Holiday Inn Express & Suites Norwood-Boston Area by IHG

Плюсы: мне очень нравится многое в этом отеле. Мелисса на стойке регистрации очень милая и профессиональная. Кровати очень удобные, в номере новое ковровое покрытие, и его хорошо убирают каждый день. Я не ем завтрак, но выглядел он великолепно. Минусы: нечего сказать.

Плюсы: это было хорошее место в стороне от дороги, поэтому было тихо. Минусы: персонала не было рядом, и он казался расстроенным, когда мне требовалась помощь. В душе не было теплой воды, а в ванне было несколько волос на теле. Было не очень чисто.

Плюсы: нет данных. Минусы: нам достался номер с очень сильным запахом дыма, хотя отель претендует на то, чтобы курить было запрещено. Это сделало наше пребывание в номере невыносимым, поэтому на следующий день мы преждевременно покинули отель, хотя забронировали там две ночи. Худший опыт в Holiday Inn.

Я доплатил за номер с отдельной жилплощадью и получил номер с ванной рядом с кроватью. Я попросил переодеться, но мне сказали, что отель полон. По крайней мере, мне должны были вернуть деньги за повышение класса обслуживания. Это место недоукомплектовано персоналом. Моя сестра порекомендовала Sheraton 4 Points, и мне следовало последовать ее совету.

Отличный отель для короткой поездки на матч «Патриотс». Наше заселение было поздним, так как наш рейс прилетел в Бостон только после полуночи. Когда мы приехали, джентльмен на стойке регистрации был очень приветлив и дружелюбен. Он также очень помог нам с советами по поводу игры, так как мы были в этом районе впервые. Номер был чистым, кровать удобной, а расположение просто идеальное. Однозначно рекомендую.

Плюсы: Очень чистый номер, удобное расположение, завтрак выше среднего для подобных отелей. Персонал был очень дружелюбным! Определенно остановился бы здесь снова! Минусы: В этом отеле вообще нет ничего плохого!

Отличное обслуживание, сотрудник стойки регистрации предоставил подробную информацию о районе и очень удовлетворил мою просьбу о номере с низким этажом. Я отлично выспался, так как было очень тихо и спокойно, а кровати были невероятно удобными.
Номер был очень чистым, и я был очень впечатлен персоналом, а также отличным завтраком с восхитительными маффинами, бубликами, яйцами, колбасками из индейки, блинами и йогуртами.
Большое спасибо за отличный отдых!
С наилучшими пожеланиями,
Трак.

Мы прекрасно провели здесь 2 дня. Отель чистый и функциональный. Комната была просторная, и наша семья могла растянуться, не мешая друг другу.
Самая лучшая часть пребывания — это дружелюбный и услужливый персонал, особенно Мелисса С. Менеджер фронт-офиса. Она сделала регистрацию заезда очень простой и быстрой. Она позвонила нам, когда наш номер был готов, и была очень полезна, когда мы задавали вопросы об отеле или местах поблизости.

Что касается номеров, то здесь было комфортно и тихо. Завтрак был очень хорошим. Однако мы бронировали номер, полагая, что там есть бассейн. У нас дети, и мы приехали пораньше, чтобы поплавать, но обнаружили, что бассейн не работает. Когда я спросил, мне ответили, что он закрыт уже несколько недель. Однако никто не предупредил нас о закрытии бассейна. Мы забронировали номер задолго до его закрытия. Было бы неплохо предупредить гостей, которые уже забронировали номер. Бассейн — это ключевой фактор, поскольку у нас есть дети. Хотелось бы, чтобы персонал был более вежливым и не сообщал, что он есть на сайте. Я бронировал номер несколько месяцев назад. Это ужасное обслуживание клиентов. Без бассейна это всё равно тихое и комфортное место, но если у вас есть дети, как у нас, имейте в виду, что бассейн может быть недоступен.

Обслуживание на стойке регистрации было медленным. У них был один человек за столом, который регистрировался в напряженные праздничные выходные, и в тот вечер был концерт. Я купил бронь в отеле, увидев, что там есть крытый бассейн, но по прибытии мне так и не объявили, что он закрыт. Кондиционер включался и выключался всю ночь (июль). Телевизор был выключен ДО моего выезда. Кроме того, напор воды в душе был ужасным. Наконец, во время поездки я оставил личную вещь, находясь в 3 часах езды от дома, я поговорил с несколькими людьми по поводу отправки ее мне обратно, но затем меня тоже обманули и обвинили в моей ошибке. Я понимаю, что в отелях действуют правила, но не лгите и не обвиняйте клиентов, сказав, что они будут отправлены мне по почте с удалением моей информации. Они также не использовали записи с камер видеонаблюдения, на которых сотрудники не выполнили то, что я надеялся получить обратно, вместо этого со мной разговаривали грубо, и никакой честной помощи в этом не было сделано. Каким-то образом тот, с кем я разговаривал, «не помнил, как разговаривал со мной» и «не делал никаких записей». Полное унижение чести и дезинформация меня во многом — это недостаток гостеприимства.

