SpringHill Suites by Marriott Bentonville

Этот отель – худший из всех, в которых я когда-либо останавливался! Пахнет сигаретами и марихуаной. Номера сырые и пахнут плесенью. У отеля Nextdoor 90% времени дежурят люди и полицейские, и что-то происходит. Персонал очень грубый, и с моей карты списали больше, чем я авторизовал при заселении. Не останавливайтесь здесь!
Хочу добавить ещё несколько комментариев после ответа менеджера этого отеля. У меня нет никаких сомнений, что это правильный отель. Планирую выложить несколько рецептов ниже, чтобы вы могли проверить, списали ли они завышенную сумму (в ночь заезда мне сказали, что нужно внести залог в размере 40 долларов, а на следующий день после моего пребывания с моей карты, указанной в личном кабинете, списали ещё 10 долларов). Напоминаю, что это целый день до моего выезда. Они сказали, что это отель для некурящих. У меня есть новость для всех, кто это читает: в этом отеле курят, и от него пахнет травкой и сигаретами! Персонал на стойке регистрации грубый, это просто старик, который никогда не встаёт и всё время сидит. Что касается полицейских, я сказал, что они были на парковке соседнего отеля, который находится совсем рядом, и огни и шум — вот что мешало мне и моей семье. Люди, пожалуйста, не останавливайтесь здесь, как видно из комментариев менеджера, они просто хотят отвлечь внимание, вместо того, чтобы взять на себя ответственность и сказать, что проблема не в их отеле.

Очень хороший дом в удобном месте. Что мне понравилось.
1. Просторный номер.
2. Очень дружелюбное заселение. С радостью удовлетворили нашу просьбу разместиться на 3-м этаже.
3. Кровати жёсткие, что нам понравилось.
4. Очень тихо.
5. Отличная мини-кухня в номере.
6. Нравится, что раковина и туалет раздельные. Помогает быстро закончить дела.
7. Завтрак бесплатный и разнообразный.
8. Бесплатный интернет.
9. Бесплатная парковка.

Прекрасное место для отдыха во время футбольного уикенда в Арканзасе. Персонал очень дружелюбный и отзывчивый, номер чистый, а отдых был замечательным. Учитывая этот опыт, я бы остановился здесь снова!

Потрясающий чистый отель! Джейсон на стойке регистрации невероятно приветливый и профессиональный! Ему нужно повышение!
Дана, которая работает на стойке регистрации в течение дня, просто УЖАСНАЯ, очень грубая и совершенно некомпетентная в обслуживании клиентов! Её нужно уволить! Если бы не Джейсон, мы бы сюда больше не вернулись. Мы забронировали 4 номера на семью и семью моих друзей. Я поставил 4 звезды за обслуживание только из-за Джейсона. Если бы мне пришлось иметь дело только с ним, это были бы идеальные 5 звёзд!

Когда мы только приехали, в номере стоял мускусный запах, мы подумали, что это запах кошачьей мочи. Оказалось, что это была плесень, и мы проснулись в 3 часа ночи, чтобы пойти в другой номер на третьем этаже, где пахло так же. Мы были подростком и двумя бабушкой и дедушкой. Наши номера были 104 и 320. Нам сказали, что они не хотят этим заниматься, потому что это будет стоить больше денег, поэтому они решили подождать некоторое время и вместо этого переделать весь отель. Совершенно смешно! 🙄

Нас сразу же встретили красивым ландшафтом и прекрасной современной люстрой. Этот отель был чистым и имел большой выбор вариантов для включенного завтрака.

Номера чистые. Напор воды в душе просто потрясающий. Наверное, лучший из всех, что я когда-либо встречал в отеле. Единственное, что доставляет неудобства, это когда едешь из Фейетвилла, приходится делать поворот, чтобы попасть на парковку.

