Courtyard by Marriott Southington

Я был готов поставить очень низкую оценку из-за нескольких негативных моментов, связанных с персоналом во время моего недельного пребывания с семьей. Однако Кристиан Кабан полностью изменил это впечатление. Он сделал все возможное, чтобы позаботиться обо мне, и постоянно предоставлял превосходное обслуживание клиентов.
Я всерьез раздумывал, буду ли я когда-нибудь снова останавливаться в отелях Marriott, но благодаря профессионализму, доброте и преданности Кристиана я обязательно продолжу останавливаться здесь во время своих ежегодных рабочих поездок. Marriott повезло иметь такого сотрудника, как Кристиан, представляющего их бренд.

Мы останавливались здесь дважды, последний раз в мае на церемонии вручения дипломов. Удобства были хорошими, а отель чистым. Расположение также было удобным, недалеко от местных достопримечательностей. Благодаря Кристиану у нас остались прекрасные впечатления! Он заселил нас в номера, помог нам в баре и оперативно выполнил несколько дополнительных просьб во время нашего пребывания. Его трудолюбие, профессионализм и готовность помочь в самых разных областях не остались незамеченными. Мы очень ценили его превосходное обслуживание и хотели отметить его старания.

Мы приехали в этот отель Marriott в полночь и очень нуждались в номере. Нас встретила самая приветливая сотрудница на ресепшене с широкой улыбкой. Кейтлин сделала все возможное, чтобы обеспечить нам комфортабельный номер и угощения для позднего перекуса. Мы путешествуем по стране, останавливались в разных отелях, и я теперь буду клиентом Marriott, благодаря Кейтлин и ее готовности помочь нам с нашим пребыванием! Она невероятно профессиональна в своей работе и заслуживает всех похвал. Спасибо, Кейтлин, ты действительно ценный сотрудник команды Marriott!

Мое пребывание было просто превосходным. Молодой человек с косичками на ресепшене любезно помог мне и моей жене заселиться поздно из-за непредвиденных задержек рейсов и деловых встреч. В целом персонал был приятным. Номера очень современные, просторные и чистые. Я бы очень рекомендовал остановиться в этом отеле. Огромная благодарность руководству за отличный персонал.

Приехали на три дня в большой номер на пять человек. Заметили странное флуоресцентное пятно на стене за туалетом и волосы на постельном белье. Полотенец было только на двоих, поэтому попросили еще на ресепшене, и нам сказали, что, поскольку номер «забронирован», больше нет, но принесут, когда их достанут из сушилки. Полотенца так и не принесли. Вернувшись во второй раз, нам дали стопку из 3 ковриков для ванной! Вернувшись в третий раз, мы сообщили на ресепшене, что на второй день обслуживание номеров не было. Наконец, нам принесли полотенца. В тот вечер мы попытались посмотреть телевизор, но один из двух настенных экранов не работал. Кроме того, у кофеварки отсутствовал держатель, поэтому она была непригодна для использования. Пожаловались в корпоративный офис Marriott, который перенаправил жалобу в отель. Через неделю, без дальнейших объяснений, отель прислал нам 8000 баллов Marriott — эквивалент примерно 62 долларов! Больше сюда не вернемся и очень разочарованы Marriott.

Кейтлин была невероятно милой и отзывчивой на стойке регистрации. Она сделала даже больше, чем я просил. Благодаря ей мой опыт был таким приятным. Я ей очень благодарен!

Недавно мы провели в этом отеле три ночи, приехав на свадьбу моей племянницы. Прекрасно оборудованные номера обеспечивали действительно комфортное пребывание: просторные комнаты и ванные комнаты, невероятно удобные кровати и другая мебель, отличное расположение.
Самое главное, ВЕСЬ персонал был невероятно милым, дружелюбным, вежливым, предупредительным, гибким и доверчивым – я был просто в восторге! При выезде (4 октября 2025 г. ) Дэвид на стойке регистрации был очень эффективным и гибким, как и его сотрудница – ещё один пример того, как здесь относятся к гостям.
Если вы хотите остановиться в этом районе, НЕ сомневайтесь ни секунды – просто бронируйте.

