DoubleTree by Hilton Boston-Andover

Я приехал в этот отель по делам. Поскольку отель забронировала моя компания, я ничего не знал о районе и правилах. При регистрации меня уведомили, что как член программы Hilton я получаю скидку на еду и напитки. Мне также сообщили, что завтрак включен в стоимость номера. Я пробыл там около недели, и при выезде с меня взяли плату за завтрак, который был у меня только один день (я его почти не ел и не получил удовольствия). При выезде я сказал сотруднице отеля, что и мне, и другому человеку, заселившемуся по делам, сказали, что завтрак включен в стоимость. Сотрудница, которая меня выселяла, сказала, что менеджер перезвонит мне. Я подождал несколько дней и позвонил по тому же поводу, и мне сказали, что я должен был знать, что завтрак в моем номере не включен. Это не имеет смысла, потому что я не работаю в Hilton. Я не могу утверждать, что знаю больше, чем сотрудники отеля. Она также сказала, что у человека, который меня выселял, не было никаких записей для менеджера, чтобы он мне позвонил. До сих пор эти люди не взяли на себя никакой ответственности за это. Честно говоря, это позор. Дело не в сумме, а в принципе. Это воровство.

Спасибо за прекрасное пребывание! Номера чистые, аккуратные и комфортабельные. Лорена помогала нам с субботы по воскресенье.
Гейл, спасибо за отличное обслуживание клиентов во время нашего пребывания, включая завтрак. Моей семье вы очень понравились!
А что касается мастера по приготовлению яиц/вафель, у вас просто невероятные навыки, ха-ха!

Мое пребывание в отеле DoubleTree в Андовере было превосходным. Номера были чистыми, комфортабельными и ухоженными, что позволяло легко расслабиться и отлично выспаться. Обслуживание во всем отеле было неизменно на высоте. Близость к Бостону и Нью-Гэмпширу — это большой плюс!
Завтрак был действительно хорошим и отличным началом дня. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь, что сделало пребывание еще лучше.
В целом, очень позитивный опыт, и я определенно порекомендовал бы отель DoubleTree в Андовере всем, кто останавливается в этом районе.

Плюсы: Бар и удобная регистрация заезда. Минусы: Грязные вещи, оставленные в номере. И насекомые в номере. Наверное, это единственный отель в этом районе, где нет бесплатного завтрака. А перед выездом горничная попыталась войти в мой номер без стука. Спешила меня уехать.

Я останавливался в этом отеле дважды, и хотя оба раза впечатления были хорошими, я всё же предпочитаю Marriott. Обратите внимание, что оба раза проживание оплачивала компания, в которой я работаю, поэтому я не могу ничего сказать о стоимости проживания. Кроме того, у меня не было возможности выбрать конкретный номер.
Номера были не самыми лучшими, но и совсем не плохими. Я был очень удивлён отсутствием микроволновки ни в одном из номеров, где я останавливался. В номерах, где я останавливался, также была не самая удобная планировка ванной комнаты: раковина с зеркалом находились за пределами ванной комнаты, на ковровом покрытии… хотя, уверен, для пар или семей это может быть плюсом.
Обслуживание было приятным, а регистрация прошла быстро. Меня очень впечатлило наличие бесплатного печенья для аллергиков. Хотя само печенье было не очень, даже наличие такого варианта было приятным.
Это место расположено не очень близко к сетевым магазинам или ресторанам, поэтому, если вы ищете знакомые места, вам придётся свернуть на шоссе.

Отель очень хороший — новая мебель, очень чисто. Весь персонал очень любезен и отзывчив. Завтрак отличный и по разумной цене. Персонал просто замечательный. Расположение немного необычное, но близко к шоссе I 93. В целом, хорошее соотношение цены и качества.

Персонал отеля был очень отзывчивым и гостеприимным. Они сделали всё возможное, чтобы моей семье было комфортно. Хотя я бы отметил, что раскладной диван был твёрдым как камень, а в описании забронированного мной люкса было указано, что спальня «отделена перегородкой» от гостиной, но это не так. Номер больше похож на открытую нишу, что было бы полезно знать, если вы планируете разместить здесь семью. В отеле есть прекрасный бассейн и спа-центр с хорошим шведским столом на завтрак и рестораном на ужин. Большая бесплатная парковка.

