером. Он был очень просторным и позволил нам собраться и насладиться процессом. Если вам нужен отель, очень рекомендую забронировать здесь номер: дружелюбный и отзывчивый персонал, удобное расположение.

Руководство этого отеля УЖАСНОЕ. Жаль, что на здании отеля красуется название Marriott. Мы привыкли к определённому уровню размещения, а этот отель его не предлагает. Мы забронировали номер за месяц, но предоплаченная бронь не была выполнена. Вместо оплаченного нами номера более высокой категории нам предоставили самый дешёвый номер на месте. Менеджер был очень груб и снисходителен, заявив, что нам не могут помочь с получением оплаченного номера, так как все номера заняты. Когда мы попросили о частичном возврате денег, нам ответили, что они не знают цены на номера. Я нашёл информацию на их сайте, и мне ответили, что я не понимаю, о чём говорю. Разница составила 62 доллара. Матрас был старый и неудобный. На двуспальной кровати лежали стандартные простыни. Горничные громко разговаривали в 7 утра прямо за дверью. Не останавливайтесь здесь. Этот менеджер и персонал никого не уважают. Худший Marriott, в котором мы когда-либо были.

Как многие отмечали, это очень устаревшее здание, требующее капитального ремонта. Рядом некуда ходить, так как оно находится в бизнес-центре. Завтраки не предоставляются, в кафе нет персонала, а парковка платная, хотя сама парковка большая и пустая.
Заплатите немного больше за более удачное расположение.

Отель Courtyard Norwood/Canton стал для нас отличным местом для размещения нашего свадебного блока! Николь упростила процесс бронирования и предоставила нам множество информации о количестве оставшихся номеров. Девушки готовились в одном из конференц-залов, где было достаточно места для нас семерых. Наши гости с удовольствием проводили выходные во дворике.

Это отличный отель, какой он есть. Большие, чистые номера. Тихо. Огромная парковка. И персонал/команда ТАКИЕ милые и любезные. Хотелось бы, чтобы у "Starbucks" были лучшие часы работы, но в остальном очень рекомендую. Спасибо, ребята.

Прибыл в отель в 15:00, чтобы зарегистрироваться 4 мая. Сотрудник стойки регистрации сказал, что пройдет 20 минут, прежде чем номер будет готов, и они назовут наше имя. Прошло полтора часа, а за дверью выстроилась очередь. Никто никогда не называл наше имя, и теперь сотрудники говорят, что нам нужно встать в очередь, чтобы зарегистрироваться. Очередь выходит за дверь и за углом здания! AC/DC находятся в городе, поэтому в отеле знали, что они будут заняты. Регистрация людей на стойке регистрации занимает 30 минут. Как ни печально, но обслуживание ужасное с самого начала. Нам хотелось немного развлечься перед концертом… вместо этого мы застряли в очереди. Жалкий.
Обновление: сейчас 17:00, мы направляемся на концерт и, надеюсь, сможем зарегистрироваться после концерта.

Хорошо провели время. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. В первое утро персонал, обслуживающий завтрак, вышел из смены, поэтому завтрака не было. Менеджер решил эту проблему, предложив нам другие альтернативы. Первый льдогенератор вышел из строя, но на 2 и 3 этажах работали.

Я заселился сегодня и тут же выселился. Я всегда тщательно проверяю матрасы и кровати, когда впервые попадаю в номер отеля. Сегодня я даже не добрался до матраса, как увидел отвратительные пятна. Они не выглядели так, как будто их чистили. Просто «свежие». 🤢
Это меня очень возмутило. На стойке регистрации были любезны и вернули мне баллы без лишних вопросов.

В отличие от того, что я читал в некоторых других недавних отзывах, номер, который был на первом этаже, был в отличном состоянии и очень чистым. Декор был приятно нейтральным, а кровать, постельное белье и подушки были очень удобными. Расположение отеля также было приятным и тихим, для легкого сна, а душ был отличным. У меня нет ничего негативного, чтобы сказать здесь: спасибо за счастливое пребывание!

Не жалоба, просто к вашему сведению. Они не предоставили или не предоставили мне члена Titanium Elite какого-либо типа или развлечений или повышения класса номера. И это также тогда, когда место было почти пустым. Это старое здание и планировка. Они хорошо поддерживают его таким, какой он есть. Персонал очень дружелюбный и добрый. Было очень тихо, но опять же очень пусто. Он находится в отдаленной зоне индустриального офисного парка. Я бы остановился здесь снова, если бы был в этом районе, но обязательно трижды проверил бы тип моего номера, чтобы снова не облажаться. Во время изменения бронирования в последнюю минуту система изменила тип номера, и сотрудники стойки регистрации, даже видя это, не исправили ситуацию или не захотели предложить мне варианты. И доплатить разницу не проблема.

Отель знавал и лучшие времена. Клиентский опыт намного ниже ожиданий. Это не заслуживает бренда Marriott. Мне дали номер без шкафа, чтобы повесить одежду. Когда я попросил другой номер, мне дали номер, в котором ванная комната была не убрана — раковина была покрыта черной грязью. Проблема не была решена, и я выбрал наполовину чистый номер вместо грязной ванной комнаты. Номера обветшалые и требуют ремонта.

Я так рада нашему визиту. Я случайно, не осознавая, что забронировала номер на неправильные даты, и персонал смог разместить меня без проблем. Они были очень понимающими и заверили меня, что все будет хорошо. Я ехала из Техаса и поняла это во время полета! Все были такими дружелюбными, всегда спрашивали, все ли у меня в порядке или мне что-то нужно. Уборка была отличной, очень внимательной. Я планирую вернуться в мае и обязательно остановлюсь здесь снова.

Атмосфера в этом месте безумно странная.
Я остался здесь на похоронах в городе, и, слава богу, это была всего одна ночь.
Тот факт, что и бар, и Starbucks были закрыты, просто сумасшедший. Я никогда не останавливался в отеле, к которому не примыкал бы какой-нибудь бар/ресторан. Сам отель казался почти пустым, что только усиливало атмосферу этого места, напоминающую «Сияние».
Телевизор почти не работает. Я получил более четкое изображение, используя антенны Over The Air. Вероятно, это одна из первых когда-либо выпущенных моделей телевизоров с плоским экраном. Я не думаю, что видел такой устаревший телевизор где-либо более двух десятилетий.
В 8:30 меня разбудил стук горничной в дверь нашего отеля.
Вдобавок ко всему, у них хватает наглости взимать 10 долларов за ночь за парковку, хотя у них огромная парковка, а отель практически пуст.
Персонал был достаточно приятным, но общее качество моего пребывания больше соответствовало сельскому темному мотелю, а не торговой марке Marriott.
Крайне смущен тем, почему это место имеет такой высокий рейтинг.