Hilton Garden Inn Boston Brookline, Ma

Я был разочарован своим недавним пребыванием в отеле Hilton Garden Inn Boston Brookline.
Примерно в 00:30 мигала стробоскопическая лампочка датчика дыма в моем номере. Она была настолько яркой, что мне было очень трудно уснуть. Поскольку была середина ночи, я посчитал неуместным вызывать ремонтную бригаду, поэтому попытался закрыть лампочку тряпкой. К сожалению, мигание все еще было видно, и в итоге я почти не выспался.
Еще больше меня разочаровало отсутствие обслуживания клиентов после этого. После выезда я написал электронное письмо менеджеру отеля, объяснил проблему и вежливо попросил рассмотреть возможность предоставления компенсации за неудобства. Я так и не получил ответа — даже подтверждения получения моего письма.
Я понимаю, что проблемы с техническим обслуживанием могут возникать в любом отеле, и я бы не так сильно расстроился, если бы отель просто отреагировал и проявил хоть какое-то внимание. К сожалению, полное отсутствие обратной связи оставило плохое впечатление.
У меня всегда был положительный опыт проживания в отелях сети Hilton, поэтому это пребывание было особенно разочаровывающим. Я надеюсь, что руководство будет серьезнее относиться к жалобам гостей и улучшит как состояние номеров, так и качество обслуживания.

Это тихий отель в хорошем районе, удобно расположенный рядом с общественным транспортом. Интерьеры свежие и чистые. Во время нашего пребывания работал только один лифт, из-за чего приходилось долго ждать и ездить в переполненном лифте было неудобно. Кровати и подушки были не самыми лучшими. Полностью закрытая дверь в ванную комнату и небольшой гардероб помогли создать ощущение простора в номере для нашей семьи из 4 человек.

Расположение очень удобное: рядом зеленые линии метро D и E и автобус. Наш номер был просторным и чистым. Но удобства в номере и отеле оставляют желать лучшего и довольно аскетичные. Впрочем, работать… в основном. Телевизор часто работал на полную мощность (см. Фото). Радует наличие холодильника в номере. Персонал, за исключением одного приветливого человека, был угрюмым и/или просто не хотел там находиться, и это было заметно. Это было недешево, и я, вероятно, найду жилье получше.

Персонал на ресепшене был просто ужасен, не желал нам помочь и был недружелюбен. Я думала, что будет разница между ночным и утренним персоналом, но этого не произошло. Это было крайне разочаровывающе, и мы чувствовали себя очень некомфортно и нежеланно. Мы также очень хотели воспользоваться бассейном, он был с подогревом и комфортной температурой, но внезапно перед комнатой обслуживания бассейна замигала огромная красная лампочка. Это было тревожно! Нам ничего не объяснили, почему это происходит. Затем комнату наполнил очень сильный запах химикатов, и наши глаза постоянно горели и слезились. Опять же, люди, работавшие в комнате обслуживания бассейна, видели нас, но так и не сказали ни слова о том, что происходит. Мы чувствовали себя в опасности и беспокоились за свое здоровье. Когда мы вернулись в номер, у нас начался кашель, кожа горела, а глаза продолжали слезиться и гореть. Мы больше не вернемся и крайне разочарованы этим отелем Hilton, особенно учитывая цену в 354 доллара за одну ночь.

Этот отель абсолютно не стоит своих денег за ночь. Мне казалось, что я пытаюсь спать на взлетной полосе аэропорта, потому что пожарная сигнализация мигала зеленым так ярко всю ночь. Я никогда раньше не сталкивалась с таким в гостиничном номере, и из-за этого я не могла уснуть. Не уверена, это только в моем номере так или так во всех. Ванна/душ были местами облезшие и не совсем чистые, поэтому я ими не пользовалась. Я также использовала беруши, но кондиционер все равно невероятно шумел, когда включался. В номере также был странный запах, я уверена, что именно поэтому там был включен и работал очиститель воздуха, который тоже сильно шумел. Я воспользовалась услугами парковщика (не внедорожника) и ожидала, что стоимость составит 45 долларов за ночь, как было указано на их сайте, но почему-то в счете было указано 50 долларов. 5 долларов, конечно, не такая уж большая сумма, но это раздражает, и я не стала оспаривать это. Я никогда больше здесь не остановлюсь и не рекомендую это место.

