Отзыв об отеле Residence Inn by Marriott Southington 3*

Я забронировала номер с джакузи на нашу с мужем третью годовщину свадьбы и свадьбу наших друзей. Это была моя первая поездка вдвоём без детей после медового месяца, и я инвалид, у меня артрит позвоночника и тазобедренного сустава, поэтому я с нетерпением ждала возможности понежиться в джакузи после шестичасовой поездки. Я выбрала этот отель, который находился дальше от места проведения свадьбы, чем другие отели, в которых мы могли остановиться, но я выбрала его из-за джакузи. Когда мы приехали, мне сказали, что нам повысили категорию номера. Сотрудница отеля была очень рада и любезна, когда представила нам номер, но потом сказала, что нам предоставили двухкомнатный люкс без джакузи. Я объяснила им, насколько для меня важно наличие джакузи, именно поэтому я забронировала этот номер. Никто не позвонил и не написал мне, чтобы убедиться, что меня устраивает изменение номера, они просто сделали это. Они сказали, что я должна была позвонить и сообщить им о своей инвалидности и необходимости именно этого номера. Почему я должна была звонить, если я специально забронировала этот номер? Они предоставили мне одну ночь бесплатно и дополнительные баллы на мой счет в Marriott, но меня это совсем не волновало, мне просто нужна была джакузи. И зачем они повысили категорию номера до двухкомнатного люкса для двоих? Нам не нужна была вторая спальня, а из-за этого номера спальни оказались тесными, дверь открывалась почти вплотную к кровати, и было трудно подойти к одной из сторон. Кровати были твердые как камень, а унитаз в одной из спален не смывал. Это было крайне разочаровывающе и душераздирающе. Они испортили мою поездку в честь годовщины и наш первый отдых за три года. Я инвалид, домохозяйка, у меня шестеро детей, собака и две бородатые ящерицы, за которыми мне постоянно приходится ухаживать, и я постоянно испытываю стресс. Джакузи значило для меня всё. Из-за этого я больше никогда не захочу останавливаться в отелях Marriott.
Вкратце: если для вас крайне важны определенные удобства в забронированном номере, выберите другой отель.