Holiday Inn & Suites Springfield - I-44 by IHG

Мы остановились в городе из-за бейсбольного турнира. Я забронировал номер через стороннюю компанию. Когда мы приехали в отель, нам пришлось ждать около 15-20 минут, чтобы заселиться, так как другие гости хотели продлить свое пребывание, но это не должно было занять столько времени! Во время регистрации меня отчитал сотрудник ресепшена за бронирование через стороннюю компанию: если вы не хотите, чтобы люди бронировали таким образом, не предлагайте этот вариант, я собираюсь забронировать номер самым дешевым способом. Когда я наконец получил ключ, он написал на нем номер комнаты "337". Мы с моим 10-летним сыном поднялись на тележке к номеру, и дверь была приоткрыта замком. Я заглянул внутрь, и там был мусор и открыта еще одна дверь. Мы спустились вниз и снова подождали сотрудника ресепшена, рассказали ему о том, что мы нашли, и он был очень груб, сказав, что это не тот номер… хотя это было четко написано на карточке. Затем он переписал номер на "331", на этот раз цифра 1 действительно выглядела как 1, поэтому мы поднялись наверх. Разгрузили все вещи и заметили, что в комнате жарко, термостат уже был на 60. Я немного подождала, а затем получила сообщение с вопросом, есть ли какие-либо проблемы. Я ответила, что жарко. Затем, почти в полночь, когда мой ребенок спал, и я наконец-то собиралась лечь в постель, я получила сообщение, что техник может прийти и осмотреть номер.

Я был там по делам, и не могу выразить словами, насколько мне всё понравилось. Начиная с чистоты, процесса регистрации и, прежде всего, персонала.
Каждый вечер мы проводили в этом прекрасном отеле, владелец Джи был рядом, он спрашивал нас, что нам понравилось и не понравилось. Хейли — просто ангел, такая милая, добрая и знающая. Она дала множество рекомендаций по местным достопримечательностям.
Элайджа. Самый трудолюбивый человек на свете. Очень знающий и добрый. Он знает своё дело и как сделать его успешным.
Это отличное место. Мне пришлось уехать раньше, и мне было немного грустно. Я очень надеюсь вернуться.
Номера безупречны, уборка проводится ежедневно. Это было потрясающе. Я просто не могу нахвалиться.

Номер, который нам дали, был ужасно грязным. Я сфотографировала грязь, комки шерсти, кусочки туалетной бумаги на полу в ванной. Пол выглядел так, будто его давно не убирали. Я позвонила на ресепшн, и мне предложили другой номер. Я пошла обменивать ключи, и мне сказали, что нужно дождаться подписи менеджера. Я предложила показать фотографии сотруднице на ресепшене, но она отказалась. После 15 минут ожидания менеджера сотрудница сказала, что просто даст мне ключи, вместо того чтобы заставлять меня ждать дольше, за что я ей благодарна, так как было 20:30, со мной была моя пожилая мать, и мы очень устали. Если бы мы не были так уставшими, я бы уехала и нашла номер в другом месте. Это был мой первый негативный опыт с отелем Holiday Inn, и я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Прошло уже 3 дня, а со мной до сих пор не связалась администрация отеля, хотя я просила об этом при выезде на следующее утро.

Мужчина на стойке регистрации был невероятно груб. Я сказала ему, что у меня есть собака. Он спросил, сколько она весит, я ответила, около 80 фунтов, он сказал, что это проблема, потому что они разрешают только собак весом 44 фунта. Я объяснила ему, что у меня диабет и, во-первых, собака-поводырь. Мне не нужно было рассказывать ему о своих проблемах со здоровьем, он бросил мне вызов и сказал: «Сначала вы говорите, что у вас есть собака, а потом еще и говорите, что это собака-поводырь», — очень язвительно. Я приводила эту собаку во все отели Holiday Inn, где мы когда-либо останавливались. Ее всегда радушно принимали, и у меня никогда не было проблем. Когда вы заходите в отель и видите внутренний двор, он прекрасен. Но все, что находится за ним, не очень хорошо. Потолки в ванных комнатах были грязные. В номере не было ощущения чистоты. Мне следовало развернуться и уйти в тот момент. Я вышла из здания по лестнице, и обнаружила, что потолочные панели отсутствуют, а провода свисают снаружи на тротуар. Там был прекрасный вид, и все выглядело очень отдохнувшим. В нем была большая дыра. Это опасная ситуация, когда я вернулся с ужина, сверху лежал конус. На этом все и закончилось, я бы ни за что на свете не порекомендовал этот отель.

