DoubleTree by Hilton Boston-Andover

Наше недавнее пребывание стало по-настоящему незабываемым благодаря выдающемуся гостеприимству Вика и его искренней заботе о гостях. С момента нашего прибытия он заставил нас почувствовать себя желанными гостями, ценными и особенными.
Больше всего запомнилась способность Вика предугадывать наши потребности еще до того, как мы их озвучили. Он уделил время, чтобы познакомиться с нами, дал полезные рекомендации по местным ресторанам и достопримечательностям и всегда встречал нас теплой улыбкой и позитивным настроем. Его профессионализм сочетался только с добротой и вниманием к деталям.
Однажды вечером, заметив, что мы вернулись позже, чем ожидалось, Вик лично проверил, все ли прошло хорошо, и даже поделился отличными предложениями о местах, которые нам могли бы понравиться в оставшуюся часть нашего пребывания. Такие небольшие жесты имели огромное значение и демонстрировали, насколько искренне он заботится о создании исключительного впечатления для гостей.
Еще один запоминающийся момент – это то, как он выполнил особую просьбу нашей семьи. Просьба была не только быстро удовлетворена, но и Вик связался с нами после этого, чтобы убедиться, что все превзошло наши ожидания. Такой уровень личного внимания встречается редко и высоко ценится.
Вик является примером настоящего гостеприимства. Его глубокое понимание обслуживания гостей в сочетании с его теплой личностью и стремлением к совершенству превратили обычное пребывание в отеле в чудесный опыт.

Я проведу в отеле DoubleTree by Hilton Boston-Andover почти полтора месяца в командировке, и я не могу выразить словами, насколько мне понравилось мое пребывание. От регистрации заезда до выезда уровень гостеприимства и обслуживания был поистине исключительным.
Особая благодарность Таре, Вику, Майку, Жасмин, Лорене, Лизе, Алексу, Карлосу и Дарлин, которые постоянно делали все возможное, чтобы я чувствовала себя желанной гостьей и чтобы каждый аспект моего пребывания был комфортным. Их профессионализм, дружелюбие и искренняя забота об удовлетворении потребностей гостей сделали этот отель похожим на дом вдали от дома.
Я также хотела бы отметить генерального менеджера Джои за руководство такой выдающейся командой. Очевидно, что культура превосходного обслуживания начинается с руководства и отражается в каждом взаимодействии на территории отеля.
Будь то помощь с размещением, рекомендации или просто приветствие с улыбкой после долгого дня, эта команда превзошла все ожидания при каждой возможности. Длительное пребывание иногда может показаться безличным, но персонал здесь сделал мое пребывание незабываемым и приятным от начала до конца.
Одно предложение, особенно для гостей, останавливающихся на длительный срок, — рассмотреть возможность организации периодических развлекательных мероприятий или экскурсий.

У меня остались прекрасные впечатления от пребывания в отеле, и я особенно хочу отметить Лауру за её невероятную отзывчивость. С момента моего приезда она была приветлива, профессиональна и невероятно отзывчива. Она сделала всё возможное, чтобы всё прошло гладко и комфортно, и с добротой и оперативно отвечала на все мои вопросы и просьбы.
Очевидно, что Лаура действительно заботится о гостях и гордится своей работой. Её позитивный настрой и внимание к деталям сыграли огромную роль в моём пребывании. Именно такие сотрудники делают отель особенным. Ещё раз спасибо, Лаура, за ваше превосходное обслуживание!

Во время моей поездки в Массачусетс на выходные, посвященные выпускным церемониям в колледже, я выбрала отель DoubleTree by Hilton Boston-Andover, и он предоставил именно тот уровень комфорта и изысканности, который я искала.
После долгих дней, наполненных поездками, мероприятиями и празднованиями, возвращение в отель с такой прекрасной атмосферой было освежающим. Лобби элегантное и уютное, территория ухожена, а общая обстановка создает ощущение спокойствия и высокого класса, не будучи при этом чрезмерной.
Мой номер был просторным, чистым и очень комфортным, с мягкой кроватью и достаточным пространством, чтобы расслабиться и подготовиться к праздничным мероприятиям следующего дня. Персонал был вежливым и внимательным на протяжении всего моего пребывания, и я оценила, насколько гладко и беззаботно все прошло от регистрации до отъезда.
Для всех, кто посещает Бостон/Андовер по делам, на отдыхе или по особым случаям, этот отель предлагает изысканный и расслабляющий отдых. Я бы определенно выбрала его снова.

