Ужасное обслуживание клиентов от Рене. Она была подлой, лживой и дискриминировала мою семью с особыми потребностями. Она приписывала свою подлость недосыпанию. Она утверждает, что спала 2 часа. Она утверждала, что работает по 13 часов в смену. Это совершенно неприемлемое отношение к человеку с особыми потребностями и его семье. Мы забронировали номер на 3 ночи. Нам пришлось уехать через пару часов! Невероятно. Нереально!
В помещении не было никакого руководства. Я могу только надеяться и молиться, чтобы кто-нибудь из руководства это увидел. Пожалуйста, пусть Фабиола, другой сотрудник, обучит Рене любезностям в обслуживании клиентов. Фабиола, похоже, была единственным дружелюбным сотрудником там. Минди не была подлой, но она была довольно грубой и пренебрежительной. Эти двое были так заняты тем, что настраивали против себя нашу семью с особыми потребностями, в то время как здоровые дети носились по вестибюлю и коридорам отеля. Обвиняли нашу семью в том, что у нас 5 человек. Нас было всего четверо. Обвиняли мою семью в том, что мы привели людей из других отелей? Мы были людьми из того другого отеля. Мы ехали 6 часов из Нью-Йорка в Массачусетс с особенным мальчиком. Мальчик любит плавать. Первый отель, бассейн был закрыт на ремонт. Поэтому мы сняли номер здесь, в Hilton. Это был долгий день. Мы забронировали номер для 2 взрослых, потому что было 10 вечера. И нам сказали, что нам нужно забронировать номер на эту ночь, чтобы мы могли воспользоваться бассейном и зарегистрироваться на следующее утро. Мальчик спал. Я подумала, что когда он проснется, я сразу отведу его плавать. Это его любимое занятие. Он невербальный аутист 3-й степени. У него возникли трудности с тех пор, как он потерял отца. И единственная выжившая семья его отца живет в Массачусетсе. Поэтому мы отвезли его туда, чтобы навестить и провести время с его семьей. Мы путешествовали с моей дочерью и внуком. Но поскольку мы не указали, что у нас двое детей в резервации, Рене сказала, что только 2 взрослых могут пользоваться бассейном. Она предложила мне воспользоваться бассейном с моим особенным сыном. Моей дочери и 10-летнему внуку не разрешалось пользоваться бассейном. Это она мне объявила после того, как напомнила: «Ты должна нести ответственность за своего сына. В бассейне будут и другие дети». Это было оскорбительно для моего ребенка. Он сам ребенок. И я бы очень надеялась, что он будет плавать с другими детьми, а не с другими видами пловцов. В общем, мы ушли почти сразу. Так стыдно, это был такой ужасный опыт.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В помещении не было никакого руководства. Я могу только надеяться и молиться, чтобы кто-нибудь из руководства это увидел. Пожалуйста, пусть Фабиола, другой сотрудник, обучит Рене любезностям в обслуживании клиентов. Фабиола, похоже, была единственным дружелюбным сотрудником там. Минди не была подлой, но она была довольно грубой и пренебрежительной. Эти двое были так заняты тем, что настраивали против себя нашу семью с особыми потребностями, в то время как здоровые дети носились по вестибюлю и коридорам отеля. Обвиняли нашу семью в том, что у нас 5 человек. Нас было всего четверо. Обвиняли мою семью в том, что мы привели людей из других отелей? Мы были людьми из того другого отеля. Мы ехали 6 часов из Нью-Йорка в Массачусетс с особенным мальчиком. Мальчик любит плавать. Первый отель, бассейн был закрыт на ремонт. Поэтому мы сняли номер здесь, в Hilton. Это был долгий день. Мы забронировали номер для 2 взрослых, потому что было 10 вечера. И нам сказали, что нам нужно забронировать номер на эту ночь, чтобы мы могли воспользоваться бассейном и зарегистрироваться на следующее утро. Мальчик спал. Я подумала, что когда он проснется, я сразу отведу его плавать. Это его любимое занятие. Он невербальный аутист 3-й степени. У него возникли трудности с тех пор, как он потерял отца. И единственная выжившая семья его отца живет в Массачусетсе. Поэтому мы отвезли его туда, чтобы навестить и провести время с его семьей. Мы путешествовали с моей дочерью и внуком. Но поскольку мы не указали, что у нас двое детей в резервации, Рене сказала, что только 2 взрослых могут пользоваться бассейном. Она предложила мне воспользоваться бассейном с моим особенным сыном. Моей дочери и 10-летнему внуку не разрешалось пользоваться бассейном. Это она мне объявила после того, как напомнила: «Ты должна нести ответственность за своего сына. В бассейне будут и другие дети». Это было оскорбительно для моего ребенка. Он сам ребенок. И я бы очень надеялась, что он будет плавать с другими детьми, а не с другими видами пловцов. В общем, мы ушли почти сразу. Так стыдно, это был такой ужасный опыт.