Hotel Indigo - St. Louis - Downtown by IHG

Номера были очень маленькими. Входная дверь плохо запиралась, а раздвижная дверь в ванной была сломана. Холодильника не было. Номер был не очень чистым, особенно полы. На пружинном матрасе были желтые пятна. В отеле нет парковки, и нам приходилось выходить в 7 утра, чтобы оплатить парковку. Телевизор работал плохо, а функция трансляции вообще не работала. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, но в остальном это был ужасный опыт.

Я недавно останавливалась в этом отеле, бронируя номер через IHG. Внутри лифта было очень грязно. Моя 8-летняя дочь нашла крошки в своей кровати. Лампочка между изголовьем кровати не работала. У меня были проблемы с телевизором. Когда я сообщила обо всех проблемах на ресепшене, мне сказали, что они сообщат менеджеру. Они не предложили поменять номер или вызвать ремонтную бригаду для осмотра телевизора. Менеджер отеля так и не связался со мной. Мне предложили бесплатный завтрак и два бесплатных напитка. Я оплачивала через IHG, поэтому завтрак был включен в стоимость. Я не рекомендую останавливаться в этом отеле. Он плохо управляется, и чистота здесь оставляет желать лучшего.

Между кроватью и стеной было около двух футов пространства. В здании вообще нет номеров с ваннами. В нашем номере было холодно, и погода на улице соответствовала. В номере нет холодильника, сейфа или микроволновки. Также у них нет детских кроваток для семей с маленькими детьми. Мы оплатили завтрак, включенный в бронирование для членов IHG. Когда мы спустились на завтрак, официантка спросила моего мужа, что он хочет, не обратив внимания на меня и наших двух детей, поэтому мы вчетвером разделили одну воду, потому что ей было не до этого, она приняла наш заказ примерно в шести футах от нас и обращалась с нами как с чумой. Никого из нас не тошнило. Мой муж заказал нашим мальчикам картофельные оладьи и фрукты на двоих, и у нас на тарелках было много всего, чтобы разделить между ними. Она забыла про фруктовые чашки. Была еще одна компания, которая спустилась, опустошила графины с кофе и вышла из ресторана. В целом, всё было не на должном уровне, что для семьи, которая часто останавливается в отелях IHG, особенно в отеле Indigo на перекрёстке в Канзас-Сити, и которой очень нравится персонал и гостеприимство этого отеля, это было разочарованием. Сотрудник, регистрировавший нас, казалось, был совершенно равнодушен.
Парковка ужасная. Несмотря на то, что отель расположен рядом с аркой, зимой там не прогуляться.

Хороший небольшой отель. Рядом с Аркой. Всё было хорошо. Персонал дружелюбный, номера убирали. Единственное, что не понравилось, — это конструкция самой душевой кабины: совершенно другая концепция закрытия дверей, и она не до конца закрывалась, из-за чего вода протекала на пол номера. Ничего особенного, просто раздражало.

Останавливались на 2 ночи в августе. Хотя номера хорошо обставлены, сам отель не очень чистый и ухоженный. У входа была засохшая грязь, которую не убирали, и дождя не было несколько дней. Ковёр на полу от лифта до номера на 12-м этаже ужасно пах мочой и рвотой, я не могла дышать, когда шла к нему. Когда мы сообщили об этом, нам распылили дезодорант, что ещё больше ухудшило ситуацию. Номер был довольно чистым, но в углах видна пыль. Простыни были чистыми, но в местах соприкосновения матраса с кроватью виднелись волосы и пыль. Всю ночь мы просыпались из-за гонок. Если есть выбор, остановитесь в другом месте.

После моего пребывания в этом отеле я проверил отзывы в интернете и обнаружил много негативных отзывов.
За почти 3 десятилетия деловых поездок у меня не было опыта столь ужасного, как та единственная ночь в отеле Indigo в центре Сент-Луиса. Кроме скользкого вещества на участке пола, не было никаких признаков того, что что-то не так, пока около 10 вечера я не откинул покрывало, чтобы лечь спать. На первой кровати я был шокирован, обнаружив пятна крови посередине; было ясно, от чего это. Я повернулся ко второй кровати, и когда я откинул покрывало, там ползали клопы. Есть фото и видео доказательства. Собрав свои вещи, я спустился вниз и сообщил генеральному менеджеру Маркусу. Он переселил меня в другой номер, компенсировал стоимость номера, но также сказал, что запишет на мой счет штрафные баллы за этот неприемлемый опыт; последнего не произошло. Излишне говорить, что я внимательно осмотрел кровать в новом номере, хотя мне было очень неспокойно и я плохо спал. Этот отель обладает своей индивидуальностью и может стать отличным местом для отдыха, однако некомпетентность горничных и пренебрежение руководством такого важного вопроса, как чистота номеров, невыполнение им своих обязательств — вот причины, по которым стоит избегать этого отеля. Единственным положительным моментом были приветливые сотрудники стойки регистрации.

