Holiday Inn & Suites Springfield - I-44 by IHG

Номер был в целом неплох, но требует улучшения. Холодильник и микроволновка лежали на полу. Вентилятор в ванной не работал. Обогреватель не работал. Прислали мастера, но он не справился. Положительным моментом были официантка и официантка на завтраке в ресторане I House.

Я останавливалась в этом отеле с 11 по 12 июня. В номере были муравьи, которых нам постоянно приходилось убивать, но они всё равно возвращались. Муравьи находились рядом с телевизором и ванной комнатой. Когда я приехала выезжать в 6:30 утра, две женщины на ресепшене сказали мне, что я должна дождаться звонка от менеджера по поводу возврата денег. Они сказали, что менеджер приезжает в 7 утра. По состоянию на 13 июня мне никто не позвонил. Я не рекомендую останавливаться здесь. Не смогла забронировать другое место, потому что все номера были заняты, мы все были в городе на одном и том же мероприятии. У меня также есть фото и видеодоказательства этого.

Мы остановились в отеле Holiday Inn Springfield, штат Миссури, и, к сожалению, остались очень разочарованы.
При регистрации нам сообщили, что завтрак предоставляется бесплатно благодаря нашему статусу участника программы Elite. Однако примерно через неделю после выезда с нашей кредитной карты списали деньги за завтрак для нашей семьи. Поскольку мы уже вернулись домой, у нас не было возможности решить проблему лично.
Я трижды звонила в отель по поводу этого списания. Каждый раз мне говорили, что руководство рассмотрит вопрос и перезвонит мне. К сожалению, никто так и не перезвонил, и проблема до сих пор не решена. Отсутствие связи и обслуживания клиентов крайне расстраивает.
Что еще хуже, сам завтрак оказался намного хуже, чем ожидалось. Выбор был очень ограничен, состоял в основном из холодной яичницы и хлопьев. Разнообразия было очень мало, и это определенно не стоило той суммы, которая позже была списана с нашей кредитной карты.
Как лояльные участники программы Elite, мы ожидали гораздо лучшего обслуживания и прозрачности. После нашего отъезда с нас взяли плату за завтрак, который, как нам сказали, был бесплатным, а отель не отвечал на наши звонки, что оставило очень негативное впечатление. Исходя из этого опыта, мы больше не будем останавливаться в этом отеле и не можем рекомендовать его другим.

Мы остановились в отеле Holiday Inn & Suites Springfield — I-44 на одну ночь, и впечатления были средними. Сам номер был неплохим — достаточно просторным и в целом чистым — но были некоторые досадные проблемы, которые испортили впечатление.
Кровать провисала и была неудобной, из-за чего было трудно спать. Еще одна неприятная проблема заключалась в том, что жалюзи на окнах не открывались как следует, поэтому в номере было довольно темно даже днем. Кондиционер был установлен на 66 градусов, и в номере было едва прохладно.
Отель рекламирует наличие прачечной, но стиральная машина работала неправильно (она стирала всю одежду в горячей воде, хотя я выбрала холодную), а продаваемые там моющие средства и кондиционер для белья были неоправданно дорогими. Вдобавок ко всему, не было бесплатного завтрака, чего мы обычно ожидаем от отелей сети Holiday Inn Express (этот отель — полноценный Holiday Inn).
Расположение удобное, прямо рядом с трассой I-44, и персонал был приятным. Это не ужасный отель, но за такую ​​цену я ожидал лучшего обслуживания и меньше мелких доплат. Он подходит для короткой остановки, но я, вероятно, не выбрал бы его снова, если бы поблизости были другие варианты.

