Extended Stay America Select Suites - Detroit - Roseville

Дата: 5 января 2026 г. Хочу начать с того, что персонал на ресепшене был чрезвычайно любезен и профессионален. Если я правильно помню их имена, пожилая темнокожая женщина, мисс Конни, и молодая темнокожая женщина, мисс Дебора, обе были приветливы, уважительны и готовы помочь во время моего пребывания. К сожалению, это был единственный положительный момент этого опыта.
Состояние этого отеля неприемлемо и антисанитарно. Хотя я понимаю, что курение и домашние животные разрешены, в коридорах стоял ужасный запах сигаретного дыма, экскрементов животных и общей грязи. Одного запаха было достаточно, чтобы мне стало плохо, когда я шла в свой номер и обратно.
При входе в номер стало ясно, что он не был должным образом убран. Хотя кровать была застелена, а полотенца сложены, по всей кровати валялась собачья шерсть, которая вызывала сильный зуд (у меня аллергия на собак). Это вызвало серьезные опасения по поводу чистоты и санитарии.
Ванная комната была особенно тревожной. Когда я включила душ, почувствовала сильный запах мочи. На унитазе и вокруг него, включая чашу, были видны засохшие следы мочи. Полы выглядели антисанитарными, и мне было некомфортно по ним ходить.
Кроме того:
• На одном из «чистых» полотенец было желтое пятно.
• На стуле в номере были видны засохшие остатки.
• Система отопления постоянно переключалась с теплого воздуха на холодный.

Несмотря на запах марихуаны, доносившийся из чьей-то комнаты, в целом мое пребывание было хорошим. Конни с ресепшена — замечательный человек, она очень милая, честная и отзывчивая. Она встретила меня и моего парня с позитивным настроем и проводила нас в наш чистый номер.

Худший отель в моей жизни… Я приехал туда среди ночи, и мой отель был грязным. На полу была какая-то липкая грязь, унитаз был грязным, ванна тоже была грязной… такое ощущение, что номер не мыли вечность… Я попытался убраться, но вся грязь, которая там была, начала подниматься. Нужно платить за чистые полотенца и чистое постельное белье… стиральные машины работают еле-еле, а деньги берут… Убирают номер только раз в 14 дней. Просто ужас. В первую же ночь чья-то собака сделала свои дела на и без того грязном, запятнанном ковре, и он оставался там два дня. Моя дочь была в ванной и начала кричать, потому что увидела таракана, так что там были тараканы… Матрас был грязный, с пятнами мочи… Единственное, что понравилось, — это то, что некоторые сотрудники были очень любезны, например, Конни… Но это место нужно закрыть, выпотрошить, тщательно вычистить и обработать от насекомых…

Ничего не предлагайте, потому что если у вас нет воды, спуститесь туда и скажите, что было бы неплохо, если бы они предупредили вас накануне вечером, что воду отключат, пока вы будете принимать душ с мыльной головой, вам просто скажут, что вы всегда можете столкнуться с очень плохим обслуживанием. Не убирайте вообще. Мясной сок в холодильнике, грабитель под стеклянными полками с марихуаной. Сотрудники находятся в задней части отеля с детьми, сидят у них на коленях и курят косяки. Курение в отеле запрещено, но весь отель пахнет марихуаной. Если бы это был мой бизнес, я бы с радостью согласилась, если бы мои сотрудники вели себя так же. Одна сотрудница просидела на стойке регистрации три, может быть, четыре часа, просто глядя в телефон, пока начальница тоже смотрела в телефон и разговаривала по нему. Тогда мне и сказали, что я всегда могу съехать. Удачи. Ах да, я забыла, что через три дня после моего приезда я нашла таракана в ванной.

Конни была просто великолепна! Она помогла нам пережить неприятную ситуацию! В последнюю минуту отель, в котором я должен был остановиться, отказался меня заселить, потому что у меня была собака. На их сайте было написано, что здесь разрешено проживание с домашними животными! Мы…

Персонал отличный и дружелюбный. Здесь чище, чем в других местах, где я останавливался, и удобно расположено (рядом с магазинами, ресторанами, местами проведения мероприятий). Обожаю!

