La Quinta by Wyndham Hartford Bradley Airport

Удобное расположение, прямо перед въездом в аэропорт, с бесплатной парковкой и легким доступом к автомагистралям. Рядом много ресторанов. Сам отель чистый и комфортабельный. Персонал здесь просто замечательный — отзывчивый, внимательный и всегда готов помочь, когда это необходимо. Завтрак стандартный для отеля, с горячими и холодными блюдами, но выбор для людей со специальными диетами невелик, поэтому планируйте свой завтрак соответствующим образом, если у вас непереносимость глютена или молочных продуктов. Горячий кофе и вода со льдом всегда доступны в лобби. Я оценила номер на 4 звезды из-за проблем с кондиционером, который издавал жужжащий звук, похожий на будильник. К чести отеля, они прислали специалиста, чтобы попытаться его починить, но он все равно жужжал достаточно громко, чтобы его нельзя было использовать ночью во время сна. Я также не смогла разобраться с будильником, и моя просьба о пробуждении так и не была выполнена. За исключением этих мелких проблем, наше пребывание было именно таким, как мы и надеялись. Отдельное спасибо Сави на ресепшене, которая была приятной, жизнерадостной и приветливой к нашей большой группе. Мы бы остановились здесь снова, если бы снова оказались в этом районе!

Этот отель остро нуждается в ремонте. Он повсюду в ужасном состоянии. В нашем номере стоял отвратительный затхлый запах, от которого у меня сразу же начались проблемы с дыханием. Дверь в номер плохо закрывается, поэтому свет из коридора проникает по всему периметру. Коврик в коридоре изношен и грязный. Стена в ванной над туалетом в пятнах. Здесь просто не чувствуешь себя чистым, потому что всё так обшарпано и изношено. Не понимаю, как он мог получить четыре звезды, кроме того, что находится недалеко от аэропорта.

Отличное соотношение цены и качества, номер был очень чистым и комфортным. Я бы определенно остановился здесь снова. Единственная проблема заключалась в том, что мой умывальник был забит, вода медленно сходила, и я хотел бы также упомянуть администрации, что крыша выглядит так, будто кто-то ударил по ней, и в ней образовалась дыра, которую нужно заделать. Это не очень хорошо для отеля, на мой взгляд, это пятерка.

Отель La Quinta Inn, Виндзор-Локс, Коннектикут, трасса 75.
Наш номер и ванная комната были, пожалуй, самыми грязными, которые я когда-либо видел. Сиденье унитаза было испачкано мочой. Были отчетливо видны следы внеклеточной активности одной и той же женщины, которая входила и выходила из холла отеля в разное время ночи.
Нет, спасибо. Не рекомендую этот отель.

Этот номер очень удобно расположен недалеко от международного аэропорта Брэдли. Был организован трансфер, когда нам нужно было уехать в 4:30 утра. Наш номер на третьем этаже был чистым и оборудован всеми необходимыми удобствами, но света в нем было недостаточно: все лампочки были слабыми и делали свет очень тусклым. Мы оставили машину на неделю и должны были платить 10 долларов в день. Мы не знали об этом сборе. Мы пробыли там недостаточно долго, чтобы оценить предлагаемый завтрак. За то короткое время, что мы там были, было тихо. Рядом находится несколько ресторанов.

Начну с того, что если бы это пребывание было фильмом, это был бы кроссовер между фильмом ужасов и малобюджетным документальным фильмом о выживании… с примесью черного юмора.
Благодаря отмененному рейсу меня «подарили» бесплатное проживание здесь. И под «подарком» я подразумеваю, что я на мгновение задумался о ночевке в аэропорту как о более роскошном варианте.
По прибытии меня встретил холл, который, казалось, недавно проиграл битву со временем… и проиграл с разгромным счетом. Процесс регистрации прошел гладко, в основном потому, что я был слишком ошеломлен, чтобы задавать вопросы.
Затем появился номер.
Открыв дверь, я почувствовал себя так, словно открыл таинственную коробку, которую никто не просил. Первым делом почувствовал запах, смелую смесь «забытой спортивной сумки» и «сомнительных жизненных решений». Ковер имел текстуру, которая намекала на то, что у него есть свои истории, ни одной из которых я не хотел бы услышать. Я почти уверен, что у пятен были свои почтовые индексы.
Кровать? Скажем так, я не был уверен, стоит ли мне спать в этой ванной или подать заявление о пропаже последнего гостя. Простыни, возможно, когда-то и были чистыми, но это не казалось недавним достижением.
Ванная заслуживает отдельного абзаца, потому что… вау. Если чистота — это почти божественное качество, то эта ванная комната — абсолютный агностик. Я был в обуви всё время, включая душ, к которому я относился скорее как к музейному экспонату, чем как к функциональному элементу.