Мы остановились в городе из-за бейсбольного турнира. Я забронировал номер через стороннюю компанию. Когда мы приехали в отель, нам пришлось ждать около 15-20 минут, чтобы заселиться, так как другие гости хотели продлить свое пребывание, но это не должно было занять столько времени! Во время регистрации меня отчитал сотрудник ресепшена за бронирование через стороннюю компанию: если вы не хотите, чтобы люди бронировали таким образом, не предлагайте этот вариант, я собираюсь забронировать номер самым дешевым способом. Когда я наконец получил ключ, он написал на нем номер комнаты "337". Мы с моим 10-летним сыном поднялись на тележке к номеру, и дверь была приоткрыта замком. Я заглянул внутрь, и там был мусор и открыта еще одна дверь. Мы спустились вниз и снова подождали сотрудника ресепшена, рассказали ему о том, что мы нашли, и он был очень груб, сказав, что это не тот номер… хотя это было четко написано на карточке. Затем он переписал номер на "331", на этот раз цифра 1 действительно выглядела как 1, поэтому мы поднялись наверх. Разгрузили все вещи и заметили, что в комнате жарко, термостат уже был на 60. Я немного подождала, а затем получила сообщение с вопросом, есть ли какие-либо проблемы. Я ответила, что жарко. Затем, почти в полночь, когда мой ребенок спал, и я наконец-то собиралась лечь в постель, я получила сообщение, что техник может прийти и осмотреть номер.

Я был там по делам, и не могу выразить словами, насколько мне всё понравилось. Начиная с чистоты, процесса регистрации и, прежде всего, персонала.
Каждый вечер мы проводили в этом прекрасном отеле, владелец Джи был рядом, он спрашивал нас, что нам понравилось и не понравилось. Хейли — просто ангел, такая милая, добрая и знающая. Она дала множество рекомендаций по местным достопримечательностям.
Элайджа. Самый трудолюбивый человек на свете. Очень знающий и добрый. Он знает своё дело и как сделать его успешным.
Это отличное место. Мне пришлось уехать раньше, и мне было немного грустно. Я очень надеюсь вернуться.
Номера безупречны, уборка проводится ежедневно. Это было потрясающе. Я просто не могу нахвалиться.

Номер, который нам дали, был ужасно грязным. Я сфотографировала грязь, комки шерсти, кусочки туалетной бумаги на полу в ванной. Пол выглядел так, будто его давно не убирали. Я позвонила на ресепшн, и мне предложили другой номер. Я пошла обменивать ключи, и мне сказали, что нужно дождаться подписи менеджера. Я предложила показать фотографии сотруднице на ресепшене, но она отказалась. После 15 минут ожидания менеджера сотрудница сказала, что просто даст мне ключи, вместо того чтобы заставлять меня ждать дольше, за что я ей благодарна, так как было 20:30, со мной была моя пожилая мать, и мы очень устали. Если бы мы не были так уставшими, я бы уехала и нашла номер в другом месте. Это был мой первый негативный опыт с отелем Holiday Inn, и я больше никогда не остановлюсь в этом отеле. Прошло уже 3 дня, а со мной до сих пор не связалась администрация отеля, хотя я просила об этом при выезде на следующее утро.

Мужчина на стойке регистрации был невероятно груб. Я сказала ему, что у меня есть собака. Он спросил, сколько она весит, я ответила, около 80 фунтов, он сказал, что это проблема, потому что они разрешают только собак весом 44 фунта. Я объяснила ему, что у меня диабет и, во-первых, собака-поводырь. Мне не нужно было рассказывать ему о своих проблемах со здоровьем, он бросил мне вызов и сказал: «Сначала вы говорите, что у вас есть собака, а потом еще и говорите, что это собака-поводырь», — очень язвительно. Я приводила эту собаку во все отели Holiday Inn, где мы когда-либо останавливались. Ее всегда радушно принимали, и у меня никогда не было проблем. Когда вы заходите в отель и видите внутренний двор, он прекрасен. Но все, что находится за ним, не очень хорошо. Потолки в ванных комнатах были грязные. В номере не было ощущения чистоты. Мне следовало развернуться и уйти в тот момент. Я вышла из здания по лестнице, и обнаружила, что потолочные панели отсутствуют, а провода свисают снаружи на тротуар. Там был прекрасный вид, и все выглядело очень отдохнувшим. В нем была большая дыра. Это опасная ситуация, когда я вернулся с ужина, сверху лежал конус. На этом все и закончилось, я бы ни за что на свете не порекомендовал этот отель.

