Hotel Indigo - St. Louis - Downtown by IHG

В целом, пребывание было хорошим. В вестибюле при заселении было немного жарко, но в номере было прохладно. Самым большим разочарованием стала официантка во время завтрака. Она вела себя крайне непрофессионально. Она подошла к нашему столику, не поздоровалась, не улыбнулась и ничего не сказала. Просто вручила нам меню и ушла. Затем она встала у кассового аппарата, чтобы принять наш заказ, поэтому нам пришлось кричать ей вслух. Когда принесли еду, она грубо поставила тарелки на стол, ничего не сказав. Она принесла нам апельсиновый сок, по-прежнему ничего не сказав. Затем она встала у кассового аппарата и указала нам, где масло и джем. Руководству должно быть стыдно за то, что они нанимают некомпетентных сотрудников. Ужасно!

Отель привлекательный и расположен недалеко от развлечений в центре города, ради которых мы приехали, но в нем столько недостатков, что цена неоправданно завышена. Завтрак оказался неудачным, так как в ресторане никого не было. Душевая кабина функционально неудобна. Кровать была в порядке, но в номере не было других удобных мест для сидения. И мы знали, что на территории нет парковки, но как насчет услуги парковщика в расположенном неподалеку частном гараже? Все это просто раздражает.
Однако есть и серьезные проблемы… Оба лифта сломались утром, и об этом никто не сообщил. Мы жили на 12-м этаже, это могло иметь серьезные последствия.

Это классное историческое здание. Оно удивительно удобно расположено недалеко от центра города и стадиона. Кровать была удобной. Был уличный шум, но мы использовали свой звуковой генератор. За три дня нашего пребывания мы ни разу не видели горничных — наша кровать оставалась неубранной, и мы использовали полотенца повторно. Затемняющая штора соскочила с направляющих и не сворачивалась. В душевой была розовая плесень. В здании работали два льдогенератора. Мы проводили время в баре с друзьями. Кондиционер там не работал — мы подперли наружные двери для сквозной вентиляции. Мы хотели посмотреть бейсбол по телевизору в баре, но персонал не смог заставить его работать. В целом: отличное расположение и удобные кровати, но есть места, которые требуют внимания.

Я даже не знаю, с чего начать, но это, безусловно, худший опыт проживания в отеле, который у меня когда-либо был. По прибытии расположение отеля и ситуация с парковкой были ужасными. В лобби не было кондиционера, и там было не очень чисто. Персонал был дружелюбным, но непрофессиональным. Казалось, что друзья и родственники просто слонялись по лобби и за стойкой регистрации? Как будто в день, когда можно привести ребенка на работу? Их рабочая одежда создавала впечатление, что они просто отдыхают.
Когда мы вошли в номер, кондиционер был установлен на 68 градусов, но температура в комнате была 76. Мы уменьшили температуру и включили вентилятор, но, похоже, ничего не произошло. Мы пробыли в номере всего около 5 минут, прежде чем отправиться на игру «Кардиналс» и «Кабс», надеясь, что по возвращении кондиционер включится. Этого не произошло. Мы приехали около 10:30, и в номере было жарче, чем на улице.
Персонал наверняка знал об этом, в лобби тоже не было кондиционера, но они не сообщили нам об этом при регистрации. Моя жена беременна, и мы бы нашли другой отель. Номер был очень маленьким и плохо убран перед нашим приездом. В итоге мы отменили бронирование и нашли отель за городом с работающим кондиционером за полцены!
Не рекомендую это место для проживания.

Поставила бы ноль звезд, если бы могла.
Когда мы приехали, в нашем номере было 76 градусов. Мы сразу же установили термостат на 65 градусов и ушли на несколько часов, надеясь, что в номере станет прохладнее. Когда мы вернулись позже вечером, в номере все еще было очень жарко, что ясно указывало на неисправность кондиционера.
Мы обратились на ресепшн, чтобы сообщить о проблеме, и сотрудница была очень грубой и пренебрежительной. Вместо того чтобы помочь, она попыталась обвинить нас в том, что мы не сообщили о проблеме раньше. Затем нам сказали, что других свободных номеров нет.
В результате нам пришлось покинуть отель и искать другое место для проживания в 23:30. Это было невероятно неприятно и совершенно неприемлемо.
Что еще хуже, сотрудники позволяли детям бегать по территории отеля, пока они работали, и несколько сотрудников были без униформы. Вся обстановка казалась непрофессиональной и плохо организованной.
Я никогда больше не остановлюсь в этом отеле или в любом другом связанном с ним отеле. Я также поделюсь этим опытом с друзьями и семьей, чтобы они могли избежать подобной ситуации.

