Embassy Suites by Hilton Boston Waltham

Когда же наконец Embassy Suites, известный своими завтраками и «счастливыми часами», ввёл «счастливые часы» безалкогольных напитков? Какое разочарование.
И 15 долларов за ночь за парковку, которая находится на парковке без ворот, охраны и т. Д.
Мы — участники программы Hilton Honor, поэтому были крайне разочарованы своим пребыванием.
Завтрак был неплохим — ничего особенного. Повар, готовивший омлеты, был грубым и шумным, совершенно не интересуясь своей работой.
Подошёл к кассе и попросил у девушки чек. Она сказала: «Всё оплачено, значит, баланс нулевой? ». Ну да, но как только кто-то уезжает, я не могу это доказать без чека.
В этом месте не работает.

Обычно я не пишу отрицательных отзывов, но, к сожалению, администрация не дала мне выбора. Наше пребывание здесь было прекрасным. Ничего ужасного. Ничего выдающегося. Моя мама оставила удостоверение личности в номере. И персонал без труда его нашел. Однако они не очень-то разбирались в том, как нам его отправить. Короче говоря, мне пришлось заплатить около 75 долларов за то, чтобы удостоверение личности моей мамы было отправлено ей FedEx за ночь. Все было бы хорошо, если бы не то, что доставка заняла неделю, так как ее удостоверение личности оставалось в отеле, так как персонал забыл его отправить, хотя я использовал их рекомендуемый сервис для отправки. Администрация совершенно не отреагировала на этот вопрос. Я отправил несколько электронных писем, сделал несколько телефонных звонков, на которые не ответили более 24 часов, и я так и не получил возврата за 75 долларов, которые я заплатил за ночь. Я не очень доволен тем, что использовал социальные сети для урегулирования этого спора, но, к сожалению, администрация не предоставила мне выбора.

За последний месяц я бронировал несколько раз, в общей сложности четыре номера, и все они были чистыми, за исключением небольших проблем. У двух были проблемы с техническим обслуживанием. Одну решили быстро, а одну так и не решили по-настоящему, но техобслуживание попыталось. Я не удосужился сообщить, что проблема осталась нерешенной, до самого отъезда, так как не хотел, чтобы меня постоянно беспокоили, когда я пытался работать удаленно.
Мои обещанные номера были отданы в один из моих визитов, что вызвало небольшую проблему, но я мог с этим справиться. Также хотелось бы, чтобы постельное белье для диванов-кроватей всегда предоставлялось без запроса. Мы приехали поздно, и в итоге мне пришлось делить подушки с одной из кроватей, но это постоянная проблема. В шкафах должны быть одеяла и подушки. Простыни уже были на кровати, однако на одной из кроватей не было простыни. Опять же, не удосужился попросить, так как было поздно, и мы устали. Мы сделали все возможное.
Я заметил, что завтрак и прием были крайне неудовлетворительными. Я не был на приеме, но мне обычно выдают талоны на напитки при регистрации в номерах Embassy, ​​и я обнаружил, что их там не предлагают. Однажды вечером я проходил мимо во время вечернего приема, и еда показалась мне очень скудной. Опять же, это нормально, потому что я редко хожу на вечерние приемы, однако я останавливался в нескольких номерах Embassy в прошлом, где были очень хорошие приемы.

Завтрак был потрясающим! Повар, готовивший омлет, был очень любезным и терпеливо сносил оскорбления от некоторых клиентов, при этом поддерживая вежливую беседу со всеми.
Первый номер, который мне дали, был не убран, в нём была чья-то грязная одежда, и во всём стоял запах, словно из взорванной пепельницы. Второй номер, который нам дали на ресепшене, почти не было полотенец, но он был чистым, и сотрудники ресепшена постарались как можно скорее это исправить. В целом, персонал отличный, но уборка оставляет желать лучшего!

Я был невероятно доволен своим пребыванием здесь. Моя дочь переезжала в Бостонский университет, и все наши посылки были отправлены в отель. Такая щедрость не осталась незамеченной. Когда мы приехали, администратор (она работала всего 3 месяца) показала нам, какая она замечательная, своей добротой и помощью на протяжении всего нашего пребывания. Расстояние до кампуса было идеальным, а цена проживания – просто потрясающей. Этот отель заслуживает вашего внимания.