Размер номера хороший — не гигантский, но комфортный. В отеле предлагается завтрак, хотя он платный и подается через Starbucks, поэтому будьте готовы к более высоким ценам. Например, тост с авокадо и карамельный макиато Venti стоят около 19 долларов.
Иногда можно забронировать номер с завтраком; в этом случае на стойке регистрации вы получите купон на одно основное блюдо и один напиток.
Обслуживание в целом хорошее, но если вы любите плотно позавтракать или путешествуете с семьей и не хотите тратить много утром, возможно, стоит рассмотреть другой отель.
Также обратите внимание, что парковка платная — 3 доллара.

Арианна и Аллен были невероятно приветливы, когда я вошла! От них исходила потрясающая энергетика, и я почувствовала себя как дома. Великолепное обслуживание клиентов и в целом очень хорошая атмосфера! 💞 Скоро вернусь.

Разочаровывающее пребывание, и всего час пребывания. Грубое обслуживание при регистрации. Участникам программы Titanium не предложили приветственный подарок или завтрак (который предлагается во всех отелях Marriott). В номере стоял неприятный запах, который пришлось проветрить, а поверхности в номере не помешала бы более тщательная уборка, но в целом всё хорошо. Расположение удобное для проезда по шоссе, что является плюсом, но сотрудникам стойки регистрации нужно больше обучать правильному обслуживанию клиентов и напоминать, как встречать и регистрировать участников программы Elite Bonvoy.

Что бы вы ни делали, не останавливайтесь здесь! Администратор/менеджер украдут ваше время, силы и деньги! Прожила здесь неделю. Я молодая рыжеволосая девушка. Ко мне сразу же приставал и следовал за мной к лифту пожилой худой афроамериканец со стойки регистрации, настаивая, чтобы я взяла у него воды и позволила ему помочь мне с сумками (после того, как я несколько раз настояла на том, чтобы мой ЖЕНИХ помог мне). Номера грязные. Я приложила фотографии фильтра из кондиционера, который вообще не работал. И свет в ванной не работал. На матрасе была огромная дыра в прогаре и обычная простыня вместо пододеяльника. Люди шумные. Моя ключ-карта не работала ни от одной из боковых или задних дверей здания. Каждый день, когда я останавливалась, я оказывалась запертой в своем номере и должна была ждать час, пока придет техобслуживание, чтобы открыть мою дверь, потому что сотрудник стойки регистрации не мог разобраться в этом в 6 утра. Затем техобслуживающий парень ворвался в мой номер (предварительно воспользовавшись картой, чтобы открыть мой номер за 2 секунды) и попытался сказать, что он хочет позвонить на стойку регистрации. Телефон был сломан в обоих номерах, где я останавливался! Мне пришлось просить его уйти трижды. Они дали бесплатный завтрак за 35 долларов. Мы попросили принести коробки с едой на вынос, и женщина принесла нам тарелки, чтобы мы отнесли их в номер. Он был холодным, несвежим и посредственным. Кроме того, меню не соответствовало тому, что нам дали.

Мы остановились в этом отеле на одну ночь, потому что приехали в город на свадьбу. Номер был чистым, а персонал дружелюбным. Микроволновка и холодильник определенно пригодились. Есть много парковочных мест, но они берут 3 доллара за парковку вашего автомобиля. В спортзале было несколько беговых дорожек, никаких тренажеров и только несколько гантелей. В целом, хорошее пребывание.

Дружелюбный и холодный прием — джентльмен был очень дружелюбным и приветливым, а леди, которая нам помогала, не смогла удовлетворить мою просьбу о номере и даже не проверила, просто сразу сказала, что у них нет мест в этом номере. На сайте было указано, что их нет.
Мне пришлось доплатить за завтрак. Единственный доступный завтрак — Starbucks. Наш завтрак из французских тостов занял 30+ минут и создал такую ​​длинную очередь! Это было хорошо, но когда 90% мест предлагают бесплатный завтрак, это необычно.
Замок в нашем номере был совсем нехорошим, а в двери в наш номер была огромная щель, я буквально взял полотенце, чтобы засунуть ее в щель. Я не чувствую себя в безопасности, когда там моя семья. Рядом с нашим номером был общественный туалет (мы видели, как 2 человека зашли и воспользовались им, а затем вышли). Расположение нашего номера в отеле не могло быть хуже.
Чистота в номере была так себе.
В целом, я бы никогда не остановился в этом отеле, если бы не было крайней необходимости. Но я бы остановился там, если бы было нужно. Расположение прямо возле шоссе, что здорово!