Положительные стороны: Приветливый персонал. Отрицательные стороны: 1. Безопасность: боковой вход (ближайший к улице) не закрывался на замок, я шел в ресторан, а когда возвращался, вошел через боковой вход, где дверь не была закрыта на замок. 2. Чистота в вестибюле могла бы быть лучше.

Моё пребывание в этом отеле оказалось крайне разочаровывающим. При заселении я надеялся на спокойное обслуживание, но, к сожалению, ожидания не оправдались. Персонал на ресепшене казался равнодушным и не оказывал особой помощи, когда я обращался к ним за помощью. Я чувствовал, что мне не уделяют должного внимания, и это ещё больше расстроило меня.
Кроме того, в мой номер без объяснения причин вошёл мужчина. Он был странно одет и без бейджика, поэтому я не был уверен, сотрудник он или гость. Он представился инженером, но не смог починить ванну в моём номере. Было тревожно, что кто-то вошёл без чёткого удостоверения личности и без должной коммуникации.
В целом, отелю необходимо значительно улучшить обслуживание клиентов, организацию работы и общий профессионализм. Надеюсь, они отнесутся к этим проблемам серьёзно ради будущих гостей.

Позвольте мне быть предельно ясной: я БЕРЕМЕННА, измотана и еду из ДАЛЕКА. Мне просто нужно было быстро и по-человечески сходить в туалет. Вместо этого я получила настолько отвратительное отношение, что оно заслуживает отдельного предупреждения.
Сотрудники стойки регистрации обращались с нами как с преступниками за то, что мы посмели попросить туалет – ГРЯЗНЫЙ туалет, заметьте. Не спа. Не королевский люкс. Грязный туалет. Самое ужасное? Они разрешили нашему другу воспользоваться им без каких-либо проблем, но как только остальные (ТРОЕ) подошли, это внезапно стало проблемой. О, так теперь в туалете есть квота?
Лицемерие. Хамство. Полное отсутствие сострадания к беременной женщине в беде – это просто нереально. Я никогда не чувствовала себя более неуважительной, униженной и ненужной в месте, которое якобы относится к сфере «услуг».
Если вам нравится, когда к вам относятся как к помехе в удовлетворении базовых человеческих потребностей, — вам сюда. В противном случае, берегите мочевой пузырь, достоинство и рассудок и НИКОГДА ЗДЕСЬ НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ.
Что касается персонала на стойке регистрации, пусть он станет лучше как человек и как работник, обращаясь с людьми так, как вы хотели бы, чтобы обращались с ними. Хорошего вам дня.

Номера были отремонтированы, просторны и чисты. Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Трансфер до аэропорта был удобным, ходит каждые 30 минут. Из дополнительных удобств: свежая вода, кофе и чай в лобби, большой фитнес-центр, полноразмерное мыло, шампунь и кондиционер в ванной комнате. Мне очень понравилось, что раковина отделена от душа и туалета!

Этот отель не заслуживает даже одной звезды. Обслуживание клиентов было ужасным с того момента, как вы вошли, чтобы зарегистрироваться. Женщина была груба и вела себя очень хамски, когда мы отдали нам номер, и мы ушли. Мы даже не дошли до лифта: мы поняли, что это крысиная ловушка, всё грязное и пахло благовониями. Когда мы добрались до номера, было темно, а ковёр пах долгой мокрой грязью и ужасным храмовым благовонием. Запах был настолько сильным и неприятным, что нас вырвало. Я сказал девушке, что запах в номере слишком сильный, чтобы мы могли оставаться в таком месте, на что она тут же велела мне уйти, и что я знаю, что она собирается взять с нас плату за ночь, поэтому мы ушли. Худший день в моей жизни.

