Courtyard by Marriott Boston Norwood/Canton

Мы остановились в отеле Courtyard Marriott Boston Norwood/Canton во время нашего визита на матч чемпионата мира по футболу FIFA, и гостеприимство нас действительно поразило. Помимо фантастического обслуживания, наш номер был отличным, а все удобства отеля были в превосходном, чистом состоянии, что сделало наше пребывание очень комфортным.
Несмотря на напряженную атмосферу в день матча, вся команда превзошла все ожидания, но несколько человек заслуживают особого упоминания.
Генеральный менеджер Дэвид Рэнсом был просто великолепен. Он присутствовал на протяжении всего нашего пребывания, активно взаимодействовал с гостями, помогал везде, где это было необходимо, и всегда был готов протянуть руку помощи с отличным настроением. Редко можно увидеть генерального менеджера, настолько вовлеченного в процесс, и это, безусловно, задает прекрасный тон для всего отеля.
Особая благодарность также Бекке, которая невероятно помогла нам с оплатой.
Если вы ищете отель в районе Бостона с отличными удобствами и командой, которая искренне заботится о своих гостях, это именно то место, где стоит остановиться.

Недавно я останавливался в отеле Courtyard Marriott Norwood и остался очень разочарован. Я часто бываю в этом отеле, и это был первый и единственный ПЛОХОЙ опыт: регистрация прошла плохо, мой статус Marriott Bonvoy Premier не был учтен, сотрудник на ресепшене был недостаточно квалифицирован, а руководство не профессионально отреагировало на мои жалобы.
В номере также были проблемы с техническим обслуживанием, включая неисправный холодильник. Кроме того, с меня взяли плату за парковку, хотя во время моего недавнего пребывания с меня ее не брали, и никакого четкого объяснения предоставлено не было.
В целом, пребывание было отмечено плохим обслуживанием, проблемами с номером и непоследовательной политикой парковки. Я бы не рекомендовал этот отель.

Мне не понравился этот отель. Во-первых, за парковку взимается плата в размере 10 долларов. Они сказали, что это потому, что отель находится рядом со стадионом «Джилетт». Они сказали, что если я не покажу парковочный талон, за который я заплатила, машину эвакуируют. Я заплатила. Когда я посмотрела на другие машины, оказалось, что талона там нет.
Душ был ванной/душем. Это нормально. Однако слив не открывался, поэтому я стояла в воде весь душ. Очень плохо для отеля Marriott.
В соседнем номере сработала сигнализация, которая сработала очень рано. Я позвонила на ресепшн, чтобы попросить персонал выключить сигнализацию. В номере никого не было. Поэтому сигнализация продолжала срабатывать.
Я рассказала об этом менеджеру. Она вычла 10 долларов за парковку и сказала, что мою машину бы не эвакуировали.
Мы ищем место, которое можно назвать «домом», пока мы присматриваем за внуками. Это не то место.

У меня был фантастический отдых! Персонал был невероятно дружелюбным, а удобства — на высшем уровне, особенно зона бассейна. С нетерпением жду возможности вернуться и снова насладиться завтраком "шведский стол"!

Короткая деловая поездка на одну ночь, но действительно приятная. Чистый, обновленный лобби отеля с новой уличной мебелью и тренажерами. В отеле фантастически пахло! Дэвид, генеральный менеджер, действительно заботится о своих клиентах. Он уделил нам время и был очень приятен утром, когда большинство генеральных менеджеров просто слишком заняты. Отдельное спасибо Зури, которая приготовила нам вкусные коктейли вечером, и Бри на ресепшене, которая заселила нас с улыбкой. Спасибо всем, продолжайте в том же духе.

Номер был очень хороший, лобби комфортное, а расположение неплохое. В других отелях сети Courtyard предлагали небольшой завтрак и бесплатный кофе. Такие услуги предоставляются Starbucks по ценам высшего класса.
И это первый раз за пределами центра города, когда мне пришлось платить за парковку. Есть варианты получше.

Я крайне разочарована отношением, которое мне оказали в этом отеле сети Marriott, особенно со стороны помощника генерального менеджера Шевони (Шев) Ормсби Джонсон. Еще до того, как я подошла к стойке регистрации, ее поведение было пренебрежительным и неприветливым. Она неоднократно настаивала на том, что не может мне помочь, и сказала, что мне нужно распечатать документы в другом месте, потому что бизнес-центр закрыт.
Как гостья из другого города, которой некуда было пойти в это время, я спокойно объяснила свою ситуацию и попросила о помощи. Вместо того чтобы попытаться решить проблему, она категорически отказала в помощи и продолжала разговаривать со мной грубо и высокомерно. В какой-то момент она резко выхватила у меня из рук удостоверение личности, что выглядело агрессивно и унизительно, как будто со мной обращались как с преступником, а не как с платящим гостем.
Я останавливалась во многих отелях Marriott — часто в более дорогих отелях — и никогда не сталкивалась с таким уровнем враждебности или отсутствия гостеприимства. Когда я спросила ее имя, она назвала его и указала на свой бейджик в конфронтационной манере, вместо того чтобы разрядить ситуацию или предложить профессиональное обслуживание.
В итоге мне пришлось вернуться к машине, чтобы найти альтернативное решение, и я вспомнила, что у меня есть баллы Bonvoy. Я использовала баллы для бесплатной ночи. Это должно было быть прямолинейное и уважительное общение с самого начала.

