Residence Inn Southington

Расположение и персонал были хорошими, но номера остро нуждаются в обновлении. Также у входа предлагались уникальные бесплатные угощения, такие как мороженое «Голубой кролик», лимонад и мини-бутылочки газировки Shasta. Бассейн был хорошим, но мы не смогли им воспользоваться, потому что нам сказали, что он на ремонте, и когда мы спросили, когда его закончат, сотрудник сказал, что не знает, мы предположили, что он неисправен. При выезде другой сотрудник сообщил нам, что ремонт бассейна обычно занимает час, и бассейн уже открыт, но к тому моменту было уже поздно.
Номер: Я останавливался в номере 227, и кровать была ужасной. У меня никогда не было кровати, которая автоматически проваливалась бы посередине. Они до сих пор используют пружинные матрасы, все кровати размера Queen, пока нет размера King, но скоро планируют их заменить. Диван был в таком плохом состоянии, что постоянно приходилось сидеть, наклонившись так, что колени были выше ягодиц. У моего льдогенератора в морозильной камере сломался выключатель, поэтому его нельзя было выключить. Я чутко сплю, поэтому это немного раздражало. Стены и потолок тоже тонкие, так что напоминаю, что нужно взять с собой беруши, если вы чутко спите. Меня разбудил крик отца, который 30 минут кричал на своего ребенка, а тот плакал. В целом, в номере было чисто, но такие вещи, как фен, были ОЧЕНЬ старыми и полными пыли возле вентиляционных отверстий.

Мы забронировали номера в этом отеле на свадьбу, и общение с ними было ужасным. Они зарезервировали для нас номера и пообещали, что как только они заполнятся, продлят бронирование еще на 10 гостей. Они так и не продлили его. Хуже того, когда наши гости позвонили, чтобы забронировать номера вне зарезервированного списка, отель сообщил им, что все номера заняты. Но когда мы позвонили сразу после этого, нам сказали, что есть свободные места. Вдобавок ко всему, было невероятно сложно связаться с организатором мероприятия, и большая часть отеля пахла сигаретами, несмотря на таблички с запретом курения. В конце они предложили некоторую компенсацию за наши неудобства, но это не стоило всех этих хлопот. Я бы не стала здесь бронировать, и это определенно не 3-звездочный отель. Единственный положительный момент – персонал был фантастическим!

Обслуживание было хорошим. У меня не было никаких проблем. К сожалению, вестибюль, коридоры и лифт были как сауны (может, это можно было бы преподнести как преимущество, ха-ха). В коридорах пахнет сигаретным дымом. В номерах запаха нет, что хорошо. Однако раскладная кровать и диван явно повидали лучшие дни и были неудобными. Кроме того, слив в ванной был забит. Думаю, после небольшого ремонта это место могло бы стать хорошим.

Я забронировала номер с джакузи на нашу с мужем третью годовщину свадьбы и свадьбу наших друзей. Это была моя первая поездка вдвоём без детей после медового месяца, и я инвалид, у меня артрит позвоночника и тазобедренного сустава, поэтому я с нетерпением ждала возможности понежиться в джакузи после шестичасовой поездки. Я выбрала этот отель, который находился дальше от места проведения свадьбы, чем другие отели, в которых мы могли остановиться, но я выбрала его из-за джакузи. Когда мы приехали, мне сказали, что нам повысили категорию номера. Сотрудница отеля была очень рада и любезна, когда представила нам номер, но потом сказала, что нам предоставили двухкомнатный люкс без джакузи. Я объяснила им, насколько для меня важно наличие джакузи, именно поэтому я забронировала этот номер. Никто не позвонил и не написал мне, чтобы убедиться, что меня устраивает изменение номера, они просто сделали это. Они сказали, что я должна была позвонить и сообщить им о своей инвалидности и необходимости именно этого номера. Почему я должна была звонить, если я специально забронировала этот номер? Они предоставили мне одну ночь бесплатно и дополнительные баллы на мой счет в Marriott, но меня это совсем не волновало, мне просто нужна была джакузи. И зачем они повысили категорию номера до двухкомнатного люкса для двоих? Нам не нужна была вторая спальня, а из-за этого номера спальни оказались тесными, дверь открывалась почти вплотную к кровати, и было трудно подойти к одной из сторон.

