Sonder by Marriott Bonvoy The Magnolia Apartments Back Bay

Худшее пребывание в моей жизни — всю ночь гудели трубы под потолком (звукосниматель рядом с кроватью должен был бы подсказать! ). На вторую ночь НЕТ ВОДЫ ВО ВСЕМ ЗДАНИИ — мы уехали посреди ночи. Обещанный возврат денег за вторую ночь так и не был получен. Не спали две ночи — худший опыт пребывания в отеле за всю нашу жизнь в Bonvoy Lifetime Executive Platinum.

Magnolia заслуживает дополнительную звезду за фантастическое расположение прямо в центре… У меня действительно нет для тебя огурцов. Я люблю тебя гладить, если хочешь. Могу тебя немного погладить. Ты довольно смелый, правда? Ты не боишься, как кролик, бродить по центру очаровательной Ньюбери-стрит, в нескольких минутах ходьбы от отличной кофейни (Bittersweet), множества ресторанов и магазинов. Сами апартаменты были неплохие: для семьи из четырёх человек они были слишком уютными, с небольшим количеством сидячих мест, кроме (довольно неудобного) дивана-кровати, и довольно маленькой ванной комнатой. Из наших апартаментов открывался вид на крыши и кондиционеры позади дома. Отличный большой смарт-телевизор.
Снимаю звезду из-за непредвиденных проблем с Sonder: вместо того, чтобы просто взять отпечаток кредитной карты в качестве залога, они без предупреждения списали с меня 120 фунтов стерлингов. Мне пришлось отправить несколько писем, включая скриншот выписки по кредитной карте, прежде чем они признали это, а затем списали всё на изменение системы. Деньги так и не вернули, как обещали, и мне пришлось снова обращаться к ним через 10 дней, чтобы вернуть депозит. Неидеально.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ.
Забронировали апартаменты на ночь за две недели. В день бронирования, в пять вечера, они отменили нашу бронь, пока мы ехали в апартаменты. Службе поддержки потребовалось пять часов, чтобы «связаться с нужной командой», но так и не связались. Они отказывались возвращать деньги, пока я не упомянул о необходимости обратиться в суд. Они не компенсировали нам часы ожидания регистрации или дополнительные расходы на бронирование другого жилья. Они сказали, что «перебронировали апартаменты», но на их сайте были свободные апартаменты, хотя они утверждали, что их нет.
Они не позвонили нам, чтобы сообщить об отмене бронирования, хотя подтвердили его за несколько часов до отмены.
Шокирует и, честно говоря, небезопасно оставлять клиентов в незнакомом городе так поздно ночью, без места для ночлега. Избегайте, избегайте, избегайте.

Один из худших опытов в моей жизни.
Коды доступа были самой большой проблемой. В подтверждении бронирования обещали раздать коды за 3 дня до заезда.
Позвонил в Sonder, потому что коды так и не пришли. Мой номер подтверждения был изменён с 10 на 8 (оба, судя по телефонным звонкам в Sonder, всё ещё активны).
Мне сообщили, что правила изменились на один день раньше (заезд в 16:00), и что мне следует проверить завтра (в день моего пребывания). Мне обещали доставить коды до полудня. Мне сказали, что персонал будет на месте с 6:30 до 21:30. На территории отеля не было ни персонала, ни места для персонала.
Коды пришли ближе к вечеру, но они не сработали, когда я попытался войти.
Клавишная панель была неплотно приклеена к стене, и номер было практически невозможно прочитать.
Другой жилец впустил меня. Я смог попасть в комнату, потому что дверной замок сломался.
У меня была назначена встреча, не было времени разбираться с Саундером и временем, и я полагал, что всё получится, если перебрать достаточное количество кодов.
НЕВЕРНО! Когда я вернулся, коды так и не сработали. Я позвонил в Зондер, но так и не получил ни одного подходящего кода. Я оказался заперт на ночь, не имея возможности остаться в комнате, не говоря уже о том, чтобы забрать свои вещи.
К счастью, меня снова впустил другой жилец.
Провёл с Сондером больше часа за эти 3 дня.
Совершенно безответственно.