Имейте в виду, что многие двери в номерах не закрываются на защёлку. Обязательно плотно закройте их при входе и выходе. Номер был чистым, кровать — удобной. Сообщили на стойку регистрации о граффити в номере, и они быстро отреагировали и устранили проблему. Однако, уходя, они не закрыли дверь на защёлку. Когда мы вернулись с прогулки, дверь была открыта. Пожаловались на стойку регистрации, и там пообещали, что вызовут специалистов для её устранения. Я заметил, что другие двери на этаже тоже были слегка приоткрыты, поэтому обязательно закройте дверь. Предоставляют две бутылки воды и пополняют запас после каждой уборки. Горячее овсяное печенье с шоколадной крошкой по прибытии было очень вкусным.

Джоуи Грив (менеджер по работе с гостями) сделал наше пребывание очень неприятным. В баре была группа несовершеннолетних мальчиков, которые пили, когда после свадьбы появилась большая группа из нас, что показалось нам странным. Мы знали, что они несовершеннолетние, потому что они сказали нам об этом, но не показали удостоверение личности. У нас был свадебный блок из 20 номеров, и нас было, наверное, человек 10 в люксе, мы легкомысленно отмечали нашу свадьбу, когда пришёл бармен и постучал в нашу дверь. Бармен не знал, почему. Он попросил нас вести себя тише или позволить ему войти и сказать «выпить с девушками» по-испански. Мы сказали: «Ну, давайте потише». Минут через 15 он постучал снова, на этот раз с Джоуи Гривом, чтобы сказать нам, что всем нужно вернуться в свои номера или пройти в вестибюль. Мы сказали им, что заплатили кучу денег за люкс, не говоря уже о 20 номерах, чтобы быть рядом друг с другом, чтобы избежать конфликтов с другими гостями. Они не стали собирать свадебную компанию вместе.
Они вызвали полицию, и к тому времени, как они приехали, все уже легли спать. Трое из нас не спали, музыки не было, и четверо, да, четверо полицейских Андовера сказали нам покинуть территорию отеля, потому что Джоуи заявил, что мы «проявили неуважение к персоналу» и можем забрать вещи утром. Было 3:30 утра, и мы живём далеко. Они вошли сами, а затем вывели нас и наблюдали, как мы уезжаем на Uber.
До сих пор в недоумении, что отель может так поступать со своими гостями.

Обычный отель. Чистые и хорошие номера, но кровать и подушки были ужасно неудобными. Слишком мягкими, без какой-либо поддержки. Спать было удобнее на полу.
Постояльцы этого отеля позволяли своим детям всю ночь резвиться, не давая нам спать. Утром толпа шумных, полураздетых детей-чирлидеров заблокировала вестибюль.
Удобств не было никаких. За 200 долларов за ночь я бы хотел эти маленькие бутылочки мыла и шампуня, а также бесплатный завтрак. Однако эти люди берут 17 долларов с человека за свой ужасный завтрак. Мы нашли местную забегаловку примерно в 3 километрах от отеля, которая была дешевле и гораздо вкуснее.
В общем, этот отель был просто местом для ночлега, и даже этого нам не хватило.

Недавно отремонтированный номер. Номера и общие зоны выглядят великолепно! Завтрак — один из лучших в отеле, особенно омлеты и вафли, приготовленные на заказ и приготовленные идеально! Гейл — отличный официант и позаботится о вас!

Никому не рекомендую этот отель. С того момента, как мы вошли, персонал был груб и совершенно непрофессионален. Бармен вёл себя так, будто подавать напитки было обузой, закатывал глаза на малейшие просьбы и дважды перепутал наш заказ. Официантка была не лучше — она игнорировала наш столик почти 30 минут и вела себя неадекватно, когда мы просили такие простые вещи, как столовые приборы и салфетки.
Что касается еды, то она была просто ужасной. Всё было старым, пережаренным и безвкусным. Честно говоря, складывалось впечатление, что им совершенно наплевать на качество еды и обслуживание клиентов. Что ещё хуже, когда мы вежливо упомянули о проблемах, мы столкнулись с ещё большим неуважением и сарказмом.
Что ещё хуже, ночной менеджер был совершенно бесполезен. Вместо того, чтобы профессионально разобраться с ситуацией, он позволил своим барменам обращаться с клиентами как с мусором и даже присоединился к этому неуважению. Совершенно неприемлемо.
Сэкономьте себе нервы и деньги — есть много других мест, где действительно заботятся о своих гостях. Этот отель, безусловно, стал одним из худших впечатлений, которые у меня когда-либо были.

