Hotel Indigo - St. Louis - Downtown by IHG

Я останавливалась здесь всего на одну ночь, но считаю, что расположение отличное. Отель находится в центре города, в нескольких минутах ходьбы от Музея иллюзий и других достопримечательностей.
Номера тоже были очень хорошими и невероятно чистыми. Ванная комната была прекрасна, и у нас был чудесный вид на внутренний двор. Общая эстетика немного напомнила мне отель «Беверли-Хиллз» в Калифорнии.
К сожалению, обслуживание было не очень хорошим. Девушки на ресепшене были не очень приветливы и дружелюбны. Иногда казалось, что они ожидают, что гости уже знают, как всё работает или где что находится. Мы заказали завтрак вместе с бронированием отеля, но процесс был запутанным, и никто толком нам его не объяснил. Тем не менее, сама еда была очень вкусной. Мы завтракали, а также ели несколько бургеров во время нашего пребывания, и всё, что мы ели, было хорошим.
В целом, самым большим недостатком было обслуживание клиентов. Персонал на ресепшене казался незаинтересованным и создавал впечатление, что им не хочется там находиться. Это разочаровывает, потому что сам отель красивый и имеет прекрасную атмосферу. Хотя мне понравилось расположение, номера и еда, если бы я снова приехал в Сент-Луис, это был бы не первый вариант.

Мы остановились в этом отеле ненадолго. Мы были в городе на выпускном и провели там две ночи! Отель расположен в центре города, в пешей доступности от арки, стадиона и множества ресторанов. Однако на территории нет парковки с услугами парковщика. Парковаться нужно в квартале или двух от отеля. Это не очень удобно.
Отель был в хорошем состоянии. Душ немного маловат, но пространство использовано максимально эффективно. Он вполне подходит для короткого сна или если вы не планируете много времени проводить в номере.
Крис на ресепшене был чрезвычайно любезен и оперативен (что я очень оценила, когда заселялась в 23:00).

В целом, нам понравилось наше пребывание, но мы столкнулись с несколькими проблемами, которые испортили всё впечатление. При заселении наша бронь была оформлена неверно, и поскольку других свободных номеров не было, мы не смогли поменять номер. В самом номере также была сломана душевая лейка и распылитель. У моего брата возникли точно такие же проблемы с бронированием номера, что указывает на то, что это не единичный случай.
Нам также пришлось оспаривать двойное списание средств за газировку в нашем счете, хотя персонал быстро это исправил. Несмотря на эти недостатки, мы хорошо провели время, но отелю необходимо улучшить систему бронирования и обслуживание номеров.

Я перепробовал большинство отелей в центре города и хотел посмотреть этот. Он расположен в, вероятно, прекрасном старинном здании, как видно по мраморному входу. В остальном все довольно минималистично, как в новом многоквартирном доме в студенческом городке. Наш двухместный номер был небольшим, с дешевой мебелью, но чистым. Банные принадлежности очень маленькие, всего два полотенца. Подушки были комковатыми. За такую ​​цену здесь просто нет никаких «дополнительных» удобств, чтобы действительно рекомендовать этот отель. До стадиона «Кардиналс» легко дойти пешком, и он подойдет, если вы ожидаете только самого необходимого.

Это настоящий исторический отель с некоторыми современными улучшениями. Если вы ищете шикарный отель, это не для вас. Мне понравились некоторые оригинальные исторические детали. Отель комфортабельный и чистый. Персонал был очень дружелюбным и услужливым. Каждый раз, когда мы встречали горничных, они спрашивали, как проходит наше пребывание, и действительно общались с нами. Мы возвращались в свои номера каждый день, чтобы заправить кровати и убраться. Мне было жаль, что утром на кухне работал всего один человек. У них была огромная нехватка персонала. Повар/официантка отлично справлялись со своей работой, пока не приходила помощь. Еда была неплохой, но, думаю, ее готовили наспех, потому что повару приходилось выполнять две работы. Этот отель находится недалеко от всего: в пешей доступности от конференц-центра, арки Сент-Луиса и спортивных арен. В целом, это милый исторический отель.

В целом, нам понравилось наше пребывание.
Парковка находилась в квартале от отеля, что для нас не было проблемой. Нам подсказали, как добраться до парковки, когда мы позвонили перед приездом.
Тиффани на ресепшене была очень любезна во время нашего завтрака.