Плюсы: Номер люкс, удобная кровать, бесплатные напитки и вода в номере. Минусы: Подушки можно было бы улучшить.

Мы с семьей живем здесь уже давно. Раньше я называла это место своим вторым домом. Мы всегда приезжаем сюда, чтобы провести время с семьей на праздники и дни рождения. В первую ночь у нас протекала вода в ванну со второго этажа. На следующее утро нас переселили в другой номер, потому что отопление не работало. Затем нас переселили на второй этаж. Эта проблема не была виной Мэйси или Сары. Эти две женщины и техник помогли мне сделать кое-что дополнительное для моей дочери. Этих троих нужно похвалить за отличную работу, которую они проделали, пока мы здесь были. Они очень старались, чтобы мы были довольны, несмотря на все проблемы в здании. Эти трое пытались все исправить. Отель просто нуждается в содержании и обновлении. Протекающие трубы в других номерах, неработа система отопления и т. Д. Я хотела сказать спасибо Мэйси, Саре и Томасу за их усердную работу, вас всех нужно похвалить, и я надеюсь, что вам всем троим полагается хорошая прибавка к зарплате.

Если бы я могла поставить ноль, это место бы его получило. Я забронировала номер и оплатила его два месяца назад, прилетев из Флориды на праздники. Мы приземлились только в 10 вечера, а затем ехали 45 минут до отеля, чтобы узнать, что у них нет для меня номера, хотя бронирование было подтверждено. Они не предложили никакого решения и просто извинились. Будучи участницей программы Bonvoy и держателем кредитной карты Marriott, я считаю это совершенно неприемлемым. Они могли бы написать мне по электронной почте или позвонить, поскольку у них есть вся моя информация, но этого не произошло. У них ОТСУТСТВУЮТ НАВЫКИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ, и я обязательно сообщу об этом в головной офис.

Диваны порваны, столы с протертым шпоном… Домашние животные лают в любое время суток. Подозреваю, что они предоставляли субсидированное жилье мигрантам из-за неприятных запахов от приготовления пищи или химической обработки, которые вызывали срабатывание пожарной сигнализации и требовали эвакуации поздно ночью. Грубое руководство, невнимательное к элементарному контролю за коридорами. НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ… просто продолжайте ехать. Мы часто останавливаемся в этом районе, и варианты к северу от I-84: новые, чистые и на 5-10 дБ тише.
Травмированный опыт, я бы не остановился здесь снова, даже если бы это было бесплатно.

Мы провели здесь 5 дней. В хороших просторных номерах нам достался люкс со всеми удобствами, но в номере стоял запах, словно у предыдущего гостя были домашние животные. Нам пришлось его освежить, потому что окна не открывались, чтобы впустить свежий воздух. Кроме того, вокруг бегали дети с разных этажей, стучались в двери. Но в целом, наше пребывание было замечательным. Регистрация заезда и отъезда прошла легко, а персонал был очень дружелюбным.

Мы были очень разочарованы нашим двухдневным пребыванием. Отель очень старый и нуждается в серьёзном обновлении. В нашем номере было грязно, волосы были повсюду на полу душа и ванной. На диване что-то было заклеено скотчем. Ковровое покрытие и краска давно устарели, и нам обоим было очень тесно в номере. И наконец, тренажёрный зал — просто кошмар: в нём едва помещаются четверо, а на беговых дорожках ужасное качество связи. Мы будем искать другие варианты, когда будем в этом районе в будущем.

Внезапно отменил бронирование для командировки за 3 часа до заезда. Позвонил и попросил объяснений. Мне ответили, что это «отель длительного проживания и не всегда может гарантировать бронирование». Предложили только дополнительные баллы и сказали, что в другом отеле Marriott по соседству полно свободных номеров. Компенсировать стоимость номера из-за неудобств не предложили, хотя предложили другой отель. Очень расстроен, так как бронирование было оформлено больше месяца назад, и это случилось с участником Marriott. Больше здесь бронировать не буду.

