Holiday Inn Express Hotel & Suites Bentonville by IHG

В прачечной здания в 3 часа ночи произошёл пожар. Всем пришлось эвакуироваться, пока пожарная служба не разрешила вернуться. В коридорах весь день пахло горелой резиной.
В ванной комнате протекал унитаз. Душ/ванна скользкие, нет коврика. В ванной нет розетки для фена возле зеркала.
Это здание нуждается в ремонте прямо сейчас!
Скидка за пожар не предусмотрена, потому что не было управляющей компании. Дополнительные баллы тоже не начисляются.
Я недоволен как член IHG!

Если бы я могла поставить ноль, я бы это сделала. В моей комнате была плесень в ванной, решетки были ржавые, дверная рама ржавая, в кровати был волос. Я попросила другую комнату, мне сказали, что у них слишком много номеров, чтобы меня переселить, но что я могу переехать на следующий день. Я согласилась, хотя и расстроилась, что мне пришлось спать в этой комнате. В следующей комнате, которую я получила, были почти те же проблемы, но плесень была еще хуже. Было видно, где влага в стене, и в комнате чувствовался запах плесени. Это было ужасно, и сразу после отъезда у меня развилась респираторная инфекция. Я пожаловалась менеджеру Марии или кому-то подобному, и она сказала, что ничего не может сделать, ничего не может вычесть из моего счета и что плесень никак не могла быть в обеих комнатах, в которых я останавливалась. Жаль, что у меня не было фотографий. Это недопустимо.

Мы останавливались здесь на одну ночь. В номере 115 в ванной были муравьи и плесень. Я заметила это только на следующее утро. Если бы я не была так уставшей в ночь нашего приезда и не увидела этого, я бы точно выехала. Если вы забронировали этот номер, имейте это в виду. По этой причине я бы здесь больше не остановилась.

В воскресенье я устроил барбекю и приготовил шашлыки на их гриле за отелем. Вам понадобятся угольные брикеты, потому что их гриль не газовый. Девушка на ресепшене была очень любезна и предоставила нам место в конференц-зале для приготовления шашлыков и место в холодильнике для их охлаждения.

В номере отеля были клопы и муравьи. Несколько лампочек не работали, потому что были отключены от розеток, поэтому я их включил. Окна ужасно грязные. Примерно половина розеток не работает, если не включить свет или лампу, многие светильники в коридоре висят или вот-вот выпадут. Лицензия на лифт истекла 25 октября, и ее до сих пор не переоформили, хотя времени было предостаточно.

Отличное место для отдыха после дня, который я называю «посиделками с женой».
Мы часто здесь останавливаемся. Номера светлые, а кровати очень удобные, говорит моя жена. Плотные шторы действительно полностью затемняют помещение. Завтрак "шведский стол" тоже хороший.
Рядом много разнообразных ресторанов на выбор.

Чистые и уютные номера. Туалет предназначен для людей маленького роста или детей, и слышно, как живут соседи.

Отель был неплох. Было несколько незначительных проблем, но Брайан быстро их решил и позаботился обо мне. Он именно такой, каким я и ожидал бы видеть сотрудника сферы гостеприимства. 10/10 в его пользу.

Отличное место для проживания! Чисто, очень тихо и спокойно. Завтрак тоже отличный! Много ресторанов поблизости. Близко к основным дорогам, но шума от дороги нет. Мы обязательно вернемся.

Рядом с межштатной автомагистралью, но достаточно далеко, чтобы её не было слышно из номеров! Рядом много хороших ресторанов, а центр города всего в 16 километрах. Мне было очень комфортно и я бы вернулся! Отель был почти пуст, так что проблем с шумом не было.

Худший опыт и худший отель из всех, что у нас были. В коридорах и номере стоял ужасный запах. В ванной комнате вся столешница была покрыта волосами, когда мы приехали, плесень была повсюду, кондиционер в номере работал еле-еле, поэтому было ОЧЕНЬ жарко, а на ресепшене четыре раза провели проверку нашей карты и заблокировали её из-за возможного мошенничества. Они спорили со мной, что не провели проверку в первый день, и просто «непредвиденные» расходы, что было неправдой, и я показал ему доказательства. Но это не имело значения, он всё равно сказал, что я неправ. Также взяли плату за собаку-поводыря, и когда мы напомнили ему, что это собака-поводырь, он сказал, что уже вернул собаку на место. Мы больше никогда не вернёмся в этот отель.
**ПРАВКА, ДОБАВЛЕНИЕ** С нас взяли плату за то, что наша собака-поводырь полиняла на мебель. Это не считается повреждением, а повреждение — единственное, за что можно взимать плату с животного-поводыря, чего не произошло. Это просто ещё один способ проверки зарегистрированных животных-поводырей. Наверное, стоит предупредить владельцев животных-поводырей, что с них будет взиматься плата за линьку. Кроме того, в этом отеле сообщили руководству, что собака-поводырь несколько раз проходила по вестибюлю без жилета. Собакам-поводырям жилет НЕ ОБЯЗАТЕЛЬЕН!

Вентилятор в ванной не работает, из-за чего появляется плесень. Телеканалы постоянно прерываются. Лейка душа не поднимается достаточно высоко, чтобы я мог принять душ. Мне не нравится играть в лимбо, чтобы помыться.

Расположен рядом со множеством ресторанов. На главной дороге, поэтому иногда может быть оживленное движение. В здании немного странно пахнет. Они не убирали номер каждый день из-за нехватки персонала. В целом, нормальное место для проживания.

Уборка не заключается в чистке полов в ванной или коврового покрытия. На ковре и полу в ванной был мусор. Мы останавливались там 2 раза в течение недели в разных номерах, и полы не мыли. Я продолжу останавливаться в отелях Hilton.

Спасибо, Теана Хансен, за то, что превратили нашу ошибку в веселый опыт! Вы справились с тем, что могло бы стать неловкой ситуацией, с юмором и изяществом. Наш номер был очень чистым и тихим. Завтрак был очень вкусным. Спасибо всем за прекрасное пребывание!

Тихое место и отзывчивый персонал. Используется несколькими подрядчиками, поэтому если вам нужен лед из единственного льдогенератора, вставайте пораньше.

Мы обычно останавливаемся в таких отелях, но этот был немного устаревшим (хотя они обновляются). Окно протекало во время ливня, нам не дали некоторые вещи, которые являются частью пополнения запасов номера и т. Д. Но персонал был дружелюбным, отель был очень тихим, и хотя движение было плохим для въезда и выезда с парковки, он находится в довольно хорошем месте для еды и магазинов.