Мы с нетерпением ждали возможности остановиться здесь, но сначала были разочарованы, а затем и вовсе сильно расстроены. Начиная с регистрации, парковки, отсутствия еды, недружелюбного обслуживания, грязного лифта, маленьких (но, что примечательно, очень чистых) номеров, самого тонкого постельного белья, которое я когда-либо видела, и заканчивая выездом. IHG необходимо пересмотреть свой бренд Indigo в этом регионе.

Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и отзывчивым. Расположение очень удобное для посещения достопримечательностей в центре города. Мы путешествовали с собакой, и их политика в отношении домашних животных просто замечательная! Я останавливалась во многих отелях сети Indigo и всегда восхищаюсь уникальностью каждого из них, часто соответствующей «атмосфере» города или здания, в котором они находятся. Эркерные окна были прекрасны, а номер выглядел современно, но при этом отсылал к историческому характеру здания. При заселении я заметила, что пол в ванной комнате нуждался в тщательной уборке, но в остальном номер казался очень чистым. Если бы мы остались дольше, я уверена, что дружелюбный персонал с удовольствием бы исправил это. В целом, хорошее пребывание, и я бы вернулась, особенно если бы собиралась посетить мероприятие в одном из многочисленных заведений в центре города.

Номера были очень маленькими. Входная дверь плохо запиралась, а раздвижная дверь в ванной была сломана. Холодильника не было. Номер был не очень чистым, особенно полы. На пружинном матрасе были желтые пятна. В отеле нет парковки, и нам приходилось выходить в 7 утра, чтобы оплатить парковку. Телевизор работал плохо, а функция трансляции вообще не работала. Персонал на ресепшене был очень дружелюбным, но в остальном это был ужасный опыт.

Я недавно останавливалась в этом отеле, бронируя номер через IHG. Внутри лифта было очень грязно. Моя 8-летняя дочь нашла крошки в своей кровати. Лампочка между изголовьем кровати не работала. У меня были проблемы с телевизором. Когда я сообщила обо всех проблемах на ресепшене, мне сказали, что они сообщат менеджеру. Они не предложили поменять номер или вызвать ремонтную бригаду для осмотра телевизора. Менеджер отеля так и не связался со мной. Мне предложили бесплатный завтрак и два бесплатных напитка. Я оплачивала через IHG, поэтому завтрак был включен в стоимость. Я не рекомендую останавливаться в этом отеле. Он плохо управляется, и чистота здесь оставляет желать лучшего.

Между кроватью и стеной было около двух футов пространства. В здании вообще нет номеров с ваннами. В нашем номере было холодно, и погода на улице соответствовала. В номере нет холодильника, сейфа или микроволновки. Также у них нет детских кроваток для семей с маленькими детьми. Мы оплатили завтрак, включенный в бронирование для членов IHG. Когда мы спустились на завтрак, официантка спросила моего мужа, что он хочет, не обратив внимания на меня и наших двух детей, поэтому мы вчетвером разделили одну воду, потому что ей было не до этого, она приняла наш заказ примерно в шести футах от нас и обращалась с нами как с чумой. Никого из нас не тошнило. Мой муж заказал нашим мальчикам картофельные оладьи и фрукты на двоих, и у нас на тарелках было много всего, чтобы разделить между ними. Она забыла про фруктовые чашки. Была еще одна компания, которая спустилась, опустошила графины с кофе и вышла из ресторана. В целом, всё было не на должном уровне, что для семьи, которая часто останавливается в отелях IHG, особенно в отеле Indigo на перекрёстке в Канзас-Сити, и которой очень нравится персонал и гостеприимство этого отеля, это было разочарованием. Сотрудник, регистрировавший нас, казалось, был совершенно равнодушен.
Парковка ужасная. Несмотря на то, что отель расположен рядом с аркой, зимой там не прогуляться.

Хороший небольшой отель. Рядом с Аркой. Всё было хорошо. Персонал дружелюбный, номера убирали. Единственное, что не понравилось, — это конструкция самой душевой кабины: совершенно другая концепция закрытия дверей, и она не до конца закрывалась, из-за чего вода протекала на пол номера. Ничего особенного, просто раздражало.