Отель Indigo в Сент-Луисе был поистине замечательным. Отель мог похвастаться стильными, комфортабельными номерами с уникальным местным колоритом, что сделало пребывание здесь незабываемым. Персонал обеспечивал исключительное обслуживание, всегда был дружелюбным и внимательным. Ресторан отеля был превосходным, предлагая впечатляющее меню из свежих и вкусных блюд. Кроме того, его выгодное расположение обеспечивало легкий доступ к достопримечательностям центра города. В целом, отель Indigo оставил исключительно приятные впечатления, сочетая комфорт, превосходное обслуживание и удобство, что делает его одной из лучших рекомендаций для гостей Сент-Луиса.

Ужасный опыт. Этот отель совершенно не соответствует ожиданиям от отеля IHG. Руководство отеля явно экономит на всем. Создаётся впечатление, что отель испытывает финансовые трудности, но, опять же, он принадлежит огромной корпорации, так что это, мягко говоря, странно.
Номера маленькие и без холодильника. Во всём здании всего 2 льдогенератора, поэтому приходится подниматься по лестнице, чтобы добраться до них, так как лифта на другие этажи нет. Кондиционеров на лестнице и в коридорах нет. Другим гостям из моей группы пришлось сменить номер, потому что в некоторых номерах кондиционер не работал. Сантехника в ванной комнате и душе была сломана, как и фурнитура на двери душа.
Невозможно понять, кто из сотрудников, потому что все, похоже, носят на работе то, что им нравится. Некоторые сотрудники были дружелюбны и отзывчивы, другие — нет. Однажды утром завтрак не подали из-за «прорвало трубу». Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить кофейные капсулы для кейрега, мне внезапно сказали, что мне нужно спуститься вниз к стойке регистрации, чтобы получить их. Когда я подошел к стойке регистрации, там никого не было.
Ситуация с парковкой тоже ужасная. Приходится ездить по центру Сент-Луиса в надежде найти место в ближайшем гараже. Отель вообще не подтверждает парковку. Так что рассчитывайте добавить 50-100 долларов в свой бюджет только на парковку.
Похоже, персонал разрешил своим друзьям парковаться в зоне погрузки/выгрузки перед отелем.

Для участника программы лояльности IHG, который оказался одним из немногих в этом районе, это был приятный сюрприз. Добираться до работы было сложновато, парковки не было, но, к счастью, бесплатная парковка на улице до 8 утра. Но персонал на стойке регистрации (Крис? ) был просто потрясающим. Они были очень отзывчивы и сделали всё возможное, чтобы нам было комфортно и уютно. Номера были чистыми (немного тесноватыми, но в центре города на это не жалуюсь), в целом всё было хорошо.

Это отличный отель в центре города с очень удобным расположением. Он именно такой, каким вы его ожидаете от отеля в центре города! Номера компактные? Да, но именно такие, какие вы ожидаете. Комфортабельные, хорошие удобства, полотенца пушистые, хорошо впитывают влагу, а кровать удобная! Жалюзи блокируют свет, номер чистый, постельное белье идеальное! Кондиционер потрясающий, а управление в номере очень причудливое! Персонал замечательный! Парковка в гараже всего в квартале от отеля за 25 долларов за ночь. Персонал в гараже приятный. Есть только два работающих льдогенератора ~ но, эй, они пытаются починить те, которые не работают на этажах. Это прекрасный бутик-отель со старинным шармом! Мы бы выбрали этот отель снова и снова!

Душевые грязные, в номерах нет сейфов, холодильников, микроволновок. В коридорах всегда душно! Когда я вошел в отель, меня встретила милая женщина, но у меня сразу возникло предчувствие, когда я увидел ее сидящей там с вентилятором. Ситуация с парковкой ужасная. Нам сказали использовать гараж в квартале отсюда, что ладно, это нормально. Они берут 20 долларов за ночную парковку и говорят, что нужно выехать до полудня, в противном случае дополнительная плата. На стойке регистрации отеля сказали, что нам не нужно выезжать, все будет в порядке. Менее чем за 24 часа мы заплатили 64 доллара только за парковку. Обратился на стойку регистрации, и мне сказали позвонить в объект. Сейчас звоню им, но жду перезвона. Горничная постучала в дверь в 9 утра, спросила, нужны ли нам полотенца или что-нибудь еще, и ей было стыдно, что к вечеру у нее не было полной тележки для предложений. Она сказала, что она новенькая в отеле. Из крана течет только теплая вода, чтобы чистить зубы. Мы никогда не вернемся!

Я забронировал отель на две ночи и ехал из Германии долго. Когда я приехал в отель, мне сказали, что мой номер переполнен, и что я могу вернуться на следующий день; вторая ночь подойдёт. Сотрудница на стойке регистрации всё уладила, кроме вопроса с переполнением. Судя по всему, я должен был поехать в другой отель, но и там всё было занято. Я бы всем не советовал останавливаться в этом отеле, потому что цвет кожи играет роль в том, получите ли вы там номер.