Лучший отель в Бруклине. Бар с хорошим выбором блюд. Удобная парковка с услугами парковщика. В шаговой доступности больницы, деревня Бруклин и магазины, а также район Фенвей. Два общественных парка находятся совсем рядом, с прекрасными тропами и водоемами для прогулок. В отеле разрешено проживание с собаками!

Я не любитель писать отзывы, но отель, ресторан и большая часть персонала были в порядке. Проблема возникла с парковкой.
Во-первых, когда парковщик припарковал машину, мы могли видеть парковку из окна. По какой-то причине он рылся в нашем заднем сиденье. Мы только что выгрузили все вещи из машины, так что там ничего не было. Но зачем рыться в нашем заднем сиденье?
Во-вторых, когда мы ждали машину, она развернулась с другой стороны и припарковалась перед отелем. В тот момент, когда парковщик разворачивался, перед ним остановилось такси. Парковщик в нашей машине не смог полностью припарковаться у обочины. Поэтому он припарковал машину ПЕРПЕНДИКУЛЯРНО к дороге и вышел, чтобы поговорить с таксистом и попросить его переставить машину. Он совершенно не обращал внимания на нашу машину. Он переставил машину к обочине, когда таксист отъехал, но нам не понравилось, что он просто так припарковал ее, даже на мгновение.
Третий случай произошёл поздно ночью, около полуночи. Мы подъехали к отелю, и сотрудница сказала нам, что машину скоро переставят на парковку. Никого из службы парковки мы не увидели. Мы поднялись наверх и через 30 минут заметили, что машина так и не сдвинулась с места. Я спустилась вниз и спросила, могу ли я получить ключи, чтобы переставить машину на парковку. Мне сказали, что это невозможно, и что машина прекрасно себя чувствует на улице. Я спросила, можем ли мы переставить НАШУ машину, кстати, совершенно новую, потому что нам некомфортно на улице.

Мы останавливались в этом отеле со взрослыми детьми, когда моему мужу делали операцию в Бригхэме. Было очень комфортно, и это было идеальное убежище после таких напряженных дней. До больницы можно было легко дойти пешком, была парковка с услугами парковщика, а ресторан Punch Bowl был просто восхитительным. Все, что нам было нужно, под одной крышей. Мы жили в номерах 601 и 602, которые были смежными и очень светлыми. Доплата за номер того стоила, несмотря на минимальные затраты.

Мы остановились на 9-м этаже и, к счастью, нам понадобилась всего одна ночь. К счастью, потому что мы не могли уснуть из-за постоянного включения и выключения системы кондиционирования, печь которой, по-видимому, находится внутри каждого номера. Звучит так, будто вы находитесь в трюме корабля. Мы поужинали в ресторане Punch Bowl, расположенном на территории отеля, и он тоже оказался очень разочаровывающим, к тому же там не было трех видов вина из меню. Мы пришли на завтрак, а яиц и кофе не было (хотя их в итоге все-таки пополнили). Лучше поискать другое место для питания. В номерах нет дополнительных одеял или фенов. Парковка стоит дополнительно 45-50 долларов в зависимости от типа автомобиля, и персонал сказал, что ночная парковка на улице запрещена. Все сотрудники, с которыми мы общались, были очень любезны и добры, никаких нареканий. Учитывая множество вариантов в этом районе, этот отель лучше избегать.