У меня был очень неприятный опыт общения с сотрудницей ресепшена по имени Барбара. Она была крайне груба и непрофессиональна по телефону, в результате чего мне пришлось отменить бронирование до заселения и оплатить штраф за позднюю отмену. Настоятельно рекомендую ей пройти небольшой курс повышения квалификации по обслуживанию клиентов и по тому, что значит приличное общение с людьми.

Я бы не поставила этому отелю даже 1 звезду. Я останавливалась в этом отеле 21.02.2026. Во-первых, регистрация заняла 45 минут. Мой тариф составлял 179, 99 долларов плюс налог, и мне сказали, что завтрак не включен в цену. ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Хотя на сайте было указано, что завтрак включен в цену. Я не стала разбираться с этим вопросом. Я продолжила регистрацию и уехала из отеля, пытаясь найти другой отель на ночь, однако другие отели были забронированы, и я осталась в этом HOLIDAY INN. Вернувшись в отель в 20:00, я заметила плесень в душевой кабине и на потолке ванной комнаты. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что отель занят и что я не смогу поменять номер, и мне нужно подождать до утра, чтобы получить возврат денег. Мы не могли принять душ из-за засора душевой кабины и плесени в ванной. И, как будто этого было недостаточно, ночью не работало отопление. Я снова позвонила на ресепшн, и мне сказали, что кто-то принесет обогреватель, чтобы обогреть комнату. Через час я позвонила снова, и мне сказали прийти на ресепшн за «обогревателем». Сначала мне сказали, что кто-то принесет обогреватель в мою комнату, а потом сказали, что мне доставят неудобства и попросят прийти за обогревателем. Мне и моим детям пришлось тепло одеться и спать в одежде. И как будто этого было недостаточно, дети бегали по коридору и стучали в двери. Еще один звонок на ресепшн, и мне сказали, что они получили несколько жалоб, но не могут определить, из какой комнаты выходят дети.

Я работаю водителем грузовика на междугородних маршрутах и ​​иногда останавливаюсь в этом отеле. Раньше это был мой любимый отель, но в прошлом у меня были с ним проблемы, поэтому я перестал здесь останавливаться. Сегодня вечером я не смог добраться до отеля, в котором обычно останавливаюсь, поэтому остановился здесь. У них отличная парковка для грузовиков. Персонал дружелюбный. Это, пожалуй, единственные два плюса. Сам отель немного устарел, но за последние несколько лет они сделали много улучшений, так что это меня не слишком беспокоит, поскольку есть и другие улучшения. В системе бронирования было указано, что депозит не требуется, но по прибытии в отель его все равно потребовали. Немного раздражает, но я понимаю, что такое случается в некоторых отелях. Неверная информация просто раздражает, и обычно возврат депозита занимает неделю, что тоже неприятно. Новый ресторан показался довольно хорошим. Отличное обслуживание, персонал очень дружелюбный, а еда отличная. Номер был довольно чистым, но, как я уже сказал, он устаревший. Кондиционер работал настолько громко, что казалось, будто по моей комнате проезжает товарный поезд. Телевизор показывает, что есть возможность трансляции контента на устройство, но как только нажимаешь на кнопку, появляется сообщение о том, что устройство не подключено к интернету, что тоже немного раздражает, поскольку большинство отелей предлагают потоковые сервисы на своих телевизорах.

