Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Boston Brookline, Ma 3*

Я ненавижу плохие отзывы. У каждой истории всегда две стороны. Вот моя, но знайте, что это только моя версия. Мы с женой срочно поехали из штата Мэн в больницу Бостона, где она находится под наблюдением. Ее должны были госпитализировать, но ей пришлось пройти через отделение неотложной помощи. Это было 27 января 2026 года. Казалось, нам придется ждать день, поэтому вместо того, чтобы ездить туда-обратно из штата Мэн, мы решили забронировать номер неподалеку, так как ситуация была нестабильной. Ее осмотрели в отделении неотложной помощи, госпитализировали, но ей пришлось провести ночь в коридоре отделения, пока не освободилась койка для стационарного лечения. Это отделение по своей природе — сплошной хаос, и пребывание в коридоре позволяет увидеть все происходящее. Она была напугана, больна и не хотела оставаться одна. Я согласился остаться. Она моя партнерша. Я позвонил в отель, чтобы объяснить ситуацию, и спросил, могу ли я перенести бронирование на следующую ночь. Мне сказали, что они провели «аудит» за день и ничем не могут мне помочь. Они предложили добавить еще одну ночь (по полной цене) и сказали: «Сочувствую, что вы переживаете это. Звучит тяжело». Таким образом, у меня было два варианта: либо смириться с потерей 219 долларов и остаться с женой, либо отправиться в номер. Комфорт моей жены ничего не стоит, поэтому, очевидно, я остался с ней. Я понимаю, что у Hilton есть свои правила и процедуры ведения бизнеса. Я также понимаю, что в бизнесе, связанном с работой с людьми, случаются определенные непредвиденные обстоятельства. Ничто не могло бы развеять мои опасения за жену. Помощь Hilton в этот непростой день принесла бы немного света в эту мрачную погоду. Не могу представить, чтобы 219 долларов сильно повлияли на их прибыль. Если вы работаете с людьми, будьте готовы к гибкости и идите им навстречу. Но, как мне сказали, я должен был позвонить раньше, если мне нужна была помощь. Поэтому приношу свои извинения за то, что поставил жену на первое место, и благодарю вас, Hilton, за понимание и поддержку.