Краткая версия —
Списание средств с моей кредитной карты произошло до моего приезда. Когда я приехал в отель, свободных номеров для меня не оказалось. Персонал и менеджер (Сал) были недружелюбны, грубы и отказались вернуть деньги. Я оспорил списание средств на своей кредитной карте и вернул деньги, но это заняло два месяца.
— Подробности —
Я забронировал номер напрямую в отеле La Quinta за 12 дней до приезда. К моменту моего приезда в отель с моей карты уже списали деньги. Было около полуночи, и извиняющийся сотрудник отеля сказал мне, что свободных номеров для меня нет. Он не смог объяснить, почему нет свободных номеров, но сделал расплывчатые заявления о том, что корпоративная группа продлевает свое пребывание. Сотрудник сказал, что не может предложить мне альтернативный вариант в другом отеле. Поскольку было уже после полуночи, онлайн-системы бронирования не показывали наличие свободных номеров на эту ночь, поэтому единственным вариантом поиска другого места было обзвонить несколько отелей. Я попросил администратора посоветовать мне несколько альтернативных отелей, включая соседний Doubletree. Я позвонил в Doubletree и, хотя он был примерно на 60 долларов дороже, я решил остановиться там, потому что мне просто нужно было где-то переночевать. Перед отъездом администратор заверил меня, что вернет деньги на мою кредитную карту. Жаль, что я не получил это в письменном виде, потому что это оказалось неправдой.

Хотя регистрация прошла гладко и дружелюбно, номер был чистым и комфортным, и в целом проживание было приятным, мы посчитали, что цена немного завышена. Отель нуждается в косметическом ремонте/уходе, особенно унитаз, который, похоже, не был прикручен к полу и не качался, когда на него садишься.
Расположение удобное, а завтрак неплох.

Неплохой отель. Немного дороговато, если сравнивать соотношение цены и качества, но я понимаю, что это из-за близости к аэропорту. Остановился бы я там снова, да.
Персонал на стойке регистрации был дружелюбным. Когда мы приехали, на стойке регистрации, похоже, был кто-то новый, и они дважды проверили нашу карту на случай непредвиденных расходов. Второй раз нам вернули сразу, но… все равно неудобно, что деньги задержали. Чтобы решить эту проблему, им пришлось позвать своего менеджера.
Вход в отель был чистым и приятным. Большое открытое пространство (как на фото), и их бар тоже были приятными.
Номер — кровать была удобной. Подушки удобные. Номер был чистым. Моя единственная претензия к номеру — это щель около дюйма под дверью номера. Я положил полотенце, чтобы прикрыть щель, но мне было немного некомфортно. Я знаю, что обычно под дверями номеров в отелях есть небольшие щели, но эта была больше нормы.
Ванная комната — напор воды в душе был не очень хорошим, но и не ужасным или большим для меня. Душ был довольно чистым. Несколько небольших пятен на герметике. За унитазом, вероятно, там, где раньше стояло мусорное ведро, было грязно! Я прикрепил фотографию, чтобы показать, что описываю. Там действительно нужна хорошая уборка.
Лифт тоже нуждается в очень хорошей уборке.
Я не пользовался такими удобствами, как бассейн и тренажёрный зал, так как это было короткое пребывание.
Утюг в номере был сломан, и когда я сообщил об этом уборщикам, они немедленно принесли мне новый.

Плюсы: Кровать была невероятно удобной. Удобное расположение, рядом была еда. Минусы: В двери была щель, через которую проникал свет. Если дверь не захлопнуть, она оставалась приоткрытой. Основание кровати можно было пропылесосить. Для этого пришлось передвинуть матрас, но там была пыль и волосы.

Плюсы: Всё было просто! Рядом с аэропортом. Хороший магазин, где можно купить завтрак и закуски. Есть кофе/чай. Приветливый персонал. Хорошее зеркало над раковиной — хорошее освещение!

Это не отель Wyndham. Он принадлежит сторонней организации, и уровень обслуживания клиентов там крайне низкий (Wyndham может обещать определённые условия проживания, но отель не обязан и не стремится выполнять свои обещания). Не ждите, что этот отель попытается удовлетворить ваши потребности, если они выходят за рамки обычного. Их главная цель — вытянуть деньги из гостей, не предоставляя никакого обслуживания. Есть гораздо более привлекательные места для проживания, где они по-прежнему ценят своих гостей. Мы будем ездить в Хартфорд много раз в течение следующих пяти лет, так как наша дочь учится, и можете быть уверены, что мы больше никогда не остановимся в этом отеле.
Проявление хотя бы толики деловой хватки очень помогло бы отелю стать лучшим местом для проживания. В настоящее время мы списываем со счетов и Wyndham, и La Quinta, и больше никогда не остановимся ни в одном из этих двух брендов — да, всё было настолько плохо.
Кстати, мы также направим письменные письма президенту отеля Wyndham, а также указанному контактному лицу ООО, владеющего этим объектом. Как бизнесмены, мы считаем нелепым, что они так отвратительно относятся к своим гостям и так мало дорожат своим брендом и репутацией.