Я останавливалась здесь всего на одну ночь, но считаю, что расположение отличное. Отель находится в центре города, в нескольких минутах ходьбы от Музея иллюзий и других достопримечательностей.
Номера тоже были очень хорошими и невероятно чистыми. Ванная комната была прекрасна, и у нас был чудесный вид на внутренний двор. Общая эстетика немного напомнила мне отель «Беверли-Хиллз» в Калифорнии.
К сожалению, обслуживание было не очень хорошим. Девушки на ресепшене были не очень приветливы и дружелюбны. Иногда казалось, что они ожидают, что гости уже знают, как всё работает или где что находится. Мы заказали завтрак вместе с бронированием отеля, но процесс был запутанным, и никто толком нам его не объяснил. Тем не менее, сама еда была очень вкусной. Мы завтракали, а также ели несколько бургеров во время нашего пребывания, и всё, что мы ели, было хорошим.
В целом, самым большим недостатком было обслуживание клиентов. Персонал на ресепшене казался незаинтересованным и создавал впечатление, что им не хочется там находиться. Это разочаровывает, потому что сам отель красивый и имеет прекрасную атмосферу. Хотя мне понравилось расположение, номера и еда, если бы я снова приехал в Сент-Луис, это был бы не первый вариант.

Мы остановились в этом отеле ненадолго. Мы были в городе на выпускном и провели там две ночи! Отель расположен в центре города, в пешей доступности от арки, стадиона и множества ресторанов. Однако на территории нет парковки с услугами парковщика. Парковаться нужно в квартале или двух от отеля. Это не очень удобно.
Отель был в хорошем состоянии. Душ немного маловат, но пространство использовано максимально эффективно. Он вполне подходит для короткого сна или если вы не планируете много времени проводить в номере.
Крис на ресепшене был чрезвычайно любезен и оперативен (что я очень оценила, когда заселялась в 23:00).

В целом, нам понравилось наше пребывание, но мы столкнулись с несколькими проблемами, которые испортили всё впечатление. При заселении наша бронь была оформлена неверно, и поскольку других свободных номеров не было, мы не смогли поменять номер. В самом номере также была сломана душевая лейка и распылитель. У моего брата возникли точно такие же проблемы с бронированием номера, что указывает на то, что это не единичный случай.
Нам также пришлось оспаривать двойное списание средств за газировку в нашем счете, хотя персонал быстро это исправил. Несмотря на эти недостатки, мы хорошо провели время, но отелю необходимо улучшить систему бронирования и обслуживание номеров.

Я перепробовал большинство отелей в центре города и хотел посмотреть этот. Он расположен в, вероятно, прекрасном старинном здании, как видно по мраморному входу. В остальном все довольно минималистично, как в новом многоквартирном доме в студенческом городке. Наш двухместный номер был небольшим, с дешевой мебелью, но чистым. Банные принадлежности очень маленькие, всего два полотенца. Подушки были комковатыми. За такую ​​цену здесь просто нет никаких «дополнительных» удобств, чтобы действительно рекомендовать этот отель. До стадиона «Кардиналс» легко дойти пешком, и он подойдет, если вы ожидаете только самого необходимого.

Это настоящий исторический отель с некоторыми современными улучшениями. Если вы ищете шикарный отель, это не для вас. Мне понравились некоторые оригинальные исторические детали. Отель комфортабельный и чистый. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Каждый раз, когда мы встречали горничных, они спрашивали, как проходит наше пребывание, и действительно общались с нами. Мы возвращались в свои номера каждый день, чтобы заправить кровати и убраться. Мне было жаль, что утром на кухне работал всего один человек. У них была огромная нехватка персонала. Повар/официантка отлично справлялись со своей работой, пока не приходила помощь. Еда была неплохой, но, думаю, ее готовили наспех, потому что повару приходилось выполнять две работы. Этот отель находится недалеко от всего: в пешей доступности от конференц-центра, арки Сент-Луиса и спортивных арен. В целом, это милый исторический отель.