У меня был очень неприятный опыт общения с сотрудницей ресепшена по имени Барбара. Она была крайне груба и непрофессиональна по телефону, в результате чего мне пришлось отменить бронирование до заселения и оплатить штраф за позднюю отмену. Настоятельно рекомендую ей пройти небольшой курс повышения квалификации по обслуживанию клиентов и по тому, что значит приличное общение с людьми.

Я бы не поставила этому отелю даже 1 звезду. Я останавливалась в этом отеле 21.02.2026. Во-первых, регистрация заняла 45 минут. Мой тариф составлял 179, 99 долларов плюс налог, и мне сказали, что завтрак не включен в цену. ВОЗМУТИТЕЛЬНО! Хотя на сайте было указано, что завтрак включен в цену. Я не стала разбираться с этим вопросом. Я продолжила регистрацию и уехала из отеля, пытаясь найти другой отель на ночь, однако другие отели были забронированы, и я осталась в этом HOLIDAY INN. Вернувшись в отель в 20:00, я заметила плесень в душевой кабине и на потолке ванной комнаты. Я позвонила на ресепшн, и мне сказали, что отель занят и что я не смогу поменять номер, и мне нужно подождать до утра, чтобы получить возврат денег. Мы не могли принять душ из-за засора душевой кабины и плесени в ванной. И, как будто этого было недостаточно, ночью не работало отопление. Я снова позвонила на ресепшн, и мне сказали, что кто-то принесет обогреватель, чтобы обогреть комнату. Через час я позвонила снова, и мне сказали прийти на ресепшн за «обогревателем». Сначала мне сказали, что кто-то принесет обогреватель в мою комнату, а потом сказали, что мне доставят неудобства и попросят прийти за обогревателем. Мне и моим детям пришлось тепло одеться и спать в одежде. И как будто этого было недостаточно, дети бегали по коридору и стучали в двери. Еще один звонок на ресепшн, и мне сказали, что они получили несколько жалоб, но не могут определить, из какой комнаты выходят дети.

Я работаю водителем грузовика на междугородних маршрутах и ​​иногда останавливаюсь в этом отеле. Раньше это был мой любимый отель, но в прошлом у меня были с ним проблемы, поэтому я перестал здесь останавливаться. Сегодня вечером я не смог добраться до отеля, в котором обычно останавливаюсь, поэтому остановился здесь. У них отличная парковка для грузовиков. Персонал дружелюбный. Это, пожалуй, единственные два плюса. Сам отель немного устарел, но за последние несколько лет они сделали много улучшений, так что это меня не слишком беспокоит, поскольку есть и другие улучшения. В системе бронирования было указано, что депозит не требуется, но по прибытии в отель его все равно потребовали. Немного раздражает, но я понимаю, что такое случается в некоторых отелях. Неверная информация просто раздражает, и обычно возврат депозита занимает неделю, что тоже неприятно. Новый ресторан показался довольно хорошим. Отличное обслуживание, персонал очень дружелюбный, а еда отличная. Номер был довольно чистым, но, как я уже сказал, он устаревший. Кондиционер работал настолько громко, что казалось, будто по моей комнате проезжает товарный поезд. Телевизор показывает, что есть возможность трансляции контента на устройство, но как только нажимаешь на кнопку, появляется сообщение о том, что устройство не подключено к интернету, что тоже немного раздражает, поскольку большинство отелей предлагают потоковые сервисы на своих телевизорах.