Прожил две недели, номер не обновляют. За одеяла, простыни, наволочки и полотенца нужно доплатить. Если я захочу, чтобы это сделали. И я остаюсь здесь на две недели с тем же самым. Обслуживание не очень. Если бы я остался, то каждый вечер и при выезде я бы убирался. Так почему же мне не могут предоставить чистые вещи, пока я здесь две недели?

Только полотенца, но их не было. Мыла не было. Холодильник работал очень громко. Мусор в коридорах. Ни одного рабочего стола.

Мы приехали туда для проверки, а стойка регистрации была закрыта, словно над ней были гаражные ворота. Нам пришлось звонить по телефону, чтобы забронировать номер и заселиться. Не сдавайте номера, если не собираетесь быть открытыми к приезду гостей. Вентиляция очень плохая. Кто-то курил кучу сигарет, и запах был слышен по всей ванной комнате. Каждый раз, когда они курили. Похоже, это продолжалось всю ночь. Напор воды в раковине был очень слабым. Ванна была заржавевшей у слива, и вода очень плохо уходила. На полотенцах были пятна грязи.

Плюсы: Заселение Минусы: Отсутствие кофе в номере и даже в отеле, протечка воды из-под кухонной раковины, грязно, за два дня на двоих человек было только два маленьких банных полотенца, отсутствие обслуживания номеров, во время выезда в 9:00 на стойке регистрации никого не было.

Забронировали на 4 ночи, выехали после первой ночи. Ковёр в номере был грязным и пах плесенью. Керамический пол был липким. Кондиционер очень грязный. В ванной комнате осталось грязное полотенце от предыдущего гостя. Одно из двух предоставленных полотенец было грязным, и мы не смогли получить новое, так как не было ни горничных, ни сотрудников стойки регистрации.

Плюсы: Персонал — лучший в отеле. Минусы: Муравьи, нам пришлось платить за посуду, чистые полотенца и постельное белье. И шумные люди наверху, из-за которых я однажды не смог спать.

Единственная причина, по которой это место вообще получило две звезды, — это обслуживание. Девушки на стойке регистрации и менеджер замечательные. Но номера довольно ужасные. На самом деле, все здание ужасное.
Здание остро нуждается в обновлении. Новая краска. Новый ковер и т. Д. И у них явно нет большого штата уборщиков. Наш ковер в номере выглядел так, как будто кто-то натер чернику и оставил ее там. Номер вонял, коридор вонял, в основном дымом и плесенью и т. Д. Просто в целом затхлый запах.
Я скажу, что ванна и туалет были чистыми.
Но номер в целом был просто… нехорошим.
Вентиляционные отверстия в коридоре показывают чистую пыль и грязь и т. Д.
Я почти отменил наше бронирование, потому что оно было настолько некачественным. Но девушки на стойке регистрации и менеджер заключили с нами сделку и были очень дружелюбны. И это было всего на одну ночь.

Я безмерно рад и счастлив, что забронировал проживание здесь. Кроме того, я абсолютно, абсолютно люблю мисс Конни! Мой опыт с ней был просто феноменальным! Другие сотрудники, с которыми я встречался, были мисс Дебра, Уэс и Бри, которые были так добры и уважительны ко мне. Номера чистые, атмосфера спокойная/тихая, и, что самое главное, вы определенно отдохнете, будь то бизнес или отдых. Для меня весь опыт более чем 5 звезд! 😊

Длительное пребывание – это здорово. Это один из немногих отелей, которые я знаю, где персонал действительно гостеприимен. Мисс Конни и Мелисса потрясающие, а горничные очень дружелюбны и полезны. Я очень рекомендую остановиться здесь.

Расположение отличное, обслуживание было дружелюбным, но в номерах пахло плесенью, окно не закрывалось, и все время, пока кто-то курил травку, воняло повсюду. Чтобы воспользоваться лифтом на 3-м этаже, вам необходимо позвонить на стойку регистрации, чтобы вам отправили лифт. Кровати слишком пружинистые.

В этом отеле Extended Stay America замечательно все: от дружелюбного обслуживания клиентов до превосходного гостеприимства. Мне очень нравится помощник генерального директора г-жа Конни и ее сотрудники (г-жа Дебра). Они относятся к вам как к семье, я определенно рекомендую вам остаться ненадолго. Спасибо за отличный сервис.