Hampton Inn & Suites East Hartford

Тележек для багажа не было. Нам за 70, и это стало для нас настоящей проблемой. Персонал пытался найти тележку, но не смог, и не предложил нам помощь. У нас был электронный ключ, поэтому мы поднялись на 2-й этаж, но дверь лифта там была заблокирована скотчем, потому что весь этаж был закрыт и находился на реконструкции. Мы вернулись (с багажом) на ресепшн и сообщили об этом администратору. Сначала она выглядела озадаченной, но в конце концов выделила нам номер на 3-м этаже (тележек для багажа и помощи по-прежнему не было). Номер был отремонтирован и выглядел неплохо, но в нем было много проблем. Телевизор не работал (не был подключен к интернету), и нам пришлось звонить, чтобы кто-то его подключил, пол в душевой был поврежден (старое основание? повреждено при установке? ), наклейки производителя все еще были на дверях, и на полу лежало несколько мертвых мошек. Дверь в ванную комнату ОЧЕНЬ громко скрипит. Пробка для раковины была сломана и лежала на боку в раковине. Обеденный зал был отвратительным. Мягкая мебель была покрыта пятнами от еды и других загрязнений. Я понимаю, что в этом заведении ведутся строительные работы, но нас должны были предупредить об этом при бронировании, и мы бы здесь не остановились.

Я крайне разочарована своим пребыванием в отеле Hampton Inn в Ист-Хартфорде. Перед бронированием мой муж позвонил в отель и поговорил с менеджером конкретно о нашем животном-компаньоне. Ему четко сказали, что с нас не будет взиматься плата за животное в размере 70 долларов, и мы полагались на эту информацию при бронировании.
Когда мы приехали, сотрудница на ресепшене была очень грубой и непрофессиональной. Вместо того чтобы выполнить обещание менеджера, она настояла на взимании платы в размере 70 долларов. Мы вежливо объяснили, что мой муж говорил с менеджером, но она не проявила никакого интереса к тому, чтобы помочь или проверить информацию.
Больше всего нас расстроило не только то, что с нас взяли плату, которую, как нам сказали, отменят, но и плохое обслуживание клиентов и неуважительное отношение. Если персонал отеля предоставляет информацию, на которую гости полагаются при бронировании, отель должен выполнять эти обещания или, по крайней мере, попытаться профессионально разрешить ситуацию.
Мы ожидали лучшего общения и обслуживания от Hampton Inn. К сожалению, этот опыт оставил нас разочарованными и обманутыми. Я надеюсь, что руководство устранит несоответствия в коммуникации и проведет дополнительное обучение персонала по вопросам обслуживания клиентов, чтобы в будущем к гостям относились вежливо и уважительно.

Отель находится в процессе реконструкции. Новые номера оформлены в современном стиле и хорошо подойдут деловым путешественникам, которые ищут отель в непосредственной близости от Хартфорда или трассы I-84. Старые номера выглядят обветшалыми.
В шаговой доступности мало что есть. Это отель для водителей или пассажиров Uber.

Мой первый опыт пребывания в этом отеле 3 апреля был одним из худших в моей жизни. При входе в вестибюль и регистрации меня встретила хамская сотрудница на ресепшене. Она была недовольна и создала у меня и моего мужа ощущение, что нам здесь не рады. Когда она попросила меня оплатить счет, я приложила карту, и на экране появилось сообщение «Одобрено». Она начала говорить, что нужно приложить карту еще раз, потому что платеж не прошел из-за отсутствия звукового сигнала. Мы с мужем оба видели, когда появилось сообщение «Одобрено». Моя ошибка заключалась в том, что я не проверила свой банковский счет, чтобы убедиться, что платеж действительно был одобрен. Я поверила ей, услышав звуковой сигнал после второго раза. Когда я выезжала 4 апреля и уезжала домой, я заметила, что на моем банковском счете обрабатывались две транзакции на одну и ту же сумму. Таким образом, с меня явно списали деньги дважды. Я позвонила в отель, чтобы поговорить с менеджером Дэном, как мне сказали, его зовут, но до сих пор, 15 апреля, я от него ничего не слышала. Администратор на ресепшене ведет себя крайне непрофессионально. Они лгали, говоря, что менеджер на совещании с 6 апреля. Я звонила в этот отель, и сегодня позвонила еще раз, потому что даже мой банк пытался связаться с ними по поводу второй суммы, но система по-прежнему сообщает, что средства еще не переведены на мой банковский счет. Когда я только что позвонила, ответила администратор на ресепшене и сказала, что дежурный менеджер на совещании.

