Courtyard by Marriott Boston Andover

Плюсы: Весь персонал превосходен. Очень тихо, и отель просто великолепен. Рядом с отелем живёт семья индеек. Прекрасный лес, создающий ощущение безопасности. Вечерами вокруг отеля гуляет множество людей. Номер был безупречным. Минусы: Единственное, что они могли бы предложить, — это бесплатный кофе. За него и завтрак нужно платить.

Регистрация прошла легко, а персонал на стойке регистрации был приветлив. Номера очень чистые, современные и с балконом.

Номер чистый и просторный. Из моего номера открывался прекрасный вид на тренировочную школу, расположенную рядом с отелем. Парковочных мест много, и они расположены не рядом с лобби, когда вы приехали для регистрации. Туалеты и туалетный уголок в хорошем состоянии. У меня не было времени позагорать на их маленькой веранде, хотя, похоже, это приятное место, чтобы отдохнуть и насладиться солнцем. Завтрак может быть дорогим, если в стоимость не входит бесплатный завтрак. Завтрак не очень. Либо сэндвич, либо бублик, либо тарелка яиц, бекона и жареного картофеля. Кофе варят из кофейных зерен Starbucks. Расположение довольно уединённое, и вам придётся ехать, чтобы поесть. Однако обслуживания номеров нет.

Плюсы: Хорошее расположение и простая регистрация заезда и выезда. Минусы: Другие клиенты хлопали дверями, всю ночь звучала очень громкая музыка, а снаружи были слышны громкие разговоры в коридоре, поэтому пришлось попросить их отойти от двери моего номера.

К сожалению, наше пребывание было не на должном уровне. Мы приехали около 5:30 вечера, и сотрудник на стойке регистрации сообщил нам, что наш номер всё ещё не готов, потому что горничные не закончили его убирать. Поэтому, несмотря на то, что мы приехали намного позже времени регистрации, нам пришлось ждать в холле со всем нашим багажом почти полчаса. Во-вторых, мы не смогли получить поролоновые подушки, и нам сказали, что в Marriott их нет в наличии, поэтому нам пришлось попросить родственника, который живёт поблизости, купить нам две. В-третьих, когда я пошёл искать, где можно распечатать посадочные талоны, сотрудник на стойке регистрации сказал мне, что картридж в принтере пуст, поэтому ничего не распечатается. Сотрудник сказал, что я могу попросить сотрудника на стойке распечатать его для нас за 24 часа до нашего отъезда. Когда настал этот день, сотрудник не знал, как это сделать, но, к счастью, я знаю и смог провести её через весь процесс. В-четвёртых, несмотря на то, что часы подачи ужина были указаны, мы обнаружили, что обеденный зал был пуст, официанта не было, а на кухне было темно. Сотрудник на стойке регистрации сказал, что официанту пришлось уйти по личным причинам. Всё бы хорошо, но почему бы не взять на замену запасного сотрудника? Как и в случае с «отсутствием тонера», почему никто не отправился в Staples или Office Depot за его покупкой? Или почему бы не держать запасной, чтобы избежать подобных ситуаций?

После того, как я забронировал номер заранее, подтвердил его по телефону, выбрал номер и проехал несколько часов, чтобы добраться до этого отеля к 22:00, мне сказали, что у них нет номера для меня, и я не могу там остановиться. Я почти что посол, самый высокий уровень членства, который предлагает Marriott. Несмотря на неоднократные вопросы, менеджер отказалась раскрыть причину. Поздно ночью, когда все отели в этом районе забронированы, это было невероятно неудобно и напряжённо.
Когда я подал официальную жалобу в корпорацию Marriott (которая незамедлительно начала расследование), мне сказали, что молодой сотрудник, вероятно, перепутал меня с кем-то другим, просто по имени.
Этот инцидент демонстрирует, насколько плохо управляется этот отель. Вам этого не скажут, но Andover Courtyard Marriott на самом деле находится на границе города Лоуренс, штат Массачусетс, в чрезвычайно опасном районе с высоким уровнем преступности, примерно в 30 милях к северу от Бостона. В пешей доступности нет ни ресторанов, ни магазинов, ни заправок. Если вы всё же попытаетесь куда-то дойти, тротуаров там нет, и вам придётся переходить шоссе и идти по главным дорогам без уличного освещения.
Когда я искал информацию об этом отеле, выяснилось, что несколько автомобилей были взломаны, а у нескольких украдены колёса. Кто-то на стойке регистрации сказал мне, что парковать дорогую машину на их парковках небезопасно. Судя по всему, у них нет камер.

