Hilton Boston Dedham

Я останавливался в отеле Hilton Dedham, наверное, 4-5 раз за последние два года, потому что он обычно на 200-300 долларов за ночь дешевле, чем в Бостоне. Честно говоря, я понимаю, что это компромисс. Это место явно видело лучшие времена, но за такую ​​цену и удобство меня в целом устраивало.
Сегодняшний день перешёл в категорию разочарования.
У нас два дня в мае с температурой выше 32 градусов, и я приезжаю и вижу в лобби распечатанное объявление о масштабном проекте по замене градирни. При бронировании такого объявления не было. Ладно, всякое бывает.
Но потом я прихожу в свой номер:
Термостат установлен на 18 градусов. Фактическая температура в номере: 24 градуса.
Я ужинаю, потом 15 минут пытаюсь купить диетическую колу в их маленьком магазине, потому что он технически «открыт», но там никого нет, возвращаюсь наверх… всё ещё 24 градуса.
Я иду на ресепшн и спрашиваю, не сломался ли кондиционер во всём отеле. Сотрудница действительно не знает. Она также не знает, какие номера затронуты. Ее решение: вентилятор. Никаких извинений и никакой скидки.
Пока я ждал вентилятор, я наблюдал, как многим другим гостям тоже предлагали вентиляторы или они просто выезжали, что ответило на мой вопрос о том, является ли это единичным случаем.
По иронии судьбы, вентилятор в итоге сработал довольно хорошо, и в сочетании с ночным понижением температуры я действительно хорошо выспался.

Мне очень понравился этот отель, я провела там неделю. Алексис была просто замечательной, она всегда заботилась обо мне и делала мое пребывание идеальным. Престон тоже был очень отзывчивым и добрым. Весь персонал был просто чудесным. Номера чистые и уютные. Мне особенно понравилось, как треугольные окна в задней части отеля создают ощущение пребывания на улице. Это очень уютный отель. Я заплатила за улучшенный интернет, потому что мне нужно было работать из номера, но никаких проблем не возникло. Я бы остановилась здесь снова!

Когда я пришла в свой номер, дверь была приоткрыта полотенцем. Я всё равно вошла. Термостат был установлен на 80 градусов и заблокирован, поэтому я не могла его понизить. По полу в ванной валялись комки лобковых волос. Фу.
Я вернулась к стойке регистрации и попросила другой номер, который мне без проблем предоставили. Женщина, работавшая на ресепшене, была очень приятной, и это пока что лучшая часть моего пребывания.
Мой новый номер был на первом этаже (нижний уровень), и он был довольно жутким. Краска облупилась с потолка в коридоре, указатели выхода висели на ниточке, примерно на середине коридора стоял отвратительный запах плесени. Мой номер был немного больше, чем первый, но там была стеклянная дверь, которая выходила наружу… на патио? Или что это должно быть патио? Это был заросший, заброшенный гараж, о существовании которого я даже не подозревала.
Я преданный член программы лояльности Hilton, два года назад получил статус Diamond исключительно за ночи, проведенные в их отелях. Этот отель больше напоминал Red Roof Inn, а не что-то, что должно носить название «Hilton». Я рад, что остановился всего на одну ночь. Могу представить, насколько сильно я бы разочаровался, если бы планировал остаться здесь дольше.

Положительные стороны: Персонал ресторана. Отрицательные стороны: В номерах было холодно, термостаты не работали. В целом, в отеле было очень холодно, на улице — 1 градус, нам приходилось спать в куртках. Вода никогда не нагревалась.

Приветливый персонал на стойке регистрации был самым большим плюсом в этом, в общем-то, посредственном Hilton. В первом предоставленном номере не было телевизора… и, видимо, никто об этом не знал. (Недопонимание между уборщиками и стойкой регистрации? ) Второй предоставленный номер был просто нормальным. Система отопления, вентиляции и кондиционирования работала, но, похоже, не держал температуру, а термостат чуть не отклеивался от стены. Обои отклеивались в нескольких местах (особенно заметно под термостатом). Стул у стола был сломан, каким-то образом заблокирован в полностью откинутом положении. Один переключатель в ванной комнате, похоже, ничем не управлял. Одна сторона шторы плохо волочилась по полу. Напор воды в душе слабый, но достаточный. Одна дверца душа не была отрегулирована, поэтому открывалась во время принятия душа. Несколько электрических розеток были разболтаны, другие были слишком изношены, чтобы держать зарядное устройство или вилку утюга. Куча мелочей, но они показывают необходимость обслуживания и уборки, чтобы действительно решить легко заметные проблемы.

Я заселился в этот отель Hilton, потому что мне внезапно захотелось отдохнуть. Телвин встретил меня на стойке регистрации профессионально и дружелюбно. Обслуживали меня очень хорошо, в лучших традициях отелей Hilton. Я обнаружил, что многие сотрудники отелей Hilton не умеют создавать тот уровень обслуживания, который мы знали в Hilton в 1980-х и 90-х годах. Телвин — непревзойденный профессионал, идеально подходящий для должности менеджера Hilton.
Из моего номера открывался прекрасный вид на осеннюю листву. Я прекрасно поужинал в баре. Бармен совмещал в себе две обязанности: обслуживал столики и работал за стойкой. Еда была выше, чем обычно в отелях Hilton. Я заметил, что люди заказывали пиццу в ресторане на вынос. Это многое говорит об их пицце. С нетерпением жду следующего визита в этот отель Hilton, который удобно расположен недалеко от трассы 128 в Дедхэме, недалеко от торгового центра Legacy Plaza.