Мы — семья местных жителей, которым пришлось остановиться в связи с ремонтом дома. Честно говоря, этот отель — просто место, где можно остановиться. Номера чистые по прибытии, что является одним из главных преимуществ и немаловажным фактором. Дневной персонал очень профессиональный и любезный, ночной — очень короткий, несколько грубый и не общается с вами, когда вы находитесь прямо перед ними. Буквально день и ночь. Видно, что бассейн нуждается в чистке, что не успокаивает и не портит вид. После того, как нам пришлось дважды просить о базовом постельном белье за ​​время нашего пребывания, мы получили только его, как и уборку, которая НИКОГДА не была произведена, хотя мы просили об этом пару раз. Завтрак предоставляется и предлагает разнообразие и качество чуть выше среднего. Это безопасное место с чистыми номерами, но в остальном не ожидайте многого.

Ванная комната была одной из самых обшарпанных, что я когда-либо видел в Marriott. Этот отель старый, изношенный и отчаянно нуждается в ремонте. Кроме того, стойки регистрации просто нет. Они прячутся за какой-то перегородкой и изо всех сил стараются не обращать внимания на гостей. Три дня подряд мне приходится звать на помощь.

Горячей воды нет уже больше 5 дней. Никаких объяснений. Персонал не может понять, почему эта проблема не решается. Обратился в корпорацию Marriott. Никакого ответа, даже обязательного «мы получили ваше сообщение». В номерах ужасный бардак. Никогда сюда не приезжайте. Хорошая новость в том, что персонал довольно дружелюбный и приятный. Их просто оставили в неведении.

Мы остановимся здесь надолго, пока дом готовится к нашему заселению. Я бы предпочёл остановиться в Red Roof Inn.
Это худший отель Residence Inn из всех, в которых я когда-либо бывал. Кондиционер работает еле-еле и очень шумит, когда работает, ванна не держит воду, телевизор постоянно глючит, всё в плачевном состоянии.
Хуже всего то, что у нас уже 5 дней нет горячей воды, и, похоже, её не собираются ремонтировать в ближайшее время. Мы не можем принять душ или помыть посуду.
Мы отменили много планов, пришлось идти на работу, не приняв душ – на улице почти 40 градусов!
Нам не назвали примерные сроки ремонта воды. Похоже, им всё равно.
Мы – участники Diamond Elite, а это для них ничего не значит. Мы путешествовали по США и всегда чувствовали себя комфортно, выбирая отели Marriott, но после того, как они справились с этой ситуацией, мы подумываем сменить гостиничную сеть.

Отличный отдых и потрясающий персонал. Спасибо Кэт и Тейлор. Завтрак был замечательным, а номер-люкс был именно тем, что нам было нужно. Не могу дождаться, чтобы приехать снова! Молодец, Marriott!

Никогда не останавливался в этой дыре. Кто-то в сети обманным путем получил номер моей кредитной карты, имя и адрес и забронировал номер 2 месяца назад… почему, я не знаю. Затем невидимые люди выехали 11 июня после "проживания 3 ночей", то есть 8, 9 и 10 июня. Они отправили мне по электронной почте благодарность и отзыв. Я позвонил им, чтобы сказать, что я в Пенсильвании, и так и не забронировал номер и не приехал в Коннектикут. Они взяли с меня 350 долларов за бронирование и неявку. Я оспорил это, и они сказали: "Нет, они посмотрели, и номер был забронирован мной". Ну, мой сервис кредитных карт рассматривает поданную мной претензию. Я вижу, почему это место получает довольно плохие отзывы, поэтому я никогда там не буду… будьте очень осторожны, работая с этой компанией после того, что я пережил. Девушка на стойке бронирования даже не поняла, о чем я с ней говорил. Менеджер отказался вернуть мне мои деньги.