Положительные стороны: Отличный персонал на ресепшене, профессиональный и отзывчивый. Общественные зоны были чистыми и комфортными. Мне нравятся отели сети Hilton, и я обязательно вернусь в этот отель. Отрицательные стороны: Я заселился раньше и взял свободный номер, вместо того чтобы ждать. Мой номер, 200, находится прямо над мусорным контейнером/подсобным помещением. Очень шумно. Кроме того, перила джакузи были расшатаны, что затрудняло вход и выход.

Мы с семьей останавливаемся в этом отеле, когда хотим на день отдохнуть от дома и насладиться общением, бассейном, рестораном при отеле и бильярдным столом внизу. Нам очень нравится этот отель, и прямо за стойкой регистрации продаются закуски! Номера уютные, кровати удобные, он находится недалеко от нас, а обслуживание очень домашнее! Мы будем и дальше возвращаться в этот отель, чтобы отдохнуть от повседневной суеты. :)

Не могу наговориться о Бет и Гейл, которые работают на завтраке "шведский стол" в отеле. Они всегда приветливы, доброжелательны и внимательны, и всегда обслуживают с улыбкой на лице. Отличное обслуживание от них обеих каждый раз!

Останавливались на выходные в честь Дня святого Валентина. Персонал был приятным и вежливым, номер чистым. Единственные минусы – устаревший телевизор, который постоянно глючил во время просмотра фильма и несколько раз перезагружался, а также практически полное отсутствие напора воды в раковине и душе.

Я приехал в этот отель по делам. Поскольку отель забронировала моя компания, я ничего не знал о районе и правилах. При регистрации меня уведомили, что как член программы Hilton я получаю скидку на еду и напитки. Мне также сообщили, что завтрак включен в стоимость номера. Я пробыл там около недели, и при выезде с меня взяли плату за завтрак, который был у меня только один день (я его почти не ел и не получил удовольствия). При выезде я сказал сотруднице отеля, что и мне, и другому человеку, заселившемуся по делам, сказали, что завтрак включен в стоимость. Сотрудница, которая меня выселяла, сказала, что менеджер перезвонит мне. Я подождал несколько дней и позвонил по тому же поводу, и мне сказали, что я должен был знать, что завтрак в моем номере не включен. Это не имеет смысла, потому что я не работаю в Hilton. Я не могу утверждать, что знаю больше, чем сотрудники отеля. Она также сказала, что у человека, который меня выселял, не было никаких записей для менеджера, чтобы он мне позвонил. До сих пор эти люди не взяли на себя никакой ответственности за это. Честно говоря, это позор. Дело не в сумме, а в принципе. Это воровство.

Спасибо за прекрасное пребывание! Номера чистые, аккуратные и комфортабельные. Лорена помогала нам с субботы по воскресенье.
Гейл, спасибо за отличное обслуживание клиентов во время нашего пребывания, включая завтрак. Моей семье вы очень понравились!
А что касается мастера по приготовлению яиц/вафель, у вас просто невероятные навыки, ха-ха!

Мое пребывание в отеле DoubleTree в Андовере было превосходным. Номера были чистыми, комфортабельными и ухоженными, что позволяло легко расслабиться и отлично выспаться. Обслуживание во всем отеле было неизменно на высоте. Близость к Бостону и Нью-Гэмпширу — это большой плюс!
Завтрак был действительно хорошим и отличным началом дня. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь, что сделало пребывание еще лучше.
В целом, очень позитивный опыт, и я определенно порекомендовал бы отель DoubleTree в Андовере всем, кто останавливается в этом районе.

Плюсы: Бар и удобная регистрация заезда. Минусы: Грязные вещи, оставленные в номере. И насекомые в номере. Наверное, это единственный отель в этом районе, где нет бесплатного завтрака. А перед выездом горничная попыталась войти в мой номер без стука. Спешила меня уехать.