Обслуживание было превосходным. Персонал был очень любезным и услужливым. Выбор блюд на завтрак был отличным. Кофе в лобби оказался на удивление хорошим.
В отеле, похоже, останавливается много путешествующих профессионалов разных специальностей, а также несколько семей.
Создается ощущение, что отель находится в глуши. Но это означает наличие большого количества парковочных мест.

Мы с ребенком остановились здесь на ночь, и я была поражена тем, насколько замечательным было наше пребывание. Эллисон заселила нас, и она была невероятно приветлива и дружелюбна. Она быстро предложила нам бесплатную воду и закуски, что было очень приятно. Наш номер был безупречно чистым и приятно пах. В номере было приятно прохладно, что было здорово. От безупречно чистых простыней до удобных подушек — мы отлично выспались. На телевизоре было достаточно каналов, но Boomerang был нашим любимым. Ванная комната была очень чистой, а напор воды — идеальным! Небольшой холодильник и микроволновка оказались очень кстати. Континентальный завтрак был потрясающим, с большим выбором блюд. Джеки отвечала за то, чтобы всем было комфортно, и она отлично справилась со своей работой. Я надеялась на поздний выезд, чтобы подольше насладиться нашим пребыванием, и Николь на ресепшене без проблем это обеспечила.

Плюсы: цена, расположение, в целом тихо, микроволновая печь и мини-холодильник в номере. Номер больше, чем ожидалось, это хорошо. И нет платы за парковку.
Минусы: Пожалуй, самая неудобная кровать, которую я встречал, и довольно скрипучая. В номере странный запах, но к нему привыкаешь. Горячая вода нагревается 10 тысяч лет. Но она работает.
Персонал в порядке.

В номере было шумно из-за обогревателей внутри и снаружи. После выключения быстро становилось холодно. Бассейн был ледяным в декабре. Персонал был разнородным. Единственное, что мне понравилось, это просторный номер с хорошим видом и удобное расположение, но я нашел более выгодный вариант в отеле Hilton Hartford South.

Я хотела написать этот отзыв о персонале, они были ПОТРЯСАЮЩИЕ! Женщина, которая заселяла нас вчера днем, идеально подходит для работы на ресепшене, ее энергия просто завораживает! Персонал, особенно тот, кто завтракает, делает все возможное и даже больше, они очень отзывчивы и дружелюбны, они сделали все очень просто, и я жалею, что не записала их имена заранее, но в любом случае они заслуживают признания! Мы забронировали номер на выходные в честь дня рождения нашей дочери, потому что она очень хотела поплавать, и мы отлично провели время! Сам номер был очень чистым (я та мама, которая идет первой, чтобы все продезинфицировать), поэтому подготовить номер к ее приезду было очень легко. Я приготовила для них маленькие спа-корзинки, они поплавали, нам доставили еду, мы немного погуляли по снегу, когда он начался, а потом смотрели страшные фильмы, пока наконец не уснули. Спасибо всем за прекрасное пребывание!

Держитесь подальше от этого отеля любой ценой! Сотрудники — лжецы и воры. Моя дочь забронировала номера для гостей на свою свадьбу. Она подготовила специальные «благодарственные» пакеты для всех гостей. Когда мы с женой заселились в субботу днем, нам сказали, что пакетов больше нет. На следующий день нам дали два пластиковых ведра, в которых оставалось более 25 пакетов. Внутри были пакеты, содержимое которых уже вывалили. После обсуждения этой проблемы с Дэном, Ким и Анжелой (руководство Hilton на месте), все они отмахнулись от этого словами: «О, мне очень жаль это слышать» и попытались свалить вину на мою дочь за то, что она не дала достаточно конкретных инструкций. Очевидно, что Hilton считает неприемлемым поведение в своем отеле. Как участник программы Hilton Honors более 25 лет, это будет последний раз, когда я остановлюсь в одном из отелей этой сети. Я также рассказал об этом своим родным и друзьям. Я просто не могу поверить в ответ, который я получила. Они сказали, что впервые слышат о подобном в своем отеле — ну пожалуйста?

