Fairfield by Marriott Inn & Suites Helena North

Отличный сервис. Парень на стойке регистрации, кажется, со странным именем «Truth»? Очень приятный и профессиональный парень, он донёс весь мой багаж, и даже когда я выезжал, а я не беру с собой много вещей, после проживания здесь у меня теперь более высокие требования к отелям и персоналу! Спасибо, Truth! Пять звёзд.

Кровати были удобными, и всё было чисто. Завтрак был превосходным, а персонал – просто замечательным. На парковке отеля был хороший ресторан, так что нам не пришлось ехать на машине. Обязательно вернёмся!

Мы останавливались здесь две ночи подряд, и было очень легко добраться… прямо с главной автомагистрали. Номера были очень чистыми, ванная была отремонтирована, и мне понравилась полностью стеклянная душевая кабина. Был бесплатный завтрак, который соответствовал всем нашим предпочтениям. Не ошибетесь с вафлями и беконом 😋 Truth зарегистрировал нас, и он был очень добрым… и забавным, что было приятно после долгого дня в дороге. Определенно остановлюсь снова.

Хороший опыт в достаточно чистом отеле Marriott. Выбор на завтрак несколько ограничен. Номера современные и достаточно чистые. Видны некоторые следы износа, и определенно не было слишком много пыли вокруг душа. Остановился бы снова.

Заселился в отель поздно вечером в понедельник/ранним утром во вторник. В вестибюле пахло марихуаной. Я добрался до своего номера, и там было тепло, поэтому я убавил термостат до 68 и уснул. Когда я проснулся, в номере было 74 градуса. Я принял душ и начал готовиться к дню. Во время бритья я обнаружил, что слив в раковине не работает. Когда я собирался на рабочую конференцию, которая длилась весь день, я рассказал о проблеме с раковиной на стойке регистрации.
Когда я вернулся в отель, я поднялся в свой номер и заметил, что раковина все еще не починена, и теперь температура в моем номере составляла 81 градус, хотя на улице было около 65 градусов. Я немедленно пошел на стойку регистрации и попросил поменять мне номер. Мне сказали, что единственный доступный номер — это номер на более низкую категорию, чем мой текущий номер. Не имея другого варианта, я согласился. Когда я оказался в своем новом номере, я заметил, что там тоже тепло (74 градуса), и убавил термостат. Я включил телевизор и понял, что он не работает. К счастью, у меня был ноутбук, и я смог включить Netflix на нем. Когда я проснулся утром, в моей комнате все еще было очень тепло, и взглянув на термостат, я увидел, что температура поднялась до 76 градусов.
Это было, мягко говоря, некомфортное и неприятное пребывание.

Было всё необходимое. Отличное расположение. Тихое место. Стирка одежды (удивительно, что во многих отелях её нет), приемлемый завтрак. Множество удобств, включая бассейн с подогревом, фитнес-центр и Wi-Fi. Рядом прекрасная закусочная, где мы побаловали себя мороженым. Чисто.

Мы заказали номер через приложение Marriott. Когда они приехали, нам дали не тот номер, который мы заказывали. Номер-люкс с отдельной гостиной и большой двуспальной кроватью. В конце концов, все уладилось, и мы получили номер. Однако в нем немного пахло плесенью. Мы провели в номере одну ночь, но на следующий день запах стал еще хуже. Нам пришлось сменить номер, но мы не смогли получить номер-люкс. Персонал отлично нам помог и нисколько не расстроился из-за того, что нам не понравилось наше размещение. Они даже с радостью помогли мне вернуться в номер, чтобы забрать то, что я забыл. Нас разместили в трех номерах. В раковине в одном номере были волосы, а в другом ковер казался немного грязным. В одном пахло плесенью, в другом был отвратительный запах в ванной, который не исчез после того, как мы сами убрались в ванной. На третьем этаже сломался ледогенератор. Я думаю, единственная проблема этого места — это то, что уборщики выкладываются на 100 процентов, а ремонтники делают хороший ремонт. Сотрудники консьержей были просто замечательными и приветствовали нас каждый раз, когда мы проходили мимо.

Я должен оставить замечательный отзыв об этом месте из-за первоклассного обслуживания клиентов! Я путешествую по США, провожу семинары и останавливаюсь в Marriot 4–5 дней в неделю. Время от времени какая-то локация выделяется среди остальных, и это была именно эта локация. Panera доставила мой заказ не туда! Примерно за полчаса до обеда Майкл на стойке регистрации постучал в дверь конференц-зала и сообщил мне, что из другого офиса с ним связались по поводу ошибки… Я сразу запаниковал, так как это была очень важная встреча… Майкл сказал: «Дайте мне посмотреть, что я могу сделать, чтобы это произошло». Я взял UBER из аэропорта, поэтому не смог забрать его… Перенесемся на 30 минут вперед и с тревогой пошел к стойке регистрации. Забота о мистере Джонсе, ваш обед должен прибыть с минуты на минуту»! Обратите пристальное внимание Стефани Мур и Marriot на таких замечательных сотрудников, как Майкл! В наши дни такой уровень обслуживания клиентов неслыханен, и, как я уже упоминал выше, я остаюсь МНОГО! Спасибо, Майкл, и спасибо Fairfield Inn за спасение моей очень важной встречи от катастрофы! Комната конференц — зала на высшем уровне, удобные кровати и удивительное обслуживание! 10 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️!