Мы прочитали отзывы и знали о проблемах с лифтом, но решили попробовать это место. Отличное первое впечатление — лучшее расположение и комфортное, уединенное пространство. Вскоре мы стали большим разочарованием, когда обнаружили новую проблему — рои муравьев… повсюду в гостиной! Я жил во многих старых объектах Marriott, но это первый раз, когда у меня возникли проблемы с муравьями. Что еще хуже, у нас был малыш, который любил проводить много времени, играя на полу. Обратились в службу поддержки за каким-то спреем, но ответ был таков, что ничего нельзя сделать. Мы заплатили более 400 долларов за одну ночь, проведенную там, поэтому решили разобраться с этой ночью. Может быть, для кого-то это не так уж важно; но это был действительно тревожный опыт — обнаружить муравьев на ногах, обеденных столах и руках наших малышей… ничего, с чем я хотел бы иметь дело, не говоря уже о такой цене.
Если бы не эта проблема, я бы поставил оценку 5 из 5, но стресс действительно сделал Sonder Properties местом, которое мне следует избегать в будущем. Marriott следует пересмотреть этот бренд, поскольку в его портфолио вообще отсутствует какая-либо помощь гостям.

Будьте осторожны. Sonder отменил мою бронь из-за избыточного бронирования. Они так и не уведомили меня. Я узнал об этом только при регистрации. Они даже не вернули деньги. После часа разговоров по телефону они, наконец, вернули деньги. Затем мне пришлось искать другой отель поблизости. Очень плохое обслуживание клиентов.

Недавно я останавливался в апартаментах Sonder The Magnolia Apartments Back Bay и был разочарован. Апартаменты находятся на четвертом этаже здания без лифта, что было довольно неудобно, особенно с багажом. Окна выходят на переулок, из которого не открывается вид. Было ощущение клаустрофобии. 
Хотя расположение на Ньюбери-стрит отличное, сами апартаменты кажутся в лучшем случае средними. Мебель была простой, а общая стоимость не соответствовала высокой цене. Я не решался сесть на диван — казалось, что он может сломаться, и кто знает, чистый ли он. Оглядываясь назад, можно сказать, что традиционный отель предоставил бы лучшие удобства и комфорт за ту же цену.
Если вы не ищете конкретно апартаменты и не готовы к лестницам и комнатам с видом на переулок, я бы рекомендовал рассмотреть другие варианты размещения в Бостоне.

Даже не приближайтесь к этому объекту. Отказ от ответственности за отсутствие лифта или ADA стратегически скрыт в описании, чтобы никто не заметил. Мне пришлось заплатить 100% отмену бронирования из-за травмы и понимания, что я не могу подняться на 3 этажа. Администрация нисколько не помогла с организацией комнаты на первом этаже или даже в каком-либо другом отеле-партнере. По сути, я потерял более 3 тысяч долларов и в последнюю минуту забронировал другое место. Попробуйте позвонить в службу поддержки, и вам повезет, что вы дозвонитесь до 45 минут ожидания. Их система проверки — это боль, и такие мелочи, как регистрация, могут занять часы. Худшее из худших.

Я езжу в Бостон по работе раз в квартал и всегда останавливаюсь в этом месте. Это идеальное место для моих ежедневных пробежек, как по реке Чарльз, так и через Общественные сады. Также рядом много замечательных ресторанов и CVS в паре домов отсюда на случай, если вы что-то забудете дома.

Хотя я оценил свой опыт как «Очень хорошо», я бы поставил оценку «Отлично», если бы не мой опыт работы с функцией чата Sonder. Я бы поставил оценку еще ниже, если бы не услужливость Шона на месте во время моего перехода из одного блока в другой блок в этом же объекте.
Я путешествую по работе и останавливаюсь в объектах Marriott в течение длительного периода времени. Я также являюсь элитным участником Bonvoy Ambassador из-за моего длительного пребывания. Я останавливался в этом конкретном объекте Sonder в Бостоне с 12/08, мое рабочее соглашение было продлено до 31 мая 2025 года. К сожалению, я не забронировал блок, в котором остановился, достаточно быстро (за 4 недели) и мне нужно было переехать в другой блок. Попросил о позднем выезде из блока, в котором я находился, и раннем заселении в блок, в который я переезжал. Мне разрешили выехать позже без дополнительной платы (что типично для участников Bonvoy AE), но с меня взяли плату за раннее заселение (что нетипично для участников Bonvoy AE). Шон помог перенести весь мой багаж и вещи (что нетипично для обычной поездки, так как я нахожусь в Бостоне с 12/08, а сейчас 2/1, и одежда для холодной погоды намного тяжелее и объемнее). Спасибо, Шон, за всю твою помощь.