В целом, нам понравилось наше пребывание.
Парковка находилась в квартале от отеля, что для нас не было проблемой. Нам подсказали, как добраться до парковки, когда мы позвонили перед приездом.
Тиффани на ресепшене была очень любезна во время нашего завтрака.

Мы с нетерпением ждали возможности остановиться здесь, но сначала были разочарованы, а затем и вовсе сильно расстроены. Начиная с регистрации, парковки, отсутствия еды, недружелюбного обслуживания, грязного лифта, маленьких (но, что примечательно, очень чистых) номеров, самого тонкого постельного белья, которое я когда-либо видела, и заканчивая выездом. IHG необходимо пересмотреть свой бренд Indigo в этом регионе.

Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. Расположение очень удобное для посещения достопримечательностей в центре города. Мы путешествовали с собакой, и их политика в отношении домашних животных просто замечательная! Я останавливалась во многих отелях сети Indigo и всегда восхищаюсь уникальностью каждого из них, часто соответствующей «атмосфере» города или здания, в котором они находятся. Эркерные окна были прекрасны, а номер выглядел современно, но при этом отсылал к историческому характеру здания. При заселении я заметила, что пол в ванной комнате нуждался в тщательной уборке, но в остальном номер казался очень чистым. Если бы мы остались дольше, я уверена, что дружелюбный персонал с удовольствием бы исправил это. В целом, хорошее пребывание, и я бы вернулась, особенно если бы собиралась посетить мероприятие в одном из многочисленных заведений в центре города.

Номера были очень маленькими. Входная дверь плохо запиралась, а раздвижная дверь в ванной была сломана. Холодильника не было. Номер был не очень чистым, особенно полы. На пружинном матрасе были желтые пятна. В отеле нет парковки, и нам приходилось выходить в 7 утра, чтобы оплатить парковку. Телевизор работал плохо, а функция трансляции вообще не работала. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, но в остальном это был ужасный опыт.

Я недавно останавливалась в этом отеле, бронируя номер через IHG. Внутри лифта было очень грязно. Моя 8-летняя дочь нашла крошки в своей кровати. Лампочка между изголовьем кровати не работала. У меня были проблемы с телевизором. Когда я сообщила обо всех проблемах на ресепшене, мне сказали, что они сообщат менеджеру. Они не предложили поменять номер или вызвать ремонтную бригаду для осмотра телевизора. Менеджер отеля так и не связался со мной. Мне предложили бесплатный завтрак и два бесплатных напитка. Я оплачивала через IHG, поэтому завтрак был включен в стоимость. Я не рекомендую останавливаться в этом отеле. Он плохо управляется, и чистота здесь оставляет желать лучшего.

Между кроватью и стеной было около двух футов пространства. В здании вообще нет номеров с ваннами. В нашем номере было холодно, и погода на улице соответствовала. В номере нет холодильника, сейфа или микроволновки. Также у них нет детских кроваток для семей с маленькими детьми. Мы оплатили завтрак, включенный в бронирование для членов IHG. Когда мы спустились на завтрак, официантка спросила моего мужа, что он хочет, не обратив внимания на меня и наших двух детей, поэтому мы вчетвером разделили одну воду, потому что ей было не до этого, она приняла наш заказ примерно в шести футах от нас и обращалась с нами как с чумой. Никого из нас не тошнило. Мой муж заказал нашим мальчикам картофельные оладьи и фрукты на двоих, и у нас на тарелках было много всего, чтобы разделить между ними. Она забыла про фруктовые чашки. Была еще одна компания, которая спустилась, опустошила графины с кофе и вышла из ресторана. В целом, всё было не на должном уровне, что для семьи, которая часто останавливается в отелях IHG, особенно в отеле Indigo на перекрёстке в Канзас-Сити, и которой очень нравится персонал и гостеприимство этого отеля, это было разочарованием. Сотрудник, регистрировавший нас, казалось, был совершенно равнодушен.
Парковка ужасная. Несмотря на то, что отель расположен рядом с аркой, зимой там не прогуляться.

Хороший небольшой отель. Рядом с Аркой. Всё было хорошо. Персонал дружелюбный, номера убирали. Единственное, что не понравилось, — это конструкция самой душевой кабины: совершенно другая концепция закрытия дверей, и она не до конца закрывалась, из-за чего вода протекала на пол номера. Ничего особенного, просто раздражало.