Hilton Garden Inn Tewksbury Andover

Я очень хотел поставить этому отелю 5 звезд, особенно за фантастическое обслуживание, которое я получил от вашей службы поддержки клиентов на стойке регистрации, однако было несколько вещей, которые нельзя упустить из виду, и которые, на мой взгляд, важны для пребывания в отеле. Позвольте мне начать с плюсов: регистрация прошла гладко и дружелюбно, и мне вручили милый маленький пакет с двумя бесплатными бутылками воды и двумя печеньями 😊. Номер был очень чистым и имел обычные удобства: шампунь, кондиционер, гель для душа. В нем были микроволновая печь, мини-холодильник, кофемашина и ведерко со льдом. Это был просторный номер с письменным столом и стулом, а также отдельным стулом.
Минусы пребывания, которые я почувствовал, были неизбежны. Во-первых, шумовое загрязнение в номере. Я не отношусь к людям с чутким сном, но если вы чутко спите, это может быть проблемой, потому что даже мне это начало действовать на нервы к последнему дню моего пребывания. Когда вы включаете свет в ванной по прибытии, включается вентиляция, и даже после выключения света звук воздуха не прекращается до конца вашего пребывания, даже если выключить свет. Поэтому мне пришлось держать дверь в ванную закрытой, чтобы не слышать шум выдуваемого воздуха. К тому же, система кондиционирования/отопления в спальне работает не очень тихо. В последний день я услышал какой-то стук этажом выше.

Это худший сервис HGI, который я когда-либо встречал. Качество завтрака было ужасным, но ещё хуже было отношение. Яйца были большими и совсем не разваренными. Выглядели как жидкие яйца, застывшие в прямоугольной форме для желе. Сосиски были едва поджаренными и тёплыми. Бекон лежал в жире толщиной в дюйм и был наполовину сырым. Сотрудница кричала на гостей, явно раздражённая и расстроенная, а когда увидела, что кто-то что-то пролил, пришла в ярость. Она жаловалась другим гостям на постояльцев, проживающих в отеле. Она также была груба со мной, потому что и так была в отвратительном настроении. Ужасно. Найдите другую работу, если вам так не нравится.

Это место – полный отстой! Во-первых, комнаты оказались гораздо меньше, чем на фотографиях, не говоря уже о том, что двери были все поцарапаны и не запирались! И почему-то нам пришлось заплатить 40 долларов за завтрак? Какой обман! И еда была даже невкусной, а в соке были какие-то странные частицы, похожие на насекомых! Не советую ехать сюда даже за почти 800 долларов.

Отель был отремонтирован 2 года назад, поэтому вестибюль и номера выглядят великолепно. Мне было очень комфортно.
Моё пребывание стало ещё лучше, когда меня встретила Каролина на стойке регистрации. Отель был полностью забронирован, но она всё равно встретила меня с широкой улыбкой и превосходным обслуживанием!
Я обязательно остановлюсь здесь в следующий раз, когда буду в этом районе!

Номера хорошие, персонал на стойке регистрации был очень любезным, хотя нам пришлось трижды просить дополнительные одеяла.
Они берут 4 доллара за чашку кофе, а завтрак не просто НЕ включён, а стоит 17 долларов! Завтрак — обычный континентальный завтрак: яйца, бекон и картофель. Ничего особенного.
260 долларов за номер, и они даже не могут включить кофе и завтрак. Это просто грабеж на большой дороге! Это просто корпоративная жадность.

Прекрасный отель, немного сложновато выходить, но удобства хорошие (множество розеток и USB-портов, микроволновка, мини-холодильник и кофеварка Keurig в номере, удобные кресла и много света). Регистрация была немного неловкой, потому что я хотел заплатить наличными, но в конце концов всё уладили. Уборка — хм-м. Я спросил у четырёх горничных, есть ли у кого-нибудь кофейные чашки для моего номера, и мне сказали, что нет. После этого они все вместе отвернулись от меня.

Путешествуя с 4 взрослыми, мы сняли номер с двумя кроватями размера «queen-size», одним диваном-кроватью и полуторной ванной комнатой.
Номера были хорошими, ванные комнаты немного устарели.
В целом отель был приятным и чистым.
Расположение довольно глухое. Удобный выезд на шоссе, если вы ищете недорогое место для начала путешествия по Бостону.

Я останавливался здесь в командировке и, должен сказать, некоторые отзывы до моего приезда заставили меня задуматься. По прибытии я был рад узнать, что негативные отзывы были неверными, по крайней мере, в отношении моего номера. Он был недавно отремонтирован, в нём были микроволновка и холодильник. В нём даже была полноценная гардеробная зона с полками и ящиками. Возможно, меня поселили в этом отеле из-за бриллиантового статуса, но лобби тоже выглядело совершенно новым.
Моя единственная претензия – это до смешного скудный шведский стол за 18 долларов. Он был лишь немного лучше бесплатного Хэмптона благодаря свежеприготовленному бекону, но даже сваренных вкрутую яиц на вынос не было. Кофе был слабым, а яйца – еле тёплыми. Мне было жаль одного сотрудника, который работал на всё помещение – убирал со столов, мыл полы, а также следил за шведским столом и контролировал посетителей, которые хотели поесть бесплатно. Не уверен, что она ещё и готовит еду, но, учитывая аскетичность обстановки, я бы в этом не сомневался.

Спасибо Хосе, который оказал мне неоценимую помощь на стойке регистрации. Он был очень заботлив, терпелив и очень любезен, что сделало наше пребывание в отеле во время поездки на День труда идеальным. Кроме того, в номере чисто и уютно. Однозначно рекомендую это прекрасное место всем.