Я прибыл в чистый номер и смог заселиться раньше времени. Персонал был дружелюбным и отзывчивым. Мне быстро заменили шатающееся кресло, так как мне предстояло несколько часов работы за столом. Чистый номер и внимательное обслуживание – две самые важные для меня вещи. Я их получил здесь. Континентальный завтрак можно улучшить. Яйца могли бы быть и получше, и у меня возникли проблемы с диспенсером для сока. Но в целом всё было хорошо. Спасибо за повышение категории номера. Кровать и подушки были довольно удобными. Большая часть мебели была в хорошем состоянии, хотя диван-кровать, который мне не был нужен, можно было бы убрать. Я бы остановился здесь снова. Спасибо.

Несколько моих друзей и я останавливались здесь прошлой ночью. (30.12.22) и выехали на следующее утро. Все казалось хорошо, персонал, который мы видели, был дружелюбным, а бесплатный завтрак был удобным. Только по дороге домой я заметил, что меня покусали насекомые. Я насчитал как минимум 20 только на верхнюю часть тела. Это вызвало небольшую аллергическую реакцию и отек. Когда я позвонил в отель, чтобы сообщить об этом, они сказали, что об этом позаботится горничная. Но дело в том, что теперь, глядя на прошлые отзывы об этом месте, кажется, что другие тоже жаловались на клопов. А это значит, что все, что они для этого сделали в прошлый раз, не сработало и не работает. Об этом нужно позаботиться, иначе это может привести к заражению домов других людей, когда они уйдут. Даже если они не замечают укусов. Мне жаль, что я не смог оставить лучший отзыв, но, вероятно, больше не остановлюсь.

Я мог бы многое сказать об этом месте, но, проще говоря, в этом отеле нет никаких удобств. Бассейн закрыт на неопределенный срок. Они не предлагают услуги по уборке, если об этом специально не попросят. Номера в плохом состоянии, кровати ужасные. Они такие мягкие, что я просыпаюсь от боли в спине, и они настолько высоко над полом, что мне буквально трудно в них попасть. За время пребывания здесь я не получил ни одного удовольствия. Единственный плюс — тишина. Я не могу поверить, что мне пришлось заплатить столько денег практически ни за что. Черт возьми, даже комнаты пусты; В моей комнате пол размером 10x15, выложенный холодной плиткой, и на нем нет ничего, кроме скамейки. Какая пустая трата места, через которое мне приходится пробираться ночью, чтобы найти ванную.

Ложась спать, я оттянул верхнюю простыню, чтобы найти большой коричневый кусок… что-то вроде ореха или корня. Попытался позвонить на стол и был поставлен на паузу на десять минут, потому что там был только один человек на дежурстве. Наконец спустились туда. Никто не придет менять простыни. Попросил и получил чистый (? ) комплект, чтобы я мог переделать кровать. Справедливый… отталкивающий.

Из всего опыта обслуживания клиентов, который у меня был за 52 года пребывания на планете Земля, этот, возможно, был самым худшим.
Мы с невестой приехали на то, что должно было состояться на три ночи, и это было забронировано четыре дня назад. Это бронирование было оплачено, подтверждено и гарантировано.
Когда мы приехали на наше пребывание, женщина за стойкой регистрации сначала не смогла найти наш заказ. Когда я помог ей, предоставив номер бронирования, она сначала сказала нам, что номера бронирования не было в ее системе, а затем сообщила нам, что, похоже, бронирование было отменено. Я напомнил ей, что это не мог быть я, который отменил бронирование, так как одним из условий бронирования / предложения было то, что изменение или отмена бронирования не допускается.
Именно в этот момент представитель стойки регистрации сообщил мне, что, похоже, одна из ее коллег вошла и отменила бронирование за три дня до этого. Излишне говорить, что я об этом не знал. Я не знаю, почему персонал решил отменить мое бронирование, но это вопрос для другого раза.
Одним из элементов, усугублявших эту проблему, был тот факт, что представитель стойки регистрации не смог определить какие-либо жизнеспособные решения в течение всего процесса и не взял на себя ответственность за решение проблемы от имени отеля. Просто много взглядов с широко раскрытыми глазами и пожатий плечами.

Поначалу я был очень доволен своим номером и пребыванием, так как кровати и постельное белье были невероятно удобными. Цветовая гамма интерьера очень приятная. Отель и номер в коридорах очень чистые.
И относительно тихое пребывание. Я смог использовать свои бонусные баллы за ночь, за что очень благодарен. Моя микроволновка не работала, но Джосайя на стойке регистрации был невероятно любезен, в магазине был хороший выбор полуфабрикатов. Что мне не понравилось, так это то, что мне постоянно выдавали грязные полотенца, и их было недостаточно. А потом, когда я проспал утром и попросил поздний выезд до 11:30 и попросил банное полотенце, чтобы принять душ, мне отказали! Выезд был в 11:00, а я просил как минимум 11:30. Завтрак с собой мне так и не дали, воды тоже не было. К счастью, кофе был, но мне пришлось побороться, чтобы раздобыть сливки к нему.

В номерах должны были быть холодильники — холодильник в нашем номере был снят, и когда я позвонил на стойку регистрации, мне сказали, что они заполнены и они не могут принести холодильник в наш номер. Они сказали, что мы можем использовать личный холодильник сотрудника, но он был заперт, поэтому для доступа к нашим вещам сотрудник должен был бы открыть его для нас. Действительно?