Fairfield by Marriott Inn & Suites Helena North

Отличный отель, чистый, прекрасное расположение. Наш номер был очень чистым и хорошо организованным, просторным. Завтрак очень хороший и свежий, подается в просторном зале. Персонал дружелюбный и приветливый. Особая благодарность менеджеру Еве, администратору и всему персоналу, которые сделали наше пребывание таким замечательным.

Отель представлял собой настоящую помойку, где элементарный ремонт номеров не проводился. В номере стоял неприятный химический запах, который не исчезал более двух дней. В нашем номере дверь в ванную комнату не закрывалась — она не проходила в дверной проем! Это была очевидная проблема, которая, должно быть, существовала давно, но так и не была решена. Не было места для развешивания банных полотенец, крючок (отсутствовал) на этой неисправной двери крепился к основанию. На одной из петель входной двери отсутствовали все винты! (см. Фото). В общем, номер буквально разваливался и ужасно пах. Единственное, что не позволяет поставить одну звезду, это приятный персонал и неплохой завтрак.

В этом отеле во время моего пребывания не работал кондиционер. Я поменял номер, но во втором номере он по-прежнему не работал должным образом. Технической поддержки для устранения проблемы не было. Мне приходилось открывать окно на ночь, чтобы в номере не было слишком жарко. Отель расположен прямо рядом с шоссе, поэтому, к сожалению, это приводило к сильному шумовому загрязнению от автомобилей. Это серьезно повлияло на мой комфорт и впечатления от пребывания. Я планировал остановиться здесь в июле, но отменил поездку из-за этой проблемы.

Я останавливался там в конце января по работе. Номер был ничем особенным, но отопление не работало, и было холодно. На следующий день меня переселили в другой номер, где отопление работало. У моего коллеги тоже были проблемы с отоплением/кондиционером. В новом номере сломалась душевая лейка. Бассейн/джакузи не работали, несмотря на то, что по телефону мне сказали обратное, но мне сказали, что я могу поехать в другой отель на другом конце города, чтобы воспользоваться их джакузи, если захочу. С точки зрения логистики, ужасная идея, но, наверное, хорошее предложение. Они были вежливы каждый раз, когда я с ними разговаривал, это единственный плюс. После выезда я понял, что оставил очки. Администратор подтвердила это по телефону, записала мой адрес и сказала, что мне их без проблем вышлют по почте. Они также записали мой номер телефона. Я так и не увидел эти очки. Через пару месяцев я позвонил, чтобы узнать, что случилось, но, к сожалению, они хранят вещи только 30 дней, и мой звонок был слишком поздним. Они не предложили никакой дополнительной помощи и не задали никаких вопросов. Совет: не давайте клиенту обещаний, которые вы не собираетесь выполнять. Наверное, я привык к другому уровню обслуживания. Все эти поездки туда-сюда по номерам, непостоянный завтрак, сломанные вещи… если есть возможность, остановитесь где-нибудь в другом месте.

С их системой отопления и кондиционирования что-то серьезно не так. На третьем этаже было ужасно. В комнатах пахло плесенью, а окна были явно мокрыми и оставались такими уже довольно давно. Мне приходилось приоткрывать окно и включать обогреватель, чтобы проветрить помещение. Ремонт был хорошим, стены, пол и душевая были новыми и чистыми, но я чувствовал себя плохо два дня после сна в этом помещении из-за плохого воздуха. Это нужно исправить как можно скорее.

В целом, это было хорошее место для проживания, но с некоторыми проблемами. В первом номере, который нам достался, унитаз не смывал, поэтому нам сразу же пришлось поменять номер; бассейн был ледяным, а джакузи больше напоминало теплую ванну. У одного телевизора не было пульта дистанционного управления, основной телевизор не позволял использовать собственное устройство через HDMI, хотя на экране были инструкции, и персонал даже не знал, как пользоваться телевизором, когда я спросил об этом. Помимо этих проблем, в номере был ряд мелких косметических дефектов.

Менеджер Айви просто феноменальна. Я часто путешествую, поэтому проживание в отелях для меня – обычное дело. Этот отель и его гостеприимство выделяются среди остальных. Айви всегда готова улыбнуться и искренне поздороваться каждое утро. Она делает всё возможное, чтобы все гости остались довольны, и всегда готова предоставить нам всё необходимое для нашего номера. Мне очень нравится здесь останавливаться, и искреннее гостеприимство Айви – одна из главных причин. Спасибо, Айви!

Мы провели неделю в Хелене и нашли этот отель-жемчужину! Отель недавно был полностью отремонтирован, и это просто чудесный отель! Персонал, особенно генеральный директор Эви, относится к этому отелю как к своему собственному дому! Калем, который следил за чистотой и порядком в зоне для завтрака, особенно хорошо следил за свежестью горячих блюд и поддерживал чистоту и порядок! Отель также сделал очень приятное дело: корзины с апельсинами, яблоками и бананами были доступны в холле и обеденной зоне весь день, каждый день! Наш номер был безупречно чистым, а кровати удобными. Уборка была на высоте. Тренажерный зал тоже был замечательным, со всем необходимым для отличной тренировки! И всё оборудование новое! Что касается расположения, то оно поистине чудесное! Рядом находится прекрасный ресторан, открытый круглосуточно, где подают отличные блюда американской кухни с завтрака до ужина! И более 30 видов восхитительных пирогов! Также в квартале находятся заправка и въезд на межштатную автомагистраль I-15. Мы приезжаем в Хелену каждый год, и это лучшее место для проживания, без сомнения!