Подумайте дважды, прежде чем останавливаться здесь. В прошлый раз мы останавливались в отеле Hilton на стадионе. Всё в центре было забронировано.
Мы сняли стандартный номер с двумя кроватями для меня, жены и двух маленьких детей. Кровати двуспальные, так что не ждите много места.
В номерах нет холодильника и микроволновки.
На сайте было указано, что сейф есть в каждом номере, но его нет. Мы спросили о сейфах, но нам сказали, что нет.
На сайте указано, что есть парковка для самостоятельного доступа. Парковка для самостоятельного доступа — это любой гараж, который вы найдете поблизости. Тот, который они указали, находится в квартале дальше, стоит 20 долларов за ночь, и вам нужно будет переставить машину до полудня. Сказали, что нужно парковаться на улице и платить по счетчику, если вы планируете куда-то ходить в течение дня.
Кондиционер заперт, и его никак нельзя отрегулировать. В нашем номере температура около 23 градусов.
В номере два полотенца на 4 человека.
Будьте осторожны.
Единственный плюс — это расположение и чистота в номерах.

Недавно я останавливался в этом отеле и, к сожалению, испытал крайнее разочарование. Вскоре после того, как я заселился в номер и лег отдохнуть, я проснулся и обнаружил клопов. Я немедленно задокументировал ситуацию с помощью фотографий и видео и связался со стойкой регистрации.
Первый представитель, с которым я говорил, был любезен и выразил обеспокоенность, заверив меня, что новый номер будет подготовлен, и мне позвонят, когда он будет готов. Прождав 20 минут без каких-либо дальнейших действий, я позвонил снова и поговорил с другим сотрудником. Когда я объяснил, что я гость, который сообщил о клопах, его ответ был пренебрежительным, он спросил: «Ну, вы действительно видели клопов? » — несмотря на имеющиеся у меня фотодоказательства.
В конце концов, меня переселили в другой номер, но никаких извинений, компенсации или предложения доброй воли предоставлено не было. При выезде с моей карты все еще была снята полная сумма. Я также связался с IHG, и мне сказали, что я свяжусь с вами в течение 48 часов, но никаких дальнейших действий я так и не получил.
Этот опыт был невероятно разочаровывающим и плохо обработан на многих уровнях. Я не вернусь в этот отель и предостерегу других, рассматривающих возможность остановиться здесь.

Я впервые останавливался в отеле Indigo St. Louis и был под большим впечатлением. От регистрации до выезда обслуживание было превосходным — все сотрудники, с которыми я общался, были дружелюбны, внимательны и стремились сделать всё возможное, чтобы у меня остались самые лучшие впечатления.
Как участник Diamond Elite, я очень ценю, что все привилегии были учтены и предоставлены без сучка и задоринки. Улучшенный номер был просторным, чистым и стильным, с современным дизайном и удобной планировкой, что позволило легко расслабиться и отдохнуть.
Расположение просто идеальное — прямо в центре Сент-Луиса, в нескольких минутах ходьбы от стадиона «Буш», арки «Врата на Запад» и большого выбора ресторанов и баров. Независимо от того, приехали ли вы на матч «Кардиналс» или просто прогулялись по городу, это место идеально подходит.
В целом, это был фантастический отдых. Отель Indigo St. Louis превзошёл все ожидания, и я обязательно вернусь сюда снова, когда буду в этом районе. Настоятельно рекомендую!

Это место действительно ухудшилось. Кажется, они каждый месяц получают нового генерального директора и явно не обучают свой персонал. За последние пару лет я останавливался здесь 5 или 6 раз. Ужасные навыки обслуживания клиентов каждый раз. Однажды агент на стойке регистрации ела Panda Express и смотрела фильм на телефоне, сидя под одеялом. Она была явно обременена моим желанием зарегистрироваться и была невероятно медленной и грубой. Не говоря уже о том, что она была неряшливая и грубая, с апельсиновым куриным соусом на щеке и все еще жевала. Когда она вручила мне ключ от номера, на нем были жирные отпечатки пальцев. Помимо обслуживания клиентов, это небезопасно. Персонал врывается в номер рано утром без стука. При регистрации заезда они объявляют номера комнат вслух. Свободно делятся информацией о гостях. Мне даже удалось получить ключ от своей комнаты, не назвав своего имени и не предъявив удостоверение личности. Они нарушают все правила безопасности гостей. Я воздержался от написания этого обзора, потому что занимаюсь гостеприимством и не люблю унижать другие отели, но на данный момент я окажу будущим гостям медвежью услугу, не поделившись ими.

Сам отель красивый. Отличное расположение в центре города. Всего в нескольких кварталах от стадиона «Арка и Буш». Единственная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что я попросил еще банные полотенца. Девушка на стойке регистрации сказала, что занята за компьютером и ей придется подождать. Сначала я не подумал, что это проблема, но потом она сказала, что я не принесу тебе полотенец в течение как минимум 30 минут. Не знаю, что происходит, но полотенца ждать 30 минут? Нет, спасибо. К счастью, я нашел домработницу, которая мне помогла.