Я останавливался в этом отеле дважды, и хотя оба раза впечатления были хорошими, я всё же предпочитаю Marriott. Обратите внимание, что оба раза проживание оплачивала компания, в которой я работаю, поэтому я не могу ничего сказать о стоимости проживания. Кроме того, у меня не было возможности выбрать конкретный номер.
Номера были не самыми лучшими, но и совсем не плохими. Я был очень удивлён отсутствием микроволновки ни в одном из номеров, где я останавливался. В номерах, где я останавливался, также была не самая удобная планировка ванной комнаты: раковина с зеркалом находились за пределами ванной комнаты, на ковровом покрытии… хотя, уверен, для пар или семей это может быть плюсом.
Обслуживание было приятным, а регистрация прошла быстро. Меня очень впечатлило наличие бесплатного печенья для аллергиков. Хотя само печенье было не очень, даже наличие такого варианта было приятным.
Это место расположено не очень близко к сетевым магазинам или ресторанам, поэтому, если вы ищете знакомые места, вам придётся свернуть на шоссе.

Отель очень хороший — новая мебель, очень чисто. Весь персонал очень любезен и отзывчив. Завтрак отличный и по разумной цене. Персонал просто замечательный. Расположение немного необычное, но близко к шоссе I 93. В целом, хорошее соотношение цены и качества.

Персонал отеля был очень отзывчивым и гостеприимным. Они сделали всё возможное, чтобы моей семье было комфортно. Хотя я бы отметил, что раскладной диван был твёрдым как камень, а в описании забронированного мной люкса было указано, что спальня «отделена перегородкой» от гостиной, но это не так. Номер больше похож на открытую нишу, что было бы полезно знать, если вы планируете разместить здесь семью. В отеле есть прекрасный бассейн и спа-центр с хорошим шведским столом на завтрак и рестораном на ужин. Большая бесплатная парковка.

Имейте в виду, что многие двери в номерах не закрываются на защёлку. Обязательно плотно закройте их при входе и выходе. Номер был чистым, кровать — удобной. Сообщили на стойку регистрации о граффити в номере, и они быстро отреагировали и устранили проблему. Однако, уходя, они не закрыли дверь на защёлку. Когда мы вернулись с прогулки, дверь была открыта. Пожаловались на стойку регистрации, и там пообещали, что вызовут специалистов для её устранения. Я заметил, что другие двери на этаже тоже были слегка приоткрыты, поэтому обязательно закройте дверь. Предоставляют две бутылки воды и пополняют запас после каждой уборки. Горячее овсяное печенье с шоколадной крошкой по прибытии было очень вкусным.

Джоуи Грив (менеджер по работе с гостями) сделал наше пребывание очень неприятным. В баре была группа несовершеннолетних мальчиков, которые пили, когда после свадьбы появилась большая группа из нас, что показалось нам странным. Мы знали, что они несовершеннолетние, потому что они сказали нам об этом, но не показали удостоверение личности. У нас был свадебный блок из 20 номеров, и нас было, наверное, человек 10 в люксе, мы легкомысленно отмечали нашу свадьбу, когда пришёл бармен и постучал в нашу дверь. Бармен не знал, почему. Он попросил нас вести себя тише или позволить ему войти и сказать «выпить с девушками» по-испански. Мы сказали: «Ну, давайте потише». Минут через 15 он постучал снова, на этот раз с Джоуи Гривом, чтобы сказать нам, что всем нужно вернуться в свои номера или пройти в вестибюль. Мы сказали им, что заплатили кучу денег за люкс, не говоря уже о 20 номерах, чтобы быть рядом друг с другом, чтобы избежать конфликтов с другими гостями. Они не стали собирать свадебную компанию вместе.
Они вызвали полицию, и к тому времени, как они приехали, все уже легли спать. Трое из нас не спали, музыки не было, и четверо, да, четверо полицейских Андовера сказали нам покинуть территорию отеля, потому что Джоуи заявил, что мы «проявили неуважение к персоналу» и можем забрать вещи утром. Было 3:30 утра, и мы живём далеко. Они вошли сами, а затем вывели нас и наблюдали, как мы уезжаем на Uber.
До сих пор в недоумении, что отель может так поступать со своими гостями.