Номера просторные и очень чистые. Персонал очень внимательный. Отель расположен совсем рядом с аэропортом. Прямо напротив парковки находится ресторан Shellie's, и еда там была восхитительной. Моя мама передвигается в инвалидной коляске, и её разместили на первом этаже, прямо за углом от стойки регистрации, чтобы ей не пришлось далеко ходить. Это было очень мило с их стороны. Настоятельно рекомендую этот отель! Мы обязательно вернёмся!

Отличный сервис. Парень на стойке регистрации, кажется, со странным именем «Truth»? Очень приятный и профессиональный парень, он донёс весь мой багаж, и даже когда я выезжал, а я не беру с собой много вещей, после проживания здесь у меня теперь более высокие требования к отелям и персоналу! Спасибо, Truth! Пять звёзд.

Кровати были удобными, и всё было чисто. Завтрак был превосходным, а персонал – просто замечательным. На парковке отеля был хороший ресторан, так что нам не пришлось ехать на машине. Обязательно вернёмся!

Мы останавливались здесь две ночи подряд, и было очень легко добраться… прямо с главной автомагистрали. Номера были очень чистыми, ванная была отремонтирована, и мне понравилась полностью стеклянная душевая кабина. Был бесплатный завтрак, который соответствовал всем нашим предпочтениям. Не ошибетесь с вафлями и беконом 😋 Truth зарегистрировал нас, и он был очень добрым… и забавным, что было приятно после долгого дня в дороге. Определенно остановлюсь снова.

Хороший опыт в достаточно чистом отеле Marriott. Выбор на завтрак несколько ограничен. Номера современные и достаточно чистые. Видны некоторые следы износа, и определенно не было слишком много пыли вокруг душа. Остановился бы снова.

Заселился в отель поздно вечером в понедельник/ранним утром во вторник. В вестибюле пахло марихуаной. Я добрался до своего номера, и там было тепло, поэтому я убавил термостат до 68 и уснул. Когда я проснулся, в номере было 74 градуса. Я принял душ и начал готовиться к дню. Во время бритья я обнаружил, что слив в раковине не работает. Когда я собирался на рабочую конференцию, которая длилась весь день, я рассказал о проблеме с раковиной на стойке регистрации.
Когда я вернулся в отель, я поднялся в свой номер и заметил, что раковина все еще не починена, и теперь температура в моем номере составляла 81 градус, хотя на улице было около 65 градусов. Я немедленно пошел на стойку регистрации и попросил поменять мне номер. Мне сказали, что единственный доступный номер — это номер на более низкую категорию, чем мой текущий номер. Не имея другого варианта, я согласился. Когда я оказался в своем новом номере, я заметил, что там тоже тепло (74 градуса), и убавил термостат. Я включил телевизор и понял, что он не работает. К счастью, у меня был ноутбук, и я смог включить Netflix на нем. Когда я проснулся утром, в моей комнате все еще было очень тепло, и взглянув на термостат, я увидел, что температура поднялась до 76 градусов.
Это было, мягко говоря, некомфортное и неприятное пребывание.

Было всё необходимое. Отличное расположение. Тихое место. Стирка одежды (удивительно, что во многих отелях её нет), приемлемый завтрак. Множество удобств, включая бассейн с подогревом, фитнес-центр и Wi-Fi. Рядом прекрасная закусочная, где мы побаловали себя мороженым. Чисто.

Мы заказали номер через приложение Marriott. Когда они приехали, нам дали не тот номер, который мы заказывали. Номер-люкс с отдельной гостиной и большой двуспальной кроватью. В конце концов, все уладилось, и мы получили номер. Однако в нем немного пахло плесенью. Мы провели в номере одну ночь, но на следующий день запах стал еще хуже. Нам пришлось сменить номер, но мы не смогли получить номер-люкс. Персонал отлично нам помог и нисколько не расстроился из-за того, что нам не понравилось наше размещение. Они даже с радостью помогли мне вернуться в номер, чтобы забрать то, что я забыл. Нас разместили в трех номерах. В раковине в одном номере были волосы, а в другом ковер казался немного грязным. В одном пахло плесенью, в другом был отвратительный запах в ванной, который не исчез после того, как мы сами убрались в ванной. На третьем этаже сломался ледогенератор. Я думаю, единственная проблема этого места — это то, что уборщики выкладываются на 100 процентов, а ремонтники делают хороший ремонт. Сотрудники консьержей были просто замечательными и приветствовали нас каждый раз, когда мы проходили мимо.

Положительные моменты: Отрицательные моменты: Менеджер не смог нас заселить. Мы позвонили по номеру, оставленному на стойке регистрации, но никто не ответил. Нам повезло, что предыдущий сотрудник помог нам. Мы также не получили номер, за который заплатили. Отель прислал электронное письмо, в котором говорилось, что 4 человека получили неправильный номер.