Вероятно, это один из худших «отельских» впечатлений, которые я когда-либо имел, в одном из самых красивых мест.
Прежде чем продолжить, важно отметить, что этот обзор предназначен специально для комнаты № 21. Если вы получите эту комнату, ваш отпуск кардинально изменится в худшую сторону.
Мы останавливались там в конце декабря. Мы прибыли туда после нашего рейса около 22:00 в понедельник. Улица, на которой расположен этот отель, не могла быть более красивой. Это было одно из мест в Бостоне. Магазины, еда и парки — все в пределах досягаемости.
По прибытии мы сначала заметили лифт посреди нашей гостиной. При входе в спальню пол был очень-очень холодным, так как окна не могли быть закрыты должным образом, что позволяло легко проникать очень холодным бостонским ветрам. Думали решить эту проблему на следующий день, и перенесли матрас в гостиную, так как при такой температуре спать было невозможно,
Через несколько минут мы услышали громкую музыку, доносящуюся из шахты лифта. На самом деле это звучало так, будто кто-то слушал музыку в нашей гостиной.
Связавшись с отелем через приложение, я получил быстрый ответ, в котором говорилось, что жалоба уже была и что они «пришлют охрану» и выяснят, откуда доносится шум. Затем он прекратился около 23:00.
На следующий день около 10 утра звук возобновился. И даже громче, чем накануне вечером.

Прекрасная квартира, расположенная в лучшем районе. Это был мой первый визит, поэтому расположение было идеальным. Очень чисто, современно и укомплектовано. Определенно рекомендую. Единственным недостатком был шум, в нашем номере был лифт (вы не могли им воспользоваться), но он был общим с Shake Shack внизу, и от них было очень шумно до 11 вечера. Как и следовало ожидать в городе, на улице также было очень шумно всю ночь / рано утром, поэтому беруши обязательны!

Невероятное расположение. Красивое место.
Сама главная кровать была очень удобной. Отличная маленькая кухня.
Одна проблема: если вы планируете использовать раскладной диван, обязательно возьмите с собой толстый наматрасник или что-то подобное, потому что вы можете почувствовать каждый виток матраса.

Расположение здесь потрясающее, и в номере было все, что нам было нужно. Все было так, как описано. Возможность пользоваться кухонными принадлежностями, которые обычно не доступны в отелях, была замечательной. Пространство было очень хорошим, а кровати удобными. Вид в основном на переулок, но мы не были там много в течение дня. Мы жили на третьем этаже, и пришлось немного пройтись по лестнице. Тот, у кого проблемы с ходьбой или подъемом по лестнице, может не добраться. Он имеет легкий доступ к железнодорожной системе примерно в трех кварталах, и многие вещи в пешей доступности. Район кажется очень безопасным для большого города. Я думаю, что это здорово, и я определенно надеюсь остановиться там снова.

Отличное расположение на Ньюбери-стрит в оживленном районе Бостона. Квартира хорошая, есть все необходимое для кратковременного пребывания. Легко дойти пешком до многих достопримечательностей. Единственным недостатком является то, что это может быть шумная улица, если вы ищете раннюю ночь.

Меня утомили странно низкие отзывы об этом месте, особенно если учесть, насколько оно дорогое (как и везде в Бостоне, особенно в осенний сезон). Мне не о чем волноваться. Расположение прямо в центре событий на оживленной Ньюбери-стрит, поэтому идеально расположено. Мы несколько раз заходили в центр по обсаженной деревьями аллее, которая тянулась вверх по соседней улице. Обратите внимание: если вы предпочитаете тишину, это не для вас — это оживленная улица, особенно по вечерам и выходным. Да, есть шум, но этого следовало ожидать. Возьмите несколько затычек для ушей, без проблем (это был знак в комнате, гласивший, что затычки для ушей были предоставлены, хотя их не было, так что я был рад, что пришел подготовленным).
Умиротворение было отличным. У нас был король на третьем этаже. Основная кухня/гостиная была превосходной. Я сбросил одну звезду, потому что, хотя ее ванная комната полностью соответствует требованиям (включая хороший душ), она вся стала немного потертой и потрепанной по краям, так что это определенно не «роскошь».
Процесс регистрации также был полностью гладкий. Если вы путешествуете из-за границы, вам необходимо убедиться, что у вас есть работающий мобильный телефон, чтобы получить электронное письмо/текстовое сообщение с деталями регистрации (это всего лишь коды для системы входной двери — стойки регистрации нет, и на месте нет никого, кто мог бы помочь). Ты).

Мы отправили запрос в службу поддержки клиентов Sonder с просьбой предоставить жилье, доступное для передвижения, поскольку мой муж инвалид. Прошли недели, прежде чем Сондер вернулся к нам для каких-то договоренностей. Когда мы прибыли в Бостон после 24-часового перелета, мы обнаружили, что объект недоступен: в номер нет лифта, единственный способ попасть в номер — это более 25 ступенек лестницы, к которой мой муж не может получить доступ. Позвонили по номеру Зондера, его удерживали более 1 часа, затем нам сказали, что другого жилья нет. Было 7 часов вечера, и мы остались на улице в чужом городе, и нам некуда было идти.