К сожалению, в замке моей комнаты нужны были новые батарейки. Сотрудница стойки регистрации Дженни приложила все усилия, чтобы дверь заработала, однако в конечном итоге был вызван специалист по техническому обслуживанию (Марк), чтобы починить замок. В течение 2 часов ожидания Дженни оказывала последовательное обслуживание клиентов, гарантируя, что мне будет комфортно, когда я этого захочу. Должен похвалить и Марка, и Дженни за предоставление наилучшего опыта, который они могли предоставить в данных обстоятельствах… рекомендовал бы руководству уделить время проверке этих батареек на регулярной основе.

Я прекрасно провел время в отеле Courtyard в Саутингтоне. Ирианна на стойке регистрации была великолепна — такая дружелюбная, терпеливая и гостеприимная. Несмотря на то, что там было очень много людей, она нашла время ответить на все мои вопросы и заставила меня почувствовать себя желанным гостем. Спасибо за чудесный сервис! Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы недавно останавливались в этом отеле во вторник, 30 апреля 2025 года, и хотя номер был исключительно чистым, современным и идеально расположен — что делало его лучшим местом проживания за всю нашу поездку в Коннектикут, — наш опыт регистрации был глубоко разочаровывающим и расстраивающим.
Около 8 часов вечера во время регистрации сотрудница стойки регистрации по имени Дженни была очень грубой и недружелюбной. Между нами почти не было диалога; мы вежливо поприветствовали ее и заявили, что хотим зарегистрироваться. Ее отношение и язык тела с самого начала были излишне холодными и отталкивающими.
Во время процесса оплаты моя подруга попыталась вставить свою карту Apple Card, которая сделана из металла, а не из пластика. Пытаясь найти правильное направление смахивания, Дженни резко выхватила карточку из ее руки, не спрашивая разрешения, и сама смахнула ее в заметно агрессивной и нетерпеливой манере. Как человек, который также работает в сфере гостеприимства, я могу с уверенностью сказать, что это неприемлемо. Имущество гостя никогда не следует отбирать без его согласия, а помощь всегда следует предлагать вежливо и уважительно.
Вручив нам ключ от номера, она совершенно замолчала. Мы посмотрели на карточку, чтобы найти номер нашей комнаты, и поняли, что будем на третьем этаже, поэтому начали сами искать лифт. Только тогда она указала направление к лифту, не сказав ни слова. Это было далеко не то, чего можно было ожидать от полноценной и гостеприимной регистрации в отеле.

Ставлю этому отелю 1! Самый ужасный персонал на стойке регистрации, который я когда-либо встречал в отеле Marriott! Персонал отеля вел себя так, как будто не хотел там находиться. Я попросил подушки без перьев из-за аллергии у моего ребенка. Они ничего не предоставили, поэтому я спросил, могу ли я получить 1. Сотрудник стойки регистрации сказал, что, по моему мнению, у нас их нет? Я сказал, можешь ли ты проверить нас? Она ответила: «Думаю, я могу позвонить своему руководителю». Хорошо, мы позвоним в наш номер и дадим нам знать. Ее ответ — ок. Но, конечно, мне никогда не звонили и не давали подушек без перьев. На всей территории отеля также не было доступа в Интернет. И, наконец, 3 раза, когда я подошел к стойке регистрации, там никого не было. Пришлось ждать около 15 минут, пока кто-нибудь появится. Пошел купить что-то для маленького магазина, а зарядная машина не работала. При проверке их Интернет не работал, поэтому они сказали, что не могут выдать квитанцию ​​или официально закрыть ее до более позднего срока. Просто плохой опыт в целом. Дал бы «0», но номер был средним и расположение хорошее.