Я останавливался в отеле Hilton Dedham, наверное, 4-5 раз за последние два года, потому что он обычно на 200-300 долларов за ночь дешевле, чем в Бостоне. Честно говоря, я понимаю, что это компромисс. Это место явно видело лучшие времена, но за такую цену и удобство меня в целом устраивало.
Сегодняшний день перешёл в категорию разочарования.
У нас два дня в мае с температурой выше 32 градусов, и я приезжаю и вижу в лобби распечатанное объявление о масштабном проекте по замене градирни. При бронировании такого объявления не было. Ладно, всякое бывает.
Но потом я прихожу в свой номер:
Термостат установлен на 18 градусов. Фактическая температура в номере: 24 градуса.
Я ужинаю, потом 15 минут пытаюсь купить диетическую колу в их маленьком магазине, потому что он технически «открыт», но там никого нет, возвращаюсь наверх… всё ещё 24 градуса.
Я иду на ресепшн и спрашиваю, не сломался ли кондиционер во всём отеле. Сотрудница действительно не знает. Она также не знает, какие номера затронуты. Ее решение: вентилятор. Никаких извинений и никакой скидки.
Пока я ждал вентилятор, я наблюдал, как многим другим гостям тоже предлагали вентиляторы или они просто выезжали, что ответило на мой вопрос о том, является ли это единичным случаем.
По иронии судьбы, вентилятор в итоге сработал довольно хорошо, и в сочетании с ночным понижением температуры я действительно хорошо выспался.
Служба поддержки клиентов Hilton Diamond также профессионально отреагировала на жалобу и начислила мне 10 000 баллов, за что я благодарен.
Останавливаюсь ли я здесь снова? Честно говоря… вероятно. Бесплатная парковка, удобный подъезд, и разница в цене по сравнению с Бостоном реальна.
Текущая атмосфера: «Некогда важный бизнес-отель на шоссе 128, выживающий за счет спортивных турниров, угасающей инфраструктуры и непоколебимой решимости».
3 звезды за соотношение цены и качества.
5 звезд за антропологический интерес.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сегодняшний день перешёл в категорию разочарования.
У нас два дня в мае с температурой выше 32 градусов, и я приезжаю и вижу в лобби распечатанное объявление о масштабном проекте по замене градирни. При бронировании такого объявления не было. Ладно, всякое бывает.
Но потом я прихожу в свой номер:
Термостат установлен на 18 градусов. Фактическая температура в номере: 24 градуса.
Я ужинаю, потом 15 минут пытаюсь купить диетическую колу в их маленьком магазине, потому что он технически «открыт», но там никого нет, возвращаюсь наверх… всё ещё 24 градуса.
Я иду на ресепшн и спрашиваю, не сломался ли кондиционер во всём отеле. Сотрудница действительно не знает. Она также не знает, какие номера затронуты. Ее решение: вентилятор. Никаких извинений и никакой скидки.
Пока я ждал вентилятор, я наблюдал, как многим другим гостям тоже предлагали вентиляторы или они просто выезжали, что ответило на мой вопрос о том, является ли это единичным случаем.
По иронии судьбы, вентилятор в итоге сработал довольно хорошо, и в сочетании с ночным понижением температуры я действительно хорошо выспался.
Служба поддержки клиентов Hilton Diamond также профессионально отреагировала на жалобу и начислила мне 10 000 баллов, за что я благодарен.
Останавливаюсь ли я здесь снова? Честно говоря… вероятно. Бесплатная парковка, удобный подъезд, и разница в цене по сравнению с Бостоном реальна.
Текущая атмосфера: «Некогда важный бизнес-отель на шоссе 128, выживающий за счет спортивных турниров, угасающей инфраструктуры и непоколебимой решимости».
3 звезды за соотношение цены и качества.
5 звезд за антропологический интерес.