Отзыв об отеле SpringHill Suites by Marriott Bentonville 3*

У меня был ужасный опыт проживания в SpringHill Suites Bentonville, и я настоятельно не рекомендую останавливаться здесь.
Во время моего пребывания с 28 по 30 января 2025 года в душе моего номера почти не было напора воды, что делало невозможным принятие душа. Из-за рабочих обязательств я сообщил о проблеме через чат приложения Marriott в 15:45. Персонал сказал, что техническое обслуживание недоступно, и попросил меня поменять номер, что было неудобно. Я даже не попросил о возврате денег.
К моему удивлению, когда я вернулся позже, менеджер отеля Тим Дэвис и Донна со стойки регистрации насильно выселили меня, не поставив меня в известность, и отказались разрешить мне остаться, заявив, что я недоволен отелем, поэтому мне не разрешили остаться, даже если я пытаюсь убедить их и объяснить свою проблему. Когда я попросил о возврате денег за ночь 29 января, они отказали, так как они выселили меня из отеля. Хуже того, они вызвали полицию, чтобы меня выпроводили — и все потому, что я поднял законную проблему.
Как участник Platinum Marriott Bonvoy с более чем 10-летним стажем и более чем 375-дневным пребыванием, я никогда не сталкивался с таким непрофессиональным и неприемлемым поведением. Если они так относятся к постоянным клиентам, я могу только представить, как относятся к другим.
Я настоятельно рекомендую избегать этого объекта размещения — руководство грубое, пренебрежительное и не желает решать проблемы справедливо. Это место позорит бренд Marriott. Я официально подал жалобу в Marriott, чтобы разобраться в этой проблеме, и я также буду жаловаться в BBB.