Останавливались на 2 ночи в августе. Хотя номера хорошо обставлены, сам отель не очень чистый и ухоженный. У входа была засохшая грязь, которую не убирали, и дождя не было несколько дней. Ковёр на полу от лифта до номера на 12-м этаже ужасно пах мочой и рвотой, я не могла дышать, когда шла к нему. Когда мы сообщили об этом, нам распылили дезодорант, что ещё больше ухудшило ситуацию. Номер был довольно чистым, но в углах видна пыль. Простыни были чистыми, но в местах соприкосновения матраса с кроватью виднелись волосы и пыль. Всю ночь мы просыпались из-за гонок. Если есть выбор, остановитесь в другом месте.

После моего пребывания в этом отеле я проверил отзывы в интернете и обнаружил много негативных отзывов.
За почти 3 десятилетия деловых поездок у меня не было опыта столь ужасного, как та единственная ночь в отеле Indigo в центре Сент-Луиса. Кроме скользкого вещества на участке пола, не было никаких признаков того, что что-то не так, пока около 10 вечера я не откинул покрывало, чтобы лечь спать. На первой кровати я был шокирован, обнаружив пятна крови посередине; было ясно, от чего это. Я повернулся ко второй кровати, и когда я откинул покрывало, там ползали клопы. Есть фото и видео доказательства. Собрав свои вещи, я спустился вниз и сообщил генеральному менеджеру Маркусу. Он переселил меня в другой номер, компенсировал стоимость номера, но также сказал, что запишет на мой счет штрафные баллы за этот неприемлемый опыт; последнего не произошло. Излишне говорить, что я внимательно осмотрел кровать в новом номере, хотя мне было очень неспокойно и я плохо спал. Этот отель обладает своей индивидуальностью и может стать отличным местом для отдыха, однако некомпетентность горничных и пренебрежение руководством такого важного вопроса, как чистота номеров, невыполнение им своих обязательств — вот причины, по которым стоит избегать этого отеля. Единственным положительным моментом были приветливые сотрудники стойки регистрации.

Отель Indigo в Сент-Луисе был поистине замечательным. Отель мог похвастаться стильными, комфортабельными номерами с уникальным местным колоритом, что сделало пребывание здесь незабываемым. Персонал обеспечивал исключительное обслуживание, всегда был дружелюбным и внимательным. Ресторан отеля был превосходным, предлагая впечатляющее меню из свежих и вкусных блюд. Кроме того, его выгодное расположение обеспечивало легкий доступ к достопримечательностям центра города. В целом, отель Indigo оставил исключительно приятные впечатления, сочетая комфорт, превосходное обслуживание и удобство, что делает его одной из лучших рекомендаций для гостей Сент-Луиса.

Ужасный опыт. Этот отель совершенно не соответствует ожиданиям от отеля IHG. Руководство отеля явно экономит на всем. Создаётся впечатление, что отель испытывает финансовые трудности, но, опять же, он принадлежит огромной корпорации, так что это, мягко говоря, странно.
Номера маленькие и без холодильника. Во всём здании всего 2 льдогенератора, поэтому приходится подниматься по лестнице, чтобы добраться до них, так как лифта на другие этажи нет. Кондиционеров на лестнице и в коридорах нет. Другим гостям из моей группы пришлось сменить номер, потому что в некоторых номерах кондиционер не работал. Сантехника в ванной комнате и душе была сломана, как и фурнитура на двери душа.
Невозможно понять, кто из сотрудников, потому что все, похоже, носят на работе то, что им нравится. Некоторые сотрудники были дружелюбны и отзывчивы, другие — нет. Однажды утром завтрак не подали из-за «прорвало трубу». Когда я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить кофейные капсулы для кейрега, мне внезапно сказали, что мне нужно спуститься вниз к стойке регистрации, чтобы получить их. Когда я подошел к стойке регистрации, там никого не было.
Ситуация с парковкой тоже ужасная. Приходится ездить по центру Сент-Луиса в надежде найти место в ближайшем гараже. Отель вообще не подтверждает парковку. Так что рассчитывайте добавить 50-100 долларов в свой бюджет только на парковку.
Похоже, персонал разрешил своим друзьям парковаться в зоне погрузки/выгрузки перед отелем.

Для участника программы лояльности IHG, который оказался одним из немногих в этом районе, это был приятный сюрприз. Добираться до работы было сложновато, парковки не было, но, к счастью, бесплатная парковка на улице до 8 утра. Но персонал на стойке регистрации (Крис? ) был просто потрясающим. Они были очень отзывчивы и сделали всё возможное, чтобы нам было комфортно и уютно. Номера были чистыми (немного тесноватыми, но в центре города на это не жалуюсь), в целом всё было хорошо.