Отель Holiday Inn Express действительно превзошел все ожидания. Несмотря на то, что я местный житель, они сделали исключение и отнеслись ко мне исключительно профессионально и уважительно — это очень важно. Номера были очень чистыми, ухоженными и комфортными, именно такими, какими вы хотите видеть свой отель, когда платите за проживание. Персонал был любезным, место выглядело организованным, и в целом превзошло все ожидания. Отличный опыт, и я определенно рекомендую этот отель.
©Политика авторского права.

Я работаю водителем-дальнобойщиком, поэтому, когда бываю в городе, всегда останавливаюсь здесь. Мне всегда очень нравится отличное обслуживание на ресепшене. Я работаю ночью, поэтому приезжаю утром. На ресепшене всегда много работы, но сотрудники всегда находят способ совмещать несколько задач и при этом создавать ощущение радушного приема и желанности. Сегодня Сухаил был просто великолепен! Он справился со многими задачами и при этом сделал процесс оформления CLC очень простым. В систему нужно ввести много информации, но он со всем справился как профессионал. Спасибо за отличных сотрудников и отличное обслуживание!

Удобное расположение. Приветливый персонал. НО! Перед заселением уточните на ресепшене, работает ли отопление/кондиционирование и горячая вода.
Наш опыт:
Первый день — не было отопления. Технический персонал не смог починить, предоставили обогреватель.
2-й день — кондиционер не работал, в номере было жарко.
3-й день — кондиционер не работал. В номере было жарко. Переселили в другой номер. В новом номере было прохладно.
4-й день — в номере было комфортно.
5-й день — не было горячей воды!
При выезде мы обнаружили, что у гостей до нас и после нас были похожие проблемы.
Надеемся, это временная проблема. Само здание имеет большой потенциал. Очень красивый внутренний дворик, украшенный к Рождеству. Есть ресторан на территории. Хотелось бы только, чтобы была возможность заказать блюда не из меню, или чтобы IHG сотрудничала с руководством ресторана, чтобы предлагать гостям IHG более качественные блюда, чем обычный скучный завтрак "шведский стол".

Я редко оставляю отзывы, но моё недавнее пребывание в Holiday Inn IHG в Спрингфилде, штат Миссури, было настолько разочаровывающим, что я просто обязан поделиться.
По прибытии я обнаружил, что моё постельное бельё в пятнах и явно грязное — пятна были настолько ужасными, что напоминали кровь. В довершение всего, в углах номера были дохлые мухи и насекомые, что явно свидетельствовало о недостаточной уборке.
Я немедленно связался со службой поддержки гостей и вежливо попросил убрать номер и заменить постельное бельё. Я дважды обращался с этой просьбой по телефону, и мне обещали, что всё будет решено, но ничего не было сделано. В отчаянии я даже попросил бармена внизу подать ещё одну заявку от моего имени, что она любезно сделала. Однако никто так и не пришёл, чтобы решить проблему.
Заплатив более 400 долларов за проживание и будучи членом клуба, я в итоге две ночи провёл на диване, потому что моя кровать была просто непригодна для использования. Такой уровень пренебрежения и безответственности просто неприемлем для любого отеля, тем более отеля под брендом IHG.
Сделайте себе одолжение и забронируйте номер в другом месте. Это заведение явно не заботится о чистоте, обслуживании и комфорте гостей.

Снаружи отеля полный бардак. Ландшафтный дизайн запущен, и я очень переживала за интерьер. Отель старый, но чистый. Номера в порядке. Бассейну требуется серьёзный ремонт. Персонал был приветливым. Континентальный завтрак находился в центре здания, и половина блюд была в дефиците, так как им пришлось брать еду из ресторана наверху. Было странно, как будто это место для общения не было заполнено столиками.

Не прошло и двух дней, как я уже видел муравьёв практически повсюду в номере, даже на кровати. Бассейн здесь был мутным, потому что за ним не следили. Завтрак средний, каждый день одинаковый, что довольно типично для отелей, в которых я бывал. В общем, я бы сюда больше не поехал.