Мой опыт проживания в люксе Springhill by Marriott не был для меня приятным! Это был мой первый визит в этот отель. Обычно я останавливаюсь в Hilton, но они были забронированы. Я был в командировке по работе. Я только что проехал более четырех часов, и теперь готов зарегистрироваться и немного отдохнуть. Когда я приступил к регистрации, я назвал клерку (Дана) свое имя и данные для моего бронирования. Она нашла мои данные и попросила оплату. Я спросил ее, была ли оплата за непредвиденные расходы. Она сказала, что нет. Я объяснил ей, что я в командировке, и компания, в которой я работаю, оплачивает мое пребывание в отеле. Я показал клерку свое бронирование. Вместе с авторизацией с цифровым платежом. Она оборачивается и говорит, что для регистрации должна быть физическая карта, и она не может снова ничего напечатать для оплаты. Я попросил ее предоставить мне адрес электронной почты компании, чтобы я мог отправить ей авторизацию (conferma), показывающую, что пребывание в отеле уже оплачено. Она заявила, что у нее нет корпоративного адреса электронной почты, и ей нужна физическая карта для оплаты, и попросила меня открыть приложение Marriott и посмотреть, позволяет ли оно мне платить таким образом. Теперь я только что сказал ей, что нахожусь в командировке. Я не делал бронирования сам. Компания сделала это, и все уже оплачено. На данный момент это еще около 30 минут ожидания, чтобы просто попытаться зарегистрироваться.

Я остановился в этом отеле на ночь со своей семьей, включая моего трехлетнего ребенка. Около 10 утра, после завтрака, не было воды. Когда я спросил об этом сотрудников стойки регистрации, мне сказали, что это произошло из-за чрезвычайной ситуации. Однако это было похоже на плановую проблему технического обслуживания, поскольку они устанавливали новый обогреватель.
Еще больше расстроило грубое и невежливое отношение сотрудников стойки регистрации. Он пренебрежительно заявил, что мы платим только за ночлег и что отель не обязан предоставлять воду. С таким отношением он был непригоден для работы на стойке регистрации отеля.
Я часто езжу в Бентонвилл, и это было мое первое — и определенно последнее — пребывание в этом отеле.
Минимум, что они могли сделать, это заранее проинформировать гостей о плановом техническом обслуживании. Вместо этого они не сообщили об этом, и, столкнувшись с этим, сотрудник отреагировал безответственно.

У меня был ужасный опыт проживания в SpringHill Suites Bentonville, и я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь.
Во время моего пребывания с 28 по 30 января 2025 года в душе моего номера почти не было напора воды, что делало невозможным принятие душа. Из-за рабочих обязательств я сообщил о проблеме через чат приложения Marriott в 15:45. Персонал сказал, что техническое обслуживание недоступно, и попросил меня поменять номер, что было неудобно. Я даже не попросил о возврате денег.
К моему удивлению, когда я вернулся позже, менеджер отеля Тим Дэвис и Донна со стойки регистрации насильно выселили меня, не поставив меня в известность, и отказались разрешить мне остаться, заявив, что я недоволен отелем, поэтому мне не разрешили остаться, даже если я пытаюсь убедить их и объяснить свою проблему. Когда я попросил о возврате денег за ночь 29 января, они отказали, так как они выселили меня из отеля. Хуже того, они вызвали полицию, чтобы меня выпроводили — и все потому, что я поднял законную проблему.
Как участник Platinum Marriott Bonvoy с более чем 10-летним стажем и более чем 375-дневным пребыванием, я никогда не сталкивался с таким непрофессиональным и неприемлемым поведением. Если они так относятся к постоянным клиентам, я могу только представить, как относятся к другим.
Я настоятельно рекомендую избегать этого объекта размещения — руководство грубое, пренебрежительное и не желает решать проблемы справедливо. Это место позорит бренд Marriott.

