Homewood Suites by Hilton Boston/Andover

Тихое место.
*Профессиональный и отзывчивый персонал. *Бесплатный завтрак.
*Бассейн и тренажерный зал.
*Чистота.
*Дверные доводчики для инвалидов.
*Кухня с бытовой техникой (микроволновая печь, холодильник, посудомоечная машина, плита) и основными кухонными принадлежностями (ножи, кастрюли, тарелки и т. Д. А также полотенца для посуды).
*10 минут езды до заправки, супермаркета и аптеки в торговом центре. (Не знаю, что ещё есть рядом с отелем, так как это было только место для ночлега, так как мы посещали мероприятия за пределами этого места. )
Анаис В. Была очень терпелива с нами при заселении, поскольку мы были в одном номере из большой компании. Она выслушала наши просьбы и дала необходимые ответы. Домашние животные разрешены, и когда она узнала, что у одного из наших гостей аллергия, Анаис позаботилась о том, чтобы разместить нас в номере, где контакт с домашним животным не будет фактором риска. Мы ценим её доброту и заботу. )
В целом, отличное место. Мы рекомендуем это место и надеемся вернуться снова.

Ужасное обслуживание клиентов от Рене. Она была подлой, лживой и дискриминировала мою семью с особыми потребностями. Она приписывала свою подлость недосыпанию. Она утверждает, что спала 2 часа. Она утверждала, что работает по 13 часов в смену. Это совершенно неприемлемое отношение к человеку с особыми потребностями и его семье. Мы забронировали номер на 3 ночи. Нам пришлось уехать через пару часов! Невероятно. Нереально!
В помещении не было никакого руководства. Я могу только надеяться и молиться, чтобы кто-нибудь из руководства это увидел. Пожалуйста, пусть Фабиола, другой сотрудник, обучит Рене любезностям в обслуживании клиентов. Фабиола, похоже, была единственным дружелюбным сотрудником там. Минди не была подлой, но она была довольно грубой и пренебрежительной. Эти двое были так заняты тем, что настраивали против себя нашу семью с особыми потребностями, в то время как здоровые дети носились по вестибюлю и коридорам отеля. Обвиняли нашу семью в том, что у нас 5 человек. Нас было всего четверо. Обвиняли мою семью в том, что мы привели людей из других отелей? Мы были людьми из того другого отеля. Мы ехали 6 часов из Нью-Йорка в Массачусетс с особенным мальчиком. Мальчик любит плавать. Первый отель, бассейн был закрыт на ремонт. Поэтому мы сняли номер здесь, в Hilton. Это был долгий день. Мы забронировали номер для 2 взрослых, потому что было 10 вечера.

Везде отлично никаких проблем. Все очень милые и дружелюбные. Никаких проблем вообще. Отдел уборки номеров очень хороший и очень тщательный, когда они делают ежедневный ремонт. Я бы определенно рекомендовал этот отель.

Этот отель был ужасной ошибкой, несмотря на его в остальном приятный вид. Мы столкнулись с блохами в нашем первом номере, которые затем распространились на наши вещи и в конечном итоге заполонили наш дом, что потребовало профессионального уничтожения. Отель отказался предложить какую-либо компенсацию за наше пребывание или значительные понесенные расходы, даже при наличии явных доказательств проблемы. Их отсутствие реакции и ответственности неприемлемо. Избавьте себя от проблем и избегайте этого бизнеса полностью.

Расположение прекрасное, номер был безупречным, и с джентльменом на стойке регистрации было приятно пообщаться. Настоятельно рекомендую этот отель как место для проживания во время ваших путешествий!

ВНИМАНИЕ — В ЭТОМ ОТЕЛЕ ЕСТЬ КЛОПЫ! Я заселилась в отель 24 апреля 2025 года. Ложась спать, я увидела клопа на одной из наволочек. Я сделал снимки, чтобы убедиться, что это клоп, а не что-то другое. Это определенно был клоп, и в изголовье кровати их было еще несколько. Я собрала вещи и немедленно ушла. Я сказал сотруднику на стойке регистрации, что были клопы, и попросил их убедиться, что мне не выставили счет за ночь. Они заверили меня, что меня не будет. На следующий день мне выставили счет за номер. Управляющий отелем Фенил Патель отказался возместить сумму и заявил, что провел осмотр номера. Предполагаемая проверка 28 апреля не выявила клопов, но и не приложила никаких фотографий проверенных территорий. Это неудивительно: в отеле не хотят признавать наличие клопов, потому что им придется иметь дело с последствиями Департамента здравоохранения и расходами на их уничтожение и восстановление.
Будучи участником со статусом Diamond Honors Hilton уже более 10 лет, я останавливался в сотнях отелей Hilton по всей стране. Я никогда больше нигде не сталкивался с клопами, и у меня вообще редко возникают проблемы. У меня нет причин лгать о клопах в номере, но именно так со мной обошлись менеджер этого отеля и сотрудники службы поддержки гостей Hilton; как будто я лжец и мои фотографии ничего не доказывают. У них нет никаких доказательств, кроме отчета об инспекции, в котором нет фотографий и который не требует от кого-либо ответственности за правдивость его утверждений.

