Holiday Inn & Suites Springfield - I-44 by IHG

Отель Holiday Inn Express действительно превзошел все ожидания. Несмотря на то, что я местный житель, они сделали исключение и отнеслись ко мне исключительно профессионально и уважительно — это очень важно. Номера были очень чистыми, ухоженными и комфортными, именно такими, какими вы хотите видеть свой отель, когда платите за проживание. Персонал был любезным, место выглядело организованным, и в целом превзошло все ожидания. Отличный опыт, и я определенно рекомендую этот отель.
©Политика авторского права.

Я работаю водителем-дальнобойщиком, поэтому, когда бываю в городе, всегда останавливаюсь здесь. Мне всегда очень нравится отличное обслуживание на ресепшене. Я работаю ночью, поэтому приезжаю утром. На ресепшене всегда много работы, но сотрудники всегда находят способ совмещать несколько задач и при этом создавать ощущение радушного приема и желанности. Сегодня Сухаил был просто великолепен! Он справился со многими задачами и при этом сделал процесс оформления CLC очень простым. В систему нужно ввести много информации, но он со всем справился как профессионал. Спасибо за отличных сотрудников и отличное обслуживание!

Удобное расположение. Приветливый персонал. НО! Перед заселением уточните на ресепшене, работает ли отопление/кондиционирование и горячая вода.
Наш опыт:
Первый день — не было отопления. Технический персонал не смог починить, предоставили обогреватель.
2-й день — кондиционер не работал, в номере было жарко.
3-й день — кондиционер не работал. В номере было жарко. Переселили в другой номер. В новом номере было прохладно.
4-й день — в номере было комфортно.
5-й день — не было горячей воды!
При выезде мы обнаружили, что у гостей до нас и после нас были похожие проблемы.
Надеемся, это временная проблема. Само здание имеет большой потенциал. Очень красивый внутренний дворик, украшенный к Рождеству. Есть ресторан на территории. Хотелось бы только, чтобы была возможность заказать блюда не из меню, или чтобы IHG сотрудничала с руководством ресторана, чтобы предлагать гостям IHG более качественные блюда, чем обычный скучный завтрак "шведский стол".

Я редко оставляю отзывы, но моё недавнее пребывание в Holiday Inn IHG в Спрингфилде, штат Миссури, было настолько разочаровывающим, что я просто обязан поделиться.
По прибытии я обнаружил, что моё постельное бельё в пятнах и явно грязное — пятна были настолько ужасными, что напоминали кровь. В довершение всего, в углах номера были дохлые мухи и насекомые, что явно свидетельствовало о недостаточной уборке.
Я немедленно связался со службой поддержки гостей и вежливо попросил убрать номер и заменить постельное бельё. Я дважды обращался с этой просьбой по телефону, и мне обещали, что всё будет решено, но ничего не было сделано. В отчаянии я даже попросил бармена внизу подать ещё одну заявку от моего имени, что она любезно сделала. Однако никто так и не пришёл, чтобы решить проблему.
Заплатив более 400 долларов за проживание и будучи членом клуба, я в итоге две ночи провёл на диване, потому что моя кровать была просто непригодна для использования. Такой уровень пренебрежения и безответственности просто неприемлем для любого отеля, тем более отеля под брендом IHG.
Сделайте себе одолжение и забронируйте номер в другом месте. Это заведение явно не заботится о чистоте, обслуживании и комфорте гостей.

Снаружи отеля полный бардак. Ландшафтный дизайн запущен, и я очень переживала за интерьер. Отель старый, но чистый. Номера в порядке. Бассейну требуется серьёзный ремонт. Персонал был приветливым. Континентальный завтрак находился в центре здания, и половина блюд была в дефиците, так как им пришлось брать еду из ресторана наверху. Было странно, как будто это место для общения не было заполнено столиками.