Разочарование. Безумно дорогой завтрак и не очень хорошего качества. Туалеты были слишком низкими, а сиденья для унитазов были плохими. Прекрасная речная прогулка поблизости. Отель был очень привлекательным.

Плюсы: Номер. Минусы: Горничные стучат в дверь перед выездом, чтобы узнать, ответишь ли ты, и не уходят и не перестают стучать, пока ты не ответишь. Оба раза разбудили меня.

Персонал отеля был замечательным во время регистрации заезда и отъезда, особенно Брайан и Мэтт.
Я оценил повышение категории номера до люкса, которое они мне предоставили в соответствии с моим статусом, а сам номер был очень просторным и удобным.
В целом, отличный отель и местоположение. Он также был дешевле, чем аналогичные и более низкого качества отели поблизости, так что это был огромный плюс.

Я уронила свой кулон с ожерельем в канализацию, и они смогли его вернуть. Я действительно ценю этот уровень обслуживания!

Персонал был превосходным во время регистрации заезда и отъезда. Очень профессионально и гибко подходит для позднего выезда. Номера хорошие, однако единственным незначительным недостатком был дизайн ванной комнаты. В противном случае это было пять звезд.

Был в городе на 100-летии родственника. Нэнси М была так любезна, что предоставила нам смежные номера и раннее заселение. Номера были чистыми и удобными, а персонал внимательным и услужливым.
Я оценил, что мы могли оставить верхнюю часть для горничной с помощью QR-кода. Это должно быть стандартом во всех отелях Marriott.

Дружелюбный и услужливый персонал. Моя комната была очень чистой. Будет постоянным клиентом!

Ужасный ночной сон. Матрас очень жесткий, подушки комковатые. Нет ничего хуже, чем комковатая подушка. Хорошая территория и чистая, но совсем не успокаивающая. Бэк чувствует это сегодня. 0/10 по удобной шкале.

Этот Courtyard — лучшее, где я останавливался за последнее время. Он хорошо укомплектован. Сотрудники очень дружелюбны. Номера чистые и ухоженные. Бистро на самом деле открыто и готово помочь вам с обедом и завтраком. Остановился бы я здесь снова? Да. Спасибо!

Такой неудачный опыт, когда я останавливался (20.01.25 по 22.01.25). В комнате на первом этаже было холодно, хотя обогреватель работал. Пол тоже был холодным, и мне стало плохо. Они взяли дополнительно 20 долларов за выпивку двух маленьких бутылок с водой сверх стоимости проживания в номере в 433 доллара. Спасибо им за то, что они не взимают плату за использование шампуня или мыла для душа. Очень плохой опыт и никогда не рекомендую друзьям оставаться там.

Я забронировал номер через Expedia в этом отеле Marriott, специально запросив две кровати размера «queen-size», так как мне предстояло остановиться с двумя детьми. Однако по прибытии мне сказали, что отель полностью забронирован, и в единственном доступном номере была только одна большая двуспальная кровать — без дивана-кровати или дополнительных спальных мест. Когда я спросил, как три человека могут спать в одной кровати, сотрудники предложили мне спать на полу. Поразительно, но именно это и произошло. Я очень разочарован и больше не буду бронировать номер в Marriott.