Заселившись в свой номер, я сразу обнаружил, что он находится в неприемлемом и антисанитарном состоянии. Номер был явно грязным, постельное белье пропитано запахом тела; было очевидно, что номер не был должным образом убран. Когда мы откинули простыни, на них были волосы.
Когда я сообщил об этом на стойку регистрации, они прислали уборщицу с новым постельным бельем, чтобы мы сменили его. Нет, спасибо. Мы попросили поменять номер, но нам отказали, предложив бесплатный завтрак. Этот ответ был совершенно неадекватным, учитывая биологически опасное состояние номера и потенциальный риск для моего здоровья.
Состояние номера и отсутствие надлежащих условий проживания являются прямым нарушением основных санитарных норм и стандартов обслуживания гостей, о чем следует сообщить должностным лицам здравоохранения округа/штата.
К сожалению, администрация так и не позвонила мне, несмотря на многочисленные попытки связаться с ними.

Хороший отель, но слишком много ошибок, которых можно было избежать.
Мы остановились в отеле DoubleTree by Hilton в Андовере на наши свадебные выходные. И хотя сам отель был хорошим, было несколько проблем, которые создавали неоправданный стресс. Номер был красивым, забронировать номер в свадебном блоке было легко, а цены – вполне разумными. Однако ряд ошибок в обслуживании действительно испортил то, что должно было быть приятным.
Утром в день свадьбы в отеле промыли трубы, и вода осталась коричневой – не самое лучшее решение, когда готовишься к самому важному дню в своей жизни. Потом были приветственные подарочные корзины: нам сказали, что гости, забронировавшие номер вне этого блока, всё равно получат их, если при бронировании будут сделаны пометки. Эти пометки были, очевидно, сделаны, но на стойке регистрации их так и не выполнили, и гостям пришлось спрашивать об этом самим.
Самый напряжённый момент случился с номером моего сына. Мы забронировали его для него, но, поскольку заселение пришлось на время свадьбы, мы договорились, чтобы его девушка заселилась от нашего имени. Мы даже предварительно зарегистрировались, оставили требуемую карту и добавили несколько отметок к бронированию, подтверждающих её авторизацию. Несмотря на всё это, на стойке регистрации ей отказали и потребовали бумажную карту. Только когда подошёл менеджер и увидел отметки, проблема наконец разрешилась.

Мне нравится останавливаться здесь каждый раз, когда я в городе, но хотелось бы больше освещения на боковых входах. Здесь очень темно и страшно. В остальном я в восторге. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Я бы порекомендовал это место своим друзьям и семье.

Я был приятно удивлён, насколько мне понравился этот отель. Габриэлла на стойке регистрации была просто великолепна. Обслуживание клиентов на высшем уровне! Нам всем очень понравились наши номера. Чисто, а кровать и постельное бельё просто сказочные! Возможно, это была одна из лучших ночей в моей жизни!

Я останавливался здесь, так как встречался с другом после окончания встреч в Нью-Гэмпшире, и у меня был целый день до обратного рейса в Лондон.
Я останавливался в Salem Tuscan Village, но цены на номера были ужасными, поэтому, будучи золотым обладателем Hilton благодаря Amex, я выбрал этот отель по выгодной цене с повышением категории номера и денежным кредитом, который можно использовать для оплаты завтрака, который оказался довольно роскошным, свежим и вкусным.
Номера огромные, как это обычно бывает в США, и кровати очень-очень удобные.
Номера немного устарели, но не в плохом смысле. Все работает отлично.
Приветствием стали два божественных ореховых печенья.
В целом довольно неплохо. В баре многолюдно, много мероприятий. Отель популярен для свадеб, а территория огромная. Завтрак довольно хороший.
Однако пешком никуда не дойдешь, так что нужна машина или Uber.
Идеально, если у вас есть машина и вам нужно остановиться поблизости.