Отель Holiday Inn Express действительно превзошел все ожидания. Несмотря на то, что я местный житель, они сделали исключение и отнеслись ко мне исключительно профессионально и уважительно — это очень важно. Номера были очень чистыми, ухоженными и комфортными, именно такими, какими вы хотите видеть свой отель, когда платите за проживание. Персонал был любезным, место выглядело организованным, и в целом превзошло все ожидания. Отличный опыт, и я определенно рекомендую этот отель.
©Политика авторского права.

Я работаю водителем-дальнобойщиком, поэтому, когда бываю в городе, всегда останавливаюсь здесь. Мне всегда очень нравится отличное обслуживание на ресепшене. Я работаю ночью, поэтому приезжаю утром. На ресепшене всегда много работы, но сотрудники всегда находят способ совмещать несколько задач и при этом создавать ощущение радушного приема и желанности. Сегодня Сухаил был просто великолепен! Он справился со многими задачами и при этом сделал процесс оформления CLC очень простым. В систему нужно ввести много информации, но он со всем справился как профессионал. Спасибо за отличных сотрудников и отличное обслуживание!

Удобное расположение. Приветливый персонал. НО! Перед заселением уточните на ресепшене, работает ли отопление/кондиционирование и горячая вода.
Наш опыт:
Первый день — не было отопления. Технический персонал не смог починить, предоставили обогреватель.
2-й день — кондиционер не работал, в номере было жарко.
3-й день — кондиционер не работал. В номере было жарко. Переселили в другой номер. В новом номере было прохладно.
4-й день — в номере было комфортно.
5-й день — не было горячей воды!
При выезде мы обнаружили, что у гостей до нас и после нас были похожие проблемы.
Надеемся, это временная проблема. Само здание имеет большой потенциал. Очень красивый внутренний дворик, украшенный к Рождеству. Есть ресторан на территории. Хотелось бы только, чтобы была возможность заказать блюда не из меню, или чтобы IHG сотрудничала с руководством ресторана, чтобы предлагать гостям IHG более качественные блюда, чем обычный скучный завтрак "шведский стол".

Я редко оставляю отзывы, но моё недавнее пребывание в Holiday Inn IHG в Спрингфилде, штат Миссури, было настолько разочаровывающим, что я просто обязан поделиться.
По прибытии я обнаружил, что моё постельное бельё в пятнах и явно грязное — пятна были настолько ужасными, что напоминали кровь. В довершение всего, в углах номера были дохлые мухи и насекомые, что явно свидетельствовало о недостаточной уборке.
Я немедленно связался со службой поддержки гостей и вежливо попросил убрать номер и заменить постельное бельё. Я дважды обращался с этой просьбой по телефону, и мне обещали, что всё будет решено, но ничего не было сделано. В отчаянии я даже попросил бармена внизу подать ещё одну заявку от моего имени, что она любезно сделала. Однако никто так и не пришёл, чтобы решить проблему.
Заплатив более 400 долларов за проживание и будучи членом клуба, я в итоге две ночи провёл на диване, потому что моя кровать была просто непригодна для использования. Такой уровень пренебрежения и безответственности просто неприемлем для любого отеля, тем более отеля под брендом IHG.
Сделайте себе одолжение и забронируйте номер в другом месте. Это заведение явно не заботится о чистоте, обслуживании и комфорте гостей.

Снаружи отеля полный бардак. Ландшафтный дизайн запущен, и я очень переживала за интерьер. Отель старый, но чистый. Номера в порядке. Бассейну требуется серьёзный ремонт. Персонал был приветливым. Континентальный завтрак находился в центре здания, и половина блюд была в дефиците, так как им пришлось брать еду из ресторана наверху. Было странно, как будто это место для общения не было заполнено столиками.

Не прошло и двух дней, как я уже видел муравьёв практически повсюду в номере, даже на кровати. Бассейн здесь был мутным, потому что за ним не следили. Завтрак средний, каждый день одинаковый, что довольно типично для отелей, в которых я бывал. В общем, я бы сюда больше не поехал.

