Отзыв об отеле Holiday Inn & Suites Springfield - I-44 by IHG 3*

Я бы не поставила этому отелю даже 1 звезду. Я останавливалась в этом отеле 21.02.2026. Во-первых, регистрация заняла 45 минут. Мой тариф составлял 179, 99 долларов плюс налог, и мне сказали, что завтрак не включен в цену. ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Хотя на сайте было указано, что завтрак включен в цену. Я не стала разбираться с этим вопросом. Я продолжила регистрацию и уехала из отеля, пытаясь найти другой отель на ночь, однако другие отели были забронированы, и я осталась в этом HOLIDAY INN. Вернувшись в отель в 20:00, я заметила плесень в душевой кабине и на потолке ванной комнаты. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что отель занят и что я не смогу поменять номер, и мне нужно подождать до утра, чтобы получить возврат денег. Мы не могли принять душ из-за засора душевой кабины и плесени в ванной. И, как будто этого было недостаточно, ночью не работало отопление. Я снова позвонила на ресепшн, и мне сказали, что кто-то принесет обогреватель, чтобы обогреть комнату. Через час я позвонила снова, и мне сказали прийти на ресепшн за «обогревателем». Сначала мне сказали, что кто-то принесет обогреватель в мою комнату, а потом сказали, что мне доставят неудобства и попросят прийти за обогревателем. Мне и моим детям пришлось тепло одеться и спать в одежде. И как будто этого было недостаточно, дети бегали по коридору и стучали в двери. Еще один звонок на ресепшн, и мне сказали, что они получили несколько жалоб, но не могут определить, из какой комнаты выходят дети. Ночной персонал сказал мне, что я могу поговорить с руководством утром в 7:00. Я пришла на ресепшн в 7:20, и тот же человек, который регистрировал меня накануне, был тем, к кому ночная смена посоветовала мне обратиться по поводу возврата денег. Он сказал, что не может вернуть мне деньги, но может начислить баллы. «Как будто я когда-нибудь еще остановлюсь в отеле Holiday Inn». Он сказал, что мне нужно поговорить с кем-то из руководства в понедельник. Это был худший отель, в котором я когда-либо останавливался: ужасное обслуживание, грязно, невозможно выспаться, отопление не работает, а в номере плесень. ОЧЕНЬ разочарован ВСЕМ! Не останавливайтесь здесь!