Отзыв об отеле Hampton Inn & Suites East Hartford 2*

Мой первый опыт пребывания в этом отеле 3 апреля был одним из худших в моей жизни. При входе в вестибюль и регистрации меня встретила хамская сотрудница на ресепшене. Она была недовольна и создала у меня и моего мужа ощущение, что нам здесь не рады. Когда она попросила меня оплатить счет, я приложила карту, и на экране появилось сообщение «Одобрено». Она начала говорить, что нужно приложить карту еще раз, потому что платеж не прошел из-за отсутствия звукового сигнала. Мы с мужем оба видели, когда появилось сообщение «Одобрено». Моя ошибка заключалась в том, что я не проверила свой банковский счет, чтобы убедиться, что платеж действительно был одобрен. Я поверила ей, услышав звуковой сигнал после второго раза. Когда я выезжала 4 апреля и уезжала домой, я заметила, что на моем банковском счете обрабатывались две транзакции на одну и ту же сумму. Таким образом, с меня явно списали деньги дважды. Я позвонила в отель, чтобы поговорить с менеджером Дэном, как мне сказали, его зовут, но до сих пор, 15 апреля, я от него ничего не слышала. Администратор на ресепшене ведет себя крайне непрофессионально. Они лгали, говоря, что менеджер на совещании с 6 апреля. Я звонила в этот отель, и сегодня позвонила еще раз, потому что даже мой банк пытался связаться с ними по поводу второй суммы, но система по-прежнему сообщает, что средства еще не переведены на мой банковский счет. Когда я только что позвонила, ответила администратор на ресепшене и сказала, что дежурный менеджер на совещании. Я сказала ей, что мне говорили, что он на совещании еще с прошлой недели, но я до сих пор не получила от него никакого вежливого звонка по поводу этой ошибки, которую допустила его администрация, дважды взяв с меня деньги за проживание. Администратор повесила трубку, пока я говорила. Я позвонила и попросила ее, чтобы он мне перезвонил, потому что я очень расстроена. Я приехала туда, оплатила проживание, и вот как с человеком обращаются. Никакого звонка и никакого ответа по моей ситуации – это так непрофессионально и неприятно. Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле. Поэтому я советую всем быть осторожными с оплатой по прибытии. Будьте осторожны с их отношением и тем, как они решают ситуации. Очень недовольна и разочарована. Я бы не поставил ни одной звезды, но, к сожалению, чтобы опубликовать этот отзыв, нужно нажать на звездочку.