Номер был чистым, что стало лучшим моментом нашего пребывания. Фитнес-зал был ужасным. Не было полотенец, гигиенических салфеток, а вентилятор был сломан за три недели моего пребывания. Я жаловался четыре дня и поставил только старый вентилятор для вентиляции. Беговая дорожка работала только иногда. Завтрак был неплохим, каждый день одно и то же. Однажды в течение четырёх дней не было нарезанного хлеба. Персонал, обслуживающий завтрак, был лучшим моментом нашего пребывания. Они были очень внимательны к вашим потребностям и очень дружелюбны. В целом, этому месту нужно улучшить общую чистоту.

Сам отель был приятным и удобно расположен. В номере много места, ванная комната тесновата. Единственное, что мне не понравилось – не работали розетки для зарядки рядом с кроватями. Легко исправить, но это раздражает.
Сказать, что бассейн слишком хлорированный – это ничего не сказать! Сразу после входа глаза загорались. Купальник моей дочери был не того цвета, что был, когда мы приехали. Кроме того, в пятницу и субботу вечером не было полотенец. Пришлось идти на стойку регистрации просить их.
На сайте чётко указано, что дети едят бесплатно, а взрослые платят. Нас всё устроило, потому что, похоже, был выбор завтраков. У них есть ссылка на меню завтраков, но когда мы приехали, его не было. На завтрак предлагался только стандартный шведский стол, типичный для бесплатных завтраков в других отелях. Стоимость завтрака – 12, 95 долларов с человека. Само собой, на второй день я съела половинки, которые были у нас в холодильнике.
Мы много путешествуем, занимаясь спортом, поэтому комфорт и удобство — это главное. Хотя IHG и выделил нам много всего, этого оказалось недостаточно. Мы вернёмся в Спрингфилд на этих выходных и остановимся в другом месте.

На первый взгляд, отель был средним. Пока не начнёшь обращать внимание на повседневные обязанности по уборке, приготовлению пищи и уходу за территорией. Отвратительно. Несколько больших пятен от воды на потолке в вестибюле, плесень в углах и вокруг слива в душе, фонтан в обеденной зоне не чистили уже неизвестно сколько времени, а еда, как мне сказали, обычно не включена в стоимость, в лучшем случае представляла собой континентальный завтрак, да и то холодный. Понятия не имею, где можно было получить «талон на напитки», бара нет. Ледогенератор был полон грязи и плесени, и я не могу сказать, когда в последний раз мыли полы. Если вас устраивает гораздо меньше, чем обычно, вы будете чувствовать себя как дома. Очевидно, когда-то это было хорошее заведение.

Обычно я не пишу отзывы, но мне показалось, что некоторые достоинства и недостатки этого места можно было бы устранить. Мы с семьей останавливались здесь в пятницу вечером. Выехали в субботу. Забронировали номер в 16:30. Пришли в 21:45, чтобы заселиться, и мне сказали, что номер должен быть осмотрен, прежде чем мы сможем заселиться. Женщина сказала мне, что это займет около 20-30 минут, прежде чем он будет готов. Кроме того, в холле было около 10 человек, ожидающих, когда будут готовы их номера. Мы ушли, вернулись в 22:30. Мужчина снова сказал мне, что номер все еще ждет осмотра, объяснил, насколько он загружен, и извинился. Так что в итоге мы ждали еще 30 минут, прежде чем наш номер был готов. Женщина, которая нам помогала, извинилась и дала нам бесплатный завтрак в качестве компенсации за задержку, что на тот момент казалось нормальным. Мы схватили тележку для багажа и направились в наш номер. Как только мы приблизились к нашему номеру, то заметили, что тележка для уборки стояла перед номером рядом с нашим, преграждая нам путь. Уборщики просто посмотрели на нас и продолжили свои дела. Не передвинули тележку, не обратили на нас внимания и т. Д. Заставили нас объехать тележку в противоположном направлении, чтобы добраться до номера. Номер был нормальный. Кровати были маленькими, не уверена, что это была кровать размера «queen-size». Наш номер находился на первом этаже, поэтому мы слышали, как люди разговаривали у фонтана до поздней ночи. Было уже точно больше полуночи!