Residence Inn by Marriott Southington

Мы забронировали номера в этом отеле на свадьбу, и общение с ними было ужасным. Они зарезервировали для нас номера и пообещали, что как только они заполнятся, продлят бронирование еще на 10 гостей. Они так и не продлили его. Хуже того, когда наши гости позвонили, чтобы забронировать номера вне зарезервированного списка, отель сообщил им, что все номера заняты. Но когда мы позвонили сразу после этого, нам сказали, что есть свободные места. Вдобавок ко всему, было невероятно сложно связаться с организатором мероприятия, и большая часть отеля пахла сигаретами, несмотря на таблички с запретом курения. В конце они предложили некоторую компенсацию за наши неудобства, но это не стоило всех этих хлопот. Я бы не стала здесь бронировать, и это определенно не 3-звездочный отель. Единственный положительный момент – персонал был фантастическим!

Обслуживание было хорошим. У меня не было никаких проблем. К сожалению, вестибюль, коридоры и лифт были как сауны (может, это можно было бы преподнести как преимущество, ха-ха). В коридорах пахнет сигаретным дымом. В номерах запаха нет, что хорошо. Однако раскладная кровать и диван явно повидали лучшие дни и были неудобными. Кроме того, слив в ванной был забит. Думаю, после небольшого ремонта это место могло бы стать хорошим.

Я забронировала номер с джакузи на нашу с мужем третью годовщину свадьбы и свадьбу наших друзей. Это была моя первая поездка вдвоём без детей после медового месяца, и я инвалид, у меня артрит позвоночника и тазобедренного сустава, поэтому я с нетерпением ждала возможности понежиться в джакузи после шестичасовой поездки. Я выбрала этот отель, который находился дальше от места проведения свадьбы, чем другие отели, в которых мы могли остановиться, но я выбрала его из-за джакузи. Когда мы приехали, мне сказали, что нам повысили категорию номера. Сотрудница отеля была очень рада и любезна, когда представила нам номер, но потом сказала, что нам предоставили двухкомнатный люкс без джакузи. Я объяснила им, насколько для меня важно наличие джакузи, именно поэтому я забронировала этот номер. Никто не позвонил и не написал мне, чтобы убедиться, что меня устраивает изменение номера, они просто сделали это. Они сказали, что я должна была позвонить и сообщить им о своей инвалидности и необходимости именно этого номера. Почему я должна была звонить, если я специально забронировала этот номер? Они предоставили мне одну ночь бесплатно и дополнительные баллы на мой счет в Marriott, но меня это совсем не волновало, мне просто нужна была джакузи. И зачем они повысили категорию номера до двухкомнатного люкса для двоих? Нам не нужна была вторая спальня, а из-за этого номера спальни оказались тесными, дверь открывалась почти вплотную к кровати, и было трудно подойти к одной из сторон.

Ужасный опыт. Я забронировала номер люкс повышенной категории за 2 недели до приезда. При заселении в отель мне дали стандартный номер. Менеджер на ресепшене зарегистрировала меня, дала ключи и ни словом не обмолвилась, что мне дали другой номер по прибытии. Только когда я пришла в номер и увидела, что это не тот номер, который я бронировала, я узнала об этом. Менеджер была грубой и совершенно равнодушной, когда я спросила, почему она не сказала мне при заселении, что мне дали другой номер. Она заявила, что по их правилам гости, которые уже проживают в отеле, могут сохранить свой номер, если хотят продлить свое пребывание. Таким образом, мне пришлось бы взять номер пониженной категории и заплатить ту же цену, что и за люкс. Мои дети плакали, потому что мы забронировали люкс для веселого отдыха. Я бы не рекомендовала этот отель.

Плюсы: Номер люкс, удобная кровать, бесплатные напитки и вода в номере. Минусы: Подушки можно было бы улучшить.