Прекрасные условия проживания. Мы обычно выбираем Hampton Inns за чистоту и отличный сервис. Мы не разочаровались.
На стойке бронирования был очень вежливый и дружелюбный персонал; мы останавливались там по пути в Мэн и потом снова по возвращении домой.
Сотрудники стойки регистрации, Жасмин и Дана, были очень любезны и приветливы. Благодаря им мы почувствовали себя как дома!
К тому же, домашние животные разрешены! Это определённо плюс.
Планируйте остановиться здесь, и вы будете очень рады этому!

Я путешествовал по Америке по делам и имею большой опыт проживания в отелях, особенно в некоторых. Hampton Inn — один из тех отелей, куда я ездил и в котором останавливался сотни раз на своём грузовике. Это место находится недалеко от центра Хартфорда и реки Коннектикут. Если вы ищете недорогой, прекрасный вариант для отдыха за пределами Хартфорда, это должен быть один из лучших вариантов. Похоже, в районе Гластонбери есть и другие места. Тем не менее, нельзя отрицать близость к этому месту: четыре отеля East and West и 91 North and South. Хорошее расположение, дружелюбные люди, довольно полное впечатление, могло бы быть немного чище, но в целом это был хороший опыт. Не удивляйтесь, если вам придётся искать завтрак утром, так как континентальный завтрак оставляет желать лучшего.

Хорошо здесь остановиться: тихий, просторный, чистый номер. Находится на другом берегу реки, поэтому есть бесплатная парковка, но при этом очень близко к центру города. Дружелюбный и отзывчивый персонал, хороший завтрак. Лестница легкодоступна, как и HDMI-порт на телевизоре. Горячая вода нагревается долго, но она есть. Я бы остановился здесь снова, если бы мне не нужно было идти пешком до центра города.

Расположение удобное. Однако персонал на стойке регистрации кажется грубым. Мы только что провели две недели, останавливаясь в полудюжине разных отелей. Мне есть с чем сравнивать. Когда мы приехали, молодая женщина за стойкой помахала нам рукой, направляя к другому сотруднику. В конце концов, она помогла ещё нескольким гостям, пока мы ждали и ждали.
Номер прекрасный — типичный для хорошего отеля Hampton Inn. Я разочарован тем, как с нами обошлись.

Остановились здесь на время отпуска из-за близости к Научному центру Коннектикута. (Спросите на стойке регистрации билеты со скидкой в научный центр! Мы нашли эту информацию на сайте научного центра и были благодарны за скидку). Туда можно легко дойти пешком через мост. Там есть огромная пешеходная дорожка, и идти совсем недалеко. Гораздо проще, чем искать и платить за парковку.
Наш люкс был ОГРОМНЫМ. Это, безусловно, самый большой номер в отеле, в котором я когда-либо останавливалась. В нем была небольшая мини-кухня, кушетка, письменный стол, просторная открытая зона, две кровати и просторная ванна с раковиной, расположенной за пределами туалета/душа.
Этот номер был просто идеальным для моих детей. У них было немного места, чтобы двигаться, и не было ощущения, что мы сидим друг на друге во время поездки.
Парковка была потрясающей, а расположение – отличным и легкодоступным. Нас немного смутило, что огромный небоскреб, расположенный прямо за отелем, был пуст, как и его гараж.
Персонал стойки регистрации был дружелюбным и отзывчивым. Завтрак был отличный, с большим выбором блюд на любой вкус. Мы не пользовались бассейном, так как также посещали парк развлечений Brownstone, и мои дети устали, но мы заглянули туда и увидели, что бассейн чистый и ухоженный.

Этот отель находится не в 1, 8 км от торгового центра Xfinity, как указано на Tripadvisor, а ближе к 3 милям. Я счёл необходимым упомянуть об этом, поскольку мы выбрали этот отель из-за близости к Xfinity, куда мы надеялись дойти пешком.
Персонал отеля был очень дружелюбным и отзывчивым. Номер был чистым и просторным. Он был немного устаревшим, а подушки были очень плоскими (кому-то это может понравиться, но мне — нет). Завтрак включён в стоимость.

Мне очень понравился отель Hampton Inn and Suites by Hilton в Ист-Хартфорде. Отель был чистым, комфортным и ухоженным. Персонал был дружелюбным, профессиональным и всегда готовым помочь. Бесплатный завтрак был восхитительным, с большим выбором блюд на любой вкус — определённо один из самых ярких впечатлений от пребывания. Расположение отеля также было удобным — недалеко от центра Хартфорда, но в тихом районе. Я бы определённо остановился здесь снова и рекомендовал бы его всем, кто ищет надёжный и приятный отель.