НЕТ ПОКРЫТИЯ ОТ Клопов, и я ужасно спал, есть гидромассажная ванна у бассейна и завтрак, и дешевый отель, огромные номера были неплохими, за исключением отсутствия покрытий от клопов, в коридоре тоже странно пахло.

Я останавливался там на этих выходных с семьей, и это было здорово! Стойка регистрации была очень отзывчивой и доброй, номера были чистыми, кровати были удобными! Думаю, этим летом я вернусь в Хелену, и это место занимает первое место в моем списке!

Завтра заканчиваем 7-дневное пребывание. В первое утро в дверь постучал администратор и сказал, что они неправильно отметили комнату, и я должен был быть в другой комнате. Они это поняли, и я остался там, где был. На второй день появилась служба обслуживания номеров и сообщила мне, что им нужно, чтобы я отсутствовал в течение часа, иначе я получу штраф за просрочку отъезда. Позвонил на стойку регистрации и спросил, что происходит, но они сказали, что я забронирован на 7 дней. Я спросил, могут ли они пригласить обслуживание номеров и провести небольшую уборку, и они сказали мне, что могут это сделать. На следующий день… Кондиционер отключен, в комнате 80 градусов, и их единственное заявление — «открой окно, чтобы остыть». Трехдюймовая трещина из-за оконных блоков, не говоря уже о том, что окно буквально грозило разбиться, просто попытавшись его открыть. Обслуживание номеров не произошло; позвони вниз, подготовь его к четвёртому дню. Четвёртый день, а обслуживание номеров по-прежнему не производится. Поданный завтрак был одной звездой, твердый, как свиная колбаса, которая на самом деле была беконом, и они забили холодильник, потому что все молоко истекало, два из трех молочных продуктов, которые я пытался выпить, были испорчены. День 5 увидел уборщицу и спросил ее, есть ли моя комната в списке, но ее не было. День 6… кондиционера все еще нет.

Мое пребывание прошло гладко. Парень на стойке регистрации по имени Чарли был вежливым, веселым и профессиональным. Континентальный завтрак был в порядке. Не лучший и не худший. Комната была чистой. В целом хорошие впечатления, я бы остановился здесь снова.

Я приехал к Хелене на конференцию и очень рад, что остановился в Fairfield Inn. Это было недалеко от отличной маленькой закусочной под названием «Шелли», которая нам очень понравилась. Комнаты были чистыми, а обслуживание клиентов было на высоте. На стойке регистрации был джентльмен по имени Чарли, который был чрезвычайно любезен, знал и рекомендовал местные места, которые нам нравились, и помнил названия всех наших групп. В целом это были отличные выходные.

Обычно я не оставляю отзывы, если только не сильно разочарован или, в редких случаях, не в восторге от обслуживания клиентов. Чарли на стойке регистрации был внимательным, добрым, хорошо говорил и сделал мое пребывание выше 5 звезд. Он старался изо всех сил убедиться, что у моего ребенка есть зубная щетка, и принес ее прямо в нашу комнату. Он запомнил имена всех моих семей, и мы, без сомнения, остановимся здесь снова в следующий раз, когда будем в Хелене.

Я определенно рекомендую остановиться здесь! Обслуживание клиентов было на высшем уровне. Чарли делал все возможное, чтобы позаботиться о потребностях каждой из моих семей, и на его лице всегда была улыбка! Лэнс тоже был таким добрым и отзывчивым! Я буду рекомендовать этот отель!

Ужасный сервис. Моя комната была пуста в середине моего 7-дневного пребывания без объяснения причин. Чемодан находился на стойке регистрации. Никаких объяснений, почему. Несколько дней еды было выброшено. Отсутствовало несколько хороших герметичных стеклянных контейнеров для еды моей жены. В MGMT сказали, что начислят на мой счет Marriot 50 000 баллов. Они никогда этого не делали. Когда я связался с Marriot, они сказали, что обратились к руководству отеля, и руководство решило не компенсировать мне недостающее имущество или неудобства.

На мой взгляд, не стоит своих денег, я останавливался в значительно более хороших гостиницах для отдыха и гораздо дешевле. Определенно не лучший ремонт, это не ужасно, но с учетом названия Marriott и потраченных денег это не здорово. Все твердые поверхности не были очищены во время переворачивания нашей комнаты, телевизор, обращенный к кровати, фактически не работал. Завтрак был ужасным, и у них не было обычного кофе, только кофе без кофеина, чашки, которые они использовали, — это чашки в индивидуальной упаковке, которые они поставили в комнаты, вариантов не так много. Неплохое место, но когда вы платите более 300 долларов за ночь, вы получаете стандарты, которые немного выше, чем может предложить это место. Персонал был дружелюбным, мне очень жаль, что их поставили в такое компрометирующее положение.