Я бы серьёзно снизил оценку этого отеля с «хорошо» до «неудовлетворительно». На такую оценку повлияло несколько факторов. 1) При заселении в номер я обнаружил, что не работает слив в унитазе. Чтобы починить его, потребовалось два раза обратиться за помощью. 2) Номер не убирали, а мусор выносили только через два дня. 3) Новые бумажные стаканчики для кофе так и не предоставили. 4) Лосьон для отеля заменили на четвёртый день после моего многократного обращения. 5) Я рассказал менеджеру о своих проблемах и разочарованиях. Она, казалось, была искренне обеспокоена и пообещала возместить ущерб в размере 100 долларов, но так и не получила его. Я покинул отель и вернулся домой. Компенсации в размере 100 долларов пока не было. Самое лучшее в этом месте — это ресторан. Еда была вкусной.

В целом, это были действительно приятные 4 ночи. Дружелюбный персонал и комфортабельный номер-люкс, спальня с видом на магазин Costco позади отеля. В нашем номере 431 была хорошая гостиная зона с большим телевизором, а также очень удобная кровать размера «king-size». Холодильник, микроволновая печь и хорошая ванная комната. Номер был чистым и опрятным. Хороший бесплатный завтрак «шведский стол» по утрам с омлетом. Также есть хороший тренажерный зал и бассейн, которыми я пользовался.
Есть только небольшие недостатки. Номера, как правило, выходят на антресоль, где дети собираются с родителями для шумных игр, что мешает отдыху в соседних номерах.
Тренажеры в спортзале не могли протереть, так как диспенсер для салфеток оставался пустым на протяжении всего моего пребывания. Я попросил, чтобы диспенсер наполнили.
Варианты завтрака можно было бы немного изменить.
Плюс. Вечерний приём был приятным, алкогольные напитки можно было заказать с 17:00 до 18:30 по цене «счастливого часа». Газированные напитки и закуски бесплатно.
Определенно остановился бы здесь снова.

Я приехал, чтобы пообщаться с семьёй за завтраком, и успел осмотреть их парковку и лобби. Это было чудесное место, и, несмотря на удалённость от Бостона, у них блестящий отель и превосходный завтрак! Персонал излучает дружелюбие и поддерживает идеальную чистоту в обеденной зоне, соблюдая самые высокие санитарные стандарты.

Хотя отель и довольно неплохой, он НЕ подходит для семей, играющих в хоккей (и, вероятно, для любых семей).
На втором этаже есть очень большое общее пространство, «Мезонин», которое было совершенно пустым. Нашим детям (10–14 лет) даже не разрешили там ходить.
В пятницу в 21:30 нас НЕ вежливо попросили покинуть это пространство и вернуться в номера. Вместо этого нам сказали, что если мы немедленно не уйдём, вызовут полицию, в то время как женщина набирала 911 😅
Блондинка на стойке регистрации совершенно не умеет общаться с людьми и ей не помешал бы небольшой тренинг по общению как с подростками, так и с родителями.

Отличный отдых! Прекрасный бесплатный завтрак! Отличное обслуживание и очень быстрый ремонт! Хороший бассейн. Однако, цены на бутылки с водой очень высокие, отсутствие бесплатной бутылки — небольшой минус. В остальном, это хороший отдых. Регистрация очень простая и быстрая. Хороший бар с едой и напитками.

У нас остались прекрасные впечатления от пребывания в этом отеле. Он был очень чистым, с просторным, гостеприимным лобби. Цены были довольно доступными, что мы оценили, учитывая, что мы путешествовали большой группой и нуждались в нескольких номерах одновременно.
Персонал стойки регистрации был в целом дружелюбным и отзывчивым — особая благодарность **Рашми** и ещё одному джентльмену, который помогал нам в первый день (чьё имя я, к сожалению, не помню). На второй день сотрудник стойки регистрации был менее приветливым и немного резким, хотя, похоже, это был особенно загруженный день в отеле.
В целом, персонал сделал всё возможное, чтобы удовлетворить наши потребности, что сделало наше пребывание гораздо более комфортным. Когда наш рейс задержали, нам без проблем разрешили подождать в лобби, за что мы очень благодарны.
Другие важные моменты:
> Завтрак был очень хорошим. Счастливый час был приятным, но мы немного запутались в том, какие напитки бесплатные.
> Парковка в целом была удобной.
> Бассейн был с подогревом и в хорошем состоянии.
> Прачечная: Стиральные машины с оплатой монетами были удобными.
> Тележки для багажа были полезными, хотя гости не всегда их возвращали; у одной было шатающееся колесо, но в остальном они были функциональными.
> Регулировка температуры в номере была немного сложной и непоследовательной, но это решаемо.
> Льдогенераторы были удобными.
> Лифты были быстрыми и эффективными.