Пол в душевой ужасно скользкий, а двери не закрываются, из-за чего пол заливает водой. В душевой нет сиденья. Это «отель для инвалидов».! Комната чистая, но совсем не такая, как на фотографиях. Персонал приятный. Трансфер до больницы заканчивается в 18:00 и не ходит по выходным.

Я ненавижу плохие отзывы. У каждой истории всегда две стороны. Вот моя, но знайте, что это только моя версия. Мы с женой срочно поехали из штата Мэн в больницу Бостона, где она находится под наблюдением. Ее должны были госпитализировать, но ей пришлось пройти через отделение неотложной помощи. Это было 27 января 2026 года. Казалось, нам придется ждать день, поэтому вместо того, чтобы ездить туда-обратно из штата Мэн, мы решили забронировать номер неподалеку, так как ситуация была нестабильной. Ее осмотрели в отделении неотложной помощи, госпитализировали, но ей пришлось провести ночь в коридоре отделения, пока не освободилась койка для стационарного лечения. Это отделение по своей природе — сплошной хаос, и пребывание в коридоре позволяет увидеть все происходящее. Она была напугана, больна и не хотела оставаться одна. Я согласился остаться. Она моя партнерша. Я позвонил в отель, чтобы объяснить ситуацию, и спросил, могу ли я перенести бронирование на следующую ночь. Мне сказали, что они провели «аудит» за день и ничем не могут мне помочь. Они предложили добавить еще одну ночь (по полной цене) и сказали: «Сочувствую, что вы переживаете это. Звучит тяжело». Таким образом, у меня было два варианта: либо смириться с потерей 219 долларов и остаться с женой, либо отправиться в номер. Комфорт моей жены ничего не стоит, поэтому, очевидно, я остался с ней. Я понимаю, что у Hilton есть свои правила и процедуры ведения бизнеса.

Система отопления в моем первом номере издавала звук, похожий на проезжающий поезд. Сотрудники технической службы сказали, что все номера такие. Неприемлемо! Позвонила на ресепшн. Латисия отреагировала немедленно. Она поменяла мне номер на более просторный, очень приятный, пришла и послушала работу системы отопления. Она подождала в новом номере, пока я перенесу туда свой багаж. Она была просто замечательной!
Что касается самого отеля, я не буду оставлять никаких негативных отзывов. Система отопления в моем новом номере была не совсем тихой, но терпимой, хотя и находилась прямо рядом с кроватью. Удобства хорошие, от лосьона для тела до шапочки для душа, и в целом очень чисто.

Хорошие номера, удобная кровать. Единственный недостаток — датчики движения в ванной, которые не срабатывают, когда вы принимаете душ, поэтому свет внезапно выключается. Возможно, где-то не было выключателя для отключения датчика движения.
Мы экономные, поэтому предпочли перейти дорогу через дорогу от круглосуточной муниципальной парковки, вместо того чтобы платить за парковку с обслуживающим персоналом.
Завтрак можно включить в стоимость при бронировании, но мы предпочли позавтракать в Кулидж-Корнер, где выбор блюд большой.
Остановились бы здесь снова.

Начну с того, что персонал замечательный, а ресторан на территории отеля отличный. Дальше всё идёт наперекосяк. Мелкие детали. Двум людям в двухместном номере нужно больше, чем две чашки кофе и дополнительные принадлежности для кофе. А также больше, чем два полотенца. Предполагалось, что это будет номер для людей с ограниченными возможностями, с ванной. В этом плане он полностью провалился. Я пользуюсь ходунками и имею проблемы с опорно-двигательным аппаратом. Обе кровати были настолько низкими, что иногда мне нужна была помощь, чтобы встать. Единственные стулья были либо слишком низкими, либо на колёсиках. Опять же, для меня это неприемлемо. Ванна была настолько высокой, что мне было трудно входить и выходить из неё, из-за чего на пол вылилось много воды, что привело к затоплению — к тому же, слив в полу отсутствовал. Наше мизерное количество полотенец почти не помогло, поэтому приходилось обращаться на ресепшн. Автоматический свет выключался, пока я принимала душ. Если бы со мной не было дочери, я бы рисковала получить серьёзную травму, пытаясь выбраться из ванны в темноте и пробираясь через стоячую воду на скользком полу к выключателю. А потом оказалось, что повесить полотенце можно только на поручень. Худшее пребывание в отеле с точки зрения доступности. Hilton должно быть стыдно.