Будучи участником Hilton Diamond более 20 лет, я заселился, и когда мне дали номер, мне пришлось спуститься на лифте. Меня так ценили как Diamond, что меня поселили в подвале… Провели в номер, зашли, развернулись и выехали. Грязный, затхлый, грязный отель. Это что, Days Inn Motel? Это точно не Hilton. И какие-то подозрительные личности бродят поблизости. Если хотите остановиться поблизости, отправляйтесь в Quincy Marriott, вода стоит 3 доллара? Думаю, (2) я получу бесплатно. Больше никогда в эту дыру…

Даже не знаю, с чего начать. Сам номер очень старый. Обои отклеивались. Пятна на ковре и в ванной. За кроватью я нашёл следы пребывания предыдущего гостя (фиолетовый пакет). Это значит, что уборка была проведена некачественно. В коридоре стояли мусорные баки, в которые скапливалась вода. В номере и коридоре стоял затхлый запах. Кондиционер работал ужасно громко. У одного из гостей перевернулась тележка. Я много раз пытался позвонить на стойку регистрации, чтобы попросить о помощи, но ответа не последовало. Я был очень удивлён, что это Hilton. Hilton гордится своим продуктом, но этот отель не оправдывает ожиданий.

Избегайте этого места любой ценой. Для начала, мы запросили номер повыше, а нас поселили на самом нижнем. (А мы участники Hilton Honors). Похоже, там жило довольно много людей. Кондиционер не работал. Ковры были заклеены скотчем. В номере не пахло свежестью. Но мы устали, поэтому просто сосредоточились на том, что вентилятор гоняет какой-то воздух, и пошли спать.
Избегайте зоны для завтрака, где царил полный хаос. Дети бегали без присмотра, открывали и закрывали жаровни, большинство из которых были пусты. Не было бара с напитками. Когда я пошёл с чашкой чая в соседний магазин (? ) и спросил, есть ли там горячая вода, сотрудник сказал да. Когда я подошёл к кипятильнику, на меня накричали за попытку. Я наблюдала, как молодая девушка с миской для хлопьев достала из холодильника большую банку молока, поставила всё на пол, вместе с крышкой, присела и приготовила хлопья себе и брату. Она справилась лучше всех! Она не пролила ни капли! Как 63-летняя замужняя женщина, услышав на стойке регистрации «Извините, мисс» и вопрос «Как дела, дорогая? » от улыбающегося молодого человека с футбольными бутсами, я бы сказала, что больше никогда не вернусь в это заведение. В этом отеле нет руководства и организации. Вина лежит не на сотрудниках. Удобства в запущенном состоянии. И да, бассейн всё ещё не работает.

Не думаю, что когда-либо останавливался в Hilton, где завтрак не был бы включён. Кровать была удобной, а само здание — очень приятным. Напор воды мог бы быть и получше, но не ужасным. Один из плюсов — это то, что это одно из немногих мест рядом с Бостоном с бесплатной парковкой. В целом, я бы, наверное, не остановился здесь снова.

Плюсы: Я еженедельно путешествую по работе и останавливался здесь около полудюжины раз за последние полгода. Этот отель удобно расположен по отношению к моему офису. Персонал на стойке регистрации очень любезен и отзывчив. Номера чистые. Минусы: В номерах очень разная мебель и оборудование. Некоторые номера недавно отремонтированы, но другие выглядят устаревшими и обшарпанными. В номерах на первом этаже часто пахнет сигаретами.

Один из худших впечатлений от отеля в моей жизни. Заселились в номер в 3 часа ночи, и было очень жарко, хотя термостат был установлен на 68 градусов. Мы ушли на ужин и вернулись в номер с надписью «плохо» на термостате маркером. Я также попросил раскладную кровать при регистрации, и после нескольких звонков на стойку регистрации она прибыла только после 10. Пришла техподдержка и якобы «починила» термостат, но в номере стало невыносимо жарко. После нашей просьбы нам дали новый номер, и то, что мы увидели в ванной комнате, было совершенно неприемлемым и отвратительным. В туалете были забрызганы фекалиями, а пол был явно грязным. Когда мы во второй раз обратились на стойку регистрации, менеджер заявил: «Вы что, не читали отзывы? Это место испортилось за последние два месяца». Затем, после полуночи, нас переселили в третий номер. В этом номере были дохлые клопы, что-то похожее на козявку на занавеске, и что-то похожее на бегающих мышей. Во втором номере, который мы забронировали, не было горячей воды, и ничего не пополнялось – ни салфеток, ни туалетной бумаги в рулоне. Всё это было, мягко говоря, изматывающим и раздражающим. Я больше никогда не повезу свою семью в Hilton.