Отель просто чудесный! Идеальная атмосфера, водопад, очень гостеприимный! Завтрак тоже был просто восхитительным! Персонал очень любезный и хорошо знал достопримечательности. Дети тоже отлично провели время в бассейне! В целом, это был замечательный опыт, с нетерпением жду возвращения!

Я недавно останавливался в этом отеле и у меня остались смешанные впечатления. С положительной стороны, номер был очень просторным, а расположение удобным — прямо у шоссе, что облегчало поездку. Однако было несколько недостатков. В номере не было штор, из-за чего возникли проблемы с приватностью и контролем света. Парковка не включена в стоимость проживания, и за нее нужно будет доплатить.
Что действительно повлияло на мое впечатление, так это проблема с депозитом. После выезда я ждал, пока будет обработан возврат, но он так и не пришел. Мне пришлось позвонить в отель самому, и только тогда мне сказали, что они «забыли его выдать». Такой недосмотр не внушает особого доверия.
В целом, пространство и расположение были хорошими, но обслуживание и внимание к деталям определенно можно было бы улучшить.

Мы приехали в жаркий день, и при заселении нас встретили холодной водой, что было очень приятным и освежающим жестом. Зона ресепшена была очень гостеприимной и ухоженной. Парковка была просторной и удобной, за которую пришлось заплатить 15 долларов. Из нашего номера открывался приятный вид, в нём был доступ к Netflix, сейф, мини-холодильник и микроволновая печь — все эти приятные удобства добавляли нам комфорта.
К сожалению, чистота оказалась серьёзной проблемой. Мы обнаружили забытый носок и кусочки попкорна, а в ванной комнате была заметная чёрная плесень, что довольно неприятно. Уборка была крайне скудной — за четыре дня нашего пребывания заправили только одну кровать. Диван-кровать не трогали, а номер ни разу не пылесосили. Из-за отсутствия элементарной уборки пребывание в отеле казалось неудовлетворённым.
На завтраке были некоторые плюсы, например, возможность заказать яйца по вашему вкусу. Однако остальное меню каждый день оставалось одинаковым. Хотя еда была приличной, недостаток разнообразия стал заметен уже на второй день.
Подводя итог, можно сказать, что, несмотря на то, что в отеле есть некоторые продуманные детали и хорошие удобства, плохая уборка и проблемы с чистотой существенно повлияли на наше общее впечатление.

Что-то странное и отрывочное в этом отеле. Я останавливался здесь несколько раз раньше, и каждый раз с меня брали дополнительные деньги помимо непредвиденных расходов. Я недавно приехал, и молодой человек на стойке регистрации попытался взять с меня 150+ долларов при регистрации, но мой номер уже был оплачен… он пытался сказать мне, что за мой номер так и не заплатили, мне пришлось открыть электронное письмо, в котором указано, что я заплатил за него. Мое электронное письмо… затем он снизил непредвиденные расходы до 75 долларов… Очень странно, что раньше с меня также брали больше денег, но я спешил и не хотел задавать вопросы. Я рад, что уловил это вчера. В остальном отель находится в отличном месте.

Я наткнулся на этот отель на Airbnb. В объявлении упоминался трансфер по городу, но при регистрации мне сообщили, что объявление устарело и что они больше не предоставляют трансфер. Менеджеру потребовалось некоторое время, чтобы перезвонить мне, но в качестве жеста доброй воли они предложили мне бесплатный обед. Единственной причиной, по которой я забронировал этот отель, был трансфер. Номера приличные, но системы отопления ненадежны. Я надел легкий жилет, чтобы согреться ночью. Персонал исключительно дружелюбный и вежливый. Их завтрак сносный. Однако горячая вода из кофейной стойки имела необычный запах. Один из сотрудников упомянул, что им платят относительно низкую заработную плату. В целом не очень хороший опыт.

Зачем публиковать информацию о том, что у вас есть джакузи, и показывать его фотографии на своем веб-сайте. Потом, когда туда приходят гости, джакузи нет. Единственная причина, по которой я снял жилье именно здесь, а не где-нибудь еще, заключалась в удобстве. «Подогреваемый» бассейн был очень холодным. Как будто мои ноги стали светло-фиолетовыми после попытки плавать в нем через пять минут. Экономьте свои деньги и отправляйтесь в другое место за ту цену, которую они берут.