В целом, отель был приличным. Завтрак был скудным (кто-то еще написал, что у них были омлеты и т. Д. А у нас была сырая индейка, которую мы ели почти каждый день), номера выглядят ухоженными, но старыми. Шторы плохо закрывают окна, поэтому мне было слишком светло, чтобы нормально спать. Все, кто там работал, были милы и компенсировали недостатки. Мы помогали моей сестре, которая только что переехала сюда. Поскольку район незнаком, добираться до этого отеля с другой стороны немного хлопотно — нужно развернуться (подождать большого трафика) или проехать через несколько других парковок.

Завтрак в субботу сделал меня больным на 4 дня. Испортил мне поездку. Избегайте яиц и B and G. Несколько лет назад здесь прорвало большую водопроводную магистраль, до сих пор не могу вывести запах плесени. Менеджер был довольно груб и пренебрежителен, когда я упомянул еду.

Этот отель чистый и ухоженный. У меня были проблемы со сном. Подушки набиты пухом и недостаточно поддерживают меня. Трубы и вода очень громкие! Я много раз просыпался от звуков громких труб и воды, которые я выложу на видео. В дверях есть большой зазор внизу, из-за чего звуки из коридора доносятся очень громко. Я использовал полотенца, чтобы заглушить шум. Если вы чутко спите, есть проблемы с шумом, которые затруднят сон.
Лучшая часть отеля — это их завтрак. Он такой хороший! У них есть омлет, вафли, овсянка и йогуртовый бар с множеством начинок на выбор. Он очень аккуратный и организованный. У них были безглютеновые кексы уди! Это было очень мило с их стороны подумать о людях с пищевой аллергией. Отель также предоставляет гостям в номер бесплатный пакет с водой и смесью орехов. Шампунь/кондиционер/ и гель для душа предоставляются в душе. В целом, это отличный отель. Громкие трубы и шум воды — вот мои главные сомнения относительно того, вернусь ли я сюда снова спать.

Плюсы: Отличный персонал и удобства. Внутренний бассейн, 2 тренажерных зала и завтрак! Отрицательное: Нет.

Хотя это старый отель, он содержится в хорошем состоянии. Вчера при регистрации персонал был очень дружелюбным и гостеприимным. Утренний персонал на стойке регистрации тоже был очень приятным!

Мы были в этом отеле исключительно для сна, так как мы навещали родственников и не могли проводить здесь много времени. Персонал был невероятно дружелюбным и гостеприимным, однако в номере было несколько проблем. Несмотря на некоторые отзывы здесь, подушки были не пушистыми и были плоскими, как блин, что делало сон очень сложным. Самой большой проблемой был душ. По прибытии мы заметили черную плесень в углах вдоль потолка, и хотя ее было немного, нам было любопытно, как она туда попала. Нам не пришлось долго ждать. В нашу первую ночь там мой 10-летний сын первым принял душ, и напор воды был таким сильным, что он плакал из-за боли. Вода, вытекающая из душевой лейки, ощущалась как металлические шарики B. B. Я опустил руку под воду, и это было очень больно, даже с моей высокой переносимостью боли. Во-вторых, напор воды был таким высоким, что вода выливалась из боковин шторы и сверху (от рикошетов) карниза для штор. Вода была по всему потолку, стенам и полу. Нам пришлось пойти в бассейн, чтобы получить девять дополнительных полотенец, чтобы высушить воду на полу, чтобы мы могли пройти по нему, чтобы выйти из маленькой ванной комнаты. Временным решением было взять мочалку и накрыть душевую лейку, завязав ее там резинкой для волос моей дочери. Это удовлетворительно уменьшило напор душа, но мочалка заставила воду разбрызгиваться по всей ванной комнате, что было примерно таким же эффектом, как и без мочалки на душевой лейке.

Замечательный отдых! Номер и отель были исключительно чистыми. Персонал был восхитительным, особенно Дана на стойке регистрации. Плюс отличное удобное расположение! Определенно рекомендую!