Красивый отель, чистый номер и гостеприимный персонал. Во время завтрака Сима была очень мила и внимательна к каждому гостю. С удовольствием вернусь сюда в следующий раз!

В комнате было чисто и тихо.
Он был хорошо оборудован.
Персонал был очень дружелюбным и всегда был готов помочь, чем мог.
Завтрак хороший, но женщина, которая им управляет, действительно заботится и сделает все возможное, чтобы вам было хорошо.

Недавно я останавливался на пару дней, находясь в этом районе по делам. Я не уверен, почему такие отрицательные отзывы, номер был красивым, чистым и приятным, как и коридоры. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный, и завтрак был очень хорошим. Я должен поблагодарить милую женщину, которая готовит завтрак по утрам. Она очень милая и поможет начать день с улыбки! Я остановлюсь снова, когда буду в этом районе.

Это очень хорошие апартаменты Home2. Комнаты были хорошие, большие и полностью оборудованные. У них было все необходимое для длительного проживания. Завтрак был адекватным и менялся каждый день. Сотрудники были очень дружелюбны. Это немного в стороне, но это также делало его красивым и тихим.

Трое из нас спали в комнате, а «диван-кровать» был непригоден для использования из-за его посредственного комфорта. Две ночи нам пришлось спать втроем на двуспальной кровати.
Нам пришлось трижды связаться с отелем по электронной почте, прежде чем они нам ответили. Никаких коммерческих жестов с их стороны не было предложено. Мы очень разочарованы.

Я останавливался здесь на 3 недели по делам — не возлагал больших ожиданий, но все были дружелюбны, номера были чистыми, завтрак утром был приличным, и его расположение немного за пределами Бостона, но с пригородным поездом это неплохо.

Мы останавливались здесь на 3 ночи и получили отличные впечатления. Комнаты были чистыми, места общего пользования были чистыми, а завтрак был отличным. Если мы будем в этом районе, я бы остановился здесь снова.

Я очень ценю доброту и отзывчивость всего персонала и работников этого отеля. Стойку регистрации, похоже, не раздражало то, что мы постоянно беспокоили их по поводу проблем с нашим ключом-картой, получением посылок или проблемами с пухлостью. К Луизе и Джонатану было легко найти подход, и это сделало нас менее напряженными во время нашего длительного пребывания. Сима отвечает за завтрак в будние дни, и, как гласит ее бейджик, она — солнышко. Она выслушала мои жалобы о том, что нам нужно продлить наше пребывание, но онлайн-портал для бронирования нашей компании сообщил, что мест нет. Она рассказала о наших опасениях генеральному директору Фенхелю, и он подошел ко мне и сказал, что может продлить наше пребывание со своей стороны. Фенхель был занят, но ему удалось помочь нам и удовлетворить наши потребности в продлении времени.
Тренажерный зал небольшой, но работа сделана. Есть 3 стиральные машины и 3 сушилки, принимают кредитную карту, что приятно. Отель очень загружен, много людей заселяются и выезжают в течение недели. Несмотря на то, насколько они заняты, они действительно делают все возможное, чтобы позаботиться о своих гостях.
Сервисная команда тоже великолепна. Номера очень чистые, и вы не против предоставить вам все необходимое каждый день. Кажется, ее звали Патрисия, она была ведущей на третьем этаже и была очень добра. Все женщины очень добрые, всегда здоровались с нами и вели небольшие беседы.

Любой, кто пишет плохой отзыв об этом отеле, ошибается. Номера и общие помещения безупречны! Отличные кастрюли/сковородки и принадлежности для кухни. Прекрасное расположение среди деревьев. Персонал очень добрый и заботливый. Передаю привет Рави. Он лучший.

К сожалению, в стенах были крысы. Я слышал, как они царапали всю ночь напролет. Я не спал ВООБЩЕ! Когда я уходил утром, на стоянке был мертвый человек. Кроме того, одеяла на кровати пахли мочой. Я не вернусь.

Положительный: Включенный завтрак был действительно замечательным! Отрицательный: В нашем номере пахло "собакой". Когда мы попросили переехать в другой номер, нашу просьбу приняли, однако во втором номере тоже пахло "собакой". Нам сообщили, что в этом отеле разрешено проживание с домашними животными. Мы бы не остановились здесь снова из-за запаха в номерах.