Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton St. Louis - Galleria 3*

Я прибыл в ваш отель рано утром 24 декабря 2025 года. Барбара встретила меня на стойке регистрации и разрешила заселиться раньше. Кстати, я бы оценил Барбару на 10 из 10. Барбара олицетворяла бренд Hilton, "Hilton для комфортного проживания"! Я прошел в номер, расставил свои вещи и продолжил свой день. Однако, когда я вернулся в номер (позже вечером), меня что-то встревожило. Кто-то проник в мой номер без моего разрешения. Из холодильника пропала вода, со стола убрали мою сумку Hilton Honors, а из спальни убрали пустую подарочную коробку. Я обратился на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом. Я поговорил с Накией (кажется, я правильно запомнил ее имя). Я объяснил ей, что из моего номера украли вещи, и мне нужно поговорить с менеджером. Она дословно сказала: "Я была на стойке регистрации, и никто не мог проникнуть в ваш номер". Я снова попросила позвать менеджера. Она сказала, что менеджер недоступен. Я работаю в отеле сети Hilton, и там всегда есть менеджер (даже если он из другого отдела). Я объяснила ей, что Барбара разрешила мне заселиться раньше в тот же день. Именно тогда она решила позвонить Барбаре, пока я стояла у стойки регистрации по этому поводу. Барбара поручила Накии спросить меня, хочу ли я поменять номер из-за опасений по поводу моей безопасности. Я ответила «нет», потому что это не меняет того факта, что кто-то вошел в мой номер без моего разрешения. В заключение, я никогда больше не буду бронировать номера в вашем отеле или в любых номерах Homewood Suites. А что касается вашего представителя службы поддержки гостей Накии… ну, наши родители воспитали нас как достойных людей. Но я скажу так: она не является положительным представителем бренда Hilton и не является положительным представителем службы поддержки гостей. Я бы оценила Накию на 0 из 10! Хорошего дня!