Я проживала в отеле Courtyard by Marriott Boston с 17 по 18 августа. При регистрации я, как обычно при заселении, предоставила сотруднику стойки регистрации свою кредитную карту и водительское удостоверение.
После предоставления кредитной карты я ненадолго отошла в туалет, проделав довольно большой путь. Вернувшись, мы продолжили процедуру регистрации. Сотрудница стойки регистрации, имя которой я не помню, но которую я могу описать как светлокожую женщину с косичками и/или дредами, попросила меня вставить кредитную карту для оплаты залога. Мне пришлось уточнить размер залога, так как эта информация не была мне предоставлена заранее.
С момента выезда 18 августа были предприняты попытки несанкционированных покупок с моей кредитной карты. Учитывая время этих попыток и тот факт, что я предоставила свою карту отелю при регистрации, я крайне обеспокоена тем, что данные моей кредитной карты могли быть скомпрометированы во время моего пребывания.
Эта ситуация крайне неприемлема и вызывает серьезную обеспокоенность. Я неоднократно останавливался в отеле Courtyard by Marriott и никогда раньше не сталкивался с подобной проблемой. Я ожидаю, что к этому вопросу отнесутся серьезно и проведут оперативное расследование, включая проверку обстоятельств моей регистрации и любых соответствующих записей с камер видеонаблюдения или доступа сотрудников к платежной информации гостей.
Я также настоятельно призываю Marriott пересмотреть свои процедуры обработки информации о кредитных картах гостей и обеспечить наличие надлежащих мер защиты для предотвращения подобных инцидентов с другими гостями.
Пожалуйста, предоставьте мне обновленную информацию по этому вопросу и сообщите, какие шаги будут предприняты для расследования и решения моих проблем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После предоставления кредитной карты я ненадолго отошла в туалет, проделав довольно большой путь. Вернувшись, мы продолжили процедуру регистрации. Сотрудница стойки регистрации, имя которой я не помню, но которую я могу описать как светлокожую женщину с косичками и/или дредами, попросила меня вставить кредитную карту для оплаты залога. Мне пришлось уточнить размер залога, так как эта информация не была мне предоставлена заранее.
С момента выезда 18 августа были предприняты попытки несанкционированных покупок с моей кредитной карты. Учитывая время этих попыток и тот факт, что я предоставила свою карту отелю при регистрации, я крайне обеспокоена тем, что данные моей кредитной карты могли быть скомпрометированы во время моего пребывания.
Эта ситуация крайне неприемлема и вызывает серьезную обеспокоенность. Я неоднократно останавливался в отеле Courtyard by Marriott и никогда раньше не сталкивался с подобной проблемой. Я ожидаю, что к этому вопросу отнесутся серьезно и проведут оперативное расследование, включая проверку обстоятельств моей регистрации и любых соответствующих записей с камер видеонаблюдения или доступа сотрудников к платежной информации гостей.
Я также настоятельно призываю Marriott пересмотреть свои процедуры обработки информации о кредитных картах гостей и обеспечить наличие надлежащих мер защиты для предотвращения подобных инцидентов с другими гостями.
Пожалуйста, предоставьте мне обновленную информацию по этому вопросу и сообщите, какие шаги будут предприняты для расследования и решения моих проблем.