Прекрасный отель с замечательным персоналом. Я был там на свадебных выходных. Мы питались в отеле. Пространство и обслуживание были превосходными. Персонал невероятно профессиональный и вежливый. Я соблюдаю еврейский шаббат и нуждался в помощи в течение дня. Персонал был очень любезен. Особая благодарность Джен, Керри, Жюлю и Кемпасу.

Обновление:
Менеджер позвонил мне, чтобы извиниться и объяснить ситуацию с освещением (в моём первоначальном отзыве я был в ужасе от освещения на парковке, потому что оно было совершенно чёрным и опасным). Я ему очень благодарен. Он признал, что они пытались решить проблему, но так и не нашли приемлемого решения. Я предложил повесить фотокопию объявления на входные двери и, возможно, на лифт/лестницу, на стойке регистрации, просто сообщив, что мы в курсе ситуации с освещением и приносим извинения за любые неудобства. Так гости будут знать об этой аномалии. Не нужно подсовывать записки под каждую дверь, но уведомление можно было бы получить в любой точке доступа.
Менеджер также сообщил мне, что ремонт вот-вот начнётся и будет завершён к январю; это просто невероятно. Я бы без колебаний остановился здесь снова, учитывая, как тихо здесь и как чисто в моём номере. Но я определённо буду наслаждаться этим местом ещё больше, когда ремонт закончится.

Я забронировала здесь свадебный блок для своей свадьбы, и Николь очень помогла с логистикой. Я также забронировала конференц-зал, чтобы подготовиться к свадьбе, который стал нашим свадебным номером. Он был очень просторным и позволил нам собраться и насладиться процессом. Если вам нужен отель, очень рекомендую забронировать здесь номер: дружелюбный и отзывчивый персонал, удобное расположение.

Руководство этого отеля УЖАСНОЕ. Жаль, что на здании отеля красуется название Marriott. Мы привыкли к определённому уровню размещения, а этот отель его не предлагает. Мы забронировали номер за месяц, но предоплаченная бронь не была выполнена. Вместо оплаченного нами номера более высокой категории нам предоставили самый дешёвый номер на месте. Менеджер был очень груб и снисходителен, заявив, что нам не могут помочь с получением оплаченного номера, так как все номера заняты. Когда мы попросили о частичном возврате денег, нам ответили, что они не знают цены на номера. Я нашёл информацию на их сайте, и мне ответили, что я не понимаю, о чём говорю. Разница составила 62 доллара. Матрас был старый и неудобный. На двуспальной кровати лежали стандартные простыни. Горничные громко разговаривали в 7 утра прямо за дверью. Не останавливайтесь здесь. Этот менеджер и персонал никого не уважают. Худший Marriott, в котором мы когда-либо были.

Как многие отмечали, это очень устаревшее здание, требующее капитального ремонта. Рядом некуда ходить, так как оно находится в бизнес-центре. Завтраки не предоставляются, в кафе нет персонала, а парковка платная, хотя сама парковка большая и пустая.
Заплатите немного больше за более удачное расположение.

Отель Courtyard Norwood/Canton стал для нас отличным местом для размещения нашего свадебного блока! Николь упростила процесс бронирования и предоставила нам множество информации о количестве оставшихся номеров. Девушки готовились в одном из конференц-залов, где было достаточно места для нас семерых. Наши гости с удовольствием проводили выходные во дворике.

Это отличный отель, какой он есть. Большие, чистые номера. Тихо. Огромная парковка. И персонал/команда ТАКИЕ милые и любезные. Хотелось бы, чтобы у "Starbucks" были лучшие часы работы, но в остальном очень рекомендую. Спасибо, ребята.

Прибыл в отель в 15:00, чтобы зарегистрироваться 4 мая. Сотрудник стойки регистрации сказал, что пройдет 20 минут, прежде чем номер будет готов, и они назовут наше имя. Прошло полтора часа, а за дверью выстроилась очередь. Никто никогда не называл наше имя, и теперь сотрудники говорят, что нам нужно встать в очередь, чтобы зарегистрироваться. Очередь выходит за дверь и за углом здания! AC/DC находятся в городе, поэтому в отеле знали, что они будут заняты. Регистрация людей на стойке регистрации занимает 30 минут. Как ни печально, но обслуживание ужасное с самого начала. Нам хотелось немного развлечься перед концертом… вместо этого мы застряли в очереди. Жалкий.
Обновление: сейчас 17:00, мы направляемся на концерт и, надеюсь, сможем зарегистрироваться после концерта.

Хорошо провели время. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. В первое утро персонал, обслуживающий завтрак, вышел из смены, поэтому завтрака не было. Менеджер решил эту проблему, предложив нам другие альтернативы. Первый льдогенератор вышел из строя, но на 2 и 3 этажах работали.

Я заселился сегодня и тут же выселился. Я всегда тщательно проверяю матрасы и кровати, когда впервые попадаю в номер отеля. Сегодня я даже не добрался до матраса, как увидел отвратительные пятна. Они не выглядели так, как будто их чистили. Просто «свежие». 🤢
Это меня очень возмутило. На стойке регистрации были любезны и вернули мне баллы без лишних вопросов.