У меня остались смешанные впечатления от пребывания. Из положительных моментов: администратор был превосходен, очень дружелюбен, приветлив и эффективен как при регистрации, так и на протяжении всего моего пребывания. Их профессионализм действительно выделялся.
Однако были и недостатки. Чистота на этаже отеля могла бы быть лучше, он не выглядел таким ухоженным, как ожидалось. Система кондиционирования воздуха также была немного запутанной в управлении, и потребовалось некоторое время, чтобы разобраться, как правильно отрегулировать температуру.
Кроме того, в ванной комнате не было удобного места для повесить полотенца, что было немного неудобно. Полы в ванной были скользкими. В целом, удобства в номере кажутся несколько устаревшими.
Связь с телефоном тоже была ужасной.

Я участник Diamond и часто путешествую, поэтому останавливался во многих отелях, но этот оказался не таким уж и хорошим, особенно если речь шла о длительном проживании.
Только чтобы получить гель для душа, пришлось потратить три дня и трижды обратиться за помощью, что просто смешно для такого простого отеля. В отеле всего одна стиральная и одна сушильная машины, и ни одна из них не работала. Учитывая, что я провёл 2, 5 недели, а поблизости не было прачечных самообслуживания, это стало серьёзной проблемой.
В отеле почти каждый день проходят мероприятия с живой музыкой и большим количеством пешеходов. Это создаёт весёлую, жизнерадостную атмосферу, но складывается впечатление, что всё внимание сосредоточено на самих мероприятиях, а потребности гостей и элементарные вопросы обслуживания игнорируются.
Ещё один важный момент: в номерах нет плотных штор. Если вы работаете по ночам, как мы, будьте готовы к тому, что днём в номере будет очень светло, и нормально выспаться будет крайне сложно.
Что касается доставки еды, то не так уж и важно, что приходится спускаться вниз, чтобы забрать её, но ирония в том, что, как говорят, это сделано для безопасности, но при этом сотрудники не проверяют документы и имена при получении. Я видела несколько заказов, которые люди забирали без всякого подтверждения. Так что политика «безопасности» воспринимается скорее как неудобство, чем как реальная мера предосторожности.

Провел там 3 ночи. Номер был просторным, чистым, и на удивление я чувствовал, что невероятно хорошо выспался, что для меня нетипично в отелях.
Это само по себе не причина, по которой я пишу отзыв. Яркой звездой этого опыта был персонал на стойке регистрации. Каждая встреча с Доном и Кристианом была незабываемой. Они были не только вежливыми и заботливыми, но и чрезвычайно приветливыми, забавными и в целом превратили это место из приятного места для проживания во время пребывания в городе… в отель, в который я обязательно вернусь, исходя только из их обслуживания!

Персоналу на стойке регистрации нужно поучиться обслуживанию клиентов. Двое из трех человек, с которыми я общался, были довольно грубы. Молодой парень полностью игнорировал меня, пока что-то делал на компьютере в течение нескольких минут, даже не поздоровался или не сказал «я сейчас», а когда он наконец заметил меня, стоящего там, он, казалось, был совершенно обеспокоен тем, что я что-то попросил. Другой служащий сказал мне, что бесплатная вода только для членов Diamond Club, что нормально, но говорить мне, что вода стоит 2 доллара, и говорить об этом тонально было совершенно излишне. Уборщица была очень дружелюбной и очень профессиональной. Ужасный напор воды в душе, в душе было мыло и 2 шампуня, но не было кондиционера. Это не то, что вы хотите узнать после того, как помоете голову! Номер был нормальный, но ничего особенного и определенно не стоил уплаченной цены. Завтрак был доступен только по выходным. Расположение было не очень близко к местам, где можно поесть или сделать покупки. Не лучший мой опыт пребывания в Hilton, что очень разочаровывает, учитывая, сколько я путешествую и останавливаюсь в Hilton.

На стойке регистрации всегда услужливый и приятный персонал! В нашем номере грязный ковер, грязный пол в ванной и почти пустая туалетная бумага, нет запасных. В ванной комнате можно было бы поставить хотя бы один держатель для полотенец, так как их некуда повесить. Уборка номеров должна быть лучше.

Отель и номера были современными, красивыми и чистыми. Регистрация прошла быстро. Нет бесплатного завтрака — $14.95 за завтрак, который в других отелях включен бесплатно. Моя главная претензия заключалась в том, что кондиционер гудел как полуприцеп-тягач, проезжающий через наш номер, когда он был включен!

Номера чистые. Кровати твердые, подушки мягкие. Тренажерный зал вполне приличный. Некоторые сотрудники очень отзывчивы, особенно в баре. Другие не очень. Я не пользовался мутным, странно пахнущим бассейном, и не видел, чтобы им пользовался кто-то еще. Было неприятно платить 15 долларов, если я просто хотел миску йогурта на завтрак или мне приходилось идти за собственными полотенцами на стойке регистрации. Я собирался дать ему 3 звезды из-за завышенной цены, но это буквально единственный приличный отель в этом районе, поэтому 4.

Легко добраться до 495 (выезд с подъездной дорожки немного сложнее). Сотрудница на стойке регистрации была не особо приветлива. У меня сложилось впечатление, что я отвлекаю её от чтения книги. В других отелях Hilton Garden Inn чувствуешь себя как дома. В моём номере не было воды, что является обычным бонусом Hilton.
Обновление: Я останавливался здесь снова. Персонал на стойке регистрации был лучше, чем в первый раз. Чтобы получить воду/печенье для участников, нужно попросить об этом.