Кровать была твердая как камень. Спать было все равно что на полу. Ванная комната хорошая. Обогреватель/кондиционер сильно шумел и будил каждый раз, когда включался. Свет в шкафу всю ночь включался и выключался сам по себе. Еда в ресторане была очень хорошая. В шаговой доступности ничего не было, и приходилось ждать, пока кто-нибудь припаркует или заберет вашу машину, что занимало около 20 минут. Номер был чистый. Я больше здесь останавливаться не буду. Спать было невозможно, и это было неудобно.

Внимание покупателям: повсюду скрытые платежи. Цены на номера меняются ежедневно, в холле висит табличка с указанием платы за парковку в размере 45 долларов, но на самом деле с вас берут 50 долларов. Номера совсем не впечатляют. Мне сказали 125 долларов за ночь, а на самом деле они стоят 177, 88 долларов. Я слепой, безработный, страдаю от костных инфекций и оплачивал номер для своего отца, так как моя мама лежала в местной больнице, где ей удаляли рак груди.
Меня там не было. Но после бронирования табличка рекламирует дополнительные сборы за парковку. Табличка находится сбоку.
В их ресторане The Ounchbowl предлагали две порции рыбы с картофелем фри, два алкогольных напитка и одну газированную воду — 100 долларов. Это не выдумка. Если они пытаются завоевать лояльность клиентов, то это не тот способ.
Когда я поговорил с помощником генерального менеджера после четвертого звонка, он был враждебен и сделал вид, что не говорил мне, что будет отменять ежедневную плату за парковку. Каждый раз, когда мы разговаривали, он бросал трубку.
Его зовут Дамаи, его трудно понять. Возможно, он с Ближнего Востока. Грубиян до невозможности. Отель Hilton Garden. Больше никогда не увижу его, несмотря на частые поездки в Бостон. Хотя он удобно расположен рядом с больницей, всего в полумиле, это не стоит тех хлопот и грабежа.

Я здесь впервые и мне нравится. Я читала отзывы о шуме от транспорта, но при онлайн-регистрации можно выбрать номер заранее. Судя по карте, более тихая сторона — это Ривервей, а Бруклин и Вашингтон — более шумные. Тем не менее, шум будет слышен, но он приглушен и не мешает. Окна от пола до потолка открывают прекрасный вид и пропускают много света. Повсюду свежий запах, как у освежителя воздуха или чистящего средства, но не резкий и не вызывающий аллергии. Номер с двумя двуспальными кроватями очень просторный.
Мне понравилась подсветка с датчиком движения у входа в ванную, которая включается, когда встаешь посреди ночи. Прикроватные розетки с USB-зарядкой. Микроволновая печь, холодильник и кофемашина с капсулами Keurig. В шкафу есть фен, если вы не найдете его в ванной.
Бесплатные яблоки и бананы рядом с зоной покупки закусок. Персонал невероятно дружелюбный и хорошо работает вместе, здесь царит расслабленная семейная атмосфера, и отлично организована доставка посылок, если вам нужно отправить что-то заранее.
Я не ела в ресторане, поэтому ничего сказать о нем не могу, но, будучи вегетарианкой, я не нашла там большого выбора блюд.
До медицинского центра легко дойти пешком (кажется, три квартала), если вы можете передвигаться самостоятельно и погода хорошая.
Хотя мне нравится мини-кухня в других близлежащих номерах отеля, здесь более спокойная и дружелюбная атмосфера. Также видела семьи, отдыхающие у бассейна, который открыт до 22:00.