Наше пребывание в этом отеле Marriott неожиданно испортилось. Слишком много проблем, чтобы охватить их в одном отзыве, однако самая главная проблема — это неспособность удовлетворить наши потребности для человека с ограниченными возможностями, несмотря на многочисленные звонки до прибытия и разговоры с несколькими сотрудниками стойки регистрации. Мы обнаружили, что все они были крайне непрофессиональными и ничего не знали. Это должно было послужить нам сигналом, исходя из всех этих проблем.
До прибытия, но поскольку это отель Marriott, я не обратил внимания на свое первое впечатление, что было большой ошибкой. Персонал (большинство) был очень невнимательным и непрофессиональным и игнорировал наши попытки исправить проблемы. Одной из главных проблем было закрытие парковки для инвалидов на два дня из-за покраски здания. Мне об этом так и не сообщили, хотя я звонил им много раз до прибытия по поводу ЭТОЙ проблемы и понимал, насколько она важна, основываясь на моих многочисленных звонках до прибытия. Это был запланированный проект, и они знали об этой важной детали, но не сообщили мне об этом, когда я звонил и разговаривал с несколькими людьми. Мы приехали туда из-за тяжело больного родственника, и они сделали наше пребывание там таким неудобным и даже усугубили его из-за множества проблем. Мы также сообщили им о некоторых мелких проблемах в номере, которые они проверили, обещали вернуться и исправить, но так и не сделали. Во время нашего пребывания мы дважды звонили в службу поддержки клиентов. Однако никаких мер предпринято не было, кроме звонка от кого-то из отеля на следующий день и электронного письма от генерального менеджера по возвращении домой, в котором он извинился и сказал, что отнесётся к этим проблемам со всей серьёзностью, чтобы улучшить наше пребывание в следующий раз. Однако это было совершенно неприемлемо для нас. Мы больше никогда не остановимся в этом отеле. Им нужно лучшее управление и более квалифицированный персонал для обслуживания гостей. Мы были очень разочарованы и недовольны пребыванием в этом отеле и пожалели, что не остановились в другом месте. Изначально у нас были забронированы другие номера, но мы решили остановиться в этом Marriott, чтобы быть уверенными в том, где мы остановились, основываясь на бренде Marriott, что было ошибкой. Они не приспособлены для людей с ограниченными возможностями и, честно говоря, не относятся к этому серьёзно, потому что не проявили никакого сочувствия к нашим потребностям и не попытались нам помочь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
До прибытия, но поскольку это отель Marriott, я не обратил внимания на свое первое впечатление, что было большой ошибкой. Персонал (большинство) был очень невнимательным и непрофессиональным и игнорировал наши попытки исправить проблемы. Одной из главных проблем было закрытие парковки для инвалидов на два дня из-за покраски здания. Мне об этом так и не сообщили, хотя я звонил им много раз до прибытия по поводу ЭТОЙ проблемы и понимал, насколько она важна, основываясь на моих многочисленных звонках до прибытия. Это был запланированный проект, и они знали об этой важной детали, но не сообщили мне об этом, когда я звонил и разговаривал с несколькими людьми. Мы приехали туда из-за тяжело больного родственника, и они сделали наше пребывание там таким неудобным и даже усугубили его из-за множества проблем. Мы также сообщили им о некоторых мелких проблемах в номере, которые они проверили, обещали вернуться и исправить, но так и не сделали. Во время нашего пребывания мы дважды звонили в службу поддержки клиентов. Однако никаких мер предпринято не было, кроме звонка от кого-то из отеля на следующий день и электронного письма от генерального менеджера по возвращении домой, в котором он извинился и сказал, что отнесётся к этим проблемам со всей серьёзностью, чтобы улучшить наше пребывание в следующий раз. Однако это было совершенно неприемлемо для нас. Мы больше никогда не остановимся в этом отеле. Им нужно лучшее управление и более квалифицированный персонал для обслуживания гостей. Мы были очень разочарованы и недовольны пребыванием в этом отеле и пожалели, что не остановились в другом месте. Изначально у нас были забронированы другие номера, но мы решили остановиться в этом Marriott, чтобы быть уверенными в том, где мы остановились, основываясь на бренде Marriott, что было ошибкой. Они не приспособлены для людей с ограниченными возможностями и, честно говоря, не относятся к этому серьёзно, потому что не проявили никакого сочувствия к нашим потребностям и не попытались нам помочь.