Старое здание, бассейн закрыт, завтрак платный, подвесной потолок в номере старый и отвратительный, в туалете заметны следы ремонта с трещинами на стене. В номере было тепло с включенным выключателем отопления, когда я впервые приехал (в июне). Похоже, это место перекрасили, чтобы как следует освежить 6-8 лет назад. Ему нужно больше работы. Кровать довольно жесткая. Парковка сумасшедшая. Трудно подъехать и найти место. Лестница, ведущая на одну из парковок, пахла мочой.

Позвольте мне сказать вам, если вам нравится холодный душ, коридоры, кишащие мышами, и телевизор в номере, который еле работает, то это место для вас. Я был заперт в своем номере на полпути моего пребывания. Один администратор выделяется как очень грубый и конфликтный человек. Единственное, что хорошо, так это то, что отель находится в приличном месте для путешествий. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если это не ваш последний вариант. Я скажу, что джентльмен, работающий в баре отеля, — ЭТО МУЖЧИНА. Очень милый и приветливый, а также внимательный к своим посетителям столовой и бара.

Не останавливайтесь здесь. Система отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха в номерах не работает. В первом номере, в который мы заселились, кондиционер не работал, и после нескольких визитов Энга (где мне каждый раз приходилось стоять в очереди на стойке регистрации, чтобы попросить о помощи, так как на стойке регистрации только один человек) мы поменяли номера. Этот кондиционер тоже не работал. Опять же, после того, как мы спустились на стойку регистрации, поскольку никто не отвечал на телефонные звонки, Энг тоже не смог починить кондиционер в этом номере. Мы поменяли номера в третий раз, и этот кондиционер тоже не работал. Мы просто держали дверь открытой около часа, так как в коридоре было прохладно, но в нашем номере было 80 градусов по Фаренгейту без движения воздуха. В этот момент моя дочь пошла жаловаться на стойку регистрации, но в этот момент их это уже не волновало, так как они были единственными людьми, работавшими на стойке регистрации, а их менеджер только что уволился (я думаю, они сказали, что менеджер ушел в тот день). Ребята из Энга были великолепны, но они на самом деле ничего не исправили, но были очень дружелюбны. Заплатил почти 300 долларов за отвратительный визит и ужасную ночь сна. Температура в номере держалась на уровне 70 градусов всю ночь без вентиляции.
Когда мы переехали в третий номер, было почти 8:00 вечера, а нам пришлось проснуться в 6:00 утра следующего дня, поэтому не хотел жаловаться настолько, чтобы сменить отель.

Худший отель и обслуживание клиентов. Я забронировал этот отель для своей семьи специально из-за бассейна для моих детей. Когда я позвонил в отель за несколько дней до поездки, чтобы убедиться, что бассейн работает, мне сообщили, что он действительно не работает и не будет работать в течение нескольких месяцев. Получив эту информацию, я попросил отменить нашу бронь. Они отказались отменить бронь без полной оплаты, заявив, что политика отмены заключается в том, что вы можете отменить бронь за 5 дней до заезда без штрафа. Это НЕ так, как написано на сайте. Кроме того, на сайте не было никаких намёков на то, что бассейн не работает.
Мы подали претензию для дальнейшего расследования нашей ситуации, и у меня сложилось впечатление, что с нас не возьмут плату. Я только что проверил выписку из банка, и с нас списали полную сумму, хотя мы здесь не останавливались.
В конце концов, в этом отеле остановились и другие члены моей семьи, которых мы посетили на выходных. Их номер был абсолютно отвратительным, грязным и устаревшим. Была проблема с насекомыми, и я честно отказался садиться или трогать мебель во время нашего визита.
Поставил бы ноль звёзд из возможных. Это место заброшено и его следует закрыть.

Избавьте себя от головной боли — просто остановитесь в другом месте. Мы остановились здесь не по своей воле, так как нас обязали остаться здесь в связи с хоккейным турниром Stay to Play. Я ни в коем случае не сноб в отношении отелей, но этому отелю просто необходим капитальный ремонт. Спасением стал вежливый персонал на стойке регистрации.
Мы участники программы Hilton Honors. Я заселился через приложение и цифровой ключ. Около 11 утра нам сказали, что наш номер готов. Мы не ожидали, что это будет сделано так рано, поэтому добрались до отеля только около 5 вечера. Когда мы вошли в номер, в мусорном ведре для ванной был мусор, использованные полотенца и кусок мыла. Кровать была явно заправлена, а ключи от номера лежали на комоде. Я пошел на стойку регистрации, и мне дали новый номер и компенсацию за ночь. Кондиционер ужасно шумный (а я за год полностью оглох). Он работал всю ночь, и номер так и не остыл ниже 22°C. Слив в душе такой медленный, что воды было по щиколотку. Я попросил проверить слив (ещё не пробовал). В нашем номере убрались (хотя мы заселились только вчера), забрали наши банные полотенца, но не заменили их на новые. Мусор в ванной вынесли, а вот в спальне — нет. Кондиционер работал весь день, и в номере было душно и жарко.