Не прошло и двух дней, как я уже видел муравьёв практически повсюду в номере, даже на кровати. Бассейн здесь был мутным, потому что за ним не следили. Завтрак средний, каждый день одинаковый, что довольно типично для отелей, в которых я бывал. В общем, я бы сюда больше не поехал.

Номер был чистым, что стало лучшим моментом нашего пребывания. Фитнес-зал был ужасным. Не было полотенец, гигиенических салфеток, а вентилятор был сломан за три недели моего пребывания. Я жаловался четыре дня и поставил только старый вентилятор для вентиляции. Беговая дорожка работала только иногда. Завтрак был неплохим, каждый день одно и то же. Однажды в течение четырёх дней не было нарезанного хлеба. Персонал, обслуживающий завтрак, был лучшим моментом нашего пребывания. Они были очень внимательны к вашим потребностям и очень дружелюбны. В целом, этому месту нужно улучшить общую чистоту.

Сам отель был приятным и удобно расположен. В номере много места, ванная комната тесновата. Единственное, что мне не понравилось – не работали розетки для зарядки рядом с кроватями. Легко исправить, но это раздражает.
Сказать, что бассейн слишком хлорированный – это ничего не сказать! Сразу после входа глаза загорались. Купальник моей дочери был не того цвета, что был, когда мы приехали. Кроме того, в пятницу и субботу вечером не было полотенец. Пришлось идти на стойку регистрации просить их.
На сайте чётко указано, что дети едят бесплатно, а взрослые платят. Нас всё устроило, потому что, похоже, был выбор завтраков. У них есть ссылка на меню завтраков, но когда мы приехали, его не было. На завтрак предлагался только стандартный шведский стол, типичный для бесплатных завтраков в других отелях. Стоимость завтрака – 12, 95 долларов с человека. Само собой, на второй день я съела половинки, которые были у нас в холодильнике.
Мы много путешествуем, занимаясь спортом, поэтому комфорт и удобство — это главное. Хотя IHG и выделил нам много всего, этого оказалось недостаточно. Мы вернёмся в Спрингфилд на этих выходных и остановимся в другом месте.

На первый взгляд, отель был средним. Пока не начнёшь обращать внимание на повседневные обязанности по уборке, приготовлению пищи и уходу за территорией. Отвратительно. Несколько больших пятен от воды на потолке в вестибюле, плесень в углах и вокруг слива в душе, фонтан в обеденной зоне не чистили уже неизвестно сколько времени, а еда, как мне сказали, обычно не включена в стоимость, в лучшем случае представляла собой континентальный завтрак, да и то холодный. Понятия не имею, где можно было получить «талон на напитки», бара нет. Ледогенератор был полон грязи и плесени, и я не могу сказать, когда в последний раз мыли полы. Если вас устраивает гораздо меньше, чем обычно, вы будете чувствовать себя как дома. Очевидно, когда-то это было хорошее заведение.

Обычно я не пишу отзывы, но мне показалось, что некоторые достоинства и недостатки этого места можно было бы устранить. Мы с семьей останавливались здесь в пятницу вечером. Выехали в субботу. Забронировали номер в 16:30. Пришли в 21:45, чтобы заселиться, и мне сказали, что номер должен быть осмотрен, прежде чем мы сможем заселиться. Женщина сказала мне, что это займет около 20-30 минут, прежде чем он будет готов. Кроме того, в холле было около 10 человек, ожидающих, когда будут готовы их номера. Мы ушли, вернулись в 22:30. Мужчина снова сказал мне, что номер все еще ждет осмотра, объяснил, насколько он загружен, и извинился. Так что в итоге мы ждали еще 30 минут, прежде чем наш номер был готов. Женщина, которая нам помогала, извинилась и дала нам бесплатный завтрак в качестве компенсации за задержку, что на тот момент казалось нормальным. Мы схватили тележку для багажа и направились в наш номер. Как только мы приблизились к нашему номеру, то заметили, что тележка для уборки стояла перед номером рядом с нашим, преграждая нам путь. Уборщики просто посмотрели на нас и продолжили свои дела. Не передвинули тележку, не обратили на нас внимания и т. Д. Заставили нас объехать тележку в противоположном направлении, чтобы добраться до номера. Номер был нормальный. Кровати были маленькими, не уверена, что это была кровать размера «queen-size». Наш номер находился на первом этаже, поэтому мы слышали, как люди разговаривали у фонтана до поздней ночи. Было уже точно больше полуночи!

Мы приехали в Спрингфилд на годовщину поездки, которая совпала с турниром по боулингу, в котором участвовал мой муж. Мы приехали на час позже начала регистрации и все еще должны были ждать еще 45 минут, пока наш номер будет готов. Когда мы вошли в наш номер, он был грязным, персонал не оставил нам полотенец, нам пришлось идти просить полотенца и туалетную бумагу. Гостиная (мы жили в люксе) была холодной — было мало декора, пол был линолеумом, и в комнате было очень эхо. Освещение было плохим, одна лампа не работала, и мини-холодильник не работал. Я должна сказать, что кровать была удобной, и мы оценили плотные шторы. Нас не предупредили, сколько еще работ предстоит сделать. На сайте было указано, что идет ремонт, но терраса-лаунж была закрыта, номера были в беспорядке, а зона бассейна выглядела грязной и устаревшей. Джакузи нет. Душ был таким, как будто меня обдувала мойка под давлением, что совсем не расслабляло. Завтрак оказался совсем не таким, как я ожидал, учитывая, что за него пришлось доплачивать. Всё было очень пресным и часто холодным. Мы останавливались на 3 ночи, и если бы я не мог позволить себе потерять деньги, мы бы нашли другой отель в первые же 5 минут после прибытия.

Мы остановились всего на одну ночь по пути в Талсу, впервые в этом отеле. По дороге в отель у нас начались серьёзные проблемы с машиной. Мы приехали около 22:00, и регистрация прошла быстро и дружелюбно. Номер был чистым, очень комфортным, и мы оба отлично выспались. На следующее утро нас ждал завтрак с хорошим выбором блюд, а хозяйка принесла нам напитки и всё необходимое. Так как нам нужно было отдать машину в ремонт, мы попросили о позднем выезде, и нас заверили, что это не будет проблемой. В итоге мы не выехали поздно, но было приятно знать, что при необходимости мы можем это сделать. В целом, это был отличный отель и прекрасный отдых.

Отель неплохой. В номерах в атриуме шумно. Вечеринка по случаю дня рождения в атриуме испортила нам вечер в номере. Хотя персонал, обслуживающий завтрак, был очень вежливым и услужливым, чая и горячей воды не было. Персонал приносил то, что вы просили. Хлеб закончился в 8 утра. Еда в лаунже и бармен/официантка были превосходны. Если решите остановиться здесь, попросите номер подальше от атриума.

Отель выглядел на ремонте во многих местах. Мы были частью группового тарифа, так как приехали с более чем 47 другими людьми, которые также останавливались в отеле. Для начала, на Websight и когда я позвонил заранее, нам сообщили, что во всех номерах есть холодильники и микроволновые печи. Однако, чтобы узнать, что у нас не было микроволновки, и мы не получили ее до следующего дня и около 8:45 вечера. У большинства из нашей группы в номере не было ХОЛОДИЛЬНИКА или микроволновки. Также значительная часть нашей группы получила талоны на завтрак, но некоторые их получили, другие получили талоны на напитки, а некоторые нет. Было несправедливо и немного странно, что некоторые их получили, а некоторые нет. Однако, даже когда мы ели завтрак, еда была нехорошей, и еды осталось мало для нашей БОЛЬШОЙ ГРУППЫ ДЕТЕЙ И СЕМЕЙ БОРЦОВ. К тому времени, как мы поели, кофе не осталось, и все яйца были съедены. Выбор был невелик, а брать по 12, 99 с человека – это просто безумие! В нашей ванной комнате на потолочной плитке, а также на сломанной и неплотно пригнанной плитке, было похоже на черную плесень. Поручни в вестибюле и на лестнице имели неровные края и даже порезали руки двум людям, о чем мы сообщили персоналу. Кроме того, персонала было очень мало, а на стойке регистрации не очень хорошо говорили по-английски. Было много жалоб, и на протяжении всего пребывания, не только от меня, но и от всей нашей группы.

За все годы моих путешествий меня ни разу не попросили подождать регистрации. Сейчас 15:00, и мне сказали, что до 16:00 свободных номеров нет. Парковка не заполнена даже наполовину. Сидя на парковке, я наблюдал, как по крайней мере 7 человек пришли и зарегистрировались. Я бы отменил бронирование, если бы нашел другой вариант. Поверьте мне, у меня был целый час, чтобы посмотреть. Трудно не упомянуть расовую принадлежность как фактор. Мое время так же ценно. Моя бронь должна что-то значить. Я НИКОГДА не остановлюсь в этом месте снова! У дамы на стойке регистрации плохое обслуживание клиентов и гостеприимство.
Я вернулся в 16:00, и другой сотрудник сказал мне, что придется еще раз ждать. Без сострадания и сочувствия мне сказали, что свободных номеров нет. Я сказал ей, что снова ждать недопустимо. Волшебным образом мне предоставили комнату, в которую я мог зарегистрироваться. Гостеприимство и обслуживание клиентов на стойке регистрации — мусор.

По общему признанию, мы не воспользовались услугами бара или ресторана, так как приехали поздно и уже зашли в местное заведение, где можно поесть. Приветствие было приятным, джентльмен, который меня регистрировал, был вежлив и информативен. Наш номер был чистым и укомплектован всем необходимым. Я видел еще один отзыв об отсутствии мини-холодильника, однако есть один с лицевой панелью шкафа, поэтому другой гость, вероятно, просто его не заметил. Наш был холодным и эффективным. Кровати уютные и гостеприимные, а в коридоре, по которому мы шли, было тихо и спокойно.
Кроме того, этот отель действительно красивый! Он был украшен к праздникам и выглядел невероятно! Я мог видеть внимание к деталям, когда я смотрел через балкон в зал для завтрака, персонал, казалось, был предан качеству отеля. Спасибо, что вы у нас есть!

Определенно, у этого отеля были свои плюсы и минусы. Он был исключительно чистым, с очень удобными кроватями с выдающимися подушками и свежим теплым постельным бельем. Одна из лучших кроватей в отеле.
Сотрудник на стойке регистрации был восхитительным, и не было никаких проблем с самим номером. Все работало, и номер казался свежим.
Сам отель был большим и напомнил мне Embassy Suites с открытым атриумом и длинными холлами с проходами наверху. В отеле был только один лифт, так что если вы были в номере в задней части, до лифтов было довольно далеко.
Самым большим провалом был бар. Нам дали талон на один бесплатный напиток. Мы с мужем наконец нашли бар без опознавательных знаков. Он не смог заказать бесплатное разливное пиво, так как бочки нужно было заменить. Там была полка с бутылочным пивом, но его не было, пока он не добрался до третьего варианта.
Поскольку мы платили за пиво, я попросила ром Malibu и ананасовый сок. Она не могла дать мне это бесплатно, так как сказала, что Малибу — элитный напиток. Хорошо, поэтому я попросил отвертку. Она подала мне ананасовый сок, бег и водку. Выглядело ужасно, и я спросил, что это. Она сказала, что это ее версия отвертки. Я отпил и «ФУУУУУ». Дала мужу глоток, чтобы проверить, сможет ли он переварить, и он согласился, что это ужасно. Я сказала бармену, что мне не нравится эта версия, поэтому на самом деле я просто